メラビアンの法則

レポート課題2(2010中村)
理科二類8組 050100H
小山奈々
メラビアンの法則とは?

話者が聴衆に与えるインパクトには、3つの要素があり、
それぞれの影響力を具体的な数値で表した法則。

アメリカの心理学者アルバート・メラビアンが1971年に
提唱した。
2
メラビアンの法則の内容

「3Vの法則」「7-38-5
5ルール」とも。

55%=Visual
(視覚情報:表情)
38%=Vocal
(聴覚情報:声の質)
7%=Verbal
(言語情報:言葉の内容)
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情報の影響力
視覚情報
聴覚情報
言語情報
勝手な解釈たち
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言葉だけでは7%しか伝わらない
内容よりも見た目が重要
アイコンタクトが重要
パワーポイントの作り方が重要
ボディーランゲージが重要
図式化が重要
・・・などなど
4
勝手な解釈①

言葉では7%しか伝わらない?
・・・ん?
アラビア語の映画を字幕なしで見て
内容の93%は理解できる?
5
勝手な解釈②

内容よりも見た目が重要
・・・え?
就活のときも
びしっとしたスーツを着て、堂々と話せば
話の内容は関係ない?
6
メラビアンさんの実験
まず、「好意」「嫌悪」「中立」のニュアンスを表す
言葉を3つずつ選ぶ。それら9つの言葉を、それぞれ、
「好意」「嫌悪」「中立」の声色で話者がテープレコー
ダーに録音。「好意」「嫌悪」「中立」の表情をした顔
写真を1枚ずつ用意。で、ここから実験開始。被験者
は、ある写真を見せられながら、ある言葉を、ある声色
で聞く。そして、話者の感情をどう判断したかを調べ
る。
たとえば、怒った顔の写真を見せられ、歯軋りするよ
うな声で好意的な意味の言葉を聞かされた時、被験者が
話者の感情を「好意」と判断したら、表情や声色よりも
言葉のインパクトが強いと解釈されるというわけ。
天使と悪魔のビジネス用語辞典より引用
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ポイント①
メラビアンさんは感情や態度の伝達を扱う実験を行っ
た。

つまり
単に事実のみを伝えたり要望をしたりする
コミュニケーションの場合には無関係である。
8
ポイント②
メッセージの受け手が声の調子や身体言語といった非
言語コミュニケーションをより重視するのは、メッセージ
の送り手がどちらとも取れるメッセージを送った状況での
み発生することである。

言葉が7%しか伝わらないのは
言葉(言語)と口調や表情(視覚、聴覚)に
矛盾が発生する場合のことである。
9
感想

メラビアンの法則について調べているとき、嘘の情報を
載せているページが普通にあってびっくりした。

塾で同じようなことをいわれたと言っていた友人もいたか
ら、法則があるからといって簡単に信用するのは危ない
と思った。
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参考文献

天使と悪魔のビジネス用語辞典

Wikipedia
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