HSB-Spezial 2008 Vereinsmanagement Nichts ist so beständig wie der Wandel Angebote des Hamburger Sportbundes zur Vereins- und Verbandsentwicklung HSB-Spezial 2008 Vereinsmanagement NICHTS IST SO BESTÄNDIG WIE DER WANDEL Vereins- und Verbandsberatung im Hamburger Sportbund Vereinsvorstände sind mehr denn je gefordert, vorhandene Strukturen und Angebote in ihren Vereinen kritisch zu diskutieren und weiter zu entwickeln. Der organisierte Sport muss sich ständig auf immer wieder neue Veränderungen einstellen, z.B. auf steigende Anforderungen der Mitglieder und steigende Konkurrenz anderer Sportanbieter. Er trägt zunehmend mehr Verantwortung. Welche Fragen sind für Ihren Verein wichtig, um auch weiterhin zukunftsfähig agieren zu können? Wie gestalten Sie eine effiziente Aufgabenverteilung im Vorstand, zielgruppenorientierte Sportangebote, oder die zeitgemäße Gewinnung und Bindung von vor allem ehrenamtlichen Mitarbeitenden? Der Hamburger Sportbund begleitet Sie und Ihren Verein kompetent auf diesem Weg. Wir bieten Ihnen verschiedene Möglichkeiten an, Ihre Bedarfe individuell zu bedienen. Organisationsentwicklung Leitbildentwicklung und Strategisches Management Wie lautet die Mission Ihres Vereins? Welche Ziele hat Ihr Verein? Welche Maßnahmen ergreifen Sie, um diese umzusetzen? Wir geben Ihnen einerseits einen Überblick über Handwerkszeug, mit dem Sie Zukunftsszenarien planen und Veränderungen angehen können (VM 2.4.02), andererseits bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich auch längerfristig in Entwicklungs- und Veränderungsprozessen begleiten zu lassen. INHOUSE-SCHULUNGEN WERKSTATTGESPRÄCHE Dienstleistung im Verein? Ihre Kunden sind die heutigen Mitglieder – und die von morgen. Was aber erwarten die Mitglieder von Ihrem Verein? Was ist den Kunden wichtig? Dass Ihr Sportverein einen Spitzenplatz in der Tabelle einnimmt? Dass Parkplätze in der Nähe liegen? Dass er über viele Sportplätze verfügt? Leistungen allein reichen oft nicht aus. In Zeiten der zunehmenden Individualisierung kommt es darauf an, den „Spagat“ zwischen den Bedürfnissen nach Selbstständigkeit und Zugehörigkeit nicht nur auszuhalten, sondern zu gestalten. Zentrales Mittel hierfür ist die Kommunikation. Welcher Tonfall wird in Ihrem Verein gepflegt, in der Geschäftsstelle, in den Übungsstunden, in den Vorstandssitzungen? Wie gehen Sie mit Beschwerden oder Konflikten um? Nutzen Sie diese als Chance? Wir bieten Ihnen auch hier neben Einzelseminaren (VM 2.1.01, VM 2.1.04 oder VM 2.1.05) Inhouse-Schulungen an, in denen gezielt auf die Anforderungen in Ihrem Verein eingegangen wird. Werkstattgespräche Werkstattgespräche bieten Struktur für Mitgestaltung und Diskussion und sind durch eine Moderation geleitete Gesprächsrunden. Die Teilnehmer tauschen sich zu aktuellen Themen aus, bringen ihre Fähigkeiten, ihr Wissen, ihre Stärken ein, eröffnen sich im Netzwerk neue Perspektiven, initiieren weiterführende Dialoge. Wir laden Sie ein, an den vier Werkstattgesprächen im Jahr 2008 teilzunehmen. Die Termine entnehmen Sie bitte auch den Veröffentlichungen im HSB-Newsletter. LEITBILDENTWICKLUNG VEREINS- UND VERBANDSBERATUNG MODERATION STRATEGIEENTWICKLUNG PROZESSGESTALTUNG WERKSTATTGESPRÄCHE 2008 VM 2.6.01 / VM 2.6.02 Weiterführende Dialoge In Werkstattgesprächen bietet sich für die Teilnehmenden die Gelegenheit, sich zu aktuellen Themen auszutauschen, ihr Wissen und ihre Stärken einzubringen. In dem entstehenden Netzwerk können sich neue Perspektiven eröffnen, weiterführende Dialoge werden initiiert. In der moderierten Gesprächsrunde werden erste Lösungsansätze erarbeitet. Abschluss eines Werkstattgespräches soll eine Vereinbarung für das weitere Vorgehen mit konkreten und verbindlichen Schritten bilden. Im Jahr 2008 organisiert der Hamburger Sportbund an insgesamt vier Terminen zu verschiedenen Themenstellungen Werkstattgespräche. Zielgruppe: KONTAKT Hamburger Sportbund Bildungswerk Schäferkampsallee 1 20357 Hamburg Tel: 040/41908-226 [email protected] www.hamburger-sportbund.de Ehren- und hauptamtliche Führungskräfte eines Vereins, Vorstandsmitglieder, Interessierte Ort: Haus des Sports Zeit: Mittwoch, 17 - 20 Uhr Anmeldung: bis 06.02.2008 (VM 2.6.01) bis 26.03.2008 (VM 2.6.02) Leitung: Christian Prinz zu Waldeck, Andrea Kleipoedszus Gebühren: 10.00 / 20.00 Hinweis: Dieser Lehrgang wird mit 4 LE zur Verlängerung von VM-Lizenzen anerkannt. Termine: 1. „Ganztagsschulen” – Auswirkungen auf den Nachwuchsleistungssport, 20. Februar 2008 (VM 2.6.01) 2. „Aufsuchende Angebote für Vereine” – Seniorensport, betriebliche Gesundheitsförderung etc., 10. April 2008 (VM 2.6.02) Wenn Sie weitere inhaltliche Anregungen zu Themenschwerpunkten haben, halten wir folgende Termine für Sie bereit: Donnerstag, 26. Juni 2008 Montag, 01. September 2008 (jeweils 17 – 20 Uhr) Nähere Informationen entnehmen Sie bitte dem HSB-Newsletter. BERATUNG FÜR IHREN VEREIN / VERBAND INHOUSESCHULUNGEN Inhouse-Schulung Kundenansprachen und Kundenbindungen nehmen einen immer höheren Stellenwert ein. Ursächlich hierfür ist, dass die Gewinnung von Neukunden bis zu fünf Mal teurer ist als die Kundenbindung. Zufriedene Servicenehmer erzeugen auch zufriedene Servicegeber. Ein zufriedener Kunde, ein zufriedenes Vereinsmitglied, bringt auch einen interessierten Neukunden, ein interessiertes Vereinsmitglied mit. Sich wandelnde Bedürfnisse der Sporttreibenden, Konkurrenz kommerzieller Anbieter, Rückgang öffentlicher Mittel, demografische Entwicklungen. Die Sportorganisationen müssen sich, um langfristig konkurrenzfähig zu bleiben, diesen und neuen Herausforderungen immer schneller und effektiver stellen. Der Hamburger Sportbund begleitet seine Mitgliedsvereine und -verbände auf dem Weg. Ziel: Ständige Verbesserung, in welche der Mitarbeiter mit einbezogen wird. In einem Vorgespräch mit dem Hamburger Sportbund wird der Bedarf an Beratungsleistungen analysiert. Gemeinsam mit vom HSB zur Verfügung gestellten Moderatoren und Referenten werden anschließend die aufgezeigten Aufgabenstellungen beleuchtet und bearbeitet. Hierbei sind individuelle Lösungen gefordert, angefangen von moderierten Vorstandsklausuren vor Ort bis hin zu einer längerfristigen Begleitung von Entwicklungs- und Veränderungsprozessen. Schulungen vor Ort mit hohem Nutzen bei geringem Aufwand Inhouse-Schulungen eröffnen die Möglichkeit, gezielt auf die Anforderungen in Ihrem Verein/Verband einzugehen, z.B. in Geschäftsstellen, im Trainings- oder Studiobetrieb. Sie bestimmen Termin, Ort, Umfang und Dauer der Maßnahmen. Sie gestalten maßgeblich die Inhalte mit. So sind Sie in der Lage, das Wissen Ihrer Mitarbeiter gezielt aufzufrischen. Die Kosten, die für Sie entstehen orientieren sich an Ihrem Bedarf an Zeit und dem Thema und werden Ihnen pauschal in Rechnung gestellt. KUNDENORIENTIERUNG KUNDENMANAGEMENT In Kooperation mit Inhalte: ➜ Kundenorientierung ➜ Kundenzufriedenheit ➜ der Mythos vom König Kunden ➜ sozialpsychologische Perspektive ➜ Gruppentheorie nach Tjarell ➜ Serviceverhalten USA und Japan ➜ Kaizen (QM) ➜ Kunde als Gast ➜ die Begegnung der Individuen Umfang: ➜ Vorgespräch über das Konzept und individuellen Schwerpunkte und Interessen ➜ zweitägiges Grundmodul sowie halbtägiger „Reflektionstag“ Wie funktioniert das? Ihr Verein/Verband meldet das gewünschte Schulungsthema und Teilnehmerkreis an den Hamburger Sportbund. Sie stellen die notwendigen Schulungsräume zur Verfügung und nennen gegebenenfalls Ihren Wunschtermin. Anschließend übernimmt der Hamburger Sportbund die weitere Organisation, z.B. die Vermittlung eines Referenten und die finanzielle Abrechnung nach Abschluss der Schulung.