イノベーティブな企業文化

イノベーション・マネジメント
第9章
100%、シーソー
クイズ
・学習のタイプ
行動の学習と学習の学習
・イノベーションの学習システム
システムの目的
システム
主要プロセス
学習のタイプ
知識
価値提供
プランニングシステム
例外報告
成果について
予測的
形式知
モデルの改良
プロセス改善
プロセスに
ついて
予測的/
経験的
暗黙知から
形式知まで
顧客フィードバック
システムの目的
システム
主要プロセス
学習のタイプ
知識
能力の確率
・戦略プランニング
・戦略コントロール
・プロジェクト
マネジメント
「すべき」ことにつ
いて
経験的/
予測的
暗黙知から
形式知まで
戦略の創造
・スカンクワークス
・アイデア
マネジメント
・社内ベンチャー
マネジメント
「できる」ことにつ
いて
経験的
暗黙知
・組織で学習を機能させるには
 ナレッジマネジメントとイグノランスマネジメント
 プロジェクトのロードマップ
 失敗も創造のプロセス
 ラーニングヒストリー
・イノベーション戦略のダイナミズム
 テクノロジーの段階
 パフォーマンスの段階
 市場セグメントの段階
 効率性の段階
 補完性の段階
企業文化
【企業内】
一つの社会的
相互作用ネットワーク
システム①
プロセス①
システム②
企業文化
プロセス②
システム③
企業文化=社風
暗黙のルール、共通理念、社員のメンタルモデルから成る
相互作用
効果に影響
イノベーション・ツール
企業文化は不変でなく、絶えず進化している!
企業文化
企業文化
企業文化
改善・
リメイク
システム、プロセス、
会社のシンボル、組織価値
イノベーション文化=新興宗教?
≪神秘的な側面≫
• 創造性の活用…「運」の要素
• 企業の再生
宗教
イノベーション=基本精神、当たり前
=将来を保証するもの
=生き残るために欠かせない手段
イノベーション文化=新興宗教
企業のイノベーティブな文化の力をさらに強める
企業競争のエネルギーの
重要な源泉
成功の危険性
イノベーション
最大の脅威
≪危険を招く要因≫
• 自己満足
• 独断的価値観
成功
自己満足
•
•
•
•
成功に酔いしれる
成功をもたらした物事に執着する
変化を拒むようになる
新しいアイデア投資の志向が薄れる
競争優位にいても、「負けないための戦略志向」
抵抗勢力の勢い増大
回避するために…
自己満足に陥らない
抵抗勢力に対抗する
戦略を常に注意深く見直す
イノベーションに前向きな文化を維持する
独断的価値観
長寿の企業文化⇒変え難い教義
価値観
固持しすぎる
企業全体の信念の象徴、
社員の日々の行動や意思決定の方針になる
最初は成功をもたらしていた価値観も…
継続的に評価や調整をしていかないと
組織を消失させる原因になりかねない
独断的価値観に対抗するには…
組織的学習が欠かせない
例:コンサルティング企業「アーサー・D・リトル」
新しいプロジェクトが始まるたびに
アプローチを改変しなければいけないと考えていたが、
結果的にイノベーションの乱用になってしまった。
そこから学習をして、
常に、すべてにイノベーションを
仕掛けることは非常にコストがかかることを学んだ!
イノベーティブな企業文化を
生み出す要因
現在の組織
パフォーマンス
の維持
矛
盾
イノベーション
を
管理する
実現のために…
組織の戦略とアイデンティティは揺るがないようにしつつ、
変化には常に対応できるようにしておかなければならない
実現のために…
• 新たに機会を探るべき分野の、かつ現在の市場で
成功するものに焦点を絞る
• 現在のベストプラクティスは保持しつつ、より優れ
た新しいものに対しては進んでリスクをとる
• イノベーション投資が有効に使われるよう管理す
る一方で、社員にはなるべく自由を与えて、創造、
探索、リスクテイク、イノベーションが遂行できるよ
うにする
矛盾への対応
避ける選択肢
お勧めできない…
• イノベーションを最小限にする
⇒イノベーション投資がフル活用できないリスク
• イノベーションをできる限り進める
⇒パフォーマンスを低下させる
矛盾をうまく処理するために…
イノベーションに影響する企業文化の
要因を明確にし、コントロールする必要がある
イノベーティブな文化を作るには
イノベーティブな企業文化を作る要因には、
さまざまな種類がある(P336参照)
相反する二つの目的に対する企業の姿勢が明確になる
※具体的にどの要因を使うかは、
経営者が作りたいと思う文化の内容で決まる
均衡
⇔
社員が創造的活動に
集中できる平穏な
環境が与えられること
【補足】
・継続的に改善することが
目標
・決められたことを達成す
る能力
不均衡
前進するために、
挑戦を意外性を起せる
環境が与えられること
【補足】
・ストレッチ目標
・リスクテイク
・意外性を追求できる能
力
安定
インクリメンタル・
イノベーション期間
【補足】
イノベーションの価値を
最大現引き出す
必要がある
⇔
変化
ラディカル・
イノベーション期間
【補足】
いつでも変化できるように
しておかねばならない
(外的・内的要因)
集中化
⇔
• 現在の価値に結びつく
効率性とスピードを高
める
• ニーズに効率的に応え
る力を持つこと
【補足】
安定した環境
柔軟性不足
多様化
• 人、アイデア、方法の
いずれにおいても
多様性をもつこと
【補足】
変革期への対応力
規律
価値獲得につなげる
⇔
意外性
価値を生み出す
相関が非常に強い
プライド
⇔
• ハイリスク・ハイリター
ンのプロジェクトに際し
て、自信を与えてくれる
• 自己満足を生む
脅威
• 潜在的な自信過剰を調
整する力~イノベーショ
ンの取り組みに欠かせ
ない~
• 脅威が現実になること
もある
保守的
⇔
• リスクの測定と管理を
注意深く行う
• 与えられた資源の重要
性を意識する
革新的
• 競合に先んじていく
• 新しいアプローチを
積極的に行う
指針
⇔
自由
• 不足していると自由の
効果が弱まる
• イノベーションには非常
に必要になってくる
• 指導過剰は優れたアイ
デア創出を消す
• 過剰な自由は方向性を
見失わせる
統制
⇔
信頼
• さまざまな情報をもとに • 可能性のあるアイデア
資源配分、戦略の構築、 を育てるためには、経
業績評価などの意思決
営者が自社のシステム
定をするときに必要
と社員と文化を信頼し
なければならない
インクリメンタル⇔ラディカル
両方必要
相関が強い
バランスが大事
その他の要因
伝説とヒーロー
• 組織内で語られるエピソードは、
企業文化の形成に大きく作用する
オフィス環境
• 物理的環境は、
間接的ながら創造性に大きく影響する
国が違えばイノベーション文化も違う
多国籍企業の経営者…
組織文化の管理
文化
価値観
信念
思考
行動
貢献
国が違えばイノベーション文化も違う
イノベーションの捉え方の地域差
アジア企業
• テクノロジー面
のリーダーシップ
• 資源と技術
• プッシュ戦略
アメリカ企業
• 製品
パフォーマンス
• 結果を
コントロール
• プル戦略
ヨーロッパ企業
• 市場投入
までの時間
• プル戦略寄り
• プロセスの
管理
イノベーション戦略で重視している点
⇒各々の企業の弱点
⇒地域ごとに弱点が分かれている
⇒弱点が文化の一端として理解されている
人とイノベーション
イノベーションの創出と継続⇒人的資源に関する戦略が重要
イノベーティブな組織を作るための人材採用
人材採用戦略の方針を180度転換する
・組織に「ぴったり」の「適材」
・
⇒現状に挑戦
多様性と創造性拡大
高いレベルのイノベーション発生
専門知識
先入観
アイデア探索
機会の発見
人とイノベーション
「社員のあるべき像」に反する人材を採用する際の注意点
人
材
採
用
型
に
は
ま
ら
な
い
会社に完璧にはあっていないが創造的緊張を高められそうな人材
個人的に気に入らなくても重要な能力と知識がある人材
他社の人に自社内を視察してもらい、自社のイノベーションの良い
点、悪い点を指摘してもらう
採用ポストに必要な知識は若干かけているが、
それ以上の高い素質をもった人材
こちらの言うことにすぐ同意するより、疑問を呈するような人材
適さない人材 *異質な視点
*有能な人材
*創造性
*チームプレー
適切な人材こそ財産
経営陣の役割
イノベーションの主導―経営陣が社内に示すこと―
自己満足
野心
ビジョン
幹部の
コミットメント
戦略
プロセス/マネジメントシステム
リーダーシップ
明快な指令
柔軟な文化
経営陣の役割
経営者の役割
イノベーションを企業文化の一部に組み込む
CEO自らイノベーションの文化に入り込み、育成にかかわること
イノベーションアプローチ
効果的
協調的
営業部門
無理矢理いっしょに
経営者
技術部門
連携を企業文化の一部へ
イノベー
ション
企業文化とイノベーション・ルール
7つのイノベーション・ルール
1.リーダーとしての経営者の役割
『イノベーションに失敗と成功の分かれ目はリーダーシップにある』
組織の連携と調整に欠かせないのが企業文化
・イノベーションを支える会社の基本精神
―
⇒イノベーション・ルールの共通基盤
• 具体的な実績測定、インセンティブと
連動
• 抵抗勢力
• 創造性と価値獲得のバランス
企業文化とイノベーション・ルール
企業文化の変化
物事のやり方
既存の
企業文化
考え方
話の進め方
変化の
浸透
新しい
文化
変えさせる
イノベーションの中身はその取り組み方決まる