MiVoice for Lync

GUIDE PRATIQUE
Mitel MiVoice for Lync
À propos de MiVoice for Lync
Mitel® MiVoice for Lync est une application qui permet d’intégrer de manière
transparente l’infrastructure enrichie de fonctions Mitel aux clients Microsoft
Lync 2010 et 2013.
Connexion
MiVoice for Lync est intégré à Microsoft Lync 2010 ou 2013.
Pour se connecter :
1. Lancez l’application Lync en double-cliquant sur l’icône Lync.
2. Entrez les informations d’identification qui vous permettent de vous
connecter à Lync. Lync et MiVoice for Lync s’ouvrent automatiquement.
MiVoice for Lync vous invite à fournir un mot de passe lors de la première
connexion à une nouvelle installation.
Remarque : MiVoice for Lync affiche le message « Déconnecté de Lync »
lorsque vous êtes déconnecté de Lync. Après vous être connecté à Lync,
MiVoice for Lync s’initialise et affiche l’état « Connecté » lorsque l’application
est prête à être utilisée.
Fonctions
MiVoice for Lync fournit la fonctionnalité d’appel et permet l’intégration à Lync
en offrant :
• Le téléphone Softphone intégré et le contrôle de téléphone de bureau
• L’intégration vocale et la prise en charge de la fonction Cliquer
pour appeler avec les applications Microsoft, Outlook et divers
navigateurs Web
• Les fonctions en cours d’appel (notamment, le transfert et la conférence)
• Les fonctions de renvoi d’appel, Ne pas déranger et de réponse
automatique
• La prise en charge multilingue et de plusieurs plates-formes
Panneau de fenêtre principale
Le panneau de la fenêtre principale MiVoice for Lync fournit les
fonctions de contrôle et les fonctionnalités d’appel suivantes :
Message électronique de bienvenue
Une fois votre compte MiVoice for Lync créé, vous recevez un message
électronique de bienvenue qui vous fournit vos informations d’identification
et l’URL d’accès au site de téléchargement du logiciel. Conservez ce
message électronique en lieu sûr pour pouvoir vous y référer ultérieurement.
Remarque : Votre message électronique de bienvenue contient d’autres
informations non requises pour l’application MiVoice for Lync. Faites défiler
le message vers le bas pour accéder aux informations pertinentes.
•
Installation du logiciel
Si vous n’avez pas l’autorisation d’installer des logiciels sur votre ordinateur,
votre administrateur système installera l’application MiVoice for Lync Client
à votre place.
•
Pour installer MiVoice for Lync Client :
•
1. Accédez à l’emplacement du logiciel MiVoice for Lync, comme indiqué
dans le message électronique de bienvenue.
2. Téléchargez le logiciel sur votre ordinateur.
3. Pour démarrer l’installation, lancez le fichier
•
MitelMiVoiceForLync.msi.
4. Suivez les instructions de l’assistant d’installation.
5. Cliquez sur Terminer pour terminer l’installation.
Remarque : Installez Microsoft Lync 2010 ou 2013 avant d’installer
MiVoice for Lync. Reportez-vous au message électronique de
bienvenue lorsque l’Assistant d’installation vous invite à fournir le nom
de domaine complet du service MiCollab Client.
•
•
•
•
Rechercher / Entrer un numéro : Recherchez un nom ou une adresse
électronique dans votre liste de contacts, ou tapez un numéro et appuyez
sur la touche ENTRÉE pour lancer un appel. MiVoice for Lync effectue
automatiquement l’appel à l’aide de votre dispositif favori.
Appel : Le menu déroulant Appel vous permet d’effectuer une sélection
dans la liste des numéros composés récemment ou fréquemment.
Dispositif favori : Permet de sélectionner un périphérique par défaut
pour effectuer votre appel (téléphone Softphone, Téléphone de bureau
ou autres téléphones) comme défini dans le profil système de votre
téléphone (par votre administrateur).
Menu : Permet d’afficher les appels actifs, l’historique des appels, les
paramètres d’accès de votre téléphone Softphone, ainsi que les options
de transfert. Ce menu vous permet également d’accéder aux sections
Aide et À propos de MiVoice for Lync, mais aussi d’envoyer des rapports
sur les problèmes rencontrés.
Indication d’erreurs : Indique une opération ayant échoué.
Ne pas déranger : Ce bouton vous permet d’activer/de désactiver la
fonction Ne pas déranger.
Renvoi d’appel : Ce bouton ouvre la fenêtre de renvoi de tous les appels.
État de connexion : La barre État de connexion indique l’état de votre
connexion actuelle.
Remarque : Après vous être connecté à l’application MiVoice
for Lync (voir Menu sous le panneau de la fenêtre principale),
cliquez sur la rubrique d’aide pour plus d’informations.
Version58014054,
X.X
Référence
MiVoice for Lync, Version 1.1, Mars 2014.
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