RENVOYER DES ARTICLES DÉLAI DE RÉTRACTATION À compter du jour de livraison, les consommateurs disposent d’un « délai de rétractation » de 14 jours ouvrables pour renvoyer leur commande ou une partie de celle-ci, sans justification, à l’exception entre autres des produits personnalisés et sur mesure. Pour que le renvoi d’un produit soit accepté, ce dernier ne doit pas avoir été utilisé et se trouver dans son emballage d’origine non endommagé. Renvoi de l’intégralité de la commande ? Le client qui a reçu ses articles a le droit de les renvoyer à l’adresse ci-dessous. Beergiftsbelgium.be MCS nv remboursera l’intégralité du montant de la commande. Les frais de renvoi des articles sont à la charge du client/de l’acheteur. Les frais de renvoi sont également à charge du client/de l’acheteur, mentionné sur l’adresse de facturation, lorsqu’il renvoie une partie de la commande. Le montant d’achat de la partie de la commande renvoyée sera remboursé sur un compte en banque dont le numéro IBAN aura été indiqué par le client. Dans ce cas, les frais de renvoi ne sont pas remboursés. Nous conseillons de renvoyer les articles dans un paquet bpost (Belgique). Pour connaître les tarifs et les détails, rendez-vous sur www.bpost.be et cliquez sur >Paquets Pour un retour d’articles depuis l’étranger, le client doit faire appel à un autre transporteur. Le client/l’acheteur est tenu de notifier par écrit tout retour et échange à webshop Beergiftsbelgium.be MCS nv. Pour ce faire, veuillez utiliser le formulaire de RENVOI. Indiquez-y votre nom complet et le numéro de commande original MCS ainsi que les articles à renvoyer. Dans le but d’améliorer notre service à la clientèle et de répondre dans les plus brefs délais aux attentes de nos clients, nous vous saurions gré de nous communiquer le motif du renvoi des articles. Toutefois, conformément à la loi, vous n’y êtes pas contraint(e). Veuillez confirmer votre renvoi d’articles par e-mail à l’adresse [email protected] Nous devons disposer d’un numéro de compte bancaire afin de rembourser le montant de la commande. Les clients en dehors de la Belgique doivent communiquer le numéro IBAN et BIC/Swift de leur banque. Le montant payé sera remboursé dans un délai maximum de 14 jours suivant la notification de renvoi. Adresse de renvoi des articles : Duvel Moortgat MCS nv. / Webshop (Return) Breendonk-Dorp 58 2870 PUURS BELGIUM Comment renvoyer un article ? Compléter le formulaire de renvoi Complétez le formulaire de renvoi qui vous a été transmis avec votre commande. Si vous avez égaré ce document, rendez-‐vous à l’adresse www.beergiftsbelgium.be/retour/retourFR.pdf pour télécharger un exemplaire vierge. Imprimez-‐le et complétez-‐le. Emballer les articles Veillez à emballer correctement les articles. Généralement, vous pouvez réutiliser partiellement l’emballage dans lequel vous avez reçu votre commande. Si vous renvoyez des verres ou des bouteilles, veillez à les conditionner avec beaucoup de soin. Choisissez un paquet solide et fermez-‐le correctement à l’aide d’adhésif. ! N’oubliez pas de mettre dans le paquet le formulaire de renvoi dûment complété Envoyer votre paquet Rendez-‐vous avec votre paquet dans un bureau de poste ou dans un point d'enlèvement bpost (pour la Belgique) et demandez que soit imprimée une étiquette de renvoi sur laquelle figure notre adresse : Adresse de renvoi : Duvel Moortgat MCS nv. / Webshop (Return) Breendonk-Dorp 58 2870 PUURS BELGIUM Collez l’étiquette sur le paquet et remettez-‐le au guichet. N’oubliez pas votre preuve d’envoi Remboursement Vous serez remboursé(e) sur votre compte bancaire IBAN dans les deux semaines suivant la réception de votre paquet à notre adresse. Échanger plutôt que rembourser Si vous nous renvoyez un article destiné à être échangé, nous nous efforçons de vous envoyer le nouvel article dans les cinq jours ouvrables. Nous prenons contact avec vous si l’article souhaité n’est temporairement plus de stock. Les produits personnalisés ne sont pas échangés. Veuillez confirmer votre renvoi par e-mail à l’adresse [email protected] Plus d’infos sur la procédure de renvoi à l’adresse suivante www.beergiftsbelgium.be/retour RENVOI ! Indiquez votre numéro de commande à cet endroit " MCS....-‐……………………………… ! Veuillez indiquer dans le tableau ci-‐dessous les informations relatives aux articles renvoyés : Numéro d’article Dénomination Nombre Taille Motif Echange ? Motif du renvoi ! indiquez le numéro dans la colonne |Motif| 1. L’article ne me plaît pas 2. La taille est trop grande Si vous souhaitez recevoir le même article en échange, veuillez indiquer la taille souhaitée dans la colonne |Échange ?|) 3. La taille est trop petite Si vous souhaitez recevoir le même article en échange, veuillez indiquer la taille souhaitée dans la colonne |Échange ?|) 4. Le rapport qualité-‐prix ne répond pas à mes attentes 5. Livraison trop tardive 6. Mauvais article 7. Article défectueux ou endommagé ! Veuillez indiquer ci-‐dessous toute remarque ou explication complémentaire éventuelle : Adresse de renvoi : Duvel Moortgat MCS nv. / Webshop (Return) Breendonk-Dorp 58 2870 PUURS. BELGIUM
© Copyright 2024 ExpyDoc
