商談のための日本語 适用班级：应用日语09301班、09302班 第一課：説明 目的： 社内外における「説明」表現の習得 要点： （社内外）聞き返して説明を求める （社内外）ポイントを説明する （社内外）比較して説明する １、聞き返して説明を求める 文型 社 ～っていいますと。 会話例 内 要点 相手の言った言葉を繰り返すことによって、 それが意味することを具体的に説明してもらう。 この場合、「多めに？」といった聞き返し方を するとぞんざいな印象を与えるので、必ず 「～っていいますと」をつける。 練習 社内：聞き返して説明を求める 会話例 A：このレジメ、多めにコピーし ておいて。 B：多めに、って言いますと。 A：そうだねえ。15部ぐらいか な。 練習 １） もう少し ２）少し余分に ３）必要なだけ ロールプレーをしてみよう！ 設問 A（上司）： ①会場には早めに行くように 言ってください。 ③早めというのは、30分ぐら い前のことだと説明してくだ さい。 B（部下）： ②（何分前か知りたいので）聞 き返して説明を求めてくだ さい。 回答 A：会場には早めに行って。 B：早め、って言いますと。 A：30分ぐらい前かな。 ２、ポイントを説明する 文型 社 ～という点にあります。 会話例 内 要点 原因・理由、目的などのポイントを明確に説明 する時に用いる。 練習 社内：ポイントを説明する 会話例 練習 A：①この商品の販売メリット は、どんな点にあるんです か。 B：②新しい顧客をつかむこ とができるという点にあり ます。 A：ああ、そうですか。 １）①共同仕入れのメリット ②輸送費が削減できる ２）①現地生産の主な目的 ②人件費をカットする ３）①売り上げが伸びなかっ た主な原因 ②十分な宣伝ができなか った ロールプレーをしてみよう！ 設問 A（同僚）： ①新しい販売システムのメリッ トについて聞いてください。 回答 A：新しい販売システムのメリ ットは、どんな点にあるんで すか。 B（同僚）： ②新しい販売システムのメリッ トは宣伝費がかからないこ とだと説明してください。 B：宣伝費がかからないという 点にあります。 ３、比較して説明する 文型 社 ～に比べて、～ています。 会話例 内 要点 相手に分かりやすくように、できるだけある一 定の対象と比較してデータをもって説明する。 練習 社内：比較して説明する 会話例 A：今月の①売り上げはどうな っていますか。 B：先月に比べて②１５％減と なっています。 A：ああ、そうですか。 練習 １）①受注件数 ②１５％増となっ（て） ２）①販売台数 ②100台近く上回っ（て） ３）①経常利益 ②20％以上伸び（て） ロールプレーをしてみよう！ 設問 A（同僚）： ①今月の新商品の問い合わ せ件数について聞いてくだ さい。 B（同僚）： ②今月は先月に比べて1割程 度多いと説明してください。 回答 A：今月の新商品の問い合わ せ件数はどうなっています か。 B：先月に比べて1割程度多く なっています。 １、聞き返して説明を求める 文型 社 ～とおっしゃいますと。 会話例 外 要点 【社内】同様、ぞんざいな印象を与えないよう に必ず「～とおっしゃいますと」をつける。 練習 社外：聞き返して説明を求める 会話例 A：①まとめてご注文いただけ れば、さらに５％お安くいた しますが。 B：①まとめて、とおっしゃいま すと。 A：そうですねえ。②１００ケー ス以上ということになります ね。 練習 １）①大量に ②2000個以上 ２）①早めに ②今月中 ３）①定期的に ②1ヶ月に一回以上 ロールプレーをしてみよう！ 設問 A（X社社員）： ①長期契約してもらえば、サラに 5％安くすると言ってください。 ③長期契約というのは期間が5 年以上のことだと説明してくだ さい。 B（Y社社員）： ②（具体的な期間が知りたいの で）聞き返して説明を求めてく ださい。 回答 A：長期契約して頂ければ、更 に5％お安くいたしますが。 B：長期、とおっしゃいますと。 A：そうですね。5年以上という ことになりますね。 ２、ポイントを説明する 文型 社 何といっても～という点にございます。 会話例 外 要点 「何といっても」は強調する表現。商品の特徴 を説明する場合など、ポイントを強調したい時 に使うと効果的である。 練習 社外：ポイントを説明する 会話例 A：こちらの特長はどのような点 にあるのでしょうか。 B：そうですね。何と言っても、 操作が簡単で覚えやすいと いう点にございます。 A：ああ、そうですか。 練習 １）軽くて持ち運びに便利だ ２）電気代が従来の半分ですむ ３）８種類ものカラーバリエーシ ョンがある ロールプレーをしてみよう！ 設問 A（X社社員）： ①新しい携帯電話の特長を聞 いてください。 回答 A：新しい携帯電話の特長は どのような点にあるのでし ょうか。 B（Y社社員）： ②新製品の特長は外国でも 使えることだと説明してくだ さい。 B：そうですね。何と言っても、 外国でも使えるという点に ございます。 ３、比較して説明する 文型 社 ～に比べますと、～ております。 会話例 外 要点 【社内】同様、相手に分かりやすくように、で きるだけある一定の対象と比較してデータを もって説明する。 練習 社内：比較して説明する 会話例 A：①コストはどうなんでしょう か。 B：こちらの商品は、従来のも のに比べますと、②１０％ から２０％お安くなっており ます。 A：ああ、そうですか。 練習 １）①品質 ②かなり質の良い素材を 用い（て） ２）①販売台数 ②5000台近く上回っ（て） ３）①耐久性 ②5、6年長く使えるように でき（て） ロールプレーをしてみよう！ 設問 A（X社社員）： ①新製品の売行きについて聞 いてください。 B（Y社社員）： ②新製品の売行きは、従来の ものに比べると50％増とな っていると説明してください 。 回答 A：新製品の売行きはどうなん でしょうか。 B：従来のものに比べますと、 50％増となっております。 社内：調査結果報告 【人物】 A：会議の司会者； B：会議の出席者（市村） 【場面】 会議で、グラフを使用しながらお客様アンケートの結果について説明する。 【内容】 A：①先月行われたディスカウントチケットに関するお客様アンケートの結果を 報告するように言って下さい。 ③先月の売り上げについて報告を求めてください。 ⑤ディスカウントチケットの売り上げが伸びている主な理由について聞いて ください。 B：②下のグラフはディスカウントチケットに関するお客様アンケートの結果で す。今回の結果を昨年までの調査結果と合わせて説明してください。 ④資料を見て質問に答えてください。 ⑥主な理由は中年サラリーマンの購入が増えてきたことにあると言って下 さい。 調査報告 順番に説明する まず～。次に～。それから～。 復習の事柄を順序立てて説明する時に用いる典型的な表現である。 社 内 変化を説明する ・～てきています。（長期・短期を問わない変化の説明） ・変化が見られません。 ・～傾向があります。（長期間にわたる変化の説明） 聞き返して説明を求める ・と言いますと。 ポイントを説明する ・～という点にあります。 比較して説明する 段階１の「って言いますと」は、ある特定の言葉が 意味することを具体的に説明してもらう時に用いる。 それに対して、これは直前に相手が述べた内容 全体を受け、それが意味することをより具体的に 分かりやすく説明してもらう時に用いる。 ・～に比べて、～ています。 社外：商品説明 【人物】 A：X社社員； B：Y社社員 【場面】 取引先へノートワープロのセールスに行き、サンプルを見せながら商品説 明をする。 【内容】 A：①（新しいノートワープロの説明のために、Y社を訪ねました。）新製品の特 長は、機械が必ず正しい漢字を表示するので、漢字変換の必要がないこ とだと説明してください。 ③質問に答えてください。価格は８万円で、従来のものと同じです。 ⑤質問に答えてください。新製品はインターネットに接続できます。従来の ものはできませんでした。 B：②説明を聞いた後で、新製品の価格について質問してください。 ④新製品の機能について質問してください。 商品説明 ポイントを説明する ・何と言っても～という点にございます。 社 内 同じ点を説明する ・～と変わりはありません。 違う点を説明する ・～と違って、～ 聞き返して説明を求める ・とおっしゃいますと。 「と言いますと」同様、直前に相手が述べた内容 全体を受け、それが意味することをより具体的に 分かりやすく説明してもらう時に用いる。
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