Anspruchsvolle Führungssituationen mit schwierigen

Anspruchsvolle Führungssituationen
mit schwierigen MitarbeiterInnen
Wege aus dem Führungsdilemma
Berufliches Ungenügen kommt bei Mitarbeitern in der
Verwaltung ebenso vor wie in allen anderen Berufen.
Allerdings ist es in der Verwaltung aus fachlichen und
sozialen Gründen oft sehr schwierig, erhebliches Ungenügen gültig zu diagnostizieren. Und zudem ist das Thema
mit vielen Hemmungen und gar Tabus belastet. Der
Aufgabe des Hütens von Mindestansprüchen an die
Qualität und des Einschreitens bei erheblichen Problemen lässt sich jedoch durch Professionalisierung sehr viel
von ihrer Schwere und ihrem Konfliktpotential nehmen.
REFERENTIN
Bianca Ender: Organisationsberaterin und
Wirtschaftspädagogin mit den Schwerpunkten
Organisationsentwicklung, „heikle“ Personalentwicklung und anspruchsvolle Führungssituationen
SPRACHE
Deutsch
TERMIN
1.-2. Februar 2016
Nutzen
•Die Bearbeitung von Problemfällen im Team als
Führungsaufgabe annehmen und mit professionellem
Selbstvertrauen ausüben
•Dabei die anerkannten Kunstregeln kennen und
beachten
•Mit Rollenkonflikten kompetent umgehen und auf die
unterschiedlichen Mitverantwortlichkeiten der
Akteure im System pochen
UHRZEIT
9.00-17.00
DAUER
2 Tage
TEILNAHMEGEBÜHR
€590
KURSNUMMER
KL-USM-16
Inhalte
•„Es“ kann jeden treffen!? Wege in den Beschwerdefall
verstehen
•Zeichen lesen: Indikatoren für Ungenügen
•Die angemessenen Schritte tun: Ein bewährtes,
iteratives Verlaufsmodell für die Bearbeitung und
Lösung von Beschwerdefällen
•Angemessen konfrontieren: Konfrontationsgespräche
für verschiedene Problemszenarien (z.B. Beschwerden,
Gerüchte, irritierende Beobachtungen)
•Elementare Rechtsgrundsätze beachten
•Mit Aufregungen (z.B. im Team) kompetent umgehen
•Die Erfolgsbedingungen: Zuständigkeiten
(Hüteaufgaben) der verschiedenen Beteiligten im
System klären und vereinbaren; Normen- und
10 — Seminare / Seminari
Regelsicherheit schaffen; Notausgänge einrichten
und nutzen
•Die meisten Fälle müssten nicht zum „Fall“ werden:
Blick auf ein Konzept der vorbeugenden und
unterstützenden Personalführung
Zielgruppe
Führungskräfte und Leitungspersonen mit Führungsverantwortung

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