4P説と販売戦略 拓殖大学 商学部 今村 哲 1.製品(Product) 品質、ブランド、サービス、スタイル、カラー、 デザイン、パッケージなど、製品に関連する要素。 2.場所(Place) 4Pの中では最も幅広い概念であり、店舗立 地、業種・業態、物流、輸送、在庫など、流通シ ステムおよび流通ネットワークに関する要素。 3.プロモーション(Promotion) 広告、人的販売、ディスプレイ、パプリシティ、 カタログなど、各種の販売促進に関する要素。 4.価格(Price) 最終的な小売価格だけでなく、卸売価格、標準 価格、ディスカウント、アローワンス、取引条件な ど、流通段階で発生する取引価格に関する要素。 5.注意する点 4Pの中でどれを重視して考えるべきかについ ては、業種・業態によって異なっているが、製品 の重要度が最も高いのが一般的である。 6.顧客をいかに獲得するか について考える。 知 識 ⇒ 知 恵 (Knowledge) (Wisdom) 7.製品差別化=Product ◎他社の製品、サービスとの違い をどう作り出すか ◎それによって一度獲得した顧客 をいかに引き止めるか (1)製品の品質によって (2)サービスの水準によって (3)自社の製品ないしサービスにこめた愛情、こ だわり、主張によって (4)製品、サービスに独自の個性を持たせること によって (5)何度も反復して購入してくれる顧客(リピー ター)へ の特別サービスによって (6)期間限定の値引き、景品付き販売活動の展 開によって 8.場所=Place ◎顧客にどこで販売するか (1)自社の店舗ないしオフィス (2)顧客を訪問 (3)電話セールス (4)卸売業者、小売業者経由 (5)提携企業に任せる (6)自社のウェブサイト (7)ホームパティー形式 (8)講演会、新製品発表会、物産展などへの 出展、出張販売 9.販売促進=Promotion ◎顧客にいかにして製品、サービスの良さを知ってもら うか (1)ポスター、看板 (2)広告 (3)新聞、雑誌の紹介記事 (4)会社案内、商品説明書などのパンフレット類 (5)顧客の評判、口コミ (6)期限限定の値引き、景品付き販売活動 (7)試供品 (8)百貨店などの売場を借りての実演販売 (9)あなた自身の個人的人脈 (10)業界での評判、うわさ (11)あなた自身の販売手腕 10.価格=Price ◎いくらで販売するか (1)販売価格の算出根拠は? (2)競争相手より高い場合、高くても売れると 考える理由は何か? (3)競争相手より安い場合、なぜ安くするの か?
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