CWT registriert 2015 international steigendes Neukundengeschäft

CWT registriert 2015 international steigendes
Neukundengeschäft
ESCHBORN | 15. Februar 2016
Carlson Wagonlit Travel (CWT) hat im Jahr 2015 auf dem internationalen Markt bei
unverändert herausfordernder Wirtschaftslage solide Finanzergebnisse erzielt.
So steigerte das Unternehmen das weltweite Neukundengeschäft auf 1,7 Milliarden
USDollar. Die Zahl der Buchungen lag international mit 61,4 Millionen auf dem
Niveau des Vorjahrs. Dies spiegelt die beträchtlichen Reisebudget-Kürzungen der
Kunden aus dem Energiesektor. Bereinigt um die Entwicklung dieser Kunden stieg
die Zahl der Buchungen um 1,3 Prozent. Der vermittelte Gesamtumsatz erreichte
24,2 Milliarden US-Dollar.
Die Zahl der Buchungen in Europa, dem Nahen Osten und Afrika sank leicht um 1,2
Prozent. In Lateinamerika sanken die Buchungen wegen der großen Bedeutung der
Energiewirtschaft und der Rezession in Brasilien um 7,8 Prozent. In Nordamerika
stieg die Reiseaktivität und somit die Anzahl der Buchungen um 1,1 Prozent, in der
Region Asien/Pazifik entwickelte sie sich stabil.
Auch 2015 konnte CWT seine hohen Kundenzufriedenheitswerte halten, diese
waren 90 Prozent bei den Travel Managern und 88 Prozent bei den Reisenden. Die
Kundenbindungsrate lag bei 94 Prozent.
„2015 waren die Auswirkungen stark fallender Energie- und Ölpreise für die von
uns betreuten Kunden deutlich spürbar“, sagt Douglas Anderson, President und
Chief Executive Officer von CWT. „Wir haben dennoch solide Ergebnisse erzielt.
Unser Hauptaugenmerk liegt weiter auf dem Ausbau unserer technischen Produkte.
Unter anderem haben wir unsere App CWT To Go um die mobile Hotelbuchung
erweitert und weltweit CWT AnalytIQs eingeführt, ein leistungsstarkes Tool für das
Reporting und Management von Reisedaten. Außerdem legten wir mit dem Erwerb
von Ormès, einem führenden Anbieter von Meetings und Events, und dem Verkauf
des Urlaubsanbieters Havas Voyages die Grundlage für weiteres Wachstum in
Frankreich.“
Die App CWT To Go konnte 2015 erneut starkes Wachstum verzeichnen: Die Zahl
der registrierten Nutzer stieg um 62 Prozent auf 560.000. Anfang 2015 hatte CWT
zudem in 17 Märkten eine mobile Hotelbuchungsfunktion integriert – was zu rund
35.000 Hotelbuchungen mit einem Volumen von rund zehn Millionen US-Dollar
führte.
Die spezialisierten Geschäftsbereiche von CWT
CWT Solutions Group
Die Unternehmensberatung von CWT konnte ihr starkes Wachstum beibehalten.
Die Sparte entwickelt ihr Angebot stetig weiter, über den klassischen Einkauf
hinaus integriert sie verstärkt das Reisendenverhalten in ihr Leistungsportfolio. Der
Kundenzufriedenheitsfaktor erreichte 94 Prozent. Zu den 2015 herausgegebenen
Analysen gehörte der „T&E Decision Tree“ zur Optimierung der Reisekosten.
CWT Energy, Resources & Marine
Das weltweite Geschäftsvolumen von CWT Energy, Resources & Marine wurde
wesentlich von den starken Reisebudget-Kürzungen dieser Branche beeinflusst.
Trotz des schwierigen Umfeldes erreichte CWT Energy, Resources & Marine einen
NeukundenUmsatz von 265 Millionen US-Dollar und eine Kundenbindungsquote von
95 Prozent.
CWT Meetings & Events
Der Geschäftsbereich CWT Meetings & Events organisierte im Jahr 2015 mehr
als 27.500 Veranstaltungen auf der ganzen Welt mit mehr als 1,2 Millionen
Teilnehmern. Im Jahr 2015 vollendete CWT Meetings & Events zudem den Erwerb
der französischen EventAgentur Ormès und schuf so eine der größten Meetingsund-Events-Agenturen in Frankreich. CWT Meetings & Events erzielte ein globales
Wachstum von zwölf Prozent. Das spiegelt den Trend, dass weltweit agierende
Unternehmen weitere Möglichkeiten zur Konsolidierung suchen, um ihre Budgets
effektiver einzusetzen und gleichzeitig den Nutzwert von Tagungen und Konferenzen
zu erhöhen.
Douglas Anderson weiter: „Unsere soliden Geschäftsergebnisse belegen unser
ungebrochenes Engagement sowohl für schlanke Reiseprogramme als auch für
die Sicherheit der Reisenden. Im Jahr 2015 haben wir mit mehreren bedeutenden
Innovationen wie CWT AnalytIQs und CWT To Go den Kundennutzen noch einmal
deutlich gesteigert.“
Carlson Wagonlit Travel (CWT) ist ein führender Anbieter im Management von
Geschäftsreisen sowie von Meetings und Events. In mehr als 150 Ländern zählt
CWT Konzerne, kleine und mittelständische Unternehmen, Regierungsinstitutionen
sowie nichtstaatliche Organisationen zu seinen Kunden. Durch die Expertise der
Mitarbeiter und den Einsatz von Spitzentechnologien ermöglicht CWT seinen
Kunden, den optimalen Nutzen aus ihrem Firmenreiseprogramm in Bezug auf
„Savings, Service, Security & Sustainability“ zu ziehen und bietet den Reisenden
die beste Betreuung. Im Jahr 2014 erwirtschaftete Carlson Wagonlit Travel mit
Agenturen in alleiniger Eigentümerschaft und Joint Ventures einen globalen
Umsatz von 27,3 Mrd. US-Dollar. CWT engagiert sich für ein verantwortungsvolles
unternehmerisches Handeln und ist Unterzeichner der zehn Prinzipien des United
Nations Global Compact.

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