Die Waschmaschine in der Lobby Serviced Apartment Camp tauchte ein in neue Ideen und Notwendigkeiten Berlin (10.7.2015). Wie wär's mit der Waschmaschine in der Lobby? Gäste von Apartment-Hotels werden es lieben… Es war auf jeden Fall einer der amüsantprovozierenden Gedanken in lockerer Atmosphäre, welche die rund 100 Teilnehmer des jüngsten "Serviced Apartment Camps" dem Gastgeber The Living Icons im Waschsalon des arcona Living Hotel München: Hotels und dem Derag Freundliche Einstimmung auf Hausarbeit. / Foto: map Livinghotel Königin Luise in Berlin zu verdanken hatten. Das Brainstorming in grosser Runde unter dem Motto "Let's go wild" riss Ideen für das Apartment-Hotel der Zukunft auf. (....) Dass es sich bei den Apartment-Hotels in Deutschland (oder auch immer noch "Serviced Apartments" genannt) um ein junges Segment handelt, spürte man durchaus an dem einen oder anderen skeptischen Blick und Lacher, als es darum ging, seiner Phantasie für das Apartment-Hotel der Zukunft freien Lauf zu lassen. Markus Lehnert, Vice President Central Europe International bei Marriotts Development-Gesellschaft in Zürich, und Vangelis Porikis, Director Central & Northern Europe für Adagio City Aparthotels, ermunterten die Vertreter einzelner Apartment-Hotels wie kleinerer und grösserer Gruppen zu mehr Mut, quer zu denken: Einer der ersten Camp-Besucher schlug vor, einen Magneten wie Starbucks in der Lobby zu integrieren – und schon entzündete sich eine Grundsatz-Diskussion darüber, ob man die Lobby für Walk-ins öffnen sollte. "Ein Apartment-Hotel ist doch nicht vergleichbar mit einem Hotel," hiess es da. "Und spielt sich der Lifestyle eines Langzeit-Gastes nicht eher im Zimmer ab?" fragte ein zweiter, und einer Dritter wies gleich auf die erhöhten Personalkosten hin, sollte man die Apartment-Hotel-Lobby zur Social Hot Spot machen wollen. (....) Wohnlich werden, wo Gäste zusammenfinden Wie aber kann man dem Bedürfnis des einzelnen Langzeit-Gastes nach mehr Gemeinschaft entgegenkommen? Spätestens ab dem 13. Tag beginnen sich persönlichere Beziehungen zwischen Gast und Mitarbeiter oder auch unter den Gästen zu entwickeln, so eine Erfahrung etablierter Apartment-Hotel-Betreiber. Und wo entstehen die ersten Gespräche? In Räumen mit längerer Verweildauer – was beim Apartment-Hotel z.B. der Bügelraum oder der Waschsalon sein kann. (....) Sich hineinzuversetzen in die Bedürfnisse von Kunden, ist nicht so einfach für Hotelprofis, die in den letzten Jahren/Jahrzehnten darauf geschult wurden, in Standard-Schubladen zu denken. Unkonventionelle und kreative Gäste sprengen diese Fesseln und geniessen dankbar den individuellen Rahmen der neuen Lifestyle-Hotels: von den fliessenden Co-Working-, Relax- und Chill-Zonen bis zum Grab&Go-Café und Fast Food-Menü für die Mikrowelle. (....) Technologie total (....) Keine Kompromisse hingegen sollten Apartment-Hotel-Betreiber in den Zimmern eingehen: Dort ist nicht "Heimat-Gefühl" gefragt, sondern einzig eine reibungslos funktionierende Technologie. "Installieren Sie viele Steckdosen und noch mehr USB-Anschlüsse – und Internet total, mit Bandbreiten von mindestens 100 MB," riet Adagio-Profi Vangelis Porikis. "Alles muss kabellos funktionieren und darf nicht komplizierter sein als einen Föhn einzuschalten," so sein Fazit. Die findige Industrie ist hier häufig ein guter Helfer: So gibt es inzwischen LED-Lampen mit integriertem Lautsprecher oder ganz neu auch Duschstangen mit integriertem Radio. Kurz: Standards sind tabu, offene kreative Welten hingegen sehr gefragt. / map Auszug aus einem Artikel von www.hospitalityinside.com, Ausgabe 10.7.2015 © hospitalityInside. Dieser Inhalt ist urheberrechtlich geschützt. Die Verwendung in Druckwerken oder die Veröffentlichung im Inter- oder Intranet erfordert jeweils die schriftliche Zustimmung der hospitalityInside GmbH. Bei Verstössen stellen wir ein marktübliches Honorar in Rechnung. Rechtliche Schritte und Schadenersatzforderungen bleiben darüber hinaus vorbehalten.