Visualisierung CommitmentSchritte Werkzeuge Yin und Yang Gesprächstechniken - Die Yin-Yang Balance - Das Kontinuum der Yin und Yang Gesprächstechniken Schritt 1. Vertrauen auf- und ausbauen - Das Vertrauenskonto - Einzahlungen auf das Vertrauenskonto Schritt 2. Zweck und Interessen klären - Die Wozu-Wie-Was Reihenfolge - Fragen, um Interessen hinter Positionierungen hervorzulocken Schritt 3. Optimaler Nutzen und minimale Eskalation - Die Win-Win-Grundhaltung Der Plan B Die Eskalationsstufen Das RAN-Modell Vorbereitungsblatt: Commitment-Kommunikation
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