UNGLEICHBESSER D i v e r s i t y C o n s u l t i n g DIVERSITY & INCLUSION: DAS POTENZIAL PRINZIP Ressourcen aktivieren - Organisationen effektiv gestalten Letzte Änderung: Juli 2015 UNGLEICHBESSER D i v e r s i t y C o n s u l t i n g Führende Diversity Expertise & Umsetzungserfahrung ■ ■ ■ Profil Ungleich Besser Diversity Consulting □ Spezialisiert auf Diversity seit 1997 □ Innovativ – international – ganzheitlich Stärken □ Eigene Forschung & Wissensmanagement □ Pionierstatus & internationale Vernetzung Portfolio www.diversity-consulting.de □ Research: Daten & Analysen □ Kommunikation: Konzepte & Instrumente □ Interaktion: Lernen & Erleben Deutsche Kunden Allianz, Bayer, Bosch, Commerzbank, Deutsche Bank, Deutsche Post, Deutsche Telekom, Elite MediaNet, E.ON, GEA Group, IKEA Deutschland, Infineon, KfW, Merck, Metro, RWE, T-Systems, VW Bank, Volkswagen AutoUni, Volkswagen Bank Folie 2 (c) Ungleich Besser ■ ■ Profil Michael Stuber (Inhaber) □ Forscher, Autor □ Berater, Referent □ Diplom Wirtschafts-Ing. Expertise www.michael-stuber.biz □ 20 Jahre internationale Erfahrung □ Change & Prozess-Management □ Führung & Management-Development □ Marketing & Kommunikation □ Alter, Geschlecht, Kulturen, Work/Life, … Internationale Kunden Airbus / EADS, Air Products, AXA Winterthur, BP, BrownForman, Credit Suisse, Ford, HewlettPackard, HSBC, Johnson Controls, Johnson & Johnson, Kraft Foods, KPMG Luxembourg, Motorola, Panasonic, Sandoz Group Germany, Swiss Post, Stryker, Symantec, UBS, Vodafone Non-Profit Kunden Europäische Kommission, BMFSFJ, Bundesagentur für Arbeit, Evangelisches Diakoniewerk Gallneukirchen, IOM, Heinrich Böll Stiftung This documentation has been prepared as part of a public Diversity presentation. It is protected by international copyright. © 1997-2015 European Diversity Research & Consulting or original copyright holders. Diversity & Inclusion 2015 UNGLEICHBESSER D i v e r s i t y C o n s u l t i n g Übersicht ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ Folie 3 Was ist das Potenzialprinzip Diversity & Inclusion? Warum ist D&I von essentieller Bedeutung? Welche Ziele verfolgt D&I? Warum müssen sich Organisationen verändern? Welches Umfeld findet D&I in Deutschland vor? Wie erfolgt die Implementierung von D&I? Welche konkreten Ansätze führen D&I zum Erfolg? Welche Vorteile und Nachteile sind mit D&I verbunden? (c) Ungleich Besser Diversity & Inclusion 2015 UNGLEICHBESSER D i v e r s i t y C o n s u l t i n g Was ist das Potenzialprinzip Diversity & Inclusion? Diversity & Inclusion beschreibt das Potenzialprinzip, mit dem Vielfalt durch bewusst positive Beachtung und aktive Einbeziehung systematisch zum Vorteil aller Beteiligten genutzt wird Folie 4 Vielfalt Offenheit Einbeziehung Erfolg Unterschiede Werte Verhalten Ergebnis (c) Ungleich Besser Diversity & Inclusion 2015 UNGLEICHBESSER D i v e r s i t y C o n s u l t i n g Die Vielfalt von „Diversity“ Persönliches & Lebensführung Organisation Muttersprache(n)/Fremdsprache(n) Arbeitsplatz & -bedingungen Familienstand Dauer der Zugehörigkeit Wahrnehmung Tarifgruppe/AT Soziales Umfeld Karriereweg EthnischWohnumgebung Hierarchie kulturelle Prägung Erlebniswelten Arbeitszeit Elternschaft Befristung Behinderung Geschlecht Lebensziele Abteilung Mobilität Standort Habitus Prokura ICH Lerntyp Ästhetik Karriereziele Kaufkraft Alter Religion/WeltMyers-Briggs Wünsche anschauung Teamverhalten Konsumtyp Fachkompetenzen Lebenswelten Sexuelle Soziale Kompetenzen Produktaffinitäten Orientierung Denk- und Arbeitsweise Markenbewusstsein Methodenkompetenzen Service-Orientierung Integration von Beruf & Privatleben Mediennutzung / Erreichbarkeit Erfolgs- und Leistungsorientierung Konsumpräferenzen & -verhalten Arbeit & Beschäftigung Markt & Konsum … … … … Folie 5 (c) Ungleich Besser Diversity & Inclusion 2015 UNGLEICHBESSER D i v e r s i t y C o n s u l t i n g Warum ist D&I von essentieller Bedeutung? Strategischer Wettbewerbsfaktor: Diversity als verbindendes Element der großen Business-Trends Folie 6 (c) Ungleich Besser + Vermeidung von Opportunitätskosten: Diversity als notwendige Antwort auf Veränderungen = ROI: Vorteile und Verbesserung Durch Diversity Diversity & Inclusion 2015 UNGLEICHBESSER D i v e r s i t y C o n s u l t i n g „Diversity“ und die Schlüsselthemen der Wirtschaft ■ Herausforderungen für die nächsten Jahre □ Europäische Integration und Ost-Erweiterung □ Globalisierung □ Rasche Organisations-Veränderungen □ Komplexe Organisationsstrukturen □ M&A (Zusammenschlüsse und Übernahmen), strategische Allianzen □ Verkürzte Innovationszyklen □ Kostendruck / Produktivitätsdruck / Shareholder Value □ Verschärfte Marktsituationen □ Problematische Differenzierung und Profilierung im Wettbewerb ■ All diese Trends beinhalten die Themen Vielfalt, Individualität und Einbeziehung Folie 7 (c) Ungleich Besser Diversity & Inclusion 2015 UNGLEICHBESSER D i v e r s i t y C o n s u l t i n g „Diversity“ und die Schlüsselthemen von KMU‘s ■ Herausforderungen für die nächsten Jahre □ Internationalisierung □ Erfolgssicherung und -steigerung über Mitarbeiter und Märkte □ Personalwesen nicht unternehmerisch □ Fach- und Führungskräfte-Engpass □ Nachfolge (Familie, Verkauf, Externe) □ Inhabergeführte, flache Hierarchie (Flexibilität und persönlicher Umgang) □ Unternehmenskultur als Antwort auf Wettbewerb □ Vergütungspolitik (Leistungsorientierung) ■ All diese Trends beinhalten die Themen Vielfalt, Individualität und Einbeziehung Folie 8 (c) Ungleich Besser Diversity & Inclusion 2015 UNGLEICHBESSER D i v e r s i t y C o n s u l t i n g Interne Auswirkung Aktuelle & künftige Belegschaftsstruktur Trends Warum besteht eine Notwendigkeit für Diversity? Demo- Einstellungen, Präferenzen & Bedürfnisse Externe Auswirkung Produktivität Werte- Beziehungs- Ertrag / wandel wandel Ergebnis Verpflichtungen Verträge graphischer Wandel AGG Folie 9 Employee Relations, Work/Life Kundenstruktur, Arbeitsmarkt, Finanzmarkt, Öffentlichkeit (c) Ungleich Besser Erwartungen KonsumPräferenzen, Talent-Market, Ranking/Rating KundenBeziehungen, UnternehmensImage Absatz & Attraktivität Diversity & Inclusion 2015 UNGLEICHBESSER D i v e r s i t y C o n s u l t i n g Business Case für Diversity & Inclusion ■ Unser Service für Sie: Eine Business Case Präsentation als Web-Download ■ www.ungleich-besser.de Im Service-Bereich / Business Case Deutschland ■ Direkter Download-Link: http://www.diversity-wissen.de/downloads/Div-Business-Case-DE.pdf Folie 10 (c) Ungleich Besser Diversity & Inclusion 2015 UNGLEICHBESSER D i v e r s i t y C o n s u l t i n g Die Ziele des Potenzialprinzips Diversity & Inclusion Vielfalt der Stakeholder als Spiegel des Umfeldes Folie 11 (c) Ungleich Besser Aufgeschlossenheit durch Respekt und Wertschätzung Produktives Arbeitsumfeld, das durch Einbeziehung gekennzeichnet ist Mehrwerte durch klare Positionierung gegenüber externen Stakeholdern Diversity & Inclusion 2015 UNGLEICHBESSER D i v e r s i t y C o n s u l t i n g Wie erfolgt die Implementierung von D&I? Business-Kontext Verständnis für Diversity Implementierungs-Strategien Mainstreaming Aktivitäten Diversity Analysen DiversityZiele Diversity Einführung Prozessmanagement: Organisation und Erfolgsmessung Business-Case Folie 12 (c) Ungleich Besser Diversity & Inclusion 2015 UNGLEICHBESSER D i v e r s i t y C o n s u l t i n g Grundlagen der Implementierung (1/2) ■ Business-Kontext: Anbindung von Diversity an das Kerngeschäft □ Leitbild des Unternehmens (Werte), Geschäftsziele und –strategien, Herausforderungen und Schlüsselthemen ■ Verständnis für Diversity: Definitionen und Paradigmen ■ Diversity-Ziele: Beschreibung des Zielsystems □ Übergeordnete Ziele (goals), konkrete Zielsetzungen (objectives) ■ Ist-Analysen: Bestandsaufnahme der aktuellen Situation □ Demographische Analyse der im Unternehmen bestehenden Vielfalt, Analyse der im Unternehmen vorhandenen Kultur und des bestehenden Arbeitsumfeldes, Externe Diversity-Analysen zu Image und Positionierung Folie 13 (c) Ungleich Besser Diversity & Inclusion 2015 UNGLEICHBESSER D i v e r s i t y C o n s u l t i n g Grundlagen der Implementierung (2/2) ■ Business Case: Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen für Diversity □ Der strategische Mehrwert von Diversity (vgl. Business-Kontext) □ Die Kosten des Ignorierens von Diversity (Push-Faktoren, vgl. Business Case) □ Die durch Diversity erzielbaren Vorteile und Verbesserungen sowie damit verbundene Kosten und Nachteile (Pull-Faktoren, vgl. Folie 25) ■ Strategie-Entwicklung: Identifikation effektiver Vorgehensweisen □ Modelle und Ansätze: eine Kraftfeldanalyse, ein Phasenmodell, der Promotorenansatz oder die Identifikation von Handlungsfeldern ■ Prozess-Management: Organisation und Erfolgsmessung □ Zuständigkeiten und Schnittstellen, Meilensteine und Zielerreichungsgrad Folie 14 (c) Ungleich Besser Diversity & Inclusion 2015 UNGLEICHBESSER D i v e r s i t y C o n s u l t i n g Die Implementierung von Diversity & Inclusion Das DiversityDie Unternehmenskommunikation Mainstreaming DiversityEinführung HR Management Marketing & CRM Top-Down & Bottom-Up Folie 15 (c) Ungleich Besser Diversity & Inclusion 2015 UNGLEICHBESSER D i v e r s i t y C o n s u l t i n g Die D&I-Einführung (1/2) ■ Top-Down □ Leitlinien (Policies) und / oder Betriebsvereinbarungen □ Zielvereinbarungen □ Pilotprojekte mit Beteiligung des Top-Managements (Sponsor, Champion) □ Ansprachen des Managements und andere Kommunikationsformen □ Auszeichnungen □ Training der Führungskräften Folie 16 (c) Ungleich Besser Diversity & Inclusion 2015 UNGLEICHBESSER D i v e r s i t y C o n s u l t i n g Die D&I-Einführung (2/2) ■ Bottom-Up □ Mitarbeiterkommunikation (breite Kommunikation mit Feedback-Möglichkeit) ■ Poster, Broschüren, Faltblätter, Mitarbeiterzeitschriften ■ Firmen-Fernsehen, Intranet ■ Gesprächskreise, Hotline □ MitarbeiterInnen-Netzwerke □ Trainings (Awareness-Training und Skill-Building-Training) □ Mentoring Folie 17 (c) Ungleich Besser Diversity & Inclusion 2015 UNGLEICHBESSER D i v e r s i t y C o n s u l t i n g Das Diversity-Mainstreaming (1/3) ■ Diversity in der Unternehmenskommunikation □ Interne (Mitarbeiter-) Kommunikation ■ Themen, Bildauswahl ■ Sprachregelungen □ Presse- und Öffentlichkeitsarbeit ■ Produkt- und Unternehmens-PR ■ Nachhaltigkeit (Sponsoring oder Fördermaßnahmen im Zusammenhang mit sozialer Verantwortung - Corporate Social Responsibility) Folie 18 (c) Ungleich Besser Diversity & Inclusion 2015 UNGLEICHBESSER D i v e r s i t y C o n s u l t i n g Das Diversity-Mainstreaming (2/3) ■ Diversity im HR Management □ Personalbeschaffung ■ Suche: Stellenbeschreibungen, Stellenausschreibung, Personal-Marketing ■ Auswahl: Selektionsprozess □ Personalentwicklung ■ Karriereplanung und –förderung, ■ Training und Weiterbildung □ Beschäftigung ■ Arbeitsplatz, Arbeitszeit, Arbeitsunterstützung ■ Arbeitsentgelt (Compensation & Benefits) □ Personalabbau Folie 19 (c) Ungleich Besser Diversity & Inclusion 2015 UNGLEICHBESSER D i v e r s i t y C o n s u l t i n g Das Diversity-Mainstreaming (3/3) ■ Diversity im Marketing und im CRM □ Ansatz 1 „Vielfalt“ ■ Die Bearbeitung des Gesamtmarktes über vielfältige Zielgruppen, ohne die bisher vorherrschenden Stereotypisierungen zu verwenden, oder diese gezielt zu brechen □ Ansatz 2 „p c“ ■ Die Bearbeitung des Gesamtmarktes, indem das Thema „Vielfalt“ explizit zur breiten Abdeckung genutzt wird □ Ansatz 3 „offen & umfassend“ ■ Die Bearbeitung des Gesamtmarktes auf eine offene Art und Weise, so dass vielfältige Kunden implizit angesprochen werden Folie 20 (c) Ungleich Besser Diversity & Inclusion 2015 UNGLEICHBESSER D i v e r s i t y C o n s u l t i n g Veränderung initiieren – Entwicklung fördern Head Hand Heart Neuerungen beibehalten eingehen Engagement Chancen Thema Folie 21 (c) Ungleich Besser erkennen akzeptieren Diversity & Inclusion 2015 UNGLEICHBESSER D i v e r s i t y C o n s u l t i n g Veränderungsphasen und -ansätze Head Heart Hand Neuerungen beibehalten • Diversity in der strategischen (Business-) Planung • 360° Feedback zu Diversity • Learning Labs • Direkter Beschwerdeweg • Job Rotation • Zielvereinbarungen • Balanced Scorecard • DiversityFührungskompetenz Engagement eingehen • Mitarbeit Diversity-Marketing • Team-Diversity-Workshops • Diversity Recruiting • Teilnahme an Netzwerken, Mentoring & Veranstaltungen • Pflicht-Trainings • Verantwortung für DiversityProjekte übertragen • Brachliegende Markt- und Produktivitätspotenziale • Trainings-Videos • Best Practice Beispiele • Drohende Rechtsfolgen • Lob für Engagement (Preis) • Bezüge zu etablierten Aktivitäten, Programmen • Benchmarking • Persönliche Beispiele für Diskriminierung / Ausgrenzung • Bestehende Vielfalt aufzeigen • Business-Kontext • Tagesordnungspunkt in Management-Meetings Chancen erkennen Thema akzeptieren Folie 22 (c) Ungleich Besser Diversity & Inclusion 2015 UNGLEICHBESSER D i v e r s i t y C o n s u l t i n g Entwicklungsstadien der Implementierung von Diversity 100% 80% Integration in Management-Prozesse 60% Berücksichtigung in Schlüsselfunktionen 40% Verbreiterung & Vernetzung 20% Themen- und Projektfokus 0% Zeitverlauf Folie 23 (c) Ungleich Besser Diversity & Inclusion 2015 UNGLEICHBESSER D i v e r s i t y C o n s u l t i n g Stolpersteine und Fortschritte ■ Häufige Fehler Folie 24 ■ Erfolgsfaktoren □ Starre Gruppierung □ Professionelle Projektentwicklung □ Geringe Ressourcen □ Angemessene Differenzierung □ Umgekehrte Bevorzugung □ Hochkarätiger Start □ Fehlende Management-Beteiligung □ Breite Verankerung □ Frühe Integration □ Mehrwertorientierter Veränderungsansatz (c) Ungleich Besser Diversity & Inclusion 2015 UNGLEICHBESSER D i v e r s i t y C o n s u l t i n g Mögliche Vorteile und Verbesserungen durch Diversity Extern Kunden Höhere Marktanteile & Märkte Neue Marktsegmente Intern Persönlich, Individuell Erhöhte Loyalität, Motivation Bessere Kundenbeziehung Shareholder Verbessertes Rating Höhere Attraktivität Zwischenmenschlich Umfeld Folie 25 (c) Ungleich Besser Höheres Ansehen Verbesserte Gruppenarbeit und Zusammenarbeit Besseres Zusammenspiel neuer Kollegen Arbeitsmarkt Besserer Zugang zu breiteren Marktsegmenten Verbessertes Personal-Image Verbesserte Produktivität (quantitativ und qualitativ) Organisational Höhere Offenheit gegenüber Veränderungen (M&A, OE) Effektivere Re-organisation Diversity & Inclusion 2015
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