Avaya one-X® Communicator –
Verwendung
Version 6.2 Feature Pack 10
November 2015
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DIESE LIZENZ NICHT, WENN DIE SOFTWARE NICHT ÜBER
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BEZOGEN WURDE. AVAYA BEHÄLT SICH DAS RECHT VOR,
GEGEN SIE ODER DRITTE, WELCHE DIE SOFTWARE OHNE
LIZENZ VERWENDEN ODER VERKAUFEN, GERICHTLICHE
SCHRITTE EINZULEITEN. MIT DER INSTALLATION, DEM
DOWNLOAD ODER DER NUTZUNG DER SOFTWARE BZW.
MIT DEM EINVERSTÄNDNIS ZUR INSTALLATION, DEM
DOWNLOAD ODER DER NUTZUNG DURCH ANDERE
AKZEPTIEREN SIE IN IHREM EIGENEN NAMEN UND IM
NAMEN DES UNTERNEHMENS, FÜR DAS SIE DIE SOFTWARE
INSTALLIEREN, HERUNTERLADEN ODER NUTZEN
(NACHFOLGEND ALS „SIE” UND „ENDBENUTZER”
BEZEICHNET), DIESE NUTZUNGSBEDINGUNGEN UND
GEHEN EINEN RECHTSGÜLTIGEN VERTRAG MIT AVAYA INC.
ODER DEM BETREFFENDEN AVAYA-PARTNER EIN („AVAYA”).
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beschriebenen Lizenztypen mit Ausnahme der Heritage NortelSoftware, deren Lizenzrahmen ebenfalls weiter unten beschrieben
wird. Wenn die Bestellunterlagen nicht ausdrücklich einen
Lizenztyp nennen, gilt eine zugewiesene Systemlizenz als
geltende Lizenz. Grundsätzlich wird für jeweils eine (1)
Geräteeinheit eine (1) Lizenz vergeben, sofern keine andere
Anzahl von Lizenzen oder Geräteeinheiten in der Dokumentation
oder anderen Ihnen zur Verfügung stehenden Materialien
angegeben ist. „„Software“” sind Computerprogramme in
Objektcode, die von Avaya oder einem Avaya Channel Partner als
unabhängiges Produkt oder vorinstalliert auf einem HardwareProdukt bereitgestellt werden, sowie jegliche Upgrades,
Aktualisierungen, Fehlerbehebungen oder geänderte Versionen
dieser Programme. Der Begriff „designierter Prozessor ”bezeichnet
ein einzelnes unabhängiges Computergerät. Der Begriff „Server”
bezeichnet einen designierten Prozessor, der eine
Softwareanwendung für mehrere Benutzer bereitstellt. Der Begriff
„Instanz” bezeichnet eine einzelne Kopie der Software, die zu
einem bestimmten Zeitpunkt (i) auf einem physischen Rechner;
oder (ii) auf einer bereitgestellten virtuellen Maschine („VM”) oder
ähnlicher Bereitstellung ausgeführt wird.
Lizenztyp(en)
Nutzer-Namenslizenz (Named User License (NU). Der
Endanwender darf (i) die Software für jeden autorisierten,
namentlich benannten Nutzer (nachstehend definiert) auf einem
bestimmten Rechner oder Server installieren und nutzen, oder (ii)
die Software auf einem Server installieren und nutzen, zu dem nur
namentlich benannte Nutzer Zugriff haben. Ein „namentlich
benannter Nutzer” bezeichnet einen Benutzer oder ein Gerät, der
bzw. das von Avaya eine ausdrückliche Genehmigung zum Zugriff
auf die Software und deren Nutzung erhalten hat. Hierbei kann
„es” sich nach freier Wahl von Avaya um eine durch ihren Namen
oder ihre Funktion innerhalb eines Unternehmens (z. B.
Webmaster oder Help-Desk) bestimmte Person oder Stelle, ein EMail-Konto oder Voicemailkonto einer Person oder
Unternehmenseinheit oder um einen Verzeichniseintrag in der
Verwaltungsdatenbank, auf die das Produkt zurückgreift und
welche einem Nutzer den Zugriff auf die Software ermöglicht,
handeln.
Shrinkwrap Lizenz (Shrinkwrap License - SR). Der Endanwender
ist berechtigt, Software nach Maßgabe der Bestimmungen der
„Shrinkwrap” oder „Clickthrough” Lizenzen, die der Software
beiliegen oder auf diese anwendbar sind, zu installieren und zu
nutzen („Shrinkwrap-Lizenz”).
Copyright
Das Material dieser Website, die Dokumentation, Software, der
gehostete Dienst oder die Hardware, die von Avaya bereitgestellt
werden, dürfen nur für die anderweitig ausdrücklich festgelegten
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und Design der Inhalte, sind Eigentum von Avaya oder den
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Genehmigung von Avaya erfolgende Vervielfältigung,
Übertragung, Verbreitung, Speicherung und/oder Nutzung kann
unter dem geltenden Recht straf- oder zivilrechtlich verfolgt
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Komponenten von Drittanbietern
„Komponenten von Drittanbietern” sind bestimmte im Produkt
enthaltene Softwareprogramme oder Teile davon oder gehostete
Dienste, die Software (einschließlich Open Source-Software)
enthalten können, die auf der Grundlage von Vereinbarungen mit
Drittanbietern vertrieben werden („Drittanbieterkomponenten”), die
möglicherweise die Rechte für bestimmte Teile des Produkts
erweitern oder einschränken („Drittanbieterbestimmungen”).
Informationen zum Vertrieb des Betriebssystem-Quellcodes von
Linux (bei Produkten mit Linux-Quellcode) sowie zur Bestimmung
der Urheberrechtsinhaber der Drittanbieterkomponenten und der
geltenden Drittanbieterbestimmungen finden Sie bei den
Produkten, in der Dokumentation oder auf der Website von Avaya
unter http://support.avaya.com/Copyright (oder etwaigen von
Avaya bekanntgegeben Nachfolger-Websites). Sie stimmen den
Drittanbieterbestimmungen für jegliche dieser
Drittanbieterkomponenten zu.
Gebührenbetrug verhindern
„Gebührenbetrug“ ist die unbefugte Nutzung Ihres
Telekommunikationssystems durch eine dazu nicht berechtigte
Person (z. B. jemand, der kein Mitarbeiter, Vertreter,
Auftragnehmer Ihres Unternehmens oder anderweitig im Auftrag
Ihres Unternehmens tätig ist). Sie sollten sich darüber im Klaren
sein, dass Gebührenbetrug in Verbindung mit Ihrem System
möglich ist und gegebenenfalls zu erheblichen zusätzlichen
Gebühren für Ihre Telekommunikationsdienste führen kann.
Avaya-Hilfe bei Gebührenbetrug
Wenn Sie den Verdacht haben, dass Sie Opfer von
Gebührenbetrug sind und technische Unterstützung benötigen,
rufen Sie die Hotline für Gebührenbetrug des Technical Service
Center an: +1-800-643-2353 (USA und Kanada). Weitere SupportTelefonnummern finden Sie auf der Avaya-Support-Website unter
http://support.avaya.com bzw. auf einer von Avaya bekannt
gegebenen Nachfolgeseite. Wenn Sie potenzielle
Sicherheitslücken von Avaya-Produkten erkennen, sollten Sie
Avaya darüber informieren, indem Sie eine E-Mail an folgende
Adresse senden: [email protected].
Marken
Die auf dieser Website, in der/den Dokumentation(en), den
gehosteten Diensten und im/in den Produkt(en) von Avaya
enthaltenen Marken, Logos und Dienstleistungsmarken („Marken”)
sind eingetragene oder nicht eingetragene Marken von Avaya,
seinen Partnern oder anderen Drittparteien. Die Nutzung dieser
Marken ist nur nach vorheriger schriftlicher Genehmigung von
Avaya oder der betreffenden Drittpartei, die Eigentümer der Marke
ist, gestattet. Der Inhalt dieser Website, der Dokumentation(en),
den gehosteten Diensten und des/der Produkt(e) darf keinesfalls
dahingehend ausgelegt werden, dass stillschweigend, durch
Verwirkung oder auf andere Weise eine Lizenz oder ein Recht an
den Marken ohne die ausdrückliche und schriftliche Genehmigung
von Avaya oder der betreffenden Drittpartei gewährt wird.
Avaya ist eine eingetragene Marke von Avaya Inc.
Alle Nicht-Avaya-Markennamen sind Eigentum der jeweiligen
Inhaber. Linux® ist eine eingetragene Handelsmarke von Linus
Torvalds in den USA und anderen Ländern.
Herunterladen der Dokumentation
Die aktuellsten Versionen der Dokumentation finden Sie auf der
Avaya-Support-Website unter http://support.avaya.com bzw. auf
einer von Avaya bekannt gegebenen Nachfolgeseite.
Avaya Support
Mitteilungen zu Produkten und gehosteten Diensten sowie Artikel
finden Sie auf der Support-Website von Avaya: http://
support.avaya.com. Dort können Sie auch Probleme mit Ihrem
Avaya-Produkt oder Ihrem gehosteten Dienst melden. Eine Liste
mit Support-Telefonnummern und Kontaktadressen finden Sie auf
der Support-Website von Avaya unter http://support.avaya.com
(bzw. auf einer von Avaya bekannt gegebenen Nachfolgeseite).
Scrollen Sie ans Ende der Seite, und wählen Sie „Contact Avaya
Support“ aus.
Inhalt
Kapitel 1: Einführung........................................................................................................... 9
Informationen zu dieser Bedienungsanleitung....................................................................... 9
Zugehörige Dokumente...................................................................................................... 9
Auf die Online-Hilfe zugreifen.............................................................................................. 9
Unterstützte Sprachen...................................................................................................... 10
Kapitel 2: Erste Schritte.................................................................................................... 11
Überblick......................................................................................................................... 11
Beim Server anmelden..................................................................................................... 11
Abmelden........................................................................................................................ 12
®
Symbole in Avaya one-X Communicator verwenden.......................................................... 12
Begrüßungsdialogfeld....................................................................................................... 15
Konfigurationsleiste.......................................................................................................... 17
Benutzermodus konfigurieren...................................................................................... 17
Auswahl eines Geräts für den Klingelton...................................................................... 18
Bevorzugte Kamera für Videogespräche auswählen...................................................... 18
Audiogeräte auswählen.............................................................................................. 18
Funktionstasten benutzen................................................................................................. 19
Anmeldungsdialogfeld...................................................................................................... 21
Dialogfeld „Telefonnummernliste“...................................................................................... 21
Dialogfeld „Telefon hinzufügen“......................................................................................... 22
Dialogfeld „Telefon bearbeiten“.......................................................................................... 22
Feldbeschreibungen für „Audio-Statistik“............................................................................ 23
Kapitel 3: Avaya one-X® Communicator mit anderen Anwendungen verwenden....... 25
®
®
Avaya one-X Communicator mit Avaya one-X Client Enablement Services verwenden....... 25
®
Avaya one-X Communicator in der Citrix-Umgebung verwenden........................................ 25
®
Avaya one-X Communicator mit Microsoft Office Communicator verwenden........................ 26
®
Verwenden Avaya one-X Communicator mit Microsoft Outlook........................................... 26
®
Verwenden Avaya one-X Communicator mit Webbrowsern................................................ 27
Kapitel 4: Avaya one-X® Communicator konfigurieren.................................................. 28
®
Avaya one-X Communicator automatisch konfigurieren..................................................... 28
Allgemeine Einstellungen manuell konfigurieren................................................................. 29
Konfigurieren der Telefonie-Einstellungen.................................................................... 29
Anmeldeeinstellungen konfigurieren............................................................................ 31
Funktion „Privatanruf“ konfigurieren............................................................................. 32
Nachrichteneinstellungen konfigurieren........................................................................ 32
Konferenzeinstellungen konfigurieren.......................................................................... 33
Einstellungen für Mobiltelefonkonto konfigurieren.......................................................... 34
Einstellungen für Instant Messaging und Anwesenheitsstatus konfigurieren.................... 34
Sicherheitseinstellungen konfigurieren......................................................................... 36
Einstellungen für die Offline-Anrufprotokollierung konfigurieren...................................... 39
Konfigurieren der Einstellungen für ausgehende Anrufe................................................ 40
Konfigurieren der Einstellungen für Telefonnummern.................................................... 41
Einstellungen für Anrufbearbeitung konfigurieren.......................................................... 42
4
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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November 2015
Inhalt
Wählregeleinstellungen konfigurieren........................................................................... 43
Audioeinstellungen konfigurieren................................................................................. 45
Konfigurieren der Videoeinstellungen........................................................................... 46
Konfigurieren der Einstellungen für öffentliche Verzeichnisse......................................... 48
Konfigurieren der bevorzugten Einstellungen................................................................ 50
Einstellungen für die Desktop-Integration festlegen....................................................... 52
Hotkeys konfigurieren................................................................................................. 54
Konfigurieren der Netzwerkeinstellungen...................................................................... 55
Konfigurieren der erweiterten Einstellungen.................................................................. 56
Kapitel 5: Anrufe tätigen................................................................................................... 58
Teilnehmer über das Hauptfenster anrufen......................................................................... 58
Privatanruf über die Kontaktliste tätigen............................................................................. 58
Teilnehmer über das Fenster „Instant Messaging“ anrufen................................................... 59
Tätigen eines Anrufs über Microsoft Internet Explorer.......................................................... 59
Anwählen einer Rufnummer über Google Chrome.............................................................. 59
Anwahl einer Rufnummer aus Mozilla Firefox..................................................................... 60
„Wählen aus der Zwischenablage“ für Anrufe nutzen........................................................... 61
Tätigen eines Anrufs von einer aufgeschalteten Nebenstelle................................................ 61
Letztgewählte Nummer erneut wählen............................................................................... 62
Senden von Signaltönen während eines aktiven Anrufs....................................................... 62
Ziffern während eines Gesprächs eingeben........................................................................ 62
Privatanruf über das Hauptfenster tätigen........................................................................... 63
Tätigen eines Privatanrufs über Anrufprotokolle.................................................................. 63
Teilnehmer über MS Office-Anwendungen anrufen............................................................. 63
Teilnehmer aus Microsoft Outlook anrufen................................................................... 64
Teilnehmer aus MS Excel anrufen............................................................................... 64
Anrufe aus einer MS PowerPoint-Präsentation heraus tätigen........................................ 65
Kapitel 6: Anrufe bearbeiten............................................................................................. 66
Anrufübersicht.................................................................................................................. 66
Anruf annehmen............................................................................................................... 66
Anruf beenden................................................................................................................. 67
Ablehnen eines eingehendes Anrufs.................................................................................. 67
Anrufe blockieren und die Blockade aufheben.................................................................... 67
Nur VIP-Anrufe zulassen................................................................................................... 67
Alle Anrufdetails anzeigen (H.323-Modus).......................................................................... 68
Mikrofon stummschalten................................................................................................... 68
Anruf an andere Nummer umleiten.................................................................................... 68
Anrufer an anderen aktiven Anruf umleiten......................................................................... 69
Anruf halten..................................................................................................................... 70
Gehaltenen Anruf fortsetzen.............................................................................................. 70
Rufsignal für alle eingehenden Anrufe ausschalten............................................................. 70
Dialogfeld „Call confirmation (Anrufbestätigung)“................................................................. 71
Tastenfeld........................................................................................................................ 71
Kapitel 7: Videogespräche abwickeln.............................................................................. 72
®
Video bei Avaya one-X Communicator verwenden............................................................ 72
Videofenster öffnen.......................................................................................................... 72
November 2015
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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5
Inhalt
Videofenster bei Anmeldung automatisch anzeigen............................................................ 73
Videofenster in optimaler Größe anzeigen.......................................................................... 73
Videoeinstellungen ändern................................................................................................ 73
Video im Bild-im-Bild-Fenster anzeigen.............................................................................. 74
Videoübertragung vorübergehend deaktivieren................................................................... 75
Videoübertragung abbrechen............................................................................................ 75
Statistikdaten für Videogespräch anzeigen......................................................................... 75
Fenster „Videostatistik“..................................................................................................... 76
Vollbild-Videofenster anzeigen.......................................................................................... 77
Video immer im Vordergrund halten................................................................................... 77
Video: Registerkarte „Allgemein“....................................................................................... 78
Dialogfeld „Video“ – Registerkarte „Videoadministration“..................................................... 79
Dialogfeld „Video“ – Registerkarte „Erweitert“..................................................................... 79
Fenster „Video“................................................................................................................ 80
Videostatistik – Signalfenster............................................................................................. 80
Videostatistik – Ressourcenfenster.................................................................................... 81
Kapitel 8: Konferenzanrufe bearbeiten............................................................................ 82
Konferenz starten............................................................................................................. 82
Teilnehmer einer Konferenz zuschalten.............................................................................. 82
Konferenz halten.............................................................................................................. 83
Gehaltene Konferenz fortsetzen........................................................................................ 83
Konferenz beenden.......................................................................................................... 83
Letzten Anruf einer Konferenz beenden............................................................................. 83
Einer Konferenz Privatanrufe hinzufügen............................................................................ 84
Dialogfeld „Konferenz“...................................................................................................... 84
Kapitel 9: Einwahlkonferenz verwenden......................................................................... 85
In Einwahlkonferenz zuschalten......................................................................................... 85
Fenster „Konferenzschaltung“..................................................................................... 85
Aufgaben des Hosts einer Einwahlkonferenz...................................................................... 86
Funktion „Teilnahme an oder Hosten einer Konferenz per Klick“ verwenden................... 86
Einwahlkonferenz sperren/Sperre aufheben................................................................. 87
Einwahlkonferenz stummschalten (Vortragsmodus)...................................................... 87
Stummschaltung einer Einwahlkonferenz aufheben...................................................... 87
Teilnehmer stummschalten......................................................................................... 87
Teilnehmerstummschaltung aufheben.......................................................................... 88
Einwahlkonferenz halten............................................................................................. 88
Gehaltene Einwahlkonferenz fortsetzen....................................................................... 88
Teilnehmer halten....................................................................................................... 88
Gehaltenen Teilnehmer zurückholen............................................................................ 88
Einwahlkonferenz umbenennen................................................................................... 89
Teilnehmer einer Einwahlkonferenz sortieren............................................................... 89
Teilnehmer einer Konferenz zuschalten........................................................................ 89
Teilnehmer von einer Konferenzschaltung trennen........................................................ 90
Einwahlkonferenzanruf beenden.................................................................................. 90
Aufgaben der Teilnehmer einer Einwahlkonferenz.............................................................. 91
Einwahlkonferenz verlassen........................................................................................ 91
Stummschaltung Ihrer Einwahlkonferenzleitung aufheben............................................. 91
6
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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November 2015
Inhalt
Einwahlkonferenz stummschalten................................................................................ 91
Kapitel 10: Kontakte verwenden....................................................................................... 92
Kontakte – Übersicht........................................................................................................ 92
Kontakt hinzufügen........................................................................................................... 93
Kontakt ändern................................................................................................................. 93
Löschen von Kontakten.................................................................................................... 94
Kontaktdaten anzeigen..................................................................................................... 94
E-Mails an einen Kontakt senden....................................................................................... 95
Senden von Fax- oder SMS-Nachrichten an einen Kontakt.................................................. 95
Kontakte importieren und exportieren................................................................................. 96
Kontakte aus Microsoft Outlook importieren.................................................................. 96
Importieren von Kontakten.......................................................................................... 97
Kontakte exportieren.................................................................................................. 97
Nach einem Kontakt suchen.............................................................................................. 98
Nach einem Kontakt suchen (SIP-Modus).................................................................... 98
Nach einem Kontakt suchen (H.323-Modus)................................................................. 98
Suchergebnisse ordnen.............................................................................................. 99
Erweiterte Suche verwenden..................................................................................... 100
Kontakte sortieren.................................................................................................... 101
Dialogfeld Erweiterte Suche..................................................................................... 101
Dialogfeld „Feldauswahl“........................................................................................... 101
Favoriten....................................................................................................................... 102
Kontakt zu Favoriten hinzufügen................................................................................ 102
Kontakt aus Favoritenliste entfernen.......................................................................... 103
VIP-Kontakte................................................................................................................. 103
Einen Kontakt als VIP markieren............................................................................... 104
Kontakt aus der VIP-Liste entfernen........................................................................... 104
Kontaktgruppen verwalten............................................................................................... 105
Gruppe erstellen....................................................................................................... 105
Gruppe umbenennen................................................................................................ 105
Gruppe löschen........................................................................................................ 105
Einer Gruppe einen Favoritenkontakt hinzufügen........................................................ 106
Favoritenkontakt aus Gruppe entfernen...................................................................... 106
Dialogfeld für Kontaktdetails............................................................................................ 106
Kapitel 11: Anrufprotokolle verwenden......................................................................... 108
Anrufprotokolleinträge anzeigen...................................................................................... 108
Anrufprotokolleinträge nach verschiedenen Parametern sortieren...................................... 108
Anrufprotokolleinträge nach Typ sortieren........................................................................ 109
Löschen von Anrufprotokolleinträgen............................................................................... 109
Teilnehmer aus einem Anrufprotokolleintrag zu Kontakten hinzufügen................................ 110
Dialogfeld „Anrufprotokoll“............................................................................................... 110
Einstellen von Protokoll-Optionen.................................................................................... 112
Dialogfeld „Diagnose-Protokollierung“.............................................................................. 112
Kapitel 12: Instant Messaging und Anwesenheitsstatus verwenden......................... 114
Ihre Zugriffssteuerungsliste konfigurieren......................................................................... 114
Instant Messages senden und empfangen....................................................................... 114
November 2015
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7
Inhalt
Emoticons in eine Instant Message einfügen.................................................................... 116
Anwesenheitsstatus ändern............................................................................................ 116
Schriftart einer Instant Message ändern........................................................................... 117
Dateien über Instant Message-Fenster senden................................................................. 117
Dateien über Instant Message-Fenster empfangen........................................................... 118
Teilnehmer über das Fenster „Instant Messaging“ anrufen................................................. 119
Instant Messages während eines aktiven Gesprächs senden............................................. 119
Instant Messages über Anrufprotokolle senden und empfangen......................................... 120
Dialogfeld „IM und Anwesenheitsstatus“ – Registerkarte „Zugriffssteuerungsliste“............... 120
Dialogfeld „IM und Anwesenheitsstatus“ – Registerkarte „Vorgaben“ ................................. 120
Kapitel 13: Sprachnachrichten verwenden................................................................... 122
®
Avaya one-X Communicator für den Zugriff auf ein Nachrichtensystem konfigurieren......... 122
Zugriff auf das Sprachnachrichtensystem......................................................................... 123
Dialogfeld für Nachrichtendetails..................................................................................... 124
Kapitel 14: Visual Voicemail verwenden........................................................................ 125
Ihre Visual Voicemail-Nachrichten aufrufen...................................................................... 125
Nachricht als ungelesen markieren.................................................................................. 125
Visual Voicemail-Nachricht löschen................................................................................. 126
Anruf aus einer Visual Voicemail-Nachricht tätigen............................................................ 126
Eine Nummer aus Visual Voicemail-Nachrichten zu Kontakten hinzufügen......................... 127
Eine E-Mail von einer Visual Voicemail-Nachricht an einen Kontakt senden........................ 127
IM über eine Visual Voicemail-Nachricht an einen Kontakt senden..................................... 128
Nachrichten................................................................................................................... 128
8
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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November 2015
Kapitel 1:
Einführung
Informationen zu dieser Bedienungsanleitung
In diesem Handbuch zur Verwendung von Avaya one-X® Communicator wird beschrieben, wie
Sie Avaya one-X® Communicator konfigurieren und verwenden.
Diese Anleitung bezieht sich auf weitere Produkte von Avaya in Hinsicht auf die Integration in
Avaya one-X® Communicator. Detaillierte Informationen zu diesen Produkten finden Sie auf der
Website von Avaya unter http://www.avaya.com/support.
Zugehörige Dokumente
In der Zusatzdokumentation ist Folgendes enthalten:
• Avaya one-X® Communicator – Übersicht und Planung
• one-X® Communicator implementieren
• Avaya one-X® Communicator – Administration
• Avaya one-X® Communicator – Schnellstartanleitung
• Avaya one-X® Communicator – Anleitung für das Tool zur zentralen Verwaltung
• Avaya one-X® Communicator – Online-Hilfe (in die Anwendung integriert)
Diese und weitere in diesem Handbuch erwähnte Dokumente über Avaya-Produkte sind auf der
Avaya-Website unter http://www.avaya.com/support abrufbar.
Auf die Online-Hilfe zugreifen
Vorgehensweise
1. Klicken Sie auf das Menüsymbol auf der Benutzeroberfläche von Avaya one-X®
Communicator.
2. Wählen Sie Hilfethemen.
Alternativ dazu können Sie auch die F1-Taste Ihrer Computertastatur drücken, wenn sich
die Anwendung im Vordergrund befindet.
November 2015
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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9
Einführung
Unterstützte Sprachen
Benutzeroberfläche und Benutzerdokumente für Avaya one-X® Communicator sind in den
folgenden Sprachen verfügbar:
• Englisch
• Chinesisch (vereinfacht)
• Niederländisch
• Französisch (Paris)
• Deutsch
• Italienisch
• Japanisch
• Koreanisch
• Portugiesisch (Brasilien)
• Russisch
• Spanisch (Lateinamerika)
10
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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November 2015
Kapitel 2:
Erste Schritte
Überblick
Avaya one-X® Communicator ist ein intuitives, einfach zu verwendendes Sprach- und VideoSoftphone, das sowohl das H.323- als auch das SIP-Protokoll unterstützt. Avaya one-X®
Communicator bietet alle Funktionen eines Schreibtischtelefons, Video, Zugriff auf das
Unternehmensverzeichnis, Zugriff auf Ihre Kontakte, Instant Messaging und Anwesenheitsstatus
auf einer einzigen Oberfläche auf Ihrem Windows-Computer. Mit Avaya one-X® Communicator
können Sie per Remote-Zugriff auf den Server Ihrer Organisation zugreifen sowie Anrufe über
Ihre Nebenstelle tätigen und bearbeiten.
Je nach den auf Ihrem Computer installierten Funktionen von Avaya one-X® Communicator
können Sie:
• Avaya one-X Communicator mit Avaya one-X Client Enablement Services verwenden auf
Seite 25
• Konferenzgespräche tätigen auf Seite 82
• Einwahlkonferenzen verwenden auf Seite 85
• Kontakte verwenden auf Seite 93
• Anrufprotokoll verwenden auf Seite 108
• Instant Messaging verwenden auf Seite 114
• Sprachnachrichten verwenden auf Seite 122
• Visual Voicemail verwenden auf Seite 125
• Video mit Avaya one-X Communicator übertragen auf Seite 72
Beim Server anmelden
Vorgehensweise
1. Starten Sie Avaya one-X® Communicator, um das Dialogfeld Anmeldung bei Avaya
one-X® Communicator anzuzeigen.
2. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
• Wenn Avaya one-X® Communicator in Avaya one-X® Client Enablement Services
integriert ist, geben Sie Ihren Benutzernamen auf dem Server in das Feld
Benutzername ein.
• Wenn Avaya one-X® Communicator nicht in Avaya one-X® Client Enablement Services
integriert ist, geben Sie im Feld Nebenstelle Ihre Nebenstellennummer ein.
3. Geben Sie im Feld Kennwort Ihr Kennwort ein.
November 2015
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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11
Erste Schritte
4. Wählen Sie vom Dropdown-Modus den Loginmodus zum Tätigen und Empfangen von
Anrufen aus.
5. Klicken Sie auf Anmelden.
Prozedur
Hinweis:
Falls die Verbindung zum Server während eines aktiven Gesprächs abbricht, gibt Avaya
one-X® Communicator eine Warnmeldung aus. Sie können die Wiederherstellung abbrechen
und versuchen, sich erneut anzumelden.
Abmelden
Vorgehensweise
1. Klicken Sie auf das Symbol Menü, um sich abzumelden.
Avaya one-X® Communicator zeigt die Menüoptionen an.
2. Klicken Sie auf Abmelden.
Prozedur
So schließen Sie Avaya one-X® Communicator: Gehen Sie wahlweise folgendermaßen vor:
• Klicken Sie auf das Symbol Menü, und wählen Sie Beenden.
• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das in der Taskleiste angezeigte Symbol Avaya
one-X® Communicator, und wählen Sie Fenster schließen.
.
Symbole in Avaya one-X® Communicator verwenden
In der nachfolgenden Tabelle werden Symbole, die in Avaya one-X® Communicator verwendet
werden, sowie ihr jeweiliger Zweck aufgeführt:
Symbolposition
Titelleistensymbole
Symbol
Symbolname
Symbolbeschreibung
Menü
Öffnet das Menü.
Kontakte anzeigen (umschalten)
Öffnet oder schließt das Kontaktfenster.
Anrufprotokoll anzeigen Öffnet oder schließt das Anrufprotokoll(umschalten)
fenster.
Freisprecheinrichtung
(umschalten)
Wechselt vom Headset-Modus zum
Freisprechmodus bzw. vom Freisprechmodus zum Headset-Modus.
Öffnet bzw. schließt die Einstellungen
für Audiogeräte.
Die Tabelle wird auf der nächsten Seite fortgesetzt …
12
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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November 2015
Symbole in Avaya one-X® Communicator verwenden
Symbolposition
Symbolname
Symbolbeschreibung
Moduseinstellungen
Öffnet die Konfigurationsleiste für die
Moduseinstellungen.
Videoeinstellungen
Öffnet die Konfigurationsleiste für die
Videoeinstellungen.
Audioeinstellungen
Öffnet die Konfigurationsleiste für die
Audioeinstellungen.
Suchen
Startet die Suche nach Kontakten.
Anruf tätigen
Wählt eine Nummer.
Wahlwiederholung
Wählt die zuletzt gewählte Nummer erneut.
Tastenfeld anzeigen
(umschalten)
Öffnet oder schließt das Tastenfeld.
Taskleistensymbole
Das Symbol von Avaya
one-X® Communicator
in der Taskleiste
Damit wird Avaya One-X Communicator geöffnet, zurückgesetzt, beendet
und angezeigt.
Symbole in
„Kontakte“
IM starten
Öffnet das Fenster „Instant Messaging“
für den ausgewählten Kontakt.
IM starten
Zeigt an, dass der Anwesenheitsstatus
des Kontakts für Sie nicht verfügbar ist,
da der Kontakt nicht zu Ihren Favoriten
gehört. Avaya one-X® Communicator
zeigt den Anwesenheitsstatus als „Offline“ an.
IM starten
Zeigt an, dass der Favoritenkontakt
nicht in Avaya one-X® Communicator,
aber auf anderen Geräten verfügbar ist.
Anrufen (über „Kontakte“)
Wählt die im Fenster „Kontakte“ ausgewählte Rufnummer.
Anrufen (über „Anrufprotokoll“)
Wählt die im Fenster „Anrufprotokoll“
ausgewählte Rufnummer.
Symbole in
der Konfigurationsleiste
Symbole in
der Wählleiste
Anrufprotokollsymbole
Symbol
Kontaktdetails anzeigen Zeigt Details des ausgewählten Kontakts an.
Symbole für
eingehende
Anrufe
Anruf entgegennehmen
Beantwortet einen eingehenden Anruf.
Anruf ignorieren
Lehnt einen eingehenden Anruf ab.
Symbole für
ausgehende
Anrufe
Anruf umleiten
Leitet einen bestehenden Anruf an eine
andere Rufnummer weiter.
Halten
Hält den aktiven Anruf
Auflegen
Beendet einen bestehenden Anruf.
Stummschalten
Schaltet den Ton stumm.
Stummschaltung aufhe- Schaltet den Ton wieder ein.
ben
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November 2015
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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13
Erste Schritte
Symbolposition
Symbolname
Symbolbeschreibung
Bestehender Anruf
Hält den aktiven Anruf und wählt eine
andere Nummer.
Anruf fortsetzen
Nimmt den gehaltenen Anruf wieder
auf.
Symbole für
Voicemail und
Visual Voicemail
Voicemail (umschalten)
Meldet und öffnet neue VoicemailNachrichten.
Visual Voicemail-Nachrichten
Benachrichtigt über und gewährt Zugriff
auf neue Visual Voicemail-Nachrichten.
Einwahlkonferenzsymbole
Einwahlkonferenz
Öffnet das Fenster „Einwahlkonferenz“.
Einwahlkonferenz sperren
Sperrt die aktuelle Einwahlkonferenz.
Einwahlkonferenz entsperren
Entsperrt die aktuelle Einwahlkonferenz.
Teilnehmer zu Einwahlkonferenz hinzufügen
Fügt einer Einwahlkonferenz einen
neuen Teilnehmer hinzu.
Einwahlkonferenz
stummschalten
Versetzt die Einwahlkonferenz in den
Vortragsmodus.
Stummschaltung einer
Einwahlkonferenz aufheben
Beendet den Vortragsmodus für die
Einwahlkonferenz.
Emoticons
Öffnet die Liste der Emoticons.
Anhang senden
Öffnet das Dialogfeld Dateien zum
Senden auswählen.
E-Mail
Öffnet den standardmäßigen E-MailClient.
Schriftart
Zeigt ein Fenster für die Auswahl der
Schriftart an.
Video
Öffnet das Fenster „Video“.
Video stummschalten
Hält die Übertragung des Videobilds
während eines Anrufs vorübergehend
an.
Video-Stummschaltung
aufheben
Setzt die Videoübertragung zur Gegenstelle fort.
Video beenden
Hält die Videoübertragung an, setzt jedoch den Anruf im Audio-Modus fort.
Optimale Videogröße
Zeigt das Videofenster in optimaler
Größe an.
Vollbild-Video
Öffnet das Video im Vollbildmodus.
Symbole im
Fenster „Instant Messaging“
Symbole im
Fenster „Video“
14
Symbol
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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November 2015
Begrüßungsdialogfeld
Begrüßungsdialogfeld
In diesem Dialogfeld können Sie den Anmeldemodus und die Verbindungssteuerungen
auswählen, die Sie für Ihren Avaya one-X® Communicator verwenden möchten.
Name der Einstellung
Beschreibung
Ihre aktuellen Moduseinstellungen und Verbindungssteuerungen
Dieses Feld enthält folgende Informationen:
• Ihre Nebenstelle bzw. Ihre Anmelde-ID auf dem
Server
• Der aktuelle Anmeldemodus. (Taste Anmeldemodus ändern.)
• Ihre benutzerdefinierte Nachricht (bei Integration
in Avaya one-X® Client Enablement Services)
Klicken Sie zum Ändern des Anmeldemodus auf
die Schaltfläche Anmeldemodus ändern. Sie haben folgende Auswahlmöglichkeiten:
• Büro
• Privattelefon
• Mobiltelefon
• Unterwegs
Anrufe tätigen und empfangen mit
In diesem Feld können Sie den Endpunkt angeben, mit dem Sie Anrufe tätigen und empfangen
möchten. Sie haben folgende Auswahlmöglichkeiten:
• Dieser Computer (Road-Warrior-Konfiguration)
Verwenden Sie diesen Modus, wenn Sie sich außerhalb des Büros aufhalten (beispielsweise auf
Reisen). In diesem Modus können Sie alle Funktionen der Telefonanlage Ihres Unternehmens
von vorübergehenden Standorten in aller Welt
aus nutzen. Dieser Modus ist für Voice over IP
(VoIP) konfiguriert. Sie können Anrufe über die
Benutzeroberfläche von Avaya one-X® Communicator tätigen und abwickeln und ein mit Ihrem
Computer verbundenes Headset (bzw. Mikrofon
und Lautsprecher Ihres Computers) zum Hören
und Sprechen verwenden.
• Schreibtischtelefon (gemeinsame Nutzung)
Verwenden Sie diesen Modus, wenn Sie im Büro
sind. In diesem Modus können Sie sich am Server anmelden und Ihr Avaya-Telefon über den
Avaya one-X® Communicator steuern. Sie können Anrufe sowohl über die Benutzeroberfläche
Die Tabelle wird auf der nächsten Seite fortgesetzt …
November 2015
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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15
Erste Schritte
Name der Einstellung
Beschreibung
von Avaya one-X® Communicator als auch über
Ihr Avaya Telefon tätigen und abwickeln. Sie
können Ihr Avaya-Telefon zum Sprechen und
Hören verwenden.
• Sonstiges Telefon (Telecommuter-Modus)
Verwenden Sie diesen Modus, wenn Sie Telecommuting betreiben (beispielsweise bei Arbeit
im Heimbüro oder einem anderen Standort außerhalb des Büros). Sie können diesen Modus
verwenden, um Funktionen Ihrer Telefonanlage
von einem Standort außerhalb Ihres Büros zu
nutzen. Sie können Anrufe über die Benutzeroberfläche von Avaya one-X® Communicator tätigen und abwickeln und eine eigene Telefonleitung an Ihrem jeweiligen Standort zum Sprechen
und Hören verwenden. Im Gegensatz zum Modus Dieser Computer ist dieser Modus für Audioqualität wie beim normalen Telefon und optimierte Qualität über das andere Telefon konfiguriert. Um diesen Modus zu verwenden, muss Ihnen eine separate Telefonleitung zur Verfügung
stehen.
Hinweis:
Um eine andere Telefonnummer auswählen
zu können, muss diese Nummer über die
Schaltfläche Andere festlegen festgelegt
werden.Im Modus „Sonstiges Telefon“ werden einige der Avaya-SIP-Telefonie-Funktionen (AST-Funktionen) von Avaya one-X®
Communicator nicht unterstützt. Sie können
Avaya one-X® Communicator jedoch zum
Tätigen und Empfangen von Anrufen sowie
zum Betätigen der Steuerung während eines Anrufs verwenden.
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Andere festlegen
In diesem Feld können Sie eine Geräte- bzw. Telefonnummer festlegen, über die Sie Anrufe tätigen
und empfangen möchten.
Anmelden und Einstellungen speichern
Verwenden Sie dieses Feld, um die Einstellungen
für den Anmeldemodus und die Verbindungssteuerungen zu speichern und um die Anmeldung beim
Server durchzuführen. Wenn Sie sich beim nächsten Mal am Server anmelden, zeigt Avaya one-X®
Communicator die gespeicherten Einstellungen an.
Einmalige Anmeldung
Mit diesem Feld erfolgt die Anmeldung beim Server mit den aktuellen Anmeldemodus- und Verbindungssteuerungseinstellungen. Diese Einstellungen speichert Avaya one-X® Communicator jedoch
nicht für den nächsten Anmeldeversuch beim Server.
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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November 2015
Konfigurationsleiste
Konfigurationsleiste
Die Konfigurationsleiste wird rechts in der Benutzeroberfläche von Avaya one-X® Communicator
angezeigt und verfügt über drei Konfigurationssymbole zur Einstellung von Modus, Video und
Audio.
Moduseinstellungen
Über das Symbol zur Moduseinstellung können Sie die aktuellen Anrufeinstellungen von Avaya
one-X® Communicator anzeigen:
• Gewählter Benutzermodus für Avaya one-X® Communicator
• Die Einstellungen für die Funktion „Auch anrufen“
• Die Einstellungen für die Funktion „Anrufe blockieren“
Videoeinstellungen
Über das Symbol für die Videoeinstellungen können Sie die bevorzugte Kamera auswählen und
das Videofenster von Avaya one-X® Communicator öffnen.
Audioeinstellungen
Über das Symbol für die Audioeinstellungen können Sie die Lautstärkeeinstellungen
konfigurieren und das Audiomikrofon sowie den Lautsprecher für Anrufe in Avaya one-X®
Communicator auswählen.
Verwandte Links
Benutzermodus konfigurieren auf Seite 17
Auswahl eines Geräts für den Klingelton auf Seite 18
Bevorzugte Kamera für Videogespräche auswählen auf Seite 18
Audiogeräte auswählen auf Seite 18
Benutzermodus konfigurieren
Informationen zu diesem Vorgang
Mithilfe der Moduseinstellungen können Sie den Endpunkt angeben, mit dem Sie Anrufe tätigen
und empfangen möchten.
Vorgehensweise
1. Klicken Sie im Avaya one-X® Communicator-Fenster auf das Symbol
Moduseinstellungen.
2. Wählen Sie den gewünschten Modus aus dem Dropdownmenü Using (Verwenden) aus.
Weitere Informationen zu Avaya one-X® Communicator-Modi finden Sie im
Begrüßungsdialogfeld auf Seite 15.
3. Wenn Sie den Modus wechseln wollen, melden Sie sich bei Avaya one-X®
Communicator ab und dann wieder an.
Verwandte Links
Konfigurationsleiste auf Seite 17
November 2015
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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17
Erste Schritte
Auswahl eines Geräts für den Klingelton
Informationen zu diesem Vorgang
Mithilfe der Moduseinstellungen können Sie den Endpunkt angeben, der bei eingehenden
Anrufen tätigen klingeln soll.
Hinweis:
Die Funktion „Auch anrufen“ ist nur dann verfügbar, wenn Avaya one-X® Communicator in
Avaya one-X® Client Enablement Services integriert ist.
Vorgehensweise
1. Klicken Sie im Avaya one-X® Communicator-Fenster auf das Symbol
Moduseinstellungen.
2. Wählen Sie den gewünschten Modus aus dem Dropdownmenü Auch anrufen aus.
Verwandte Links
Konfigurationsleiste auf Seite 17
Bevorzugte Kamera für Videogespräche auswählen
Informationen zu diesem Vorgang
In den Videoeinstellungen können Sie die Kamera für Ihre Videogespräche angeben.
Vorgehensweise
1. Klicken Sie im Hauptfenster von Avaya one-X® Communicator auf das Symbol für die
Videoeinstellungen.
2. Wählen Sie eine Kamera aus dem Dropdown-Menü Bevorzugte Kamera.
Verwandte Links
Konfigurationsleiste auf Seite 17
Audiogeräte auswählen
Informationen zu diesem Vorgang
Mithilfe der Audioeinstellungen können Sie die Audiogeräte für Ihre Anrufe angeben und die
Lautstärkeeinstellungen konfigurieren.
Vorgehensweise
1. Klicken Sie im Avaya one-X® Communicator-Fenster auf das Symbol
Audioeinstellungen.
2. Wählen Sie das gewünschte Audiogerät für die Lautsprecher.
3. Wählen Sie das gewünschte Audiogerät für das Mikrofon.
4. Richten Sie die Lautstärkeeinstellung mithilfe des Lautstärkereglers ein.
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Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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November 2015
Funktionstasten benutzen
Verwandte Links
Konfigurationsleiste auf Seite 17
Funktionstasten benutzen
Funktionstasten
Je nach Administration Ihrer Nebenstelle im Avaya Aura® Communication Manager-System
werden die Funktionsschaltflächen in Ihrem Avaya one-X® Communicator angezeigt.
Um die Ihnen zur Verfügung stehenden Funktionstasten zu sehen, klicken Sie auf das
Tastenfeld-Symbol. Wenn Sie einige dieser Funktionstasten auf Ihrem Tastenfeld nicht sehen,
wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator. Die zu Ihrer Verwendung verfügbaren
Funktionstasten können über das Zentrale Administrationsprogramm festgelegt werden.
Je nach Administration Ihrer Nebenstelle im Communication Manager-System sind sowohl mit
dem H.323-Protokoll (Erweiterte Telefonie) als auch mit dem SIP-Protokoll (Erweiterte SIPTelefonie) die folgenden Telefoniefunktionen verfügbar:
Hinweis:
Im Modus „Sonstiges Telefon“ werden einige der AST-Funktionen von Avaya one-X®
Communicator nicht unterstützt. Sie können Avaya one-X® Communicator jedoch zum
Tätigen und Empfangen von Anrufen sowie zum Betätigen der Steuerung während eines
Anrufs verwenden.
Funktion
Beschreibung
Automatischer Rückruf
Ermöglicht dem Benutzer die Einrichtung einer Rückrufanforderung,
falls das Telefon des angerufenen Teilnehmers besetzt ist. Standardmäßig sind drei Anrufpräsentationen verfügbar. Eine der Anrufpräsentationen ist permanent für ausgehende Anrufe reserviert. Wenn die anderen beiden Anrufpräsentationen besetzt sind, kann die Funktion „Automatischer Rückruf“ vom Anrufer aktiviert werden.
Umleitung aller Anrufe
Mithilfe dieser Funktion kann ein Benutzer alle Anrufe an eine beliebige
Nebenstelle umleiten.
Umleitung bei Besetzt/Nicht
verfügbar
Mithilfe dieser Funktion kann ein Benutzer Anrufe zu einer beliebigen
Nebenstelle umleiten, wenn die Nebenstelle des Benutzers besetzt ist
oder der Benutzer den Anruf nicht annimmt.
„Anruf parken“ und „Anruf zurückholen“
Im SIP-Modus kann ein Benutzer den aktuellen Anruf mit der Funktion
„Anruf parken“ in den geparkten Zustand versetzen und ihn mit der
Funktion „Anruf zurückholen“ wieder aus dem geparkten Zustand zurückholen und fortsetzen. Im H.323-Modus können Anrufe über diese
Schaltfläche sowohl geparkt als auch wieder aus dem geparkten Zustand zurückgeholt werden.
Nummer des anrufenden Teilnehmers sperren
Mit dieser Funktion kann die Übertragung der Telefonnummer des Anrufers unterdrückt werden.
Nummer des anrufenden Teilnehmers entsperren
Mit dieser Funktion kann die Unterdrückung der Anrufernummer aufgehoben werden, und die Nummer des Anrufers wird für einen einzelnen
Anruf übertragen.
Die Tabelle wird auf der nächsten Seite fortgesetzt …
November 2015
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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Erste Schritte
Funktion
Beschreibung
Anrufübernahme (Gruppe, gezielt sowie erweiterte Gruppe)
Mit der Funktion „Anrufübernahme“ richtet der Benutzer eine Anrufübernahmegruppe ein. Alle Gruppenmitglieder können einen Anruf, der
in der Gruppe ankommt, während des Klingelns auf ihrem eigenen Telefon annehmen. Die Schaltfläche „Anrufübernahme“ wird hervorgehoben, und die Gruppenmitglieder können den Anruf durch Anklicken dieser Schaltfläche annehmen.
Bei der gezielten Anrufübernahme können Benutzer angeben, von welchem klingelnden Telefon sie Anrufe auf Ihrem eigenen Telefon annehmen möchten. Dazu wird keine Anrufübernahmegruppe benötigt.
Bei der Erweiterten Anrufübernahmegruppe verlangt Avaya one-X®
Communicator die Eingabe einer Gruppennummer. Benutzer in einer
„erweiterten“ Gruppe können dann Anrufe außerhalb ihrer unmittelbaren Gruppe annehmen. Dazu müssen sie einen Leistungsmerkmal-Zugriffscode (FAC) und eine ein- oder zweistellige Übernahme(index)nummer eingeben. In diesem Fall muss jedoch kein FAC eingegeben werden, wenn er am Telefon verwaltet wird.
Begrenzung der Anzahl gleichzeitiger Anrufe
Mit der Funktion zur Begrenzung der Anzahl gleichzeitiger Anrufe können Benutzer die Anzahl der Anrufe auf jeweils nur einen begrenzen.
Während eines Anrufs bei aktivierter Funktion zur Begrenzung der Anzahl gleichzeitiger Anrufe zeigt Avaya one-X® Communicator weitere
Anrufe erst an, wenn Avaya one-X® Communicator wieder frei ist. Benutzer können die Funktionstaste zur Begrenzung der Anzahl gleichzeitiger Anrufe nur sehen, wenn diese Funktion für ihre Nebenstelle aktiviert wurde.
Fangschaltung
Ermöglicht den Versand einer Anforderung auf Verfolgung eines böswilligen Anrufs an die MCT-Überwachungsnebenstellen.
Direkte Aufnahme
Mit dieser Funktion können Benutzer die Aufzeichnung aktiver Anrufe
in Audix aktivieren und deaktivieren.
Prioritätsanruf
Benutzer können mit dieser Funktion einen Leistungsmerkmal-Zugriffscode wählen oder über die Funktionstaste „Priorität“ (sofern auf
dem Anrufserver konfiguriert) einen Prioritätsanruf tätigen. Prioritätsanrufe haben ein anderes Rufsignal und heben die Funktion „Alle Anrufe
weiterleiten“ (sofern aktiviert) auf.
Alle Anrufe weiterleiten
Benutzer können hiermit alle eingehenden Anrufe an die Übergabestelle weiterleiten.
An Voicemail weiterleiten
Benutzer können Anrufer hiermit an Audix Mail weiterleiten, wo die Anrufer eine Nachricht hinterlassen können.
Aufschalten
Hiermit können Benutzer aufgeschaltete Durchsagen tätigen oder erhalten. Beim Aufschalten wird eine Durchsage an eine andere Nebenstelle, an welcher gerade ein Gespräch geführt wird, getätigt. Nur Teilnehmer an dieser Nebenstelle hört die Durchsage Die übrigen Gesprächsteilnehmer hören sie nicht.
EC500
Hiermit können Benutzer die an ihrem Bürotelefon eingehenden Anrufe
an andere Telefone umleiten. Mit dieser Funktion werden eingehende
Anrufe an Ihr Mobiltelefon weitergeleitet, wenn Sie geschäftlich unterwegs oder gerade nicht an Ihrem Arbeitsplatz sind. Wenn Sie einen
Anruf nicht entgegennehmen können, wird der Anrufer an die Voicemail weitergeleitet.
Die Tabelle wird auf der nächsten Seite fortgesetzt …
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Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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November 2015
Anmeldungsdialogfeld
Funktion
Beschreibung
Team-Taste
Hiermit können Benutzer die Mitglieder eines Teams von Stationen
überwachen. Mitglied eines Teams kann jeder Nebenstellentyp mit
mehreren Leitungstasten und administrierbaren Funktionstasten sein.
Die Team-Taste vereint die Funktionen für Kurzwahl, Anrufübernahme,
Besetztzeichen und zur Anrufweiterleitung/Rufumleitung (SAC/CFWD)
in einer einzigen Taste. Die Funktionen für Kurzwahl, Anrufübernahme
und Besetztzeichen sind standardmäßig aktiviert. Die Funktion zur Anrufweiterleitung/Rufumleitung (SAC/CFWD) wird von Ihrem Administrator aktiviert.
Erweiterte Anrufübernahme
Hiermit können Benutzer gegenseitig Anrufe füreinander annehmen,
wenn diese Benutzer der gleichen Übernahmegruppe angehören. Die
Funktion wurde erweitert und zeigt nun Informationen zu Anrufer und
Angerufenem an. Die erweiterten Funktionen sind ab Version 5.2 von
Communication Manager verfügbar.
Erweiterte Rufumleitung
Hiermit können Benutzer eine Umleitung eingehender Anrufe je nach
deren Herkunft (intern/extern) an unterschiedliche Ziele einrichten.
Anmeldungsdialogfeld
Über das Dialogfeld Anmelden können Sie sich bei Avaya one-X® Communicator anmelden.
Festlegen
Beschreibung
Benutzername
Wenn Avaya one-X® Communicator in Avaya oneX® Client Enablement Services integriert ist, geben
Sie Ihren Benutzernamen auf dem Server in dieses
Feld ein.
Nebenstelle
Wenn keine Integration in Client Enablement Services vorliegt, geben Sie in dieses Feld Ihre Nebenstelle ein.
Kennwort
Geben Sie Ihr Kennwort ein.
Anrufe tätigen und annehmen mit
Wählen Sie den Loginmodus zum Tätigen und
Empfangen von Anrufen aus.
Anmelden
Klicken Sie hier, um sich beim Server anzumelden.
Dialogfeld „Telefonnummernliste“
Im Dialogfeld Telefonnummernliste werden die Geräte- und Telefonnummern angezeigt, die
Sie für Avaya one-X® Communicator angegeben haben.
Mithilfe dieses Dialogfensters können Sie:
• eine Geräte-/Telefonnummer hinzufügen
• eine vorhandene Geräte-/Telefonnummer ändern
• eine Geräte-/Telefonnummer löschen
November 2015
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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21
Erste Schritte
Feld
Beschreibung
Hinzufügen
Hiermit können Sie eine Geräte- bzw. Telefonnummer hinzufügen, über die Sie Anrufe tätigen und
empfangen möchten.
Bearbeiten
Hiermit können Sie die ausgewählte Geräte- bzw.
Telefonnummer im Listenfeld bearbeiten.
Entfernen
Hiermit können Sie die ausgewählte Geräte- bzw.
Telefonnummer im Listenfeld löschen.
Dialogfeld „Telefon hinzufügen“
Über das Dialogfeld „Telefon hinzufügen“ können Sie eine Geräte-/Telefonnummer festlegen,
über die Sie Anrufe tätigen und empfangen möchten.
Feldname
Beschreibung
Rufnummer
Telefonnummer, die Sie verwenden möchten.
Name
Die Bezeichnung für die Telefonnummer. Diese
Bezeichnung wird im Begrüßungsdialogfeld im
Feld Anrufe tätigen und annehmen mit als Option angezeigt.
Typ
Kategorie für diese Telefonnummer. Sie haben folgende Auswahlmöglichkeiten:
• Privattelefon
• Büro
• Mobiltelefon
• Pager
Format
Format, in dem die eingegebene Telefonnummer
gewählt wird. Die von Ihnen angegebene Telefonnummer wird gemäß Ihren Wählregeln angewählt.
Dialogfeld „Telefon bearbeiten“
Über das Dialogfeld „Telefon bearbeiten“ können Sie die Details einer Geräte- oder
Telefonnummer ändern, mit der Sie Anrufe tätigen und empfangen wollen.
Feldname
Beschreibung
Rufnummer
Telefonnummer, die Sie verwenden möchten.
Name
Die Bezeichnung für die Telefonnummer. Diese
Bezeichnung wird im Begrüßungsdialogfeld im
Feld Anrufe tätigen und annehmen mit als Option angezeigt.
Die Tabelle wird auf der nächsten Seite fortgesetzt …
22
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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November 2015
Feldbeschreibungen für „Audio-Statistik“
Feldname
Beschreibung
Typ
Kategorie für diese Telefonnummer. Sie haben folgende Auswahlmöglichkeiten:
• Privattelefon
• Büro
• Mobiltelefon
• Pager
Format
Format, in dem die eingegebene Telefonnummer
gewählt wird. Die von Ihnen angegebene Telefonnummer wird gemäß Ihren Wählregeln angewählt.
Feldbeschreibungen für „Audio-Statistik“
Während eines Anrufs können Sie die folgenden Statistiken im Fenster Audio-Statistik
anzeigen:
Lautstärke:
Name
Beschreibung
Mikrofon
Lautstärke des Mikrofons während eines aktiven
Gesprächs.
Lautsprecher
Lautstärke des Lautsprechers während eines aktiven Gesprächs.
VoIP-Datenverkehr-Informationen:
In diesem Bereich werden die Eigenschaften der aktuellen Sprachverbindung angezeigt.
Name
Beschreibung
Zieladresse
IP-Adresse des Ziels, das die Videopakete empfängt.
Codec gesendet
Typ des Codecs, den Avaya one-X® Communicator
für diese Anmelde-Sitzung sendet.
Codec empfangen
Typ des Codecs, den Avaya one-X® Communicator
für diese Anmelde-Sitzung empfängt.
Lokale Verschlüsselung
Zeigt an, ob der lokale Audiodatenstrom verschlüsselt ist.
Datenverkehr
Status des Audiodatenverkehrs (z. B. nur Empfangen, nur Senden oder Senden & Empfangen).
Paketverlust
Zeigt die Anzahl der während der Übertragung verlorenen Pakete an.
Jitter
Zeigt die Größe des Jitterpuffers an, in dem die
Datenpakete gespeichert werden, um eine konstante Sprachausgabe auf den Lautsprechern bzw.
dem Headset zu gewährleisten. Je größer der JitDie Tabelle wird auf der nächsten Seite fortgesetzt …
November 2015
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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23
Erste Schritte
Name
Beschreibung
terpuffer ist, desto länger dauert es, bis das Videosignal Ihres Gesprächspartners bei Ihnen ankommt.
Wahrgenommene Verzögerung
Der Zeitraum, den die Sprachübertragung benötigt,
um vom anderen Gesprächsteilnehmer aus bei Ihnen anzukommen (d. h. die Zeit, die vergeht, bis
Sie die Worte Ihres Gesprächspartners hören können, nachdem sie gesprochen wurden).
Qualität
Die Audioqualitätsstufe des aktuellen Anrufs.
Audio-Status:
24
Name
Beschreibung
Stummunterdrückung aktiviert
Zeigt an, ob die Stummunterdrückung während
des Anrufs aktiviert ist. Ob diese Einstellung für
den aktuellen Anruf aktiviert ist, hängt von dem
Server ab, bei dem Sie angemeldet sind. Wenn
diese Einstellung aktiviert ist, wird „Stummunterdrückung” angezeigt, wenn Sie nicht sprechen.
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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November 2015
Kapitel 3:
Avaya one-X® Communicator
mit anderen Anwendungen
verwenden
Avaya one-X® Communicator mit Avaya one-X® Client
Enablement Services verwenden
Sie müssen über ein Konto bei Avaya one-X® Client Enablement Services verfügen, wenn Sie
Avaya one-X® Communicator in Avaya one-X® Client Enablement Services integrieren wollen.
Weitere Informationen hierzu erhalten Sie von Ihrem Systemadministrator.
Wenn Sie Avaya one-X® Communicator in Avaya one-X® Client Enablement Services
integrieren, können Sie:
• auf Ihre Kontakte in Client Enablement Services zugreifen.
• auf einen Client Enablement Services-basierten Anrufverlauf zugreifen.
• Einwahlkonferenzen verwenden.
• Ihre Visual Voicemail-Nachrichten aufrufen.
• Ihre persönliche Nachricht ändern.
• Klingeltelefone verwalten.
• bestimmte Anrufe blockieren oder VIP-Anrufe zulassen.
Details zur Konfiguration der Anmeldeeinstellungen finden Sie im Kapitel Anmeldeeinstellungen
konfigurieren auf Seite 31.
Avaya one-X® Communicator in der Citrix-Umgebung
verwenden
Wenn Sie Avaya one-X® Communicator in der Citrix-Umgebung verwenden, sind die Dateien
von Avaya one-X® Communicator auf dem Citrix-Server gespeichert. Sie können Ihre
Wählregeln mithilfe von Avaya one-X® Communicator festlegen.
Folgende Funktionen werden in der Citrix-Umgebung nicht unterstützt:
• Video
• Modus „Dieser Computer“ (Road-Warrior-Konfiguration)
• Funktion Wählen durch Anklicken
November 2015
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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Avaya one-X® Communicator mit anderen Anwendungen verwenden
Hinweis:
Bei Einsatz von Avaya one-X® Communicator als veröffentlichte Anwendung in der CitrixUmgebung muss eine Auflösung von mindestens 1024 x 768 verwendet werden.
Avaya one-X® Communicator mit Microsoft Office
Communicator verwenden
Voraussetzungen
Wenn Sie Avaya one-X® Communicator mit Microsoft Office Communicator installieren, können
Sie Instant Messages von einem Communicator an den anderen senden.
Informationen zu diesem Vorgang
So senden Sie eine Nachricht von Avaya one-X® Communicator an Microsoft Office
Communicator:
Vorgehensweise
1. Klicken sie auf die Schaltfläche Kontakte anzeigen, um Ihre Kontakte anzuzeigen.
2. Klicken Sie bei einem Kontakt auf IM starten, und wählen Sie Microsoft Office
Communicator aus.
Das Chatfenster wird angezeigt.
3. Geben Sie Ihre Nachricht im Chatfenster ein.
4. Klicken Sie auf Senden.
Verwenden Avaya one-X® Communicator mit Microsoft
Outlook
Avaya one-X® Communicator unterstützt die Integration mit Microsoft Outlook 2007 SP1 und
SP2, Microsoft Outlook 2010 und Microsoft Outlook 2013. Um Avaya one-X® Communicator in
Microsoft Outlook zu integrieren, müssen Sie die Anwendung Avaya Collaboration Services in
Avaya one-X® Communicator installieren. Avaya Collaboration Services wird standardmäßig
installiert, wenn Sie Avaya one-X® Communicator auf den Betriebssystemen Windows 7 und
Windows 8 und Windows 10 installieren. Für ausführlichere Informationen zur Installation
konsultieren Sie das Handbuch Implementieren von Avaya one-X Communicator. Sie müssen
Ihr Antivirus-Programm regelmäßig aktualisieren, um Probleme bei der Integration von Microsoft
Outlook zu vermeiden.
Sie können die folgenden Avaya one-X® Communicator-Funktionen in Ihrem Microsoft OutlookClient verwenden:
• Tätigen und Protokollieren von Anrufen über Microsoft Outlook.
• Tätigen von Anrufen über Ihre Kontakte in Microsoft Outlook und Adressbucheinträgen.
• Anzeigen des Anwesenheitsstatus Ihrer wichtigsten Kontaktpersonen in einem
Verbundumfeld, wenn sich die Kontakte in den Feldern „To”, „From“ oder „CC“ in Ihren
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Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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November 2015
Verwenden Avaya one-X® Communicator mit Webbrowsern
Outlook E-Mails befinden. Der Anwesenheitsstatus der Verbundbenutzer, die nicht zu Ihren
Favoriten gehören, wird als unbekannt angezeigt.
• Senden von Sofortnachrichten an Ihre wichtigsten Verbundkontakte.
• Anzeigen der Anwesenheitsnotiz der Benutzer in den Microsoft Outlook Visitenkarten.
Wenn Sie Microsoft Outlook 2013 verwenden, können Sie die Anwesenheitsnotiz Ihres
wichtigsten Kontakts nur anzeigen, wenn die Visitenkarte gepinnt ist.
• Anzeigen der verfügbaren Kommunikationskanäle eines Favoriten über dessen Visitenkarte
oder Anrufen eines Kontakts.
• Vergleichen der Rufnummern eingehender Anrufe mit Ihren Microsoft Outlook-Kontakten
und Anzeigen der Kontaktnamen.
Verwenden Avaya one-X® Communicator mit
Webbrowsern
Avaya one-X® Communicator unterstützt die Integration mit den Webbrowsern Internet Explorer,
Mozilla Firefox und Google Chrome. Um Avaya one-X® Communicator in diese Browser zu
integrieren, müssen Sie die Anwendung Avaya Collaboration Services in Avaya one-X®
Communicator installieren. Avaya Collaboration Services wird standardmäßig installiert, wenn
Sie Avaya one-X® Communicator auf den Betriebssystemen Windows 7 und Windows 8 und
Windows 10 installieren. Für ausführlichere Informationen zur Installation konsultieren Sie das
Handbuch Implementieren von Avaya one-X Communicator.
Sie können folgende Avaya one-X® Communicator Funktionen Ihres Webbrowsers verwenden:
• Tätigen und Protokollieren von Anrufen aus Webbrowsern.
• Tätigen von Anrufen aus Webbrowsern.
• Anzeigen des Anwesenheitsstatus Ihrer bevorzugten Kontakte in einer dezentralen
Umgebung, wenn die Kontakte in den Browsern angezeigt werden. Der
Anwesenheitsstatus der Verbundbenutzer, die nicht zu Ihren Favoriten gehören, wird als
unbekannt angezeigt.
• Senden von Sofortnachrichten an Ihre wichtigsten Verbundkontakte.
• Anzeigen der Anwesenheitsbenachrichtigung der Benutzer.
• Anzeigen der verfügbaren Kommunikationskanäle eines bevorzugten Kontakts oder
Anrufen eines Kontakts.
• Vergleichen der Rufnummern eingehender Anrufe mit Ihren Microsoft Outlook-Kontakten
und Anzeigen der Kontaktnamen.
November 2015
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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27
Kapitel 4:
Avaya one-X® Communicator
konfigurieren
Avaya one-X® Communicator automatisch konfigurieren
Verwenden Sie das Tool zur zentralen Verwaltung von Avaya one-X® Communicator zur
Erstellung einer Datei discover.xml, bevor Sie die automatische Konfiguration von Avaya
one-X® Communicator starten. Sie können discover.xml auch manuell erstellen. Weitere
Informationen zur Erstellung und Verwendung der Datei disocver.xml erhalten Sie von Ihrem
Systemadministrator.
Voraussetzungen
Vergewissern Sie sich, dass Ihr Systemadministrator die Einstellungen für die automatische
Erkennung in der Datei 46xxsettings.txt konfiguriert hat. Diese befindet sich auf Ihrem
http- oder https-Server.
Informationen zu diesem Vorgang
Die Funktion zur automatischen Konfiguration dient zur Vorabausfüllung einiger
Konfigurationsfelder in Avaya one-X® Communicator. Gehen Sie folgendermaßen vor, um die
Funktion zur automatischen Konfiguration zu verwenden:
Vorgehensweise
1. Klicken Sie im Fenster Anmeldung bei Avaya one-X® Communicator auf Menü >
Einstellungen.
Avaya one-X® Communicator zeigt das Fenster Allgemeine Einstellungen mit der Liste
der Konfigurationsregisterkarten im linken Navigationsbereich an.
2. Klicken Sie im linken Navigationsbereich auf die entsprechende Registerkarte, wenn Sie
die automatische Konfiguration nur auf einen bestimmten Teil der Einstellungen
anwenden wollen.
3. Klicken Sie auf Automatische Konfiguration.
4. Führen Sie im Dialogfeld Automatische Konfiguration eine der folgenden Aktionen
durch:
• Klicken Sie auf Alle, um die automatische Konfiguration auf alle Einstellungen von
Avaya one-X® Communicator anzuwenden.
• Klicken Sie auf Nur diese Ansicht, um die automatische Konfiguration nur auf die
aktuelle Konfigurationsregisterkarte anzuwenden.
Das System zeigt eine Nachricht an, in der der Verlauf der automatischen Konfiguration
angegeben ist. Bei erfolgreichem Abruf zeigt das System das Dialogfeld Anmeldung an.
Bei einem fehlgeschlagenen Abruf zeigt das System eine Nachricht an, die darauf
28
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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November 2015
Allgemeine Einstellungen manuell konfigurieren
hinweist, dass Sie Avaya one-X® Communicator manuell konfigurieren müssen, bevor
Sie sich einloggen können.
Allgemeine Einstellungen manuell konfigurieren
Konfigurieren der Telefonie-Einstellungen
Vorgehensweise
Klicken Sie im linken Bereich der Allgemeinen Einstellungen auf Telefonie.
Das System zeigt die Einstellungen im rechten Bereich der Allgemeinen Einstellungen an. Je
nachdem, ob Sie bei der Installation das Protokoll H.323 oder SIP ausgewählt haben, werden
hier unterschiedliche Felder angezeigt.
Für H.323-Protokoll konfigurieren
Vorgehensweise
1. Wählen Sie H.323 als Telefonie-Protokoll aus.
2. Geben Sie die Nebenstelle und das Kennwort ein.
3. Klicken Sie unter dem Feld Serverliste auf Hinzufügen, um die IP-Adresse Ihres
Servers festzulegen.
4. Geben Sie im Dialogfeld Server hinzufügen die IP-Adresse des Proxy-Servers ein.
5. Klicken Sie auf OK.
6. Wiederholen Sie die Schritte 3 bis 5 für jede Serveradresse, die festgelegt werden soll.
7. Wenn Sie die Videofunktion verwenden möchten, muss das Kontrollkästchen
Videogespräche aktivieren markiert sein.
Für SIP-Protokoll konfigurieren
Vorgehensweise
1. Wählen Sie SIP als Telefonie-Protokoll aus.
2. Geben Sie die Nebenstelle und das Kennwort ein.
3. Klicken Sie unter dem Feld Serverliste auf Hinzufügen, um die IP-Adresse Ihres
Servers festzulegen.
4. Führen Sie im Dialogfeld Server hinzufügen die folgenden Schritte durch:
a. Geben Sie die IP-Adresse des Proxy-Servers oder Session Border Controller ein.
Hinweis:
Session Border Controller stellt für Ihren Avaya one-X® Communicator einen
Remote-Zugriff auf Avaya Aura® ohne VPN-Verbindung bereit. Die Funktion
Session Border Controller ist nur dann verfügbar, wenn sie im Avaya Aura®-
November 2015
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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29
Avaya one-X® Communicator konfigurieren
System konfiguriert worden ist. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie vom
Avaya Aura®-Administrator.
b. Wählen Sie einen Übertragungstyp.
Hinweis:
Telefonie im Deskphone-Modus und IM und Anwesenheitsstatus sind bei
Transport Control Protocol (TCP) nicht verfügbar.
c. Geben Sie eine Portnummer für den ausgewählten Übertragungstyp an.
5. (Optional) Geben Sie den Port ein.
6. Klicken Sie auf OK.
7. Wiederholen Sie die Schritte 3 bis 5 für jede Serveradresse, die festgelegt werden soll.
8. Geben Sie in das Feld Domäne den Domänennamen ein.
9. Wählen Sie im Feld Failback-Richtlinie die Option Automatisch oder Admin aus.
10. Wählen Sie eine Registrierungsrichtlinie aus dem Dropdown-Menü aus.
Hinweis:
Das Feld Modus Avaya-Umgebung ist schreibgeschützt.
11. Wenn Sie die Videofunktion verwenden möchten, muss das Kontrollkästchen
Videogespräche aktivieren markiert sein.
Beschreibung der Felder des Bildschirms Telefonie
Feldname (für H.323-Protokoll)
Beschreibung
Nebenstelle
Die Nebenstellennummer Ihres Telefons
Passwort
Das Passwort für Ihr Telefon
Serverliste
Die IP-Adresse des Communication Manager Servers
Videogespräche aktivieren
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um die Videofunktion zu aktivieren. Dazu muss Ihr Administrator
Ihre Nebenstelle auf dem Server konfigurieren.
Feldname (für SIP-Protokoll)
Beschreibung
Nebenstelle
Die Nebenstellennummer Ihres Telefons
Passwort
Das Passwort für Ihr Telefon
Serverliste
Die IP-Adresse des Proxy-Servers
Port
Die Portnummer des Servers.
Wenn Sie die Portnummer nicht eingeben, wird
von Avaya one-X® Communicator standardmäßig
Port 5061 verwendet.
Der Domänenname des Avaya Aura® Session Manager-Servers. In diesem Feld wird zwischen
Groß- und Kleinschreibung unterschieden.
Domäne
Die Tabelle wird auf der nächsten Seite fortgesetzt …
30
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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November 2015
Allgemeine Einstellungen manuell konfigurieren
Feldname (für SIP-Protokoll)
Beschreibung
Modus
Der Benutzungsmodus
Avaya Umgebung
Dieses Feld zeigt an, ob Avaya one-X® Communicator mit dem Avaya-Netzwerk verbunden ist.
Failback-Richtlinie
Mit diesem Feld wird festgelegt, ob Avaya one-X®
Communicator nach einem Failback automatisch
wiederhergestellt wird. Verfügbare Optionen:
• Automatisch
• Admin
Registrierungsrichtlinie
Über dieses Dropdown-Menü wird angegeben, wie
Ihre Nebenstelle mit Proxys umgehen soll. Verfügbare Optionen:
• Abwechselnd
• Gleichzeitig
Videogespräche aktivieren
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um die Videofunktion zu aktivieren.
Für die Nutzung von Videogesprächen muss der
Systemadministrator Ihre Nebenstelle auf dem
Server entsprechend konfigurieren.
Anmeldeeinstellungen konfigurieren
Vorgehensweise
1. Klicken Sie im linken Bereich der Allgemeinen Einstellungen auf Anmeldung.
Die Anmeldeeinstellungen erscheinen im rechten Bereich des Fensters Allgemeine
Einstellungen.
2. Stellen Sie sicher, dass Sie das Kontrollkästchen Avaya one-X® Client-EnablementServices-Konto verwenden markiert haben.
3. Geben Sie unter URL die Internetadresse des Avaya one-X® CES-Servers ein.
4. Geben Sie im Feld Benutzername Ihren Benutzernamen ein.
5. Geben Sie im Feld Kennwort das Kennwort ein.
6. Klicken Sie auf OK.
Beschreibung der Felder des Bildschirms „Anmeldung“
Feldname
one-X®
Beschreibung
Avaya
Client-Enablement-ServicesKonto verwenden
Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn die
Integration in ein Konto bei Avaya one-X® ClientEnablement-Services erfolgen soll.
URL
Gültiger Domänenname für den Client-Enablement-Services-Server
Die Tabelle wird auf der nächsten Seite fortgesetzt …
November 2015
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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Avaya one-X® Communicator konfigurieren
Feldname
Beschreibung
Benutzername
Ihr Benutzername für den Client-Enablement-Services-Server
Passwort
Ihr Passwort für den Client-Enablement-ServicesServer
Funktion „Privatanruf“ konfigurieren
Die Seite „Privatanruf“ erscheint nur dann auf der Benutzeroberfläche von Avaya one-X®
Communicator, wenn Sie die Funktion mithilfe des Tools zur Administratorsteuerung von Avaya
one-X® Communicator aktiviert haben.
Vorgehensweise
1. Klicken Sie im linken Bereich des Fensters Allgemeine Einstellungen auf Privatanruf.
2. Geben Sie die Funktionskennung ein.
3. Geben Sie die Kontokennung ein.
4. Klicken Sie auf OK.
Beschreibung der Felder des Bildschirms Privatanruf
Name
Beschreibung
Funktionskennung
Kennung für den Zugriff auf die Funktion „Privatanruf“ auf den Anrufservern. Der Standardwert ist
*75.
Kontokennung
Kennung für die Authentifizierung ausgehender
Privatanrufe.
Nachrichteneinstellungen konfigurieren
Informationen zu diesem Vorgang
Stellen Sie Avaya one-X® Communicator so ein, dass auf das Nachrichtensystem zugegriffen
wird, wenn Sie auf die Anzeige „Nachricht eingegangen“ im Fenster Avaya one-X®
Communicator klicken.
Vorgehensweise
1. Klicken Sie im linken Bereich des Fensters Allgemeine Einstellungen auf
Nachrichtenzugriff.
2. Markieren Sie das Kontrollkästchen Nachrichtenzugriff aktivieren.
3. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
• Wählen Sie Diese Nummer wählen aus, oder geben Sie die Telefonnummer ein, die
Sie wählen möchten, um auf das Nachrichtensystem zuzugreifen.
• Wählen Sie die Option Diese Anwendung starten aus, oder klicken Sie auf
Durchsuchen, um die Anwendung auszuwählen, die Sie ausführen möchten.
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Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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November 2015
Allgemeine Einstellungen manuell konfigurieren
• Wählen Sie die Option Webseite öffnen aus, oder geben Sie die URL-Adresse für das
Nachrichtensystem ein.
4. Klicken Sie auf OK.
Beschreibung der Felder des Bildschirms Nachrichten
Feldname
Beschreibung
Nachrichtenzugriff aktivieren
Markieren Sie das Kontrollkästchen, um den Zugriff auf Nachrichten zu aktivieren.
Diese Nummer wählen
Die Nummer, die zum Zugriff auf das Nachrichtensystem gewählt werden muss
Diese Anwendung starten
Die Anwendung, die zum Zugriff auf das Nachrichtensystem geöffnet werden muss
Webseite öffnen
Der Webbrowser, der zum Zugriff auf das Nachrichtensystem geöffnet werden muss
Wenn Sie Avaya one-X® Communicator in Avaya one-X® Client Enablement Services
integrieren, werden die folgenden Felder angezeigt:
Feldname
Beschreibung
Messaging-Server
Name des Messaging-Servers.
Anzeigename
Anzeigename des Messaging-Servers.
Postfach
Ihre Postfachnummer.
Kennwort
Kennwort für den Zugriff auf Ihre Postfachnummer.
URL der Web Subscriber Options
URL für den Zugriff auf ihre Nachrichten.
Konferenzeinstellungen konfigurieren
Die Einstellungen für Einwahlkonferenzen können auf diesem Bildschirm angezeigt und
geändert werden, wenn Avaya one-X® Client Enablement Services in Avaya one-X®
Communicator integriert ist. Das System füllt die Felder auf dem Konferenz-Bildschirm mit
Einwahlkonferenz-Attributen von Avaya Meeting Exchange aus.
Vorgehensweise
1. Klicken Sie im linken Bereich der Allgemeinen Einstellungen auf Konferenz.
Der Bildschirm Konferenz wird im rechten Bereich des Fensters Allgemeine
Einstellungen angezeigt.
2. Vergewissern Sie sich, dass die Werte in den Feldern richtig sind, und ändern Sie sie
gegebenenfalls.
Feldbeschreibungen Bildschirm Konferenz
Feldname
Beschreibung
Einwahlkonferenz-Server
Name des Einwahlkonferenz-Servers.
Anzeigename
Anzeigename des Benutzers.
Die Tabelle wird auf der nächsten Seite fortgesetzt …
November 2015
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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Avaya one-X® Communicator konfigurieren
Feldname
Beschreibung
Primäre Telefonnummer
Primäre Telefonnummer für Einwahlkonferenzen.
Alternative Telefonnummer
Alternative Telefonnummer für Einwahlkonferenzen.
Moderatorcode
Moderatorcode für Einwahlkonferenzen.
Teilnehmercode
Teilnehmercode für Einwahlkonferenzen.
PIN
PIN-Nummer für die Konferenz.
Einstellungen für Mobiltelefonkonto konfigurieren
Wenn der Systemadministrator Ihr Konto für Avaya one-X® Mobile konfiguriert hat, können Sie
Ihre Mobiltelefonnummer und SMS-Adresse auf diesem Bildschirm aktualisieren. Die
Konfiguration des Mobiltelefonkontos ist nur dann möglich, wenn Avaya one-X® Client
Enablement Services bei der Konfiguration der Anmeldeeinstellungen in Avaya one-X®
Communicator integriert wurde. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren der
Anmeldeeinstellungen auf Seite 31.
Vorgehensweise
1. Klicken Sie im linken Bereich des Fensters Allgemeine Einstellungen auf Mobil.
Der Bildschirm Mobiltelefonkonto wird nun im rechten Bereich des Fensters
Allgemeine Einstellungen angezeigt.
2. Geben Sie ggf. eine Telefonnummer ein.
3. Geben Sie ggf. eine SMS-Adresse ein.
4. (Optional) Klicken Sie auf Dieses Telefon sperren, um das Mobiltelefon aus Ihrem
Konto zu entfernen.
5. Klicken Sie auf OK.
Feldbeschreibungen für Bildschirm „Mobiltelefonkonto“
Feldname
Beschreibung
Telefonnummer
Mobiltelefonnummer
SMS-Adresse
SMS-Adresse
Dieses Telefon sperren
Die Schaltfläche zum Entfernen des Mobiltelefons
aus Ihrem Konto
Einstellungen für Instant Messaging und Anwesenheitsstatus
konfigurieren
In diesem Fenster können Sie die Instant Messaging-Funktion von Avaya one-X® Communicator
aktivieren.
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Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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November 2015
Allgemeine Einstellungen manuell konfigurieren
Vorgehensweise
1. Klicken Sie im linken Bereich der Allgemeinen Einstellungen auf IM und
Anwesenheitsstatus.
2. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Instant Messaging und Anwesenheitsstatus
aktivieren, um IM und Anwesenheitsstatus zu aktivieren.
3. Geben Sie im Feld Server die IP-Adresse des Servers für IM und Anwesenheitsstatus
ein.
4. Geben Sie im Feld Domäne den Domänennamen des Anwesenheitsstatus-Servers an.
5. Führen Sie eine der folgenden Aktionen durch:
• Wählen Sie für das SIP-Protokoll die Option Automatische Erkennung meiner IMAnmeldeinformationen.
• Wählen Sie für das H.323-Protokoll die Option Manuelle Angabe meiner IMAnmeldeinformationen, und geben Sie den IM-Benutzernamen und das IMKennwort in die entsprechenden Felder ein.
6. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Lokale Nachrichtenarchivierung aktivieren, um
Nachrichten auf Ihrer Festplatte zu speichern.
7. Klicken Sie auf die Registerkarte Einstellungen, und wählen Sie die Optionen nach
Bedarf.
Hinweis:
Die Option Die Funktion „Alle Anrufe senden“ aktivieren (falls verfügbar), wenn die
Anwesenheit auf „Nicht stören“ eingestellt ist steht nur zur Auswahl zur Verfügung,
wenn die Funktion für die Nebenstelle verfügbar ist und im Zentralen
Administrationsprogramm aktiviert wurde.
8. Klicken Sie auf die Registerkarte Zugriffssteuerung, und wählen Sie Erlauben bzw.
Ablehnen für einen Kontakt, je nachdem, ob Sie Ihren Anwesenheitsstatus für diesen
Kontakt freigeben möchten.
9. Klicken Sie auf OK.
Beschreibung der Felder des Bildschirms IM and Anwesenheitsstatus
Feldname
Beschreibung
Einstellungen für Instant Messaging und Anwesenheitsstatus aktivieren
Aktivieren Sie diese Option, um festzulegen, ob Instant Messaging- und Anwesenheitsstatus-Funktionen verwendet werden sollen.
Server
IP-Adresse des Instant-Messaging- und Anwesenheitsstatus-Servers.
Domäne
Domäne des Anwesenheitsstatus-Servers. Wenn
Sie im SIP-Protokollmodus den Domänennamen
nicht oder nicht korrekt angeben, Avaya one-X®
Communicator fetches and populates the associated domain name.
Automatische Erkennung meiner IM-Anmeldeinformationen
Aktivieren Sie diese Option, wenn IM-Anmeldungen automatisch erkannt werden sollen.
Die Tabelle wird auf der nächsten Seite fortgesetzt …
November 2015
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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35
Avaya one-X® Communicator konfigurieren
Feldname
Beschreibung
Manuelle Angabe meiner IM-Anmeldeinformationen
Aktivieren Sie diese Option, wenn Sie IM-Anmeldungen manuell angeben wollen.
IM-Benutzername
Benutzername, der für Instant Messaging verwendet werden soll.
IM-Kennwort
Kennwort, das für die Verwendung von Instant
Messaging erforderlich ist.
Lokale Nachrichtenarchivierung aktivieren
Aktivieren Sie diese Option, um festzulegen, ob
IM-Nachrichten auf der lokalen Festplatte archiviert
werden sollen.
„Nicht am Platz“ aktivieren, wenn ich für folgenden Zeitraum inaktiv war
Aktivieren Sie diese Option, wenn der Abwesenheitsstatus nach Ablauf eines zuvor festgelegten
Zeitraums der Inaktivität in "Abwesend" geändert
werden soll (Standardwert ist 10 Minuten). Sie können einen Wert zwischen 5 und 100 Minuten wählen.
Aktivieren Sie die Funktion „Alle Anrufe weiterleiten“ (falls verfügbar), wenn der Abwesenheitsstatus „Nicht stören“ ausgewählt ist.
Aktivieren Sie diese Option zum Aktivieren der
Funktion „Alle Anrufe weiterleiten“ bei ausgewähltem Abwesenheitsstatus „Nicht stören“. Diese Option steht nur zur Auswahl zur Verfügung, wenn die
Funktion für die Nebenstelle verfügbar ist und im
Zentralen Administrationsprogramm aktiviert wurde.
Nachrichtentext auf wählbare Nummern durchsuchen
Option zur Aktivierung der Durchsuchung von
Nachrichtentexten auf wählbare Nummern.
Nachrichtentext auf Hyperlinks durchsuchen
Option zur Aktivierung der Durchsuchung von
Nachrichtentexten auf Hyperlinks.
Speichern des Instant-Message-Verlaufs für die
vergangenen ... Tage
Dropdown-Menü, mit dem angezeigt wird, wie viele
Tage lang IM-Nachrichten gespeichert bleiben sollen.
Verlaufsordner öffnen
Feld zum Öffnen des IM-Verlaufsordners.
Name
Name Ihres Favoriten-Kontakts.
Zugriff
Dropdown-Menü, mit dem angezeigt wird, ob der
Kontakt Zugriff auf Ihre Anwesenheitsdaten erhalten soll.
Sicherheitseinstellungen konfigurieren
Avaya one-X® Communicator unterstützt die folgenden Zertifikate:
• Avaya Product Root Certificate Authority (CA): Eingebettet in Avaya one-X® Communicator.
• Zertifikat, das von der vertrauenswürdigen Zertifizierungsstelle ausgegeben und im
Zertifikatsspeicher des Systems gespeichert wird: X.509-Zertifikate, die keine RootZertifikate von Avaya sind; diese werden auf Ihren Computer geladen.
Avaya one-X® Communicator unterstützt Zertifikate mit 2048-Bit-RSA-Schlüsseln sowie
SHA-256-Digests und verwendet das ausgewählte Zertifikat für die Zwei-Wege Authentifizierung
36
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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November 2015
Allgemeine Einstellungen manuell konfigurieren
via TLS (Transport Layer Security) während der Handshake-Phase eines sicheren
Verbindungsaufbaus über:
• SIP
• Extensible Messaging and Presence Protocol (XMPP)
• HTTPS
• Session Border Controller
• Avaya one-X® Client Enablement Services
• Lightweight Directory Access Protocol (LDAP)
Das Client-Identitätszertifikat wird vom Administrator ausgegeben und muss auf Avaya one-X®
Communicator installiert werden.
Hinweis:
Bei der automatischen Installation von Avaya one-X® Communicator müssen Sie das
Zertifikat Avaya Product Root Certificate Authority (CA) aktivieren. Das Avaya CA Zertifikat
wird auf Session Manager installiert und konfiguriert. Falls Sie keine weiteren von der
vertrauenswürdigen Zertifizierungsstelle ausgegebenen Zertifikate konfiguriert haben, wird in
Avaya one-X® Communicator standardmäßig das Avaya CA Client-Identitätszertifikat
verwendet.
Verwandte Links
Zertifikatdetails prüfen auf Seite 37
Client-Identitätszertifikat auswählen auf Seite 38
Zertifikatdetails prüfen
Falls Sie ein von der vertrauenswürdigen Zertifizierungsstelle ausgegebenes ClientIdentitätszertifikat verwenden, müssen Sie sicherstellen, dass es im persönlichen
Zertifikatsspeicher abgelegt wurde und gültig ist.
Informationen zu diesem Vorgang
Zum Prüfen des Client-Identitätszertifikats gehen Sie folgendermaßen vor:
Vorgehensweise
1. Melden Sie sich am System als Administrator an.
2. Führen Sie den Befehl mmc über die Eingabeaufforderung aus.
3. Klicken Sie auf Datei > Snap-in hinzufügen/entfernen und dann auf Hinzufügen.
4. Doppelklicken Sie unter Snap-in auf Zertifikate, wählen Sie die Option Computerkonto,
und klicken Sie dann auf Weiter.
5. Wählen Sie die Option Lokaler Computer, und klicken Sie dann auf Fertigstellen.
Klicken Sie auf Schließen.
Das Snap-in Zertifikat (Computername) wird in der Liste ausgewählter Snap-ins für die
neue Konsole angezeigt.
6. Gehen Sie zu Zertifikate > Persönlich > Zertifikate.
November 2015
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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37
Avaya one-X® Communicator konfigurieren
7. Doppelklicken Sie auf das Client-Identitätszertifikat, und prüfen Sie folgende
Zertifikatinformationen:
• Der Wert für das Erweiterungsfeld Schlüsselverwendung lautet Digitale Signatur,
und für Schlüsselverschlüsselung Bits wird der Wert 1 eingestellt.
• Die Erweiterung Erweiterte Schlüsselverwendung beinhaltet Objektidentifikatoren
zur Serverauthentifizierung (1.3.6.1.5.5.7.3.1) oder Clientauthentifizierung
(1.3.6.1.5.5.7.3.2) oder beides.
• Das Zertifikat und die Sicherheitskette sind gültig und weisen keine Fehler (inkorrekte
Signatur, abgelaufener Gültigkeitszeitraum) auf.
• Das Zertifikat hat die Zertifikatsperrüberprüfung bestanden.
• Das Zertifikat ist vertrauenswürdig. Das nicht-standardmäßige Client-Identitätszertifikat
wird mit dem Zertifikatsspeicher des Speichers der vertrauenswürdigen
Zertifizierungsstelle abgeglichen.
• Der private Schlüssel des Zertifikats ist als exportierbar gekennzeichnet.
Verwandte Links
Sicherheitseinstellungen konfigurieren auf Seite 36
Client-Identitätszertifikat auswählen
Über die Registerkarte Sicherheit können Sie das von der vertrauenswürdigen
Zertifizierungsstelle ausgegebene Client-Zertifikat in Avaya one-X® Communicator aktivieren.
Voraussetzungen
Prüfen Sie, ob Ihr Client-Identitätszertifikat auf Ihrem Computer installiert und gültig ist.
Informationen hierzu siehe Zertifikatdetails prüfen auf Seite 37
Informationen zu diesem Vorgang
Zum Auswählen des Client-Identitätszertifikats in Avaya one-X® Communicator gehen Sie
folgendermaßen vor:
Vorgehensweise
1. Klicken Sie im linken Bereich der Allgemeinen Einstellungen auf Sicherheit.
2. Klicken Sie auf Durchsuchen, um ein Zertifikat aus dem Zertifikatsspeicher auf Ihrem
Computer auszuwählen.
3. Klicken Sie auf OK.
Verwandte Links
Sicherheitseinstellungen konfigurieren auf Seite 36
Beschreibung der Felder des Bildschirms Sicherheit
38
Name
Beschreibung
Identitätszertifikat
Kontrollkästchen zur Auswahl des von der vertrauenswürdigen Zertifizierungsstelle ausgegebenen
und im Systemzertifikatsspeicher abgelegten Identitätszertifikats.
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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November 2015
Allgemeine Einstellungen manuell konfigurieren
Einstellungen für die Offline-Anrufprotokollierung konfigurieren
Informationen zu diesem Vorgang
Mit der Anrufprotokollierungsfunktion verfügen Avaya one-X® Communicator-Benutzer über eine
einheitliche und kontinuierliche Ansicht von Anrufprotokollen, die erstellt werden, wenn ein Gerät
angemeldet ist bzw. nicht angemeldet ist. Die Offline-Anrufprotokollierung steht Benutzern im H.
323-Modus und im SIP-Modus zur Verfügung. Im H.323-Modus müssen die Benutzer die OfflineAnrufprotokollierung über die Avaya one-X® Communicator-Benutzeroberfläche konfigurieren.
Folgende Einstellungen gelten nur für Avaya one-X® Communicator im H.323-Modus.
Vorgehensweise
1. Klicken Sie im linken Bereich des Dialogfelds Allgemeine Einstellungen auf OfflineAnrufprotokollierung.
2. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Offline-Anrufprotokollierung.
3. Geben Sie im Feld URL des Sicherungsservers die Web-Adresse des Sicherungs- und
Wiederherstellungsservers ein.
4. Geben Sie im Feld Anmeldung den für die Nutzung des Sicherungs- und
Wiederherstellungsservers zu verwendenden Benutzernamen ein.
5. Geben Sie im Feld Kennwort das für die Nutzung des Sicherungs- und
Wiederherstellungsservers erforderliche Kennwort ein.
Verwandte Links
Beschreibung der Felder der Offline-Anrufprotokollierung auf Seite 39
Beschreibung der Felder der Offline-Anrufprotokollierung
Name
Beschreibung
Offline-Anrufprotokollierung aktivieren
pPtion zum Festlegen, ob die Funktionen zur Offline-Anrufprotokollierung verwendet werden sollen.
URL des Sicherungsservers
Web-Adresse des Sicherungs- und Wiederherstellungsservers. Avaya one-X® Communicator unterstützt sowohl HTTP- als auch HTTPS-Verbindungen zum Sicherungs- und Wiederherstellungsserver.
Anmeldung
Der für den Sicherungs-/Wiederherstellungsserver
verwendete Anmeldename. Das Feld „Anmeldung“
ist optional und richtet sich nach der Konfiguration
des Sicherungs-/Wiederherstellungsservers.
Kennwort
Das für den Zugriff auf den Sicherungs- und Wiederherstellungsserver erforderliche Kennwort. Das
Feld „Kennwort“ ist optional und richtet sich nach
der Konfiguration des Sicherungs-/Wiederherstellungsservers.
Verwandte Links
Einstellungen für die Offline-Anrufprotokollierung konfigurieren auf Seite 39
November 2015
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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39
Avaya one-X® Communicator konfigurieren
Konfigurieren der Einstellungen für ausgehende Anrufe
Vorgehensweise
1. Klicken Sie im linken Bereich der Allgemeinen Einstellungen auf Ausgehende Anrufe.
2. Wählen Sie aus der Dropdown-Liste Anrufe tätigen und annehmen mit eine Option
aus.
Der Modus Sonstiges Telefon ist nur dann aktiviert, wenn Sie Nummern über den
Bildschirm Telefonnummern hinzufügen.
3. Für das H.323-Protokoll müssen Sie das Kontrollkästchen Notrufbearbeitung aktivieren
aktivieren und eine der folgenden Aktionen durchführen:
• Wählen Sie Ihre Nebenstellennummer aus.
• Wählen Sie Telefonnummer, und geben Sie die Nummer ein, die in Notfällen
verwendet werden soll.
Weitere Informationen zur Verwaltung von Notrufnummern an Ihrer Nebenstelle mit dem
H.323-Protokoll erhalten Sie bei Ihrem Systemadministrator.
4. Klicken Sie auf OK.
Hinweis:
Diese Funktion wird nicht unterstützt, wenn Sie Avaya one-X® Communicator über
eine Remote-Desktop-Verbindung oder einen virtuellen Rechner verwenden.
Beschreibung der Felder des Bildschirms „Ausgehende Anrufe“
Feldname
Beschreibung
Anrufe tätigen und annehmen mit
Avaya one-X® Communicator verwendet die hier
ausgewählte Option, um Anrufe zu tätigen und anzunehmen. Folgende Optionen sind verfügbar:
• Dieser Computer: In diesem Modus können Sie
alle Funktionen des Telefonsystems Ihres Unternehmens weltweit von vorübergehenden Standorten aus (z. B. in einem Hotelzimmer) nutzen.
Dieser Modus ist für Voice over IP (VoIP) konfiguriert. Tätigt und verarbeitet Anrufe über die
Avaya one-X® Communicator Schnittstelle auf Ihrem Computer und verwendet das eingebaute
Mikrofon sowie die eingebauten Lautsprecher
des Computers oder ein extern angeschlossenes
Headset für Anrufe.
• Schreibtischtelefon: In diesem Modus können
Sie sich am Server anmelden und Ihr Avaya Telefon über den Avaya one-X® Communicator bedienen. Sie können Anrufe sowohl über die Avaya one-X® Communicator Schnittstelle als auch
über Ihr Avaya Telefon tätigen und bearbeiten.
Verwendet Ihr Avaya Telefon für Anrufe. Wenn
Die Tabelle wird auf der nächsten Seite fortgesetzt …
40
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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November 2015
Allgemeine Einstellungen manuell konfigurieren
Feldname
Beschreibung
die Verbindung zum Telefon abbricht und nach
mehreren Versuchen nicht wieder hergestellt
werden kann, wird zur Information des Kunden
eine Warnmeldung ausgegeben.
• Sonstiges Telefon: In diesem Modus können
Sie alle Funktionen des Telefonsystems Ihres
Unternehmens auch von außerhalb Ihres Büros
nutzen. Tätigt und verarbeitet Anrufe über die
Schnittstelle von Avaya one-X® Communicator
und verwendet eine eigene Telefonleitung an Ihrem jeweiligen Standort zum Sprechen und Hören. Im Gegensatz zum Modus „Dieser Computer“ ist dieser Modus so konfiguriert, dass Audioqualität wie bei einem normalen Telefon und optimierte Qualität über das andere Telefon erzielt
wird. Um diesen Modus zu verwenden, muss Ihnen eine separate Telefonleitung zur Verfügung
stehen.
Hinweis:
In den Modi „Schreibtischtelefon“ und
„Sonstiges Telefon“ zeigt Avaya one-X®
Communicator keine Nummern (DTMF) an,
die während eines aktiven Gesprächs an einem Schreibtischtelefon gewählt werden.
Notrufbearbeitung aktivieren (Nur für das H.323
Protokoll)
Markieren Sie das Kontrollkästchen, um die Notrufbehandlung zu aktivieren.
Ihre Nebenstellennummer (Nur für das H.323
Protokoll)
Markieren Sie das Kontrollkästchen, wenn Avaya
one-X® Communicator Ihre Nebenstellennummer
bei einem Notruf verwenden soll.
Telefonnummer (Nur für das H.323 Protokoll)
Markieren Sie das Kontrollkästchen, wenn Avaya
one-X® Communicator eine andere Telefonnummer bei einem Notruf verwenden soll. Geben Sie in
dem Textfeld die Telefonnummer ein, die für Notrufe verwendet werden soll.
Konfigurieren der Einstellungen für Telefonnummern
Informationen zu diesem Vorgang
Fügen Sie auf diesem Bildschirm Telefonnummern hinzu, die Sie über Avaya one-X®
Communicator verwenden möchten.
Vorgehensweise
1. Klicken Sie im linken Bereich der „Allgemeinen Einstellungen“ auf Telefonnummern.
2. Klicken Sie auf Hinzufügen.
a. Geben Sie einen Namen ein.
b. Geben Sie eine Nummer ein.
November 2015
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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41
Avaya one-X® Communicator konfigurieren
c. Klicken Sie auf OK.
3. Klicken Sie auf Format, um die für die angegebene Nummer aktiven Wählregeln
anzuzeigen.
4. Klicken Sie auf OK.
Beschreibung der Felder des Bildschirms Telefonnummern
Feldname
Beschreibung
Telefonnummern
Liste der Telefonnummern, die über diesen Bildschirm hinzugefügt wurden
Name
Name, der einer Nummer zugeordnet ist
Rufnummer
Hinzugefügte Telefonnummer
Format
Zeigt die ausgewählte Telefonnummer mit den aktiven Wählregeln an
Einstellungen für Anrufbearbeitung konfigurieren
Informationen zu diesem Vorgang
Auf diesem Bildschirm können eingehende Anrufe gesperrt oder zugelassen sowie die
Telefongeräte ausgewählt werden, die bei eingehenden Anrufen klingeln sollen. Die
Konfiguration der Anrufbearbeitung ist nur dann möglich, wenn Sie Avaya one-X® Communicator
durch Konfiguration der Anmeldeeinstellungen in Avaya one-X® Client Enablement Services
integriert haben.
Vorgehensweise
1. Klicken Sie im linken Bereich des Fensters „Allgemeine Einstellungen“ auf
Anrufbearbeitung.
2. Wählen Sie eine Option aus der Dropdown-Liste Anrufbearbeitung. Verfügbare
Optionen:
• Alle Anrufe sperren
• VIP-Anrufe zulassen
• Nicht sperren
3. Wählen Sie die Telefongeräte aus der Geräteliste, die unter Klingeltelefone angezeigt
wird, aus.
Die Geräteliste enthält Rufnummern, die Sie über das Dialogfeld Rufnummern
hinzugefügt haben.
4. Klicken Sie auf OK.
42
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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November 2015
Allgemeine Einstellungen manuell konfigurieren
Feldbeschreibungen für den Bildschirm „Anrufbearbeitung“
Feldname
Beschreibung
Anrufbearbeitung
Dropdown-Menü zum Sperren oder Zulassen von
Anrufen. Verfügbare Optionen:
• Alle Anrufe sperren: Alle eingehenden Anrufe
werden gesperrt
• VIP-Anrufe zulassen: Anrufe von Kontakten aus
Ihrer VIP-Liste werden zugelassen.
• Nicht sperren: Alle eingehenden Anrufe werden
zugelassen
Klingeltelefone
Markieren Sie die Kästchen neben den Telefonnummern, um festzulegen, welche Telefongeräte
bei eingehenden Anrufen klingeln sollen. Die Liste
der Telefonnummern enthält Telefonnummern, die
Sie über den Bildschirm Telefonnummern eingegeben haben.
Wählregeleinstellungen konfigurieren
Vorgehensweise
1. Klicken Sie im linken Bereich der Allgemeinen Einstellungen auf Wählregeln.
2. Geben Sie im Bereich der Allgemeinen Einstellungen die zu wählende Nummer im
Feld Amtsleitungsnummer ein.
3. Geben Sie Werte in den Feldern Ihre Ländervorwahl, Ihre Vorwahl, Vorwahl der
Nebenstellenanlage, Nummer für Ferngespräche und Nebenstellenlänge für interne
Nebenstellenanrufe ein.
Wenn Ihre internen Nebenstellen beispielsweise fünfstellig sind, müssen Sie 5 eingeben.
In diesem Beispiel wird jede Nummer, die aus fünf oder weniger Zeichen besteht, als
interne Nebenstelle behandelt. Wenn Ihr Unternehmen interne Nebenstellen
unterschiedlicher Länge unterstützt, wie z. B. drei-, fünf- und siebenstellige Nebenstellen,
müssen Sie diese durch ein Komma trennen und 3, 5, 7 eingeben.
Hinweis:
Wenn Sie mehrere Nebenstellenlängen angeben, sucht Avaya one-X®
Communicator nach genauen Übereinstimmungen. Wenn Sie zum Beispiel 3, 5, 7
angeben, behandelt Avaya one-X® Communicator nur drei-, fünf- und siebenstellige
Nummern als interne Nebenstellen. Beim Wählen von z. B. ein-, zwei- oder
vierstelligen Nummern wird Avaya one-X® Communicator sie in diesem Fall nicht als
interne Nebenstellen erkennen.
4. Geben Sie einen Wert im Feld Nummer für internationale Gespräche ein.
5. Geben Sie einen Wert im Feld Länge von Inlandsnummern (einschließlich Vorwahl)
ein.
November 2015
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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43
Avaya one-X® Communicator konfigurieren
6. Markieren Sie das Kontrollkästchen Bei Ortsgesprächen Vorwahl mitwählen, wenn Sie
bei Schritt 4 eine Vorwahl eingegeben haben.
So muss für die Region Lincroft (USA) beispielsweise zwingend eine Vorwahlnummer
eingegeben werden. Sie müssen daher das Kontrollkästchen markieren. Für die Region
Basking Ridge (USA) muss jedoch keine Vorwahlnummer eingegeben werden. Sie
müssen das Kontrollkästchen daher nicht markieren.
7. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Vor dem Wählen einer Nummer
Bestätigungsfenster anzeigen.
So können Sie überprüfen, ob die zu wählende Rufnummer den von Ihnen festgelegten
Wählregeln entspricht. Falls nicht, können Sie die Rufnummer aktualisieren. Avaya oneX® Communicator verwendet dann die aktualisierte Rufnummer, um Anrufe zu tätigen.
8. Klicken Sie auf OK.
Beschreibung der Felder des Bildschirms „Wählregeln“
Feldname
Beschreibung
Amtsleitungsnummer
Amtsleitungsnummer
Ihre Ländervorwahl
Ihre Ländervorwahl
Ihre Vorwahlnummer
Vorwahlnummer des Standortes Ihres Telefonservers
Sie können mehrere Nummern eingeben und diese
durch Kommas trennen. Wenn Sie beispielsweise
als Vorwahl 406 oder 208 eingeben, wird jeder Anruf, der an eine Region mit der Vorwahl 406 oder
208 geht, von Avaya one-X® Communicator als
Ortsgespräch getätigt.
Vorwahl der Nebenstellenanlage
Vorwahl Ihrer Nebenstellenanlage
Nummer für Ferngespräche
Nummer, die für Ferngespräche vorgewählt werden muss
Nummer für internationale Gespräche
Internationale Telefonvorwahl zum Anwählen einer
internationalen Telefonnummer
Nebenstellenlänge für interne Nebenstellenanrufe
Ziffernanzahl für interne Nebenstellen
Länge von Inlandsnummern (einschließlich
Vorwahl)
Es gibt folgenden Möglichkeiten:
• Die Ziffernanzahl (einschließlich Vorwahl), die für
einen Anruf innerhalb Ihres Landes vorgewählt
werden muss
• Die unterstützte Telefonnummernlänge (durch
Komma getrennt) für Länder mit mehreren Telefonnummernlängen
Wählregeln für ausgehende Anrufe anwenden
Avaya one-X® Communicator wendet die angegebenen Wählregeln auf ausgehende Anrufe an.
Bei Ortsgesprächen Vorwahl mitwählen
Mit diesem Kontrollkästchen können Sie festlegen,
ob die Ortsvorwahl in die Rufnummer einbezogen
werden muss, um Ortsgespräche zu führen.
Die Tabelle wird auf der nächsten Seite fortgesetzt …
44
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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November 2015
Allgemeine Einstellungen manuell konfigurieren
Feldname
Beschreibung
Vor dem Wählen einer Nummer Bestätigungsfenster anzeigen
In der Anwendung wird ein Bestätigungsfenster angezeigt, bevor eine Nummer gewählt wird.
Audioeinstellungen konfigurieren
Vorgehensweise
1. Klicken Sie im linken Bereich der Allgemeinen Einstellungen auf Audio.
2. Wählen Sie im Fenster Allgemeine Einstellungen die Registerkarte Basis aus.
3. Wählen Sie ein Mikrofon aus dem Dropdown-Menü aus.
4. Wählen Sie einen Lautsprecher aus dem Dropdown-Menü aus.
5. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Bei eingehenden Anrufen klingeln, falls
erforderlich.
6. Aktivieren Sie bei Bedarf das Kontrollkästchen Auf zusätzlichem Gerät klingeln, und
wählen Sie ein Gerät aus dem Dropdown-Menü.
7. Klicken Sie auf OK.
Hinweis:
Die Audiofunktion wird nicht unterstützt, wenn Sie Avaya one-X® Communicator über
eine Remote-Desktop-Verbindung oder einen virtuellen Rechner verwenden. Weitere
Informationen zu den Audioeinstellungen erhalten Sie unter Verwendung von Avaya
one-X® Communicator auf der Avaya Support-Website http://www.avaya.com/
support.
Beschreibung der Felder des Bildschirms Audio
Feldname
Beschreibung
Mikrofon
Mikrofon, das für einen Anruf verwendet wird
Lautsprecher
Lautsprecher, der für Rufsignale und Anrufe verwendet wird
Bei eingehenden Anrufen klingeln
Markieren Sie das Kontrollkästchen, um festzulegen, ob das Rufsignal bei eingehenden Anrufen
aktiviert sein soll.
Auf zusätzlichem Gerät klingeln
Weiteres Audiogerät für Rufsignale
Rufsignal bei eingehenden Anrufen stummschalten
Markieren Sie das Kontrollkästchen um festzulegen, ob das Rufsignal bei eingehenden Anrufen
stummgeschaltet werden soll.
Feldbeschreibungen für den Bildschirm Audio erweitert
Feldname
Beschreibung
Mikrofon
Aus einer Liste zu wählendes Mikrofon.
Lautsprecher
Aus einer Liste zu wählender Lautsprecher. Klicken Sie auf den Aufwärts- bzw. Abwärtspfeil, um
das Gerät aufwärts bzw. abwärts zu bewegen.
November 2015
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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Avaya one-X® Communicator konfigurieren
Konfigurieren der Videoeinstellungen
Vorgehensweise
1. Klicken Sie im linken Bereich der Allgemeinen Einstellungen auf Video.
2. Markieren Sie bei Bedarf das Kontrollkästchen Automatische Übertragung Ihres
Videobildes bei Entgegennahme eines Videogesprächs oder bei Teilnahme an
einer Videokonferenz.
3. Markieren Sie das Kontrollkästchen Bild-im-Bild-Fenster anzeigen, und wählen Sie
eine der folgenden Optionen, um die Bild-im-Bild-Funktion zu aktivieren und deren
Einstellungen zu konfigurieren:
• Markieren Sie das Kontrollkästchen Kleines Bild-im-Bild-Fenster.
• Markieren Sie das Kontrollkästchen Mittelgroßes Bild-im-Bild-Fenster.
• Markieren Sie das Kontrollkästchen Großes Bild-im-Bild-Fenster.
4. Markieren Sie das Kontrollkästchen Feste Position des Bild-im-Bild-Fensters, um das
Bild-im-Bild-Fenster an einer bestimmten Position zu fixieren.
5. Markieren Sie bei Bedarf das Kontrollkästchen Video an Bildschirm anpassen.
6. Markieren Sie bei Bedarf das Kontrollkästchen Warnung vor dem Wechsel in den
Vollbildmodus.
7. Markieren Sie bei Bedarf das Kontrollkästchen Bildschirmschoner und Ruhezustand
des Monitors bei Anrufen automatisch deaktivieren.
8. Klicken Sie auf die Registerkarte Erweitert, und konfigurieren Sie Folgendes:
a. Wählen Sie eine Kamera aus dem Dropdown-Menü Bevorzugte Kamera.
b. Wählen Sie eine bevorzugte Bitrate aus dem Dropdown-Menü Maximale Bitrate
der Benutzersitzung.
Bei Videokonferenzen im SIP-Modus unter Verwendung von Avaya Aura®
Conferencing müssen Sie für die Maximale Bitrate der Benutzersitzung einen Wert
von mindestens 384 KBit/s einstellen.
c. Markieren Sie bei Bedarf das Kontrollkästchen Videofenster beim Anmelden
automatisch mit Videofunktionen anzeigen.
9. Klicken Sie auf die Registerkarte Administration, und wählen Sie die Codecs.
10. Klicken Sie auf OK.
Hinweis:
Die Videofunktion wird nicht unterstützt, wenn Sie Avaya one-X® Communicator über
eine Remote-Desktop-Verbindung oder einen virtuellen Rechner verwenden. Weitere
Informationen zu den Videoeinstellungen erhalten Sie unter Verwendung von Avaya
one-X® Communicator auf der Avaya Support-Website http://www.avaya.com/
support.
46
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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November 2015
Allgemeine Einstellungen manuell konfigurieren
Beschreibung der Felder des Bildschirms Video
Feldname
Beschreibung
Videofenster öffnen
Öffnet das Videofenster, falls es nicht offen ist
Automatische Übertragung Ihres Videobildes
bei Entgegennahme eines Videogesprächs
oder bei Teilnahme an einer Videokonferenz
Markieren Sie das Kontrollkästchen, um festzulegen, dass Ihr Videobild bei Entgegennahme eines
Videogesprächs oder bei Teilnahme an einer Videokonferenz automatisch gesendet wird.
BIB-Einstellungen
Bild-im-Bild-Einstellungen Es gibt folgende Einstelloptionen:
• Bild-im-Bild-Fenster anzeigen: Zeigt das Video
der eigenen Stelle und das Video der Gegenstelle im selben Fenster an.
• Kleines Bild-im-Bild-Fenster: Zeigt ein kleines
Bild-im-Bild-Fenster an.
• Mittleres Bild-im-Bild-Fenster: Zeigt ein mittelgroßes Bild-im-Bild-Fenster an.
• Großes Bild-im-Bild-Fenster: Zeigt ein großes
Bild-im-Bild-Fenster an.
• Feste Position des Bild-im-Bild-Fensters:
Zeigt das Bild-im-Bild-Fenster an einer bestimmten Stelle an.
Video an Bildschirm anpassen
Markieren Sie das Kontrollkästchen, um festzulegen, ob das Video im Vollbild-Videomodus an den
Bildschirm angepasst werden soll.
Warnung vor dem Wechsel in den Vollbildmodus
Markieren Sie das Kontrollkästchen, um festzulegen, ob eine Warnung angezeigt werden soll,
wenn Sie auf das entsprechende Symbol im Videofenster klicken, um das Video im Vollbildmodus anzuzeigen.
Bildschirmschoner und Ruhezustand des Moni- Markieren Sie das Kontrollkästchen, um festzuletors bei Anrufen automatisch deaktivieren
gen, ob folgende Optionen de-/aktiviert werden sollen:
• Der Bildschirmschoner kann während eines aktiven Videogesprächs gestartet werden.
• Der Monitor kann während eines aktiven Videogesprächs in den Stromsparmodus geschaltet
werden.
Bevorzugte Kamera
Das Dropdown-Menü für die Auswahl einer bevorzugten Kamera.
Maximale Bitrate der Benutzersitzung
Das Dropdown-Menü für die Auswahl der maximalen Bitrate.
Videofenster beim Anmelden automatisch mit
Videofunktionen anzeigen
Mit diesem Kontrollkästchen legen Sie Ihre Präferenz für die Anzeige des Videofensters bei der Anmeldung fest.
Die Tabelle wird auf der nächsten Seite fortgesetzt …
November 2015
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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47
Avaya one-X® Communicator konfigurieren
Feldname
Beschreibung
Codec-Einstellungen
Die Kontrollkästchen für die Auswahl der Videocodecs. Folgende Codecs werden unterstützt:
• H.263
• H.263–1998
• H.264
Sie können die Codecs nur dann auswählen, wenn
Sie Videogespräche über den Bildschirm „Telefonie“ aktiviert haben. Weitere Informationen finden
Sie unter Konfigurieren der Telefonie-Einstellungen auf Seite 29.
Konfigurieren der Einstellungen für öffentliche Verzeichnisse
Voraussetzungen
Bevor Sie Zugriff auf ein öffentliches Verzeichnis erhalten, müssen Sie das Kontrollkästchen
Öffentliches Verzeichnis in der Ansicht Einstellungen markieren. Informationen zum Vorgang
finden Sie unter Konfigurieren der bevorzugten Einstellungen auf Seite 50.
Vorgehensweise
1. Klicken Sie im linken Bereich des Fensters Allgemeine Einstellungen auf Öffentliches
Verzeichnis.
2. Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü Verzeichnistyp einen der folgenden
Verzeichnistypen aus:
• Active Directory
• Domino
• Novell
• Sun One Directory
3. Geben Sie die entsprechenden Informationen in die Felder Verzeichnisname,
Serveradresse, Benutzername, Kennwort, Hauptsuchverzeichnis, Transporttyp,
Serverport, Zeitüberschreitung und Max. Einträge ein.
4. Wählen Sie bei Verwendung des H.323-Protokolls eine Option aus dem Dropdown-Menü
IM-Handle-Zuordnung aus.
5. Markieren Sie bei Bedarf das Kontrollkästchen Active Directory GSS Bind verwenden.
Informationen zu den Feldern finden Sie unter Beschreibung der Felder des Bildschirms
„Öffentliches Verzeichnis“ auf Seite 49.
6. Klicken Sie auf OK.
48
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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November 2015
Allgemeine Einstellungen manuell konfigurieren
Beschreibung der Felder des Bildschirms Öffentliches Verzeichnis
Feldname
Beschreibung
Verzeichnistyp
Der Typ des öffentlichen Verzeichnisses.
Verzeichnisname
Der Name des Verzeichnisservers.
Serveradresse
Die IP-Adresse des Verzeichnisservers.
Benutzername
Ihr Benutzername
Passwort
Ihr Passwort
Hauptsuchverzeichnis
Das Hauptsuchverzeichnis Beispiel: ou=people,
o=company
IM-Handle-Zuordnung (H.323-Modus)
Der im H.323-Modus zu verwendende Instant Messaging (IM)-Handle. Avaya one-X® Communicator
belegt die IM-Handles mit LDAP-Attributen, um
Kontaktinformationen für Enterprise-Benutzer abzurufen, wenn sie als Favoriten hinzugefügt wurden. Der aufgerufene LDAP-Wert wird dann umgewandelt, damit er der Anwesenheitsstatus-Handle
wird. Ihre IM-Handle-Optionen lauten wie folgt:
• E-Mail-Adresse
• Büronummer
• Mobilnummer
• Privatnummer
• Pager-Nummer
• Weitere
Attributname (H.323-Modus)
Im Feld Attributname wird der Name des Attributs
in LDAP angezeigt, in dem der IM-Handle für das
Extensible Messaging and Presence Protocol
(XMPP) gespeichert ist. Avaya one-X® Communicator belegt den IM-Handle mit dem Attributnamen
in der Verzeichnissuche. Daher müssen alle
LDAP-Benutzer über den Attributnamen verfügen,
der auf dem Bildschirm angegeben ist. Wenn Sie
Weitere als IM-Handle auswählen, zeigt Avaya
one-X® Communicator das Feld Attributname an.
Der Standardwert des Attributnamens lautet Extensionattribute14. Administratoren können den Wert
jedoch mithilfe des Tools zur zentralen Verwaltung
ändern.
Domain-Substitution
Das Kontrollkästchen Domain-Substitution zeigt
an, ob für Kontakte in Suchergebnissen aus dem
öffentlichen Verzeichnis die Anwesenheitsdomäne
durch die in Avaya one-X® Communicator angegebene Domäne ersetzt werden muss. Das Feld
kann nicht über die Benutzeroberfläche bearbeitet
werden.
Übertragungstyp
Das zu verwendende Protokoll. Die verfügbaren
Optionen sind TLS und TCP.
Die Tabelle wird auf der nächsten Seite fortgesetzt …
November 2015
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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49
Avaya one-X® Communicator konfigurieren
Feldname
Beschreibung
Serveranschluss
Die Portnummer des Servers. Die Standardwerte
sind 636 für TLS und 389 für TCP.
Zeitüberschreitung
Zeitüberschreitungsintervall Der Standardwert ist
100 Sekunden.
Max. Einträge
Die maximale Anzahl der anzuzeigenden übereinstimmenden Einträge bei Durchführung eines Suchvorgangs.
Der Standardwert ist 25.
Active Directory GSS Bind verwenden
Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um anzugeben, dass Avaya one-X® Communicator die Anmeldedaten und das Passwort des aktuellen Benutzers zur Verknüpfung mit dem Active DirectoryLDAP-Server verwendet.
Konfigurieren der bevorzugten Einstellungen
Vorgehensweise
1. Klicken Sie im linken Bereich der Allgemeinen Einstellungen auf Einstellungen.
2. Geben Sie einen Anzeigenamen in das Feld Mein Anzeigename ein.
3. Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü eine Sprache für die Schnittstelle aus.
4. Markieren Sie bei Bedarf das Kontrollkästchen Bei eingehendem Anruf eine Meldung
anzeigen.
Das Kontrollkästchen „Details anzeigen“ ist markiert.
5. Markieren Sie bei Bedarf das Kontrollkästchen Details anzeigen.
6. Markieren Sie bei Bedarf das Kontrollkästchen Bei Neustart der Anwendung
automatisch anmelden (wenn möglich).
7. Markieren Sie bei Bedarf das Kontrollkästchen Avaya one-X Communicator
automatisch aufrufen, wenn Windows gestartet wird.
8. Markieren Sie das Kontrollkästchen DTMF-Ziffern für aktiven Anruf anzeigen, wenn
Sie möchten, dass DTMF-Ziffern auf der Benutzeroberfläche angezeigt werden, wenn
Sie ein aktives Gespräch führen.
9. Markieren Sie gegebenenfalls das Kontrollkästchen Avaya one-X® Communicator
minimieren und als Symbol in der Taskleiste anzeigen.
10. Wählen Sie ein Format für den Anzeigenamen aus.
11. Klicken Sie auf Audioeinstellungen
a. Wählen Sie im Fenster „Audioeinstellungen“ ein Soundschema aus.
b. Scrollen Sie in den Programmereignissen herunter zu Avaya one-X
Communicator, und wählen Sie einen Alarmtyp aus.
c. Wählen Sie im Dropdown-Menü Töne ein Tonsignal aus.
12. Klicken Sie auf OK.
50
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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November 2015
Allgemeine Einstellungen manuell konfigurieren
Beschreibung der Felder des Bildschirms Einstellungen
Feldname
Beschreibung
Mein Anzeigename
Das Textfeld für die Eingabe Ihres Anzeigenamens. Das Textfeld wird nur angezeigt, wenn Sie
Avaya one-X® Communicator mit Avaya one-X®
Client Enablement Services verwenden.
Sprache für die Schnittstelle
Die Anzeigesprache für die Benutzeroberfläche
von Avaya one-X® Communicator.
Bei eingehendem Anruf eine Meldung anzeigen
Mit diesem Kontrollkästchen können Sie Meldungen bei eingehenden Anrufen aktivieren.
Details anzeigen
Das Kontrollkästchen dient der Auswahl, ob dem
Benutzer Informationen zu eingehenden Anrufen
angezeigt werden sollen. Sie können das Kontrollkästchen nur markieren, wenn Sie auch das Kontrollkästchen „Bei eingehendem Anruf eine Meldung anzeigen“ markiert haben.
Bei Neustart der Anwendung automatisch anmelden (wenn möglich)
Mit diesem Kontrollkästchen legen Sie fest, ob sich
Avaya one-X® Communicator bei einem Neustart
der Anwendung automatisch anmelden soll.
Avaya one-X Communicator automatisch aufru- Mit diesem Kontrollkästchen legen Sie fest, ob
fen, wenn Windows gestartet wird
Avaya one-X® Communicator automatisch aufgerufen wird, wenn Sie sich in Ihrem System anmelden.
DTMF-Ziffern für aktiven Anruf anzeigen
Mit diesem Kontrollkästchen legen Sie fest, ob die
während eines aktiven Gesprächs eingegebenen
DTMF-Ziffern auf der Benutzeroberfläche angezeigt werden müssen.
Avaya one-X® Communicator minimieren und
als Symbol in der Taskleiste anzeigen
Mit diesem Kontrollkästchen legen Sie fest, ob
Avaya one-X® Communicator minimiert und als
Symbol in der Taskleiste angezeigt werden soll.
Anzeigename
Das Format für die Anzeige der Namen Ihrer Kontakte.
Audioeinstellungen
Über die Audioeinstellungen können Sie für Anrufe
oder Sofortnachrichten auf Avaya one-X® Communicator benutzerspezifische Tonsignale festlegen.
Sie können benutzerspezifische Tonsignale für folgende Alarme im SIP-Modus festlegen:
• Eingehender Anruf
• Eingehender übertragener Anruf
• Eingehender Anruf einer Anrufübernahmegruppe
• Eingehender Teamanruf
• Eingehende IM
Sie können benutzerspezifische Ruftöne für folgende Alarme im H.323-Modus festlegen:
• Eingehender Anruf
• Eingehende IM
November 2015
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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Avaya one-X® Communicator konfigurieren
Einstellungen für die Desktop-Integration festlegen
Vorgehensweise
1. Klicken Sie im linken Bereich der Allgemeinen Einstellungen auf Desktop-Integration.
2. Markieren Sie bei Bedarf das Kontrollkästchen Avaya® Client Collaboration Services
aktivieren.
3. Wählen Sie für Namen nachschlagen die gewünschte Option aus.
• Kontakte von Microsoft Outlook
• Namensuche für eingehende und ausgehende Anrufe aktivieren
• Mindestanzahl übereinstimmender Ziffern:
• Kontakte von IBM Lotus Notes
• Öffentliches Verzeichnis
Hinweis:
Wenn Sie sich bei Avaya one-X® Communicator im Standalone-Modus mit H.323Protokoll angemeldet haben, müssen Sie den LDAP-Server konfigurieren und das
öffentliche Verzeichnis zum Nachschlagen von Namen auswählen, um die
Anwesenheitsfunktion nutzen zu können. Weitere Informationen zum Festlegen
der Einstellungen des öffentlichen Verzeichnisses finden Sie unter Einstellungen
für öffentliche Verzeichnisse konfigurieren auf Seite 48.
Sie müssen Öffentliches Verzeichnis auswählen, wenn Sie Kontakte über die
Benutzeroberfläche von Avaya one-X® Communicator hinzufügen wollen.
Hinweis:
Avaya Collaboration Services unterstützt keine sicheren LDAP-Verbindungen.
• Kontakte von Avaya SIP Personal Profile Manager (PPM) (nur mit SIP-Protokoll)
• Kontakte von Avaya one-X® Client Enablement
4. Wählen Sie Wählen aus der Zwischenablage aktivieren aus.
In jeder Anwendung können Sie auf eine wählbare Nummer klicken, wodurch diese
Nummer über das Symbol Avaya one-X® Communicator in der Task-Leiste angerufen
werden kann.
5. Klicken Sie auf OK.
Verwandte Links
Beschreibung der Felder des Bildschirms „Desktop-Integration“ auf Seite 52
Beschreibung der Felder des Bildschirms „Desktop-Integration“
Feldname
Beschreibung
Avaya Collaboration Services aktivieren
Mit diesem Kontrollkästchen legen Sie fest, ob Sie
Avaya Collaboration Services aktivieren wollen.
Die Tabelle wird auf der nächsten Seite fortgesetzt …
52
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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November 2015
Allgemeine Einstellungen manuell konfigurieren
Feldname
Beschreibung
Avaya Collaboration Services integriert Avaya oneX® Communicator in folgende Anwendungen:
• Microsoft Internet Explorer
• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Microsoft Office-Anwendungen
• Microsoft Office 365
Kontakte von Microsoft Outlook
Mit dieser Option legen Sie fest, ob Avaya one-X®
Communicator in Microsoft Outlook nach Kontakten suchen soll, wenn Sie die Funktion „Namen
nachschlagen“ verwenden. Dazu muss Microsoft
Outlook auf Ihrem PC installiert und aktiv sein.
Namensuche für eingehende und ausgehende
Anrufe aktivieren
Mit dieser Option legen Sie fest, ob Sie die Namensuche für eingehende und ausgehende Anrufe
in Outlook-Kontakten aktivieren möchten.
Mindestanzahl übereinstimmender Ziffern:
Geben Sie in diesem Feld die Mindestanzahl an
Ziffern an, die mit Kontakten übereinstimmen sollen. Sie müssen das Kontrollkästchen Namensuche für eingehende und ausgehende Anrufe aktivieren markieren, um dieses Feld zu aktivieren.
Kontakte von IBM Lotus Notes
Mit dieser Option legen Sie fest, ob Avaya one-X®
Communicator im Adressbuch von Lotus Notes
nach Kontakten suchen soll, wenn Sie die Funktion
„Namen nachschlagen“ verwenden. Dazu muss
das Adressbuch von Lotus Notes auf Ihrem PC installiert und aktiv sein.
Öffentliches Verzeichnis
Mit dieser Option legen Sie fest, ob Avaya one-X®
Communicator in einem öffentlichen Verzeichnis
nach Kontakten suchen soll, wenn Sie die Funktion
„Namen nachschlagen“ verwenden. Das öffentliche
Verzeichnis muss unter Verwendung der Einstellungen für öffentliche Verzeichnisse konfiguriert
werden.
Kontakte von Avaya SIP Personal Profile Manager (PPM) (nur SIP-Modus)
Mit dieser Option legen Sie fest, ob Avaya one-X®
Communicator bei Verwendung der Funktion „Namen nachschlagen“ die Kontakte in Avaya SIP
Personal Profile Manager (PPM) durchsuchen soll.
Kontakte von Avaya one-X® Client Enablement
(nur Avaya one-X® Client Enablement ServicesModus)
Mit dieser Option legen Sie fest, ob Avaya one-X®
Communicator bei Verwendung der Funktion „Namen nachschlagen“ die Kontakte im Verzeichnis
von Avaya one-X® Client Enablement durchsuchen
soll.
Hinweis:
Um diese Funktion nutzen zu können, benötigen Sie ein Konto für Avaya one-X® Client
Enablement Services.
Die Tabelle wird auf der nächsten Seite fortgesetzt …
November 2015
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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53
Avaya one-X® Communicator konfigurieren
Feldname
Beschreibung
Wählen aus der Zwischenablage aktivieren
Mit dieser Option aktivieren Sie die Funktion „Wählen aus der Zwischenablage“.
SMS-Gateway
Das Verwaltungsgateway zum Senden und Empfangen von Short Message Service(SMS)-Übertragungen. Dies ist ein schreibgeschütztes Feld, und
Sie können das Gateway nur anzeigen, wenn Ihr
Administrator den Dienst mit dem zentralisierten
Verwaltungstool von Avaya one-X® Communicator
aktiviert hat.
SMS-Vorwahl
Die Vorwahl wird beim Versenden von SMS vor
der Rufnummer gewählt. Dies ist ein schreibgeschütztes Feld, und Sie können das Gateway nur
anzeigen, wenn Ihr Administrator den Dienst mit
dem zentralisierten Verwaltungstool von Avaya
one-X® Communicator aktiviert hat.
FAX-Gateway
Das Verwaltungsgateway zum Versenden von
Faxnachrichten mit Avaya one-X® Communicator.
Dies ist ein schreibgeschütztes Feld, und Sie können das Gateway nur anzeigen, wenn Ihr Administrator den Dienst mit dem zentralisierten Verwaltungstool von Avaya one-X® Communicator aktiviert hat.
FAX-Vorwahl
Die zu verwendende Vorwahl vor der Rufnummer,
um ein FAX zu senden. Dies ist ein schreibgeschütztes Feld, und Sie können das Gateway nur
anzeigen, wenn Ihr Administrator den Dienst mit
dem zentralisierten Verwaltungstool von Avaya
one-X® Communicator aktiviert hat.
Verwandte Links
Einstellungen für die Desktop-Integration festlegen auf Seite 52
Hotkeys konfigurieren
Vorgehensweise
1. Klicken Sie im linken Bereich des Fensters „Allgemeine Einstellungen“ auf Hotkeys.
2. Wählen Sie einen Hotkey aus der Liste aus.
3. Geben Sie unter Drücken Sie eine neue Shortcut-Taste die Tasten ein, die Sie
zuweisen möchten. Der Hotkey muss eine oder mehrere Zusatztasten haben (Ctrl, Alt,
Shift, Win), andernfalls wird er weder gespeichert noch angewendet.
4. Aktivieren Sie bei Bedarf das Kontrollkästchen Globaler Hotkey.
5. Klicken Sie auf OK.
Verwandte Links
Beschreibung der Felder des Bildschirms Hotkeys auf Seite 55
54
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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November 2015
Allgemeine Einstellungen manuell konfigurieren
Beschreibung der Felder des Bildschirms Hotkeys
Name
Beschreibung
Name
Name des Hotkeys. Der Name gibt auch die Funktion des Hotkeys an.
Hotkey
Tasten, die einer bestimmten Funktion zugeordnet
sind.
Drücken Sie eine neue Shortcut-Taste.
Shortcut-Tasten, die Sie einer Funktion zuordnen
möchten. Ein Hotkey muss eine oder mehrere Zusatztasten haben (Ctrl, Alt, Shift, Win), andernfalls
wird er weder gespeichert noch angewendet.
Globaler Hotkey
Hotkeys, die auch dann funktionieren, wenn sich
Avaya one-X® Communicator auf Ihrem Rechner
nicht im Vordergrund befindet.
Zuweisen
Das Feld für die Zuordnung von Hotkeys zu einer
Funktion mithilfe einer Schaltfläche.
Entfernen
Das Feld zur Aufhebung der Zuordnung von Hotkeys aus der Liste mithilfe einer Schaltfläche.
Verwandte Links
Hotkeys konfigurieren auf Seite 54
Konfigurieren der Netzwerkeinstellungen
Informationen zu diesem Vorgang
Sie müssen die Standardeinstellungen auf diesem Bildschirm nur dann ändern, wenn während
der Anmeldung beim Server in einer VPN- oder Firewall-Umgebung Probleme auftreten.
Vorgehensweise
1. Wenn Sie Avaya one-X® Communicator im H.323-Modus installiert haben, markieren Sie
das Kontrollkästchen Bevorzugten lokalen UDP/TCP-Portbereich angeben, um Avaya
one-X® Communicator zur Verwendung mit einer Firewall mit UDP-Porteinschränkungen
zu konfigurieren.
2. Wenn Sie das Kontrollkästchen in Schritt 1 markiert haben, füllen Sie die Felder
Minimum und Maximum aus.
3. Markieren Sie das Kontrollkästchen Differentiated Services für Audio verwenden, und
geben Sie einen DSCP-Wert ein.
4. Markieren Sie das Kontrollkästchen 802.1p-Priorisierung für Audio verwenden, und
geben Sie einen Prioritätswert ein.
5. Klicken Sie auf OK.
November 2015
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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55
Avaya one-X® Communicator konfigurieren
Beschreibung der Felder des Bildschirms Netzwerk
Feldname
Beschreibung
Bevorzugten lokalen UDP/TCP-Portbereich angeben
Über diese Option können Sie auswählen, ob Sie
Ihren bevorzugten Portbereich angeben möchten.
Minimum
Nummer des niedrigsten Ports, den Avaya one-X®
Communicator verwenden soll. Die Nummer muss
größer als 1023 und kleiner als 65472 sein.
Maximum
Nummer des höchsten Ports, den Avaya one-X®
Communicator verwenden soll. Die Nummer muss
kleiner als 65536 sein.
Differentiated Services für Audio verwenden
Zeigt an, ob differenzierte Dienste für Audio aktiviert sind
DSCP
Gibt den DSCP-Wert im Bereich von 0 bis 63 an
802.1p-Priorisierung für Audio verwenden
Zeigt an, ob Avaya one-X® Communicator 802.1pPriorisierung für Audio verwendet
Priorität
Gibt den Prioritätswert im Bereich von 0 bis 7 an
Konfigurieren der erweiterten Einstellungen
Informationen zu diesem Vorgang
Mithilfe der Diagnose-Protokollierungsfunktion können Sie ein aufgetretenes Problem berichten
und die Protokolldateien an den technischen Support für Avaya one-X® Communicator senden.
Diese Protokolldateien werden vom technischen Support verwendet, um die Ursache für das
Problem zu finden.
Vorgehensweise
1. Klicken Sie im linken Bereich der „Allgemeinen Einstellungen“ auf Erweitert.
2. Klicken Sie auf Diagnose-Protokollierung.
Avaya one-X® Communicator zeigt das Dialogfeld Diagnose-Protokollierung an.
3. Markieren Sie das Kontrollkästchen Diagnose-Protokollierung aktivieren.
4. Führen Sie das Szenario aus, bei dem das Problem zuletzt aufgetreten ist, und
versuchen Sie, es zu reproduzieren.
5. Klicken Sie auf Protokolldateien jetzt senden.
Ihr Standard-E-Mail-Programm wird geöffnet. Die Protokolldateien werden der E-Mail als
Anhang beigefügt.
6. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Supportteams ein, und führen Sie folgende Punkte in
der E-Mail auf:
• Beschreibung des Problems
• Schritte zur Reproduktion des Problems
• Häufigkeit des Problems
7. Klicken Sie auf OK.
56
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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November 2015
Allgemeine Einstellungen manuell konfigurieren
Beschreibung der Felder des Bildschirms Erweitert
Feldname
Beschreibung
Diagnose-Protokollierung
Option zum Versenden der Protokolldateien bezüglich der aufgetretenen technischen Probleme
an den technischen Support über eine Schaltfläche. Diese Protokolldateien werden vom technischen Support verwendet, um die Ursache für das
Problem zu finden.
Diagnose-Protokollierung aktivieren
Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn Sie
die Diagnose-Protokollierung aktivieren möchten.
Protokolldateien jetzt senden
Option zum Versenden der Protokolldateien an
den technischen Support über eine Schaltfläche.
Die Protokolldateien werden über Ihr Standard-EMail-Programm gesendet.
November 2015
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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57
Kapitel 5:
Anrufe tätigen
Teilnehmer über das Hauptfenster anrufen
Informationen zu diesem Vorgang
So rufen Sie einen Teilnehmer über das Hauptfenster an:
Vorgehensweise
1. Geben Sie im Feld Namen oder Nummer eingeben die gewünschte Telefonnummer
ein.
Um ein internationales Gespräch zu führen, geben Sie vor der Nummer ein „+“ und
danach die Landesvorwahl ein. Zum Beispiel: Sie möchten die Nummer 1234567890 in
Indien anrufen. Die Landesvorwahl für Indien ist 91. Geben Sie daher +911234567890
ein. Um Nummern mit dem „+“-Zeichen anrufen zu können, müssen Sie das
Kontrollkästchen Wählregeln für ausgehende Anrufe anwenden in der Ansicht
Wählregeln aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Einstellungen für
Wählregeln konfigurieren auf Seite 43.
2. Klicken Sie auf das Symbol Anruf tätigen.
Wenn der Modus „Sonstiges Telefon“ aktiv ist, nehmen Sie den Anruf von dem anderen
Telefon entgegen.
Für den Anruf wird eine Anrufleiste angezeigt. Sie können den Namen des Kontakts in
der Leitungstaste anzeigen.
Privatanruf über die Kontaktliste tätigen
Vorgehensweise
1. Klicken Sie auf das Symbol Kontakte anzeigen, um Ihre Kontakte anzuzeigen.
2. Wählen Sie im Dropdown-Menü Anzeigen die entsprechende Kontaktliste aus.
3. Klicken Sie beim anzurufenden Kontakt auf Anrufen > Privatanruf, und wählen Sie die
Nummer aus der Liste aus.
58
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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November 2015
Teilnehmer über das Fenster „Instant Messaging“ anrufen
Teilnehmer über das Fenster „Instant Messaging“
anrufen
Über das Fenster „Instant Messaging“ können Sie nicht nur Nachrichten senden und
empfangen, sondern auch den Kontakt anrufen.
Vorgehensweise
1. Klicken sie auf das Symbol Kontakte anzeigen, um Ihre Kontakte anzuzeigen.
2. Wählen Sie zum Anzeigen Ihrer Favoritenliste im Dropdown-Menü Anzeigen die Option
Favoriten aus.
3. Klicken Sie auf das Symbol IM starten, um das Fenster Instant Messaging aufzurufen.
4. Klicken Sie auf das Symbol Anrufen im oberen Bereich des Fensters Instant
Messaging.
Tätigen eines Anrufs über Microsoft Internet Explorer
Wenn Sie Avaya Collaboration Services mit Avaya one-X® Communicator installiert und
eingerichtet haben, werden über Microsoft Internet Explorer wählbare Rufnummern
hervorgehoben. Sie können diese Rufnummern mithilfe von Avaya one-X® Communicator
wählen. Avaya one-X® Communicator folgt bei der Anwahl der Rufnummer den von Ihnen
festgelegten Wählregeln.
Voraussetzungen
Bevor Sie eine Telefonnummer über den Internet Explorer wählen können, müssen Sie Avaya
Collaboration Services installieren und einrichten.
Informationen zu diesem Vorgang
Das Avaya Collaboration Services Webbrowser-Add-in durchsucht die angezeigte Seite und
hebt gültige Rufnummern hervor.Das Avaya Collaboration Services Webbrowser-Add-in wendet
unternehmensinterne, nationale und internationale Wählregeln an, um zu gewährleisten, dass
Sie hervorgehobene Rufnummern von Ihrem Webbrowser aus anwählen können. So tätigen Sie
einen Anruf über den Microsoft Internet Explorer:
Vorgehensweise
1. Platzieren Sie den Mauszeiger im Browserfenster auf der gewünschten Telefonnummer.
2. Klicken Sie auf Anrufen.
Avaya one-X® Communicator initiiert einen Anruf bei der hervorgehobenen Nummer.
Anwählen einer Rufnummer über Google Chrome
Wenn Sie Avaya Collaboration Services mit Avaya one-X® Communicator installiert und
eingerichtet haben, werden von Ihrem Webbrowser Chrome aus wählbare Rufnummern
November 2015
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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59
Anrufe tätigen
hervorgehoben. Sie können diese Rufnummern mithilfe von Avaya one-X® Communicator
wählen. Avaya one-X® Communicator folgt bei der Anwahl der Rufnummer den von Ihnen
festgelegten Wählregeln.
Voraussetzungen
Bevor Sie Telefonnummern über Google Chrome wählen können, müssen Sie Avaya
Collaboration Services installieren und einrichten.
Informationen zu diesem Vorgang
Das Avaya Collaboration Services Webbrowser-Add-in durchsucht die angezeigte Seite und
hebt gültige Rufnummern hervor.Das Avaya Collaboration Services Webbrowser-Add-in wendet
unternehmensinterne, nationale und internationale Wählregeln an, um zu gewährleisten, dass
Sie hervorgehobene Rufnummern über Ihren Webbrowser anwählen können. So tätigen Sie
einen Anruf über Google Chrome:
Vorgehensweise
1. Platzieren Sie den Mauszeiger im Browserfenster auf der gewünschten Telefonnummer.
Wenn Sie den Cursor zu der markierten Telefonnummer bewegen und die Rufnummer
zu einem Benutzer in der Favoritenliste gehört, wird die Visitenkarte angezeigt.
2. Klicken Sie auf Anrufen.
Avaya one-X® Communicator initiiert einen Anruf bei der hervorgehobenen Nummer.
Anwahl einer Rufnummer aus Mozilla Firefox
Wenn Sie Avaya Collaboration Services mit Avaya one-X® Communicator installiert und
eingerichtet haben, werden über Ihren Webbrowser Firefox wählbare Rufnummern
hervorgehoben. Sie können diese Rufnummern mithilfe von Avaya one-X® Communicator
wählen. Avaya one-X® Communicator befolgt bei der Anwahl von Rufnummern die von Ihnen
festgelegten Wählregeln.
Voraussetzungen
Bevor Sie eine Telefonnummer über Mozilla Firefox wählen können, müssen Sie Avaya
Collaboration Services installieren und einrichten.
Informationen zu diesem Vorgang
Das Avaya Collaboration Services Webbrowser-Add-in durchsucht die angezeigte Seite und
hebt gültige Rufnummern hervor.Das Avaya Collaboration Services Webbrowser-Add-in wendet
unternehmensinterne, nationale und internationale Wählregeln an, um zu gewährleisten, dass
Sie hervorgehobene Rufnummern über Ihren Webbrowser anwählen können. So rufen Sie aus
Mozilla Firefox an:
Vorgehensweise
1. Platzieren Sie den Mauszeiger im Browserfenster auf der gewünschten Telefonnummer.
Wenn Sie den Cursor zu der markierten Telefonnummer bewegen und die Rufnummer
zu einem Benutzer in der Favoritenliste gehört, wird die Visitenkarte angezeigt.
2. Klicken Sie auf Anrufen.
Avaya one-X® Communicator initiiert einen Anruf bei der hervorgehobenen Rufnummer.
60
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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November 2015
„Wählen aus der Zwischenablage“ für Anrufe nutzen
„Wählen aus der Zwischenablage“ für Anrufe nutzen
Verwenden Sie diese Funktion, um eine Telefonnummer von einer beliebigen Anwendung auf
Ihrem Rechner aus über Avaya one-X® Communicator anzurufen.
Voraussetzungen
Vergewissern Sie sich, dass Sie die Funktion „Wählen aus der Zwischenablage“ im Dialogfeld
„Einstellungen“ aktiviert haben.
Informationen zu diesem Vorgang
So wählen Sie eine Nummer:
Vorgehensweise
1. Wählen Sie in einer beliebigen Anwendung auf Ihrem Computer eine Telefonnummer
aus.
2. Klicken Sie auf das Taskleistensymbol Avaya one-X® Communicator mit der rechten
Maustaste an.
Die ausgewählte Nummer erscheint als Option zum Tätigen eines Anrufs.
3. Wählen Sie die Rufnummer aus, um den Anruf zu initiieren.
Für den Anruf wird eine Anrufleiste angezeigt.
Tätigen eines Anrufs von einer aufgeschalteten
Nebenstelle
Ihr Systemadministrator richtet aufgeschaltete Nebenstellen ein. Dank der Funktion
„Aufgeschaltete Nebenstelle“ können Sie einen Anruf von einer anderen Nebenstelle aus
tätigen. Für die Gegenstelle wird der Anruf so angezeigt, als ob er von der anderen Nebenstelle
ausginge. Avaya one-X® Communicator zeigt aufgeschaltete Nebenstellen in der DropdownListe neben dem Feld Namen oder Nummer eingeben an.
Informationen zu diesem Vorgang
So tätigen Sie einen Anruf von einer aufgeschalteten Nebenstelle aus:
Vorgehensweise
1. Klicken Sie in der Dropdown-Liste neben dem Feld Namen oder Nummer eingeben auf
die aufgeschaltete Nebenstelle, die Sie für den Anruf verwenden möchten.
2. Klicken Sie auf das Symbol Anruf tätigen.
Wenn der Modus „Sonstiges Telefon“ aktiv ist, nehmen Sie den Anruf von dem anderen
Telefon entgegen.
Für den Anruf wird eine Anrufleiste angezeigt.
November 2015
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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61
Anrufe tätigen
Letztgewählte Nummer erneut wählen
Informationen zu diesem Vorgang
Mit dem Symbol Wahlwiederholung wird die während der aktuellen Sitzung zuletzt mit Avaya
one-X® Communicator gewählte Nummer erneut gewählt.
Vorgehensweise
Klicken Sie auf das Symbol Wahlwiederholung.
Wenn der Modus „Sonstiges Telefon“ aktiv ist, nehmen Sie den Anruf vom Telefon aus
entgegen. Für den Anruf wird eine Anrufleiste angezeigt.
Senden von Signaltönen während eines aktiven Anrufs
Wenn Sie einen aktiven Anruf in diesem Computermodus oder Deskphone-Modus haben,
können Sie alle in das Suchfeld kopierten Kontaktnummern oder Ziffern als Töne an den Anruf
senden. Sie können diese Funktion verwenden, um Signaltöne wie Konferenzcodes während
eines Anrufs zu senden.
Vorgehensweise
1. Führen Sie bei einem aktiven Anruf einen der folgenden Schritte aus:
• Um eine Nummer als Tonsignal zu senden, geben Sie die Nummer im Feld Namen
oder Nummer eingeben ein, und klicken Sie auf die Menütaste neben dem Symbol
Anruf tätigen.
• Um eine Kontaktnummer als Tonsignal zu senden, rechtsklicken Sie auf den Kontakt.
Das System zeigt die Option an, die eingegebenen Ziffern oder ausgewählten
Kontaktnummern als Signaltöne an den aktiven Anruf zu senden.
2. Klicken Sie auf Wähltöne senden.
Ziffern während eines Gesprächs eingeben
Verwenden Sie im Modus „Dieser Computer“ das Tastenfeld, um während eines aktiven
Gesprächs Ziffern einzugeben.
Hinweis:
In den Modi „Schreibtischtelefon“ und „Sonstiges Telefon“ zeigt Avaya one-X®
Communicator keine Nummern an, die während eines aktiven Gesprächs an einem
Schreibtischtelefon gewählt werden.
Vorgehensweise
1. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
• Drücken Sie die Ziffern auf der Tastatur Ihres Computers.
62
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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November 2015
Privatanruf über das Hauptfenster tätigen
• Klicken Sie auf das Symbol Tastenfeld anzeigen, um das Tastenfeld aufzurufen, und
klicken Sie auf die entsprechenden Ziffern.
Die gewählten Ziffern werden auf der Anrufleiste angezeigt. Die Ziffern werden aus der
Anrufleiste entfernt, wenn Sie einen aktiven Anruf beenden oder den Anruf auf „Halten“
setzen.
2. Klicken Sie zum Schließen des Tastenfelds auf X.
Privatanruf über das Hauptfenster tätigen
Informationen zu diesem Vorgang
So rufen Sie einen Teilnehmer über das Hauptfenster an:
Vorgehensweise
1. Geben Sie im Feld Namen oder Nummer eingeben die gewünschte Telefonnummer
ein.
2. Klicken Sie auf das Pfeilsymbol, das auf der Aktionsleiste neben dem Symbol Anruf
tätigen angezeigt wird.
Das Pfeilsymbol wird nur angezeigt, wenn der Administrator die Privatanruf-Funktion
aktiviert hat.
3. Wählen Sie Privatanruf.
Tätigen eines Privatanrufs über Anrufprotokolle
Vorgehensweise
1. Klicken Sie auf das Symbol Anrufprotokoll anzeigen, um das Anrufprotokoll aufzurufen.
2. Klicken Sie beim anzurufenden Kontakt auf die Schaltfläche Anrufen > Privatanruf, und
wählen Sie die Nummer aus der Liste aus.
Teilnehmer über MS Office-Anwendungen anrufen
Mithilfe dieser Funktion können Anrufer auf einfache Weise Anrufe über die
Kontaktinformationen in den folgenden Microsoft Office-Anwendungen tätigen:
• Elemente von Microsoft Office Outlook wie E-Mail, Kontakte, Kalender, Aufgaben, Journal
• Microsoft Office Word-Dokumente
• Microsoft Office Excel-Arbeitsblätter
• Microsoft Office PowerPoint-Präsentationen
Das Office-Add-in hebt Telefonnummern mit Smart-Tags, gestrichelten Linien oder beidem
hervor.
November 2015
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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63
Anrufe tätigen
Wenden Sie sich an den Systemadministrator, um sich zu vergewissern, dass diese Funktion in
Ihrer Konfiguration zur Verfügung steht.
Verwandte Links
Teilnehmer aus Microsoft Outlook anrufen auf Seite 64
Teilnehmer aus MS Excel anrufen auf Seite 64
Anrufe aus einer MS PowerPoint-Präsentation heraus tätigen auf Seite 65
Teilnehmer aus Microsoft Outlook anrufen
Vorgehensweise
1. Öffnen Sie eine beliebige E-Mail in Microsoft Office Outlook.
Das Office-Add-in hebt Telefonnummern mittels Smart-Tags oder gestrichelter Linie oder
beidem hervor.
2. Bewegen Sie die Einfügemarke über den Text mit einem Smart-Tag-Kennzeichen, bis die
Schaltfläche Smart Tag-Extras erscheint.
3. Klicken Sie auf Smart Tag-Extras, um das Dropdown-Menü zu öffnen, und scrollen Sie
hinunter zu Weitere Aktionen, um auf die Anruffunktionen zuzugreifen.
4. Klicken Sie auf eine Rufnummer, um den Anruf zu initiieren.
Smart Tag bringt die hervorgehobene Rufnummer in ein normales Format entsprechend
der standardmäßigen Ländereinstellungen der E-Mail.
Beispiel: Falls das Dokument aus Großbritannien stammt, wird die Nummer markiert und
in das normale Format E.164 gebracht.
Hinweis:
Wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator, um sich zu vergewissern, dass die
erforderlichen Regeln für die Erkennung des betrieblichen Wählplans im Office-Addin aktiviert sind.
Verwandte Links
Teilnehmer über MS Office-Anwendungen anrufen auf Seite 63
Teilnehmer aus MS Excel anrufen
Voraussetzungen
Hinweis:
Die Nummern in der Zelle des Excel-Arbeitsblatts müssen mit einem +-Symbol als Präfix
versehen sein und in einem Textformat vorliegen, damit sie von regulären Zahlen
unterschieden werden können.
Vorgehensweise
1. Öffnen Sie ein Excel-Arbeitsblatt mit Telefonnummern, und bewegen Sie den Mauszeiger
über die unterstrichene Nummer, bis die Schaltfläche Smart Tag-Extras erscheint.
64
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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November 2015
Teilnehmer über MS Office-Anwendungen anrufen
2. Klicken Sie auf das Symbol Smart Tag-Extras, um das Dropdown-Menü zu öffnen, und
scrollen Sie hinunter zur Option Weitere Aktionen, um auf die Anruffunktionen
zuzugreifen.
3. Wählen Sie eine Nummer aus, und initiieren Sie den Anruf.
Verwandte Links
Teilnehmer über MS Office-Anwendungen anrufen auf Seite 63
Anrufe aus einer MS PowerPoint-Präsentation heraus tätigen
Voraussetzungen
Hinweis:
Die Nummern im PowerPoint-Dokument müssen mit einem +-Zeichen als Präfix versehen
sein und in einem Textformat vorliegen, damit sie von regulären Zahlen unterschieden
werden können.
Informationen zu diesem Vorgang
So tätigen Sie einen schnellen Anruf:
Vorgehensweise
1. Öffnen Sie ein PowerPoint-Dokument mit einer Telefonnummer, und bewegen Sie den
Mauszeiger über eine unterstrichene Nummer, bis die Schaltfläche Smart Tag-Extras
angezeigt wird.
2. Klicken Sie auf das Symbol Smart Tag-Extras, um das Dropdown-Menü zu öffnen, und
scrollen Sie nach unten zur Option Weitere Aktionen, um auf die Anruffunktionen
zuzugreifen.
3. Wählen Sie eine Nummer aus, und tätigen Sie den Anruf.
Verwandte Links
Teilnehmer über MS Office-Anwendungen anrufen auf Seite 63
November 2015
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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65
Kapitel 6:
Anrufe bearbeiten
Anrufübersicht
Avaya one-X® Communicator bietet Ihnen eine Sprach- und Videogesprächeinrichtung mit der
Option zur endpunktorientierten Eskalation und Deeskalation vom Sprachanruf zum
Videogespräch und vom Videogespräch zum Sprachanruf. Sie können Sprachanrufe tätigen und
bearbeiten, ohne Änderungen an den Einstellungen vorzunehmen. Um Avaya one-X®
Communicator für Videogespräche verwenden zu können, müssen Sie jedoch Folgendes
durchführen:
• Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Videogespräche aktivieren im Bildschirm Telefonie,
um die Videofunktion zu aktivieren. Siehe Telefonie-Einstellungen konfigurieren auf
Seite 29.
• Wählen Sie eine bevorzugte Kamera aus. Siehe Bevorzugte Kamera auswählen auf
Seite 18.
• Aktivieren Sie die automatische Übertragung Ihrer Videodaten. Siehe Videoeinstellungen
konfigurieren auf Seite 46. Wenn Sie diese Funktion aktivieren, initiiert Avaya one-X®
Communicator alle Ihre Anrufe als Videogespräche.
Weitere Informationen zu Videogesprächen finden Sie unter Videoübertragung mit Avaya one-X
Communicator auf Seite 72.
Anruf annehmen
Informationen zu diesem Vorgang
Wenn Sie einen Anruf erhalten, zeigt Avaya one-X® Communicator im Anrufleistenbereich einen
eingehenden Anruf an. Nach Annahme des Anrufs wird der Zeitgeber für aktive Anrufe gestartet,
mit dem die Gesprächsdauer überwacht wird. Wenn Sie einer Anrufübernahmegruppe
angehören, zeigt das System die Anrufe und die Informationen der Anrufübernahme an, wenn
ein Mitglied in der Anrufübernahmegruppe einen eingehenden Anruf hat.
Vorgehensweise
Klicken Sie für den eingehenden Anruf auf das Symbol Annehmen, oder drücken Sie auf der
Tastatur die zugeordneten Shortcut-Tasten zum Annehmen des Anrufs.
Wenn der Modus „Sonstiges Telefon“ aktiv ist, nehmen Sie den Anruf von dem anderen Telefon
entgegen.
66
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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November 2015
Anruf beenden
Anruf beenden
Vorgehensweise
Klicken Sie auf die Schaltfläche Auflegen für den Anruf, oder drücken Sie auf der Tastatur die
zugeordneten Shortcut-Tasten zum Beenden des Anrufs.
Ablehnen eines eingehendes Anrufs
Wenden Sie diese Methode an, um einen eingehenden Anruf abzulehnen.
Vorgehensweise
Um einen eingehenden Anruf zu ignorieren, klicken Sie bei dem Anruf auf das Symbol
Ablehnen.
Anrufe blockieren und die Blockade aufheben
Mithilfe dieser Funktion können Sie Anrufe blockieren und alle Anrufe auf Ihrem Avaya one-X®
Communicator zulassen. Die Funktion ist verfügbar, wenn Sie Avaya one-X® Communicator in
Avaya one-X® Client Enablement Services integrieren.
Vorgehensweise
1. Klicken Sie auf das Symbol Moduseinstellungen auf der Benutzeroberfläche von Avaya
one-X® Communicator.
2. Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü Anrufe blockieren die Option Alle Anrufe
sperren.
Wenn Sie diese Option ausgewählt haben, dann wird Avaya one-X® Communicator keine
eingehenden Anrufe mehr empfangen oder anzeigen.
Prozedur
Wählen Sie Nicht sperren aus dem Dropdown-Menü, um Anrufe zuzulassen.
Nur VIP-Anrufe zulassen
Mithilfe dieser Funktion können Sie festlegen, dass nur Anrufe von VIP-Kontakten zugelassen
werden. Avaya one-X® Communicator blockiert alle anderen eingehenden Anrufe, wenn Sie
diese Funktion verwenden. Die Funktion ist verfügbar, wenn Sie Avaya one-X® Communicator in
Avaya one-X® Client Enablement Services integrieren. Weitere Informationen zu VIP-Kontakten
finden Sie unter Einen Kontakt als VIP markieren auf Seite 104.
November 2015
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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67
Anrufe bearbeiten
Vorgehensweise
1. Klicken Sie auf das Symbol Moduseinstellungen auf der Benutzeroberfläche von Avaya
one-X® Communicator.
2. Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü Anrufe blockieren die Option VIP-Anrufe
zulassen.
Alle Anrufdetails anzeigen (H.323-Modus)
Die Funktion für Leitungsinformationen wird in Avaya one-X® Communicator ausschließlich unter
Verwendung des H.323-Protokolls verwendet.
Informationen zu diesem Vorgang
Mit dem folgenden Verfahren können Sie Avaya one-X® Communicator so konfigurieren, dass
Gesprächsinformationen zum aktiven Anruf angezeigt werden. Die Leitungsinformationen
werden im Fenster von Avaya one-X® Communicator unter dem Anrufleistenbereich angezeigt.
So zeigen Sie die Leitungsinformationen für den aktiven Anruf an:
Vorgehensweise
1. Klicken Sie auf das Symbol Menü.
2. Wählen Sie Ansicht > Leitungsinformationen.
Mikrofon stummschalten
Informationen zu diesem Vorgang
Das Stummschalten des Mikrofons und das Aufheben der Stummschaltung ist nur im
Benutzermodus „Dieser Computer“ möglich. Wenn Sie das Mikrofon stummschalten, ist es für
alle Gespräche stummgeschaltet. Um das Mikrofon verwenden zu können, müssen Sie die
Stummschaltung des Mikrofons aufheben.
Vorgehensweise
Klicken Sie auf das Symbol Stummschalten.
Klicken Sie auf das Symbol Stummschaltung aufheben, um die Stummschaltung aufzuheben.
Anruf an andere Nummer umleiten
Informationen zu diesem Vorgang
Mit dem nachstehenden Verfahren können Sie einen aktiven Anruf an eine andere Nummer
umleiten.
68
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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November 2015
Anrufer an anderen aktiven Anruf umleiten
Vorgehensweise
1. Klicken Sie während eines aktiven Telefongesprächs auf das Symbol Umleiten, um das
Dialogfeld Umleiten aufzurufen.
2. Geben Sie im Feld An die Nummer ein, an die der Anruf umgeleitet werden soll.
3. Klicken Sie auf OK.
Wenn der Anruf im Fenster von Avaya one-X® Communicator nicht mehr angezeigt wird,
war die Umleitung erfolgreich.
Hinweis:
Sie können einen Anruf auch an eine andere Nummer umleiten, indem Sie die
Anrufleiste auf einen Eintrag im Anrufprotokoll oder einen Kontakt ziehen und dann
auf das Symbol Umleiten klicken, das im entsprechenden Anrufprotokolleintrag oder
Kontakteintrag angezeigt wird.
Anrufer an anderen aktiven Anruf umleiten
Informationen zu diesem Vorgang
Mit dem nachstehenden Verfahren können Sie während eines aktiven Gesprächs und einem
anderen gehaltenen Anruf einen der Anrufer an einen anderen Anruf oder eine andere Nummer
umleiten.
Vorgehensweise
1. Klicken Sie während eines aktiven Gesprächs auf das Symbol Umleiten.
Das Dialogfeld Umleiten wird angezeigt. Das Feld An zeigt standardmäßig die Nummer
des anderen (gehaltenen) Anrufs an.
2. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
• Wenn Sie den Anrufer an den anderen gehaltenen Anruf umleiten wollen, klicken Sie
auf Umleiten. Wird der Anruf im Fenster von Avaya one-X® Communicator nicht mehr
angezeigt, war die Umleitung erfolgreich.
• Wenn Sie den Anruf an eine andere Nummer umleiten wollen, klicken Sie auf Andere
Nummer.
3. Geben Sie im Feld An die Nummer ein, an die der Anruf umgeleitet werden soll.
4. Klicken Sie auf OK.
Wird der Anruf im Fenster von Avaya one-X® Communicator nicht mehr angezeigt, war
die Umleitung erfolgreich.
Hinweis:
Sie können einen Anruf auch an eine andere Nummer umleiten, indem Sie die
Anrufleiste auf die Anrufleiste des gehaltenen Anrufs oder einen Eintrag im
Anrufprotokoll oder einen Kontakt ziehen und dann auf das Symbol Umleiten
klicken, das in der Anrufleiste des gehaltenen Anrufs bzw. im entsprechenden
Anrufprotokolleintrag oder Kontakteintrag erscheint.
November 2015
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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69
Anrufe bearbeiten
Anruf halten
Wenn Sie einen Anruf auf Halten setzen, startet der Halten-Zeitgeber. Der Halten-Zeitgeber
vermerkt, wie lange ein Anruf gehalten wird. Er startet jedes Mal, wenn Sie einen Anruf auf
Halten setzen.
Informationen zu diesem Vorgang
So halten Sie einen Anruf:
Vorgehensweise
Klicken Sie auf das Symbol Halten für den entsprechenden Anruf.
Der Anruf wird gehalten.
Wenn für den Anruf die Videofunktion aktiviert ist, unterbricht Avaya one-X® Communicator die
Videoübertragung zur Gegenstelle. Bei Wiederaufnahme des Gesprächs nimmt Avaya one-X®
Communicator auch die Videoübertragung zur Gegenstelle wieder auf.
Gehaltenen Anruf fortsetzen
Informationen zu diesem Vorgang
Beim Fortsetzen eines gehaltenen Anrufs wird auch der Zeitgeber für aktive Anrufe
wiederaufgenommen.
Vorgehensweise
Klicken Sie für den entsprechenden Anruf auf das Symbol Fortsetzen.
Wenn für den Anruf die Videofunktion aktiviert ist, nimmt Avaya one-X® Communicator die
Videoübertragung zur Gegenstelle wieder auf.
Rufsignal für alle eingehenden Anrufe ausschalten
Informationen zu diesem Vorgang
Gehen Sie folgendermaßen vor, um das Rufsignal für alle eingehenden Anrufe auszuschalten:
Vorgehensweise
1. Klicken Sie auf das Symbol Menü, und wählen Sie Einstellungen > Allgemeine
Einstellungen.
Das Dialogfeld Allgemeine Einstellungen wird angezeigt.
2. Klicken Sie auf Audio, um die Seite Audio aufzurufen.
3. Deaktivieren Sie das Kästchen Bei eingehenden Anrufen klingeln.
4. Klicken Sie auf OK.
70
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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November 2015
Dialogfeld „Call confirmation (Anrufbestätigung)“
Dialogfeld „Call confirmation (Anrufbestätigung)“
In diesem Dialogfeld werden Sie aufgefordert, zu bestätigen, dass Avaya one-X® Communicator
die angezeigte Nummer wählen soll. Klicken Sie auf OK, um die Nummer zu wählen.
Tastenfeld
Im Dialogfeld „Tastenfeld“ werden die Ziffern einer normalen Telefontastatur und die für Ihre
Nebenstellen konfigurierten Funktionstasten angezeigt. Verwenden Sie das Tastenfeld zu
folgenden Zwecken:
• Klicken Sie auf die Ziffern, die Sie wählen möchten (Sie können die Ziffern auch auf der
Tastatur Ihres Computers eingeben).
• Funktionstasten benutzen
Vorgehensweise
1. Klicken Sie zum Aufrufen des Tastenfelds auf das Symbol „Tastenfeld“.
2. Klicken Sie zum Ausblenden des Tastenfelds erneut auf das Symbol „Tastenfeld“.
Alternativ dazu können Sie auch auf die Schaltfläche X in der oberen rechten Ecke des
Dialogfelds „Tastenfeld“ klicken.
November 2015
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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71
Kapitel 7:
Videogespräche abwickeln
Video bei Avaya one-X® Communicator verwenden
Für Videogespräche muss das Kontrollkästchen Videogespräche aktivieren im Fenster
Allgemeine Einstellungen aktiviert werden.
Mit der Funktion „Videointegration“ können Sie während eines Anrufs mit Avaya one-X®
Communicator Videodaten senden und empfangen, sofern der Medienserver Ihres
Unternehmens dies unterstützt und für Videoübertragungen konfiguriert ist. Avaya one-X®
Communicator versucht, sich bei der Videofunktion des Medienservers zu „registrieren“.
Hinweis:
Das Symbol Video
wird für Benutzer angezeigt, die IM- und Anwesenheitsdienste
verwenden und als Favoriten hinzugefügt worden sind.
Bei aktivierter Videoübertragung während eines Anrufs stehen Ihnen folgende Funktionen zur
Verfügung:
• Videodaten an die Gegenstelle senden.
• Videodaten von der Gegenstelle empfangen.
• Video deaktivieren (vorübergehend die Videoübertragung zur Gegenstelle
unterbrechen). auf Seite 75
• Videoübertragung abbrechen. auf Seite 75
• Statistikdaten für den Anruf anzeigen. auf Seite 75
• Video im Vollbildmodus anzeigen. auf Seite 77
• Videofenster immer im Vordergrund halten. auf Seite 74
Standardmäßig sendet Avaya one-X® Communicator Ihr Videobild automatisch, wenn Sie einen
Videogespräch annehmen oder einer Videokonferenz beitreten. Informationen zur Änderung
dieser Einstellung finden Sie unter „Videoeinstellungen ändern auf Seite 73“.
Videofenster öffnen
Mit dem folgenden Verfahren können Sie das Videofenster (sofern geschlossen) öffnen.
Vorgehensweise
1. Klicken Sie auf das Symbol Menü, und wählen Sie Einstellungen > Allgemeine
Einstellungen > Video.
2. Klicken Sie auf Videofenster öffnen.
72
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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November 2015
Videofenster bei Anmeldung automatisch anzeigen
Videofenster bei Anmeldung automatisch anzeigen
Vorgehensweise
1. Klicken Sie auf das Symbol Menü, und wählen Sie Einstellungen > Allgemeine
Einstellungen.
Das Fenster Allgemeine Einstellungen wird angezeigt.
2. Klicken Sie auf Video.
3. Klicken Sie auf Erweitert.
4. Vergewissern Sie sich, dass das Kontrollkästchen Videofenster beim Anmelden
automatisch mit Videofunktionen anzeigen markiert ist.
5. Klicken Sie auf OK.
Videofenster in optimaler Größe anzeigen
Vorgehensweise
Klicken Sie auf das Symbol Video-Fenster optimieren im Fenster „Video“.
Videoeinstellungen ändern
Informationen zu diesem Vorgang
So ändern Sie die Videoeinstellungen:
Vorgehensweise
1. Klicken Sie auf das Symbol Menü, und wählen Sie Einstellungen > Allgemeine
Einstellungen.
Das Fenster Allgemeine Einstellungen wird angezeigt.
2. Klicken Sie auf Video.
Sie können in den Videoeinstellungen wählen,
• ob Ihre Videobilder bei Entgegennahme eines Videogesprächs oder bei Teilnahme an
einer Videokonferenz automatisch übertragen werden sollen,
• ob das eigene Videobild und das Videobild der Gegenstelle in demselben Fenster
(Bild-im-Bild) angezeigt werden soll,
• ob das Videobild im Vollbildmodus angezeigt werden soll oder
• ob Bildschirmschoner und Stromsparmodus während eines Gesprächs aktiviert
werden sollen.
3. Wenn Avaya one-X® Communicator Ihr Videobild automatisch übertragen soll, muss das
Kontrollkästchen Automatische Übertragung Ihres Videobildes bei Entgegennahme
eines Videogesprächs oder bei Teilnahme an einer Videokonferenz aktiviert sein.
November 2015
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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73
Videogespräche abwickeln
Hinweis:
Wenn dieses Kästchen deaktiviert ist, überträgt Avaya one-X® Communicator beim
Annehmen eines Anrufs bzw. beim Zuschalten in eine Konferenz das Videobild nicht
automatisch. Das Symbol „Video aktivieren“ wird angezeigt. Um das Videobild bei
einem Anruf an die Gegenstelle zu übertragen, müssen Sie auf das Symbol „Video
aktivieren“ klicken.
4. So stellen Sie ein, dass Avaya one-X® Communicator das Videobild beider Teilnehmer
im selben Fenster anzeigt:
a. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Bild-im-Bild-Fenster anzeigen.
b. Wählen Sie die entsprechende Option für die gewünschte Größe des Bild-im-BildFensters (klein, mittel oder groß) aus.
c. Wenn das Bild-im-Bild-Fenster an einer bestimmten Stelle im Videofenster fixiert
werden soll, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Feste Position des Bild-im-BildFensters.
5. Wenn Avaya one-X® Communicator das Videofenster im Vollbildmodus darstellen soll,
aktivieren Sie das Kontrollkästchen Video an Bildschirm anpassen.
6. Wenn Avaya one-X® Communicator eine Warnung anzeigen soll, bevor das Videofenster
im Vollbildmodus angezeigt wird, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Warnung
anzeigen, bevor in Vollbildmodus gewechselt wird.
7. Wenn Sie während eines aktiven Videogesprächs den Bildschirmschoner deaktivieren
möchten und der Monitor nicht in den Stromsparmodus wechseln soll, aktivieren Sie das
Kontrollkästchen Bildschirmschoner und Monitor-Ruhezustand bei Anrufen
automatisch deaktivieren.
8. Klicken Sie auf OK.
Video im Bild-im-Bild-Fenster anzeigen
Informationen zu diesem Vorgang
Mit diesen Verfahren können Sie Ihr Videobild und das Videobild der Gegenstelle im Bild-imBild-Modus in Ihrem Videofenster anzeigen:
Vorgehensweise
1. Markieren Sie das Kontrollkästchen Bild-im-Bild-Fenster anzeigen, siehe
Videoeinstellungen ändern auf Seite 73.
2. Vergewissern Sie sich, dass das Videofenster auf Ihrem Bildschirm sowie auf dem
Bildschirm der Gegenstelle geöffnet ist.
3. Klicken Sie auf das Symbol Anruf tätigen.
Es werden zwei Bilder im Videofenster angezeigt.
74
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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November 2015
Videoübertragung vorübergehend deaktivieren
Videoübertragung vorübergehend deaktivieren
Mit dem folgenden Verfahren können Sie die Videoübertragung zur Gegenstelle während eines
Anrufs vorübergehend unterbrechen.
Vorgehensweise
1. Klicken Sie auf das Symbol Video deaktivieren.
Avaya one-X® Communicator beendet die Videoübertragung. Sie empfangen jedoch
weiterhin eine Videoübertragung von der Gegenstelle. Bei der Gegenstelle wird im
Videofenster die Meldung „Gegenstelle deaktiviert“ angezeigt.
2. Klicken Sie zur Fortsetzung der Videoübertragung an die Gegenstelle auf das Symbol
Video aktiv: Zum Stummschalten anklicken.
Videoübertragung abbrechen
Informationen zu diesem Vorgang
Mithilfe dieser Methode können Sie den Videogespräch abbrechen und den Anruf im
Audiomodus fortsetzen. Durch das Abbrechen der Videoübertragung während eines Anrufs wird
die Verbindung nicht getrennt.
Vorgehensweise
Klicken Sie während eines aktiven Videogesprächs auf das Symbol Video beenden.
Beendet ein Avaya one-X® Communicator-Benutzer einen SIP-Videoanruf, wird das VideoanrufFenster des Benutzers der Gegenseite geschlossen. Beendet ein Avaya one-X® CommunicatorBenutzer einen H.323-Videoanruf, wird das Videoanruf-Fenster des Benutzers der Gegenseite
hingegen nicht geschlossen. Dem Benutzer der Gegenseite wird dann ein schwarzes VideoFenster angezeigt.
Statistikdaten für Videogespräch anzeigen
Vorgehensweise
1. Klicken Sie auf das Symbol Menü, und wählen Sie Einstellungen > Statistik > Video.
2. Klicken Sie im Fenster Video auf das Symbol Menü, und wählen Sie Videostatistik.
Das Dialogfeld Videostatistik wird angezeigt.
Parametername
Beschreibung
Video-Informationen
Kamera
Bezeichnung der Kamera für den Anruf
Zieladresse
IP-Adresse des Ziels, das die Sprach- und Videopakete empfängt
Die Tabelle wird auf der nächsten Seite fortgesetzt …
November 2015
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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75
Videogespräche abwickeln
Parametername
Beschreibung
Auflösung
Auflösung des Videogesprächs
Lokale Verschlüsselung
In diesem Feld wird angezeigt, ob das Videogespräch lokal verschlüsselt ist.
Datenverkehr
Status des Videodatenverkehrs (z. B. nur Empfangen, nur Senden oder Senden und Empfangen)
Statistiken senden und empfangen
Bitrate
Die Rate, mit der Videodaten verarbeitet und
gestreamt werden. Die Bitrate wird in Kilobit
pro Sekunde (KBit/s) gemessen.
Einzelbildrate
Anzahl der angezeigten Einzelbilder pro Sekunde
Jitter
Zeigt die Größe des Jitterpuffers an, in dem die
Datenpakete gespeichert werden, um eine
konstante Sprachausgabe auf den Lautsprechern bzw. dem Headset zu gewährleisten. Je
größer der Jitterpuffer ist, desto länger dauert
es, bis Sie die Reaktionen Ihres Gesprächspartners hören.
Paketverlust
Zeigt die Anzahl der während der Übertragung
verlorenen Videopakete an.
Qualität
Die Videoqualitätsstufe des aktuellen Anrufs
Rx
Zeigt Statistiken über den Angerufenen an
Tx
Zeigt Statistiken über den Anrufer an
3. Klicken Sie anschließend auf Schließen.
Fenster „Videostatistik“
Während eines Anrufs können Sie die folgenden Statistiken im Fenster Videostatistik anzeigen:
Video-Informationen
76
Parametername
Beschreibung
Kamera
Bezeichnung der Kamera für den Anruf
Zieladresse
IP-Adresse des Ziels, das die Sprach- und Videopakete empfängt
Auflösung
Auflösung des Videogesprächs
Lokale Verschlüsselung
Zeigt an, ob das Videogespräch lokal verschlüsselt
ist.
Datenverkehr
Status des Videodatenverkehrs (z. B. nur Empfangen, nur Senden oder Senden und Empfangen)
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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November 2015
Vollbild-Videofenster anzeigen
Statistiken senden und empfangen
Parametername
Beschreibung
Bitrate
Die Rate, mit der Videodaten verarbeitet und gestreamt werden. Die Bitrate wird in Kilobit pro Sekunde (KBit/s) gemessen.
Einzelbildrate
Anzahl der angezeigten Einzelbilder pro Sekunde
Jitter
Zeigt die Größe des Jitterpuffers an, in dem die
Datenpakete gespeichert werden, um eine konstante Sprachausgabe auf den Lautsprechern bzw.
dem Headset zu gewährleisten. Je größer der Jitterpuffer ist, desto länger dauert es, bis Sie die Reaktionen Ihres Gesprächspartners hören.
Paketverlust
Zeigt die Anzahl der während der Übertragung verlorenen Videopakete an.
Qualität
Die Videoqualitätsstufe des aktuellen Anrufs
Rx
Zeigt Statistiken über den Angerufenen an
Tx
Zeigt Statistiken über den Anrufer an
Vollbild-Videofenster anzeigen
Vorgehensweise
1. Klicken Sie auf das Symbol Vollbild-Videofenster anzeigen im Videofenster, um das
Video im Vollbildmodus anzuzeigen.
Es erscheint die Meldung, dass Sie jederzeit die ESC-Taste drücken können, um in den
normalen Videomodus zurück zu schalten.
2. Markieren Sie das Kontrollkästchen Diese Warnung in Zukunft nicht mehr anzeigen,
wenn Sie diese Nachricht beim nächsten Mal nicht mehr sehen wollen.
3. Drücken Sie die ESC-Taste, um vom Vollbildmodus in den normalen Modus zurück zu
schalten.
Video immer im Vordergrund halten
Informationen zu diesem Vorgang
So halten Sie das Videofenster immer vor anderen Anwendungen im Vordergrund.
Vorgehensweise
1. Klicken Sie auf das Symbol Menü im Videofenster.
2. Klicken Sie auf Einstellungen > Allgemeine Einstellungen und wählen Sie Video.
3. Klicken Sie auf Videofenster öffnen.
November 2015
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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77
Videogespräche abwickeln
4. Klicken Sie auf das Symbol Menü, und wählen Sie die Option Always on Top (Immer
im Vordergrund).
Video: Registerkarte „Allgemein“
In diesem Dialogfeld können folgende Videooptionen konfiguriert werden:
• Videogespräche automatisch starten
• Anzeige des eigenen Videobilds und des Videobild der Gegenstelle durch Avaya one-X®
Communicator im gleichen Fenster (Bild-in-Bild) oder in separaten Fenstern
• Gesamten Bildschirm für das Videofenster verwenden
• Bildschirmschoner und Ruhezustand des Monitors während eines Anrufs aktivieren oder
deaktivieren
Video-Option
Beschreibung
Videofenster öffnen
Klicken Sie zum Öffnen des Videofensters (sofern
geschlossen) auf dieses Symbol.
Automatische Übertragung Ihres Videobildes
bei Entgegennahme eines Videogesprächs
oder bei Teilnahme an einer Videokonferenz
Markieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn Avaya one-X® Communicator Ihr Videobild bei Entgegennahme eines Videogesprächs oder bei Teilnahme an einer Videokonferenz automatisch übertragen soll.
Über BIB-Einstellungen können Sie die Bild-in-Bild-Einstellungen festlegen.
Bild-im-Bild-Fenster anzeigen
Markieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn das
eigene Videobild und das Videobild der Gegenstelle in demselben Fenster angezeigt werden sollen.
Kleines Bild-im-Bild-Fenster
Markieren Sie diese Option, wenn in Avaya one-X®
Communicator ein kleines Bild-in-Bild-Fenster angezeigt werden soll.
Mittelgroßes Bild-im-Bild-Fenster
Markieren Sie diese Option, wenn in Avaya one-X®
Communicator ein mittelgroßes Bild-in-Bild-Fenster
angezeigt werden soll.
Großes Bild-im-Bild-Fenster
Markieren Sie diese Option, wenn in Avaya one-X®
Communicator ein großes Bild-in-Bild-Fenster angezeigt werden soll.
Feste Position des Bild-im-Bild-Fensters
Markieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn in
Avaya one-X® Communicator das Bild-in-BildFenster an einer bestimmten Stelle im Videofenster fixiert werden soll.
Vollbild-Video
Video an Bildschirm anpassen
Wählen Sie dieses Kontrollkästchen, wenn das Videofenster im Vollbild-Videomodus den gesamten
Bildschirm ausfüllen soll. Das Bild kann dann leicht
verzerrt aussehen.
Die Tabelle wird auf der nächsten Seite fortgesetzt …
78
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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November 2015
Dialogfeld „Video“ – Registerkarte „Videoadministration“
Warnung vor dem Wechsel in den Vollbildmodus
Wählen Sie dieses Kontrollkästchen, wenn Avaya
one-X® Communicator eine Warnung anzeigen
soll, wenn Sie im Videofenster auf
klicken, um
das Videobild im Vollbildmodus anzuzeigen.
Bildschirmschoner und Ruhezustand des Moni- Bildschirmschoner und Ruhezustand des Monitors
tors
bei Anrufen automatisch deaktivieren
Markieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn
• der Bildschirmschoner während eines aktiven Videogesprächs nicht aktiviert werden soll und
• der Monitor kann während eines aktiven Videogesprächs in den Stromsparmodus geschaltet
werden.
Dialogfeld „Video“ – Registerkarte
„Videoadministration“
In diesem Dialogfeld können Sie Ihre Video-Codec-Auswahl für jeden Anruf optimieren.
Codec-Einstellungen
Markieren Sie das dem aufgeführten Codec zugehörige Kontrollkästchen. Folgende Codecs
stehen zur Auswahl:
• H.263
• H.263-1998
• H.264
Dialogfeld „Video“ – Registerkarte „Erweitert“
In diesem Dialogfeld können folgende Videooptionen konfiguriert werden:
• die gewünschte Kamera
• ob die Kamera manuell freigegeben/aktiviert werden soll
• die maximale Bitrate für Videogespräche
• die Leistung
• ob das Videofenster in der für Ihre PC-Grafikkarte am besten geeigneten Größe angezeigt
werden soll. Durch die Optimierung des Videofensters kann die CPU-Auslastung reduziert
und die PC-Leistung erhöht werden.
Festlegen
Beschreibung
Bevorzugte Kamera
Wählen Sie die gewünschte Kamera aus.
Die Tabelle wird auf der nächsten Seite fortgesetzt …
November 2015
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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79
Videogespräche abwickeln
Festlegen
Beschreibung
Maximale Bitrate der Benutzersitzung
Wählen Sie die maximale Bitrate für jeden eingehenden bzw. ausgehenden Videogespräch mit Avaya one-X® Communicator aus.
Video-Fenstergröße optimieren
Wählen Sie die Schaltfläche Optimieren aus,
wenn das Videofenster in der für Ihre PC-Grafikkarte am besten geeigneten Größe anzeigt werden
soll. Durch die Optimierung des Videofensters
kann die CPU-Auslastung reduziert und die PCLeistung erhöht werden.
Videofenster beim Anmelden automatisch mit
Videofunktionen anzeigen
Markieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn das
Videofenster bei der Anmeldung beim Server automatisch angezeigt werden soll.
Fenster „Video“
Im Fenster „Video“ wird das Videobild beider Gesprächsteilnehmer bei einem Anruf angezeigt.
In diesem Fenster können Sie die folgenden Aktionen durchführen:
• Videoübertragung zur Gegenstelle für den Rest des Gesprächs abbrechen auf Seite 75
• Statistikdaten für einen Anruf anzeigen auf Seite 75
• Videofenster in optimaler Größe anzeigen auf Seite 73
• Video im Vollbildmodus anzeigen auf Seite 77
• Video immer im Vordergrund halten auf Seite 77
Videostatistik – Signalfenster
Im Signalfenster werden die Übertragungsdaten (Senden und Empfangen) für das aktuelle
Videogespräch angezeigt.
Statistiken senden und empfangen
Parametername
Beschreibung
Bitrate
Die Rate, mit der Videodaten verarbeitet und gestreamt werden. Die Bitrate wird in Kilobit pro Sekunde (KBit/s) gemessen.
Einzelbildrate
Anzahl der angezeigten Einzelbilder pro Sekunde
Jitter
Zeigt die Größe des Jitterpuffers an, in dem die
Datenpakete gespeichert werden, um eine konstante Sprachausgabe auf den Lautsprechern bzw.
dem Headset zu gewährleisten. Je größer der Jitterpuffer ist, desto länger dauert es, bis Sie die Reaktionen Ihres Gesprächspartners hören.
Die Tabelle wird auf der nächsten Seite fortgesetzt …
80
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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November 2015
Videostatistik – Ressourcenfenster
Parametername
Beschreibung
Paketverlust
Zeigt die Anzahl der während der Übertragung verlorenen Videopakete an.
Qualität
Die Videoqualitätsstufe des aktuellen Anrufs
Rx
Zeigt Statistiken über den Angerufenen an
Tx
Zeigt Statistiken über den Anrufer an
Videostatistik – Ressourcenfenster
Im Ressourcenfenster werden die unterstützten Codecs angezeigt.
November 2015
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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81
Kapitel 8:
Konferenzanrufe bearbeiten
Konferenz starten
Informationen zu diesem Vorgang
Je nach dem verwendeten Telefonsystem können bis zu sechs Teilnehmer (einschließlich des
Konferenzleiters) einer Konferenz beitreten. Um eine Konferenz starten zu können, muss
mindestens ein Anruf im Avaya one-X® Communicator-Fenster aktiv sein.
So starten Sie eine Konferenz:
Vorgehensweise
1. Vergewissern Sie sich, dass mindestens ein aktiver Anruf im Avaya one-X®
Communicator-Fenster vorliegt.
2. Klicken Sie auf Konferenz, um das Dialogfeld Konferenz aufzurufen.
3. Geben Sie die Kontaktnummer für die Teilnahme am Konferenzgespräch in das Feld Mit
ein.
4. Klicken Sie auf OK.
Die angerufene Nummer wird dem Konferenzanruf zugeschaltet.
Hinweis:
Auch im Fall eines Verbindungsabbruchs zum Server unterstützt Avaya one-X®
Communicator weiterhin eine lokale Konferenz mit 3–6 Teilnehmern.
Teilnehmer einer Konferenz zuschalten
Informationen zu diesem Vorgang
Je nach verwendetem Telefonsystem können Sie bis zu fünf weitere Teilnehmer zu einer
Konferenz zusammenschalten.
Vorgehensweise
1. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
• Rufen Sie den Teilnehmer an, der der Konferenz zugeschaltet werden soll.
• Nehmen Sie den Anruf des Teilnehmers an, der der Konferenz zugeschaltet werden
soll.
2. Klicken Sie auf Konferenz.
Das Dialogfeld Konferenz wird angezeigt.
82
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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November 2015
Konferenz halten
3. Klicken Sie für den Teilnehmer, der zugeschaltet werden soll, auf Konferenz, oder
ziehen Sie den Teilnehmer in das Dialogfeld Konferenz, und klicken Sie anschließend
auf Konferenz.
Konferenz halten
Vorgehensweise
Klicken Sie auf Halten, um eine Konferenz in die Warteschleife zu stellen.
Gehaltene Konferenz fortsetzen
Vorgehensweise
Klicken Sie auf Halten aufheben, um eine gehaltene Konferenz fortzuführen.
Konferenz beenden
Informationen zu diesem Vorgang
So beenden Sie einen Konferenzanruf:
Vorgehensweise
Klicken Sie bei dem aktiven Konferenzgespräch auf das Symbol Auflegen.
Letzten Anruf einer Konferenz beenden
Mit diesem Verfahren können Sie den letzten Anruf, der einer Konferenz zugeschaltet wurde,
beenden.
Voraussetzungen
Die Konferenz muss aktiv sein, wenn Sie den letzten Anruf trennen möchten.
Informationen zu diesem Vorgang
So beenden Sie den letzten Anruf einer Konferenz:
Vorgehensweise
Klicken Sie für den aktiven Konferenzanruf auf Trennen.
Avaya one-X® Communicator trennt den letzten Anruf, den Sie getätigt haben.
November 2015
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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83
Konferenzanrufe bearbeiten
Einer Konferenz Privatanrufe hinzufügen
Informationen zu diesem Vorgang
Bevor Sie eine Konferenz aus Privatanrufen starten können, müssen Sie separate Anrufe an die
gewünschten Teilnehmer tätigen und diese dann einzeln der Konferenz hinzufügen. Gehen Sie
folgendermaßen vor, um einer Konferenz Privatanrufe hinzuzufügen:
Vorgehensweise
1. Tätigen Sie einen Privatanruf an den ersten Teilnehmer, den Sie der Konferenz
hinzufügen möchten. Detaillierte Informationen finden Sie unter Teilnehmer über das
Hauptfenster anrufen auf Seite 63.
2. Tätigen Sie einen neuen Privatanruf an den nächsten Teilnehmer, den Sie der Konferenz
hinzufügen möchten.
3. Klicken Sie auf Konferenz.
Dialogfeld „Konferenz“
Mithilfe des Dialogfelds „Konferenz“ können Sie:
• Neue Konferenz starten
• Teilnehmer einer Konferenz zuschalten
Um einer Konferenz einen Anruf hinzuzuschalten, klicken Sie auf die Schaltfläche Konferenz.
84
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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November 2015
Kapitel 9:
Einwahlkonferenz verwenden
In Einwahlkonferenz zuschalten
Informationen zu diesem Vorgang
Hinweis:
Das Symbol Einwahlkonferenz ist nur dann verfügbar, wenn Avaya one-X® Communicator
in Avaya one-X® Client Enablement Services integriert ist.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um sich in eine Einwahlkonferenz einzuwählen:
Vorgehensweise
1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Einwahlkonferenz, um das Fenster Einwahlkonferenz
zu öffnen.
2. Geben Sie die Nummer Ihrer Einwahlkonferenz in das Feld ein, und klicken Sie auf die
Schaltfläche Anruf tätigen.
3. Verwenden Sie Avaya one-X® Communicator Dialpad to enter the access code and log
into the bridge..
Im Fenster Einwahlkonferenz werden die Konferenzteilnehmer angezeigt. Der jeder
Konferenz von Avaya Meeting Exchange™ zugewiesene Standardname erscheint oben
im Fenster. Ihre Informationen werden in Fettschrift am Anfang der Teilnehmerliste
angezeigt.
Verwandte Links
Fenster „Konferenzschaltung“ auf Seite 85
Fenster „Konferenzschaltung“
In diesem Fenster können Sie sich einer Konferenzschaltung zuschalten und die Teilnehmer an
der Konferenzschaltung anzeigen lassen. Die ausführbaren Vorgänge in diesem Fenster hängen
davon ab, ob Sie ein Host oder ein Teilnehmer sind.
Als Konferenz-Host (d. h. bei Eingabe des Host-Anmeldecodes) können Sie:
• neue Teilnehmer zuschalten
• die gesamte Konferenz oder einzelne Teilnehmer stummschalten
• die Konferenz sperren, um zu verhindern, dass sich neue Teilnehmer einwählen
Als Konferenzteilnehmer (d. h. bei Eingabe des Teilnehmer-Anmeldecodes) können Sie:
• sich selbst stummschalten
• sich selbst in den Haltezustand schalten
November 2015
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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85
Einwahlkonferenz verwenden
• sich selbst von der Konferenz trennen
Verwandte Links
In Einwahlkonferenz zuschalten auf Seite 85
Aufgaben des Hosts einer Einwahlkonferenz
Funktion „Teilnahme an oder Hosten einer Konferenz per Klick“
verwenden
Die Funktion „Teilnahme an oder Hosten einer Konferenz per Klick“ ermöglicht den Start einer
Telefonkonferenz und/oder einer Web-Zusammenarbeitssitzung. Das Office-Add-in bestimmt, ob
der Benutzer der Host oder ein Teilnehmer der Konferenz ist, und verwendet die
entsprechenden Passwörter für den Zugriff auf die Konferenz.
Voraussetzungen
Hinweis:
Beim ersten Aufruf von Outlook nach Installation des Office-Add-ins wird ein
Konferenzschaltungsassistent gestartet. Dieser erfasst die vorliegenden Meetings des
Benutzers und gibt die Konferenzdetails an, die für die Teilnahme an der Konferenz auf
Einladung erforderlich sind.
Vorgehensweise
1. Führen Sie eine der folgenden Aktionen durch, um an einer Konferenz teilzunehmen oder
sie zu hosten:
• Rufen Sie die Erinnerungsfunktion von Microsoft Outlook auf, klicken Sie auf das
Symbol An Konferenz teilnehmen in der Leiste des Meeting-Fensters, und wählen
Sie die Einwahlnummer aus.
• Klicken Sie das Meeting mit der rechten Maustaste im Outlook-Kalender an > wählen
Sie Konferenz veranstalten > klicken Sie auf die Einwahlnummer.
2. Wenden Sie eine der folgenden Methoden an, um die Web-Zusammenarbeit aufzurufen:
• Rufen Sie die Erinnerungsfunktion von Microsoft Outlook auf, klicken Sie auf das
Symbol An Konferenz teilnehmen in der Leiste des Meeting-Fensters, und wählen
Sie die Option Web-Zusammenarbeit starten.
• ODER: Klicken Sie das Meeting mit der rechten Maustaste im Outlook-Kalender an >
wählen Sie Konferenz veranstalten > klicken Sie auf Web-Zusammenarbeit starten.
Das Fenster „Web-Zusammenarbeit“ wird geöffnet.
Prozedur
Eine Einladung zum Meeting können Sie mithilfe der Funktion „Teilnahme an oder Hosten einer
Konferenz per Klick“ erstellen, indem Sie eine neue Einladung in MS Outlook anlegen und die
Einwahldetails per Klick auf die Schaltfläche Konferenzdaten hinzufügen in das Feld für den
Standort des Meetings einfügen.
86
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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November 2015
Aufgaben des Hosts einer Einwahlkonferenz
Einwahlkonferenz sperren/Sperre aufheben
Wenn Sie als Host angemeldet sind, können Sie eine Einwahlkonferenz für neue Teilnehmer
sperren, damit sich keine neuen Teilnehmer zuschalten können, bis die Sperre wieder
aufgehoben wird.
Informationen zu diesem Vorgang
So sperren Sie eine Einwahlkonferenz:
Vorgehensweise
1. Klicken Sie im Fenster Einwahlkonferenz auf Einwahlkonferenz sperren.
Oben im Fenster wird das Symbol Sicherheit der Konferenz angezeigt.
2. Klicken Sie im Fenster Einwahlkonferenz auf das Symbol Einwahlkonferenz
entsperren, um die Einwahlkonferenz zu entsperren.
Einwahlkonferenz stummschalten (Vortragsmodus)
Wenn Sie als Host angemeldet sind, können Sie alle Leitungen der Einwahlkonferenz
stummschalten. In diesem Modus können die Teilnehmer dem Host nur zuhören.
Informationen zu diesem Vorgang
Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Konferenzschaltung in den Vortragsmodus zu
versetzen:
Vorgehensweise
Klicken Sie im Fenster Konferenzschaltung auf das Symbol Bridge Conference Lecture On
(Konferenzschaltung Vortrag Ein).
Stummschaltung einer Einwahlkonferenz aufheben
Vorgehensweise
Klicken Sie im Fenster Konferenzschaltung auf das Symbol Bridge Conference Lecture Off
(Konferenzschaltung Vortrag Aus).
Teilnehmer stummschalten
Wenn Sie als Host angemeldet sind, können Sie einen Teilnehmer stummschalten.
Informationen zu diesem Vorgang
So schalten Sie einen Teilnehmer stumm:
Vorgehensweise
Klicken Sie im Fenster Einwahlkonferenz bei dem Teilnehmer, der stummgeschaltet werden
soll, auf die Schaltfläche Stummschalten.
November 2015
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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87
Einwahlkonferenz verwenden
Es erscheint ein Hinweissymbol, dass der ausgewählte Teilnehmer stummgeschaltet ist.
Teilnehmerstummschaltung aufheben
Vorgehensweise
Klicken Sie im Fenster Einwahlkonferenz auf die Schaltfläche Stummschaltung aufheben.
Einwahlkonferenz halten
Wenn Sie als Host angemeldet sind, können Sie eine Einwahlkonferenz in den Haltezustand mit
Wartemusik schalten.
Informationen zu diesem Vorgang
So schalten Sie eine Einwahlkonferenz in den Haltezustand:
Vorgehensweise
Klicken Sie im Fenster „Einwahlkonferenz“ auf die Schaltfläche Bridge Conference Hold
(Einwahlkonferenz halten).
Gehaltene Einwahlkonferenz fortsetzen
Vorgehensweise
Klicken Sie im Fenster Einwahlkonferenz auf die Schaltfläche Fortsetzen.
Teilnehmer halten
Wenn Sie als Host angemeldet sind, können Sie einen Teilnehmer halten.
Informationen zu diesem Vorgang
So halten Sie einen Teilnehmer:
Vorgehensweise
Klicken Sie im Fenster Konferenzschaltung auf die Schaltfläche Menü, und wählen Sie Halten
für den Teilnehmer, der gehalten werden soll.
Es erscheint ein Hinweissymbol, dass der ausgewählte Teilnehmer gehalten wird.
Gehaltenen Teilnehmer zurückholen
Informationen zu diesem Vorgang
Wenn Sie als Host angemeldet sind, können Sie einen gehaltenen Teilnehmer zurückholen.
88
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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November 2015
Aufgaben des Hosts einer Einwahlkonferenz
Vorgehensweise
1. Klicken Sie im Fenster Einwahlkonferenz auf die Schaltfläche Menü.
2. Wählen Sie bei dem gehaltenen Teilnehmer die Option Halten aufheben.
Einwahlkonferenz umbenennen
Informationen zu diesem Vorgang
Avaya one-X® Communicator verwendet den Standardnamen, der jeder Konferenz von Avaya
Meeting Exchange™ zugewiesen wird. Wenn Sie als Host angemeldet sind, können Sie den
Namen ändern, der den Teilnehmern für eine Einwahlkonferenz angezeigt wird.
Vorgehensweise
1. Klicken Sie im Fenster Einwahlkonferenz auf den Konferenznamen oben im Fenster.
2. Nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor.
Teilnehmer einer Einwahlkonferenz sortieren
Informationen zu diesem Vorgang
Unabhängig von der Sortierung der Teilnehmer einer Konferenz steht Ihr Name immer in
Fettschrift als erster auf der Liste. Neben Ihrem Namen wird auch der Zeitgeber angezeigt.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Teilnehmer einer Einwahlkonferenz zu sortieren:
Vorgehensweise
1. Klicken Sie im Fenster Konferenzschaltung auf die Schaltfläche Menü, und wählen Sie
Teilnehmer sortieren nach.
2. Wählen Sie eine der folgenden Sortieroptionen aus:
• Klicken Sie auf Name, um die Teilnehmer nach Namen zu sortieren.
• Klicken Sie auf Teilnehmerreihenfolge, um die Teilnehmer in der Reihenfolge Ihrer
Zuschaltung zu sortieren.
• Klicken Sie auf Aufsteigend, um die Teilnehmer in aufsteigender Reihenfolge zu
sortieren.
• Klicken Sie auf Absteigend, um die Teilnehmer in absteigender Reihenfolge zu
sortieren.
Teilnehmer einer Konferenz zuschalten
Informationen zu diesem Vorgang
Je nach verwendetem Telefonsystem können Sie bis zu fünf weitere Teilnehmer zu einer
Konferenz zusammenschalten.
November 2015
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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89
Einwahlkonferenz verwenden
Vorgehensweise
1. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
• Rufen Sie den Teilnehmer an, der der Konferenz zugeschaltet werden soll.
• Nehmen Sie den Anruf des Teilnehmers an, der der Konferenz zugeschaltet werden
soll.
2. Klicken Sie auf Konferenz.
Das Dialogfeld Konferenz wird angezeigt.
3. Klicken Sie für den Teilnehmer, der zugeschaltet werden soll, auf Konferenz, oder
ziehen Sie den Teilnehmer in das Dialogfeld Konferenz, und klicken Sie anschließend
auf Konferenz.
Teilnehmer von einer Konferenzschaltung trennen
Wenn Sie als Host angemeldet sind, können Sie Teilnehmer von Konferenzschaltungen trennen.
Informationen zu diesem Vorgang
So trennen Sie einen Teilnehmer von einer Konferenzschaltung:
Vorgehensweise
1. Klicken Sie im Fenster Einwahlkonferenz bei dem Teilnehmer, der getrennt werden soll,
auf die Schaltfläche Menü.
2. Wählen Sie Aus Konferenz entfernen aus.
Der Teilnehmer wird von der Konferenzschaltung getrennt.
Einwahlkonferenzanruf beenden
Wenn Sie sich als Host für die Einwahlkonferenz angemeldet haben, können Sie je nach
Einwahlkonferenzkonfiguration die Einwahlkonferenz trennen, nachdem Sie Änderungen
vorgenommen haben, selbst wenn andere Hosts in der Einwahlkonferenz bleiben. Beim
Beenden einer Einwahlkonferenz werden alle Konferenzteilnehmer getrennt.
Informationen zu diesem Vorgang
So beenden Sie eine Einwahlkonferenz:
Vorgehensweise
Klicken Sie im Fenster Einwahlkonferenz auf die Schaltfläche Einwahlkonferenz beenden.
90
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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November 2015
Aufgaben der Teilnehmer einer Einwahlkonferenz
Aufgaben der Teilnehmer einer Einwahlkonferenz
Einwahlkonferenz verlassen
Informationen zu diesem Vorgang
Mit diesem Verfahren können Sie eine Einwahlkonferenz verlassen, für die Sie sich als
Teilnehmer angemeldet haben. So verlassen Sie eine Einwahlkonferenz:
Vorgehensweise
1. Klicken Sie im Fenster Einwahlkonferenz bei Ihrem Eintrag auf das Symbol Menü.
2. Wählen Sie Konferenz verlassen aus.
Stummschaltung Ihrer Einwahlkonferenzleitung aufheben
Informationen zu diesem Vorgang
Wenn Sie als Teilnehmer bei einer Einwahlkonferenz angemeldet sind, können Sie mit dem
folgenden Verfahren die Stummschaltung Ihrer Leitung der Einwahlkonferenz aufheben.
Vorgehensweise
Klicken Sie im Fenster Einwahlkonferenz bei Ihrem Eintrag in der Einwahlkonferenz auf das
Symbol Stummschaltung aufheben.
Einwahlkonferenz stummschalten
Wenn Sie als Teilnehmer bei einer Einwahlkonferenz angemeldet sind, können Sie mit dem
folgenden Verfahren Ihre Leitung der Einwahlkonferenz stummschalten.
Informationen zu diesem Vorgang
So schalten Sie Ihre Konferenzleitung stumm:
Vorgehensweise
Klicken Sie im Fenster Einwahlkonferenz bei Ihrem Eintrag in der Einwahlkonferenz auf das
Symbol Stummschalten.
Bei Ihrem Eintrag erscheint ein Hinweissymbol, dass Sie stummgeschaltet sind.
November 2015
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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91
Kapitel 10:
Kontakte verwenden
Kontakte – Übersicht
Im Fensterbereich Kontakte werden Ihre Kontakte angezeigt. Im Standalone-Modus können
„Alle“, „Meine Kontakte“ und „Suchergebnisse“ angezeigt werden. Wenn Avaya one-X®
Communicator in Avaya one-X® Client Enablement Services integriert ist, können „Alle“, „Meine
Kontakte“, „VIP“, „Favoriten“ und „Suchergebnisse“ angezeigt werden.
Auf dem Bildschirm „Kontakte“ können Sie:
• Den Anwesenheitsstatus eines Favoritenkontakts anzeigen und Ihren Anwesenheitsstatus
einstellen.
Anwesenheitsstatus
Beschreibung
Bei Auswahl des Anwesenheitsstatus „Automatisch“ stellt Avaya one-X® Communicator Ihre
Anwesenheitsangabe automatisch auf Ihren aktuellen Anwesenheitsstatus ein. Beim Tätigen
oder Annehmen eines Anrufs ändert sich Ihr Anwesenheitsstatus zum Beispiel automatisch in
Bei einem Telefongespräch.
Verfügbar
Abwesend
Beschäftigt
Nicht stören
Abwesend
Offline
Bei einem Telefongespräch
Hinweis:
Ist der Kontaktstatus unbekannt, wird kein Symbol neben dem Kontakt angezeigt.
• Die Anwesenheitsnotiz eines Kontakts anzeigen.
• Einen persönlichen Kontakt hinzufügen, ändern oder löschen.
• Nach einem Kontakt suchen.
• Details eines Kontakts anzeigen.
• Einen Kontakt anrufen.
92
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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November 2015
Kontakt hinzufügen
• Eine E-Mail an einen Kontakt senden.
• Eine IM-Nachricht an einen Kontakt senden.
• Den Videostatus eines Kontakts anzeigen.
• Kontakte nach Vornamen oder Nachnamen sortieren.
Sie können maximal 250 Kontakte im SIP-Modus und 1.000 Kontakte im H.323-Modus
hinzufügen. Avaya one-X® Communicator gibt eine Fehlermeldung aus, wenn Sie versuchen,
diese Anzahl zu überschreiten. Standardmäßig ist die Anzahl der Favoritenkontakte auf 50
beschränkt; Ihr Systemadministrator kann diese Beschränkung jedoch auf maximal 100
erweitern. Weitere Informationen zu Favoritenkontakten finden Sie unter Favoriten auf
Seite 102.
Kontakt hinzufügen
Informationen zu diesem Vorgang
Mit dem folgenden Verfahren können Sie Ihrer Kontaktliste einen Kontakt hinzufügen.
Vorgehensweise
1. Klicken sie auf das Symbol Kontakte anzeigen, um Ihre Kontakte anzuzeigen.
2. Klicken Sie auf das Symbol Menü, und wählen Sie Kontakte > Kontakt hinzufügen.
Das Dialogfeld Kontakt hinzufügen wird angezeigt.
3. Geben Sie die entsprechenden Informationen für diesen Kontakt ein.
Hinweis:
Sie sollten immer einen E.164-Handle für den Kontakt eingeben, der sich auf
verschiedenen Communication Manager-Servern befindet. Andernfalls können Sie
den Anwesenheitsstatus nicht sehen und keine IM-Nachrichten mit dem Kontakt
austauschen.
4. Klicken Sie anschließend auf OK.
Beispiel
Für SIP-Protokoll:
• Kontakte, die hinzugefügt werden, wenn Avaya one-X® Communicator in Avaya one-X®
Client Enablement Services integriert ist, können auch im Standalone-Modus von Avaya
one-X® Communicator genutzt werden.
• Kontakte, die im Standalone-Modus von Avaya one-X® Communicator hinzugefügt werden,
können jedoch nicht angezeigt oder genutzt werden, wenn Sie Avaya one-X®
Communicator in Avaya one-X® Client Enablement Services integrieren.
Kontakt ändern
November 2015
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
Anmerkungen zu diesem Dokument? [email protected]
93
Kontakte verwenden
Informationen zu diesem Vorgang
So ändern Sie die Details eines Kontaktes:
Vorgehensweise
1. Klicken sie auf das Symbol Kontakte anzeigen, um Ihre Kontakte anzuzeigen.
2. Doppelklicken Sie auf den Kontakt, den Sie ändern möchten.
Im Dialogfeld Kontaktdetails werden die Informationen zum ausgewählten Kontakt
angezeigt.
3. Ändern Sie die Kontaktdetails wie gewünscht.
4. Klicken Sie anschließend auf OK.
Löschen von Kontakten
Informationen zu diesem Vorgang
So löschen Sie Kontakte:
Vorgehensweise
1. Klicken sie auf das Symbol Kontakte anzeigen, um Ihre Kontakte anzuzeigen.
2. Wählen Sie die Kontakte aus, die Sie löschen möchten.
3. Rechtsklicken Sie und wählen Sie Ausgewählte Kontakte löschen aus.
Es erscheint ein Dialogfeld mit der Aufforderung, den Vorgang zu bestätigen.
4. Klicken Sie auf Ja.
Die ausgewählten Kontakte werden gelöscht.
Kontaktdaten anzeigen
Vorgehensweise
1. Klicken sie auf das Symbol Kontakte anzeigen, um Ihre Kontakte anzuzeigen.
2. Suchen Sie den betreffenden Kontakt.
3. Führen Sie für diesen Kontakt eine der folgenden Aktionen durch:
• Klicken Sie auf das Symbol Menü, und wählen Sie Details anzeigen.
• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Kontakt, und wählen Sie Details
anzeigen;
• Doppelklicken Sie auf die Datei.
Im Dialogfeld Kontaktdetails können Sie Folgendes ausführen:
• die Anwesenheitsinformationen des ausgewählten Kontakts anzeigen (nur wenn
dieser als Favorit hinzugefügt wurde).
94
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
Anmerkungen zu diesem Dokument? [email protected]
November 2015
E-Mails an einen Kontakt senden
• die Statusnachricht des ausgewählten Kontakts anzeigen.
• die ausgewählten Kontaktdetails ändern.
• den ausgewählten Kontakt anrufen.
• eine E-Mail an den ausgewählten Kontakt senden.
• eine Instant Message an den ausgewählten Kontakt senden (nur wenn dieser als
Favorit hinzugefügt wurde).
• den Videostatus des ausgewählten Kontakts anzeigen.
4. Führen Sie eine gewünschte Aktion aus, oder klicken Sie auf OK, um das Dialogfeld zu
schließen.
E-Mails an einen Kontakt senden
Informationen zu diesem Vorgang
Führen Sie eine der folgenden Aktionen durch, um eine E-Mail an einen Kontakt zu senden:
Vorgehensweise
1. Klicken Sie auf das Symbol Kontakte anzeigen, um Ihre Kontakte anzuzeigen.
2. Wählen Sie im Dropdown-Menü Anzeigen die entsprechende Kontaktliste aus.
3. Wählen Sie einen Kontakt aus, und klicken Sie auf das Symbol E-Mail.
Die Standard-E-Mail-Anwendung wird mit der E-Mail-Adresse des Kontakts im Feld „To“
geöffnet.
4. Verfassen Sie die E-Mail, und versenden Sie sie.
Senden von Fax- oder SMS-Nachrichten an einen
Kontakt
Informationen zu diesem Vorgang
Um ein Fax oder eine Kurznachricht (SMS) an einen Kontakt zu senden, gehen Sie wie folgt vor:
Vorgehensweise
1. Klicken Sie auf das Symbol Kontakte anzeigen, um Ihre Kontakte anzuzeigen.
2. Wählen Sie im Dropdown-Menü Anzeigen die entsprechende Kontaktliste aus.
3. Wählen Sie einen Kontakt aus, und klicken Sie auf das Symbol E-Mail.
Das System zeigt die SMS- oder Faxadressen an, wenn die Dienste für den
ausgewählten Kontakt verfügbar sind.
4. Wählen Sie eine Option aus der Dropdown-Liste.
Die Standard-E-Mail-Anwendung wird mit der Fax- oder SMS-Adresse des Kontakts im
Feld „To“ geöffnet.
November 2015
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
Anmerkungen zu diesem Dokument? [email protected]
95
Kontakte verwenden
5. Verfassen Sie Ihre Nachricht, und versenden Sie sie.
Kontakte importieren und exportieren
Kontakte aus Microsoft Outlook importieren
Mit dem folgenden Verfahren können Sie Kontakte aus Microsoft Outlook in Ihre Kontaktliste in
Avaya one-X® Communicator importieren. Sie können maximal 250 Kontakte im SIP-Modus und
1.000 Kontakte im H.323-Modus importieren.
Voraussetzungen
• Vergewissern Sie sich, dass Sie Microsoft Outlook-Kontakte für die Funktion „Namen
nachschlagen“ ausgewählt haben. Informationen zum entsprechenden Verfahren finden Sie
unter Konfigurieren der bevorzugten Einstellungen auf Seite 50.
• Vergewissern Sie sich, dass Sie eine der folgenden Versionen von Microsoft Outlook
verwenden und dass der E-Mail-Client geöffnet ist:
• Outlook 2007 SP1
• Outlook 2007 SP2
• Outlook 2010
• Outlook 2013
Informationen zu diesem Vorgang
So importieren Sie Kontakte aus Microsoft Outlook:
Vorgehensweise
1. Klicken Sie auf das Symbol Kontakte, um Ihre Kontakte anzuzeigen.
2. Klicken Sie auf das Symbol Menü, und wählen Sie Kontakte > Kontakte aus Microsoft
Outlook importieren.
Sie werden von Microsoft Outlook aufgefordert, den Zugriff auf die E-Mail-Adressdaten
zu erlauben oder abzulehnen.
3. Wählen Sie im Dropdown-Menü Zugriff erlauben für die Dauer für den Zugriff aus.
Die Dauer kann zwischen 1 Minute und 10 Minuten liegen.
4. Klicken Sie auf Erlauben.
Avaya one-X® Communicator zeigt die importierten Kontakte in der Kontaktliste an. Wenn
die Parameter in einem der Felder für einen Kontakt in Outlook mit den Parametern für
einen Kontakt in Avaya one-X® Communicator übereinstimmen, wird der Kontakt nicht
importiert. Das Importieren eines Kontakts aus Outlook kann mehrere Minuten dauern.
96
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
Anmerkungen zu diesem Dokument? [email protected]
November 2015
Kontakte importieren und exportieren
Importieren von Kontakten
Wenden Sie diese Methode an, um Kontakte zu importieren, die im vCard-Format (.vcf) in Ihrer
Kontaktliste von Avaya one-X® Communicator gespeichert sind. Diese Funktion steht nur im H.
323-Modus zur Verfügung.
Vorgehensweise
1. Klicken Sie auf das Symbol Kontakte, um Ihre Kontakte anzuzeigen.
2. Klicken Sie auf das Symbol Menü, und wählen Sie Kontakte > Kontakte importieren.
3. Navigieren Sie zum Speicherort der Kontaktdatei (.vcf), und wählen Sie die Datei aus.
Klicken Sie anschließend auf Öffnen.
Die in der Kontaktdatei (.vcf) vorhandenen Kontakte werden den Kontakten in Avaya
one-X® Communicator hinzugefügt. Wenn jedoch Daten eines zu importierenden
Kontakts mit denen eines in Avaya one-X® Communicator vorhandenen Kontakts
übereinstimmen, erkennt das System diesen Kontakt als Dublette und fügt ihn nicht der
Liste „Meine Kontakte“ hinzu.
4. Klicken Sie im Dialogfeld „Kontaktbenachrichtigung“ auf OK.
Kontakte exportieren
Mit dem folgenden Verfahren können Sie Kontakte aus Ihrer Kontaktliste in Avaya one-X®
Communicator auf Ihren Computer exportieren. Die exportierten Kontakte werden im Format
vCard (.vcf) gespeichert. Sie können diese Kontakte mithilfe des Vorgangs zum Importieren von
Kontakten zurück nach Avaya one-X® Communicator importieren, siehe Kontakte importieren auf
Seite 97.
Hinweis:
Sie können Kontakte nur dann im VCard-Format (.vcf) importieren oder exportieren, wenn
Sie Avaya one-X® Communicator mit H.323-Protokoll verwenden.
Vorgehensweise
1. Klicken Sie auf das Symbol Kontakte, um Ihre Kontakte anzuzeigen.
2. Klicken Sie auf das Symbol Menü, und wählen Sie Kontakte > Exportieren.
3. Rufen Sie den Standort auf, unter dem die Kontaktdatei (.vcf) gespeichert werden soll.
4. Geben Sie den Dateinamen ein, und klicken Sie dann auf Speichern.
Die existierenden Kontakte in der Kontaktdatei (.vcf) werden am gewünschten Zielort
gespeichert.
5. Klicken Sie im Dialogfeld Kontaktbenachrichtigung auf OK.
November 2015
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
Anmerkungen zu diesem Dokument? [email protected]
97
Kontakte verwenden
Nach einem Kontakt suchen
Nach einem Kontakt suchen (SIP-Modus)
Informationen zu diesem Vorgang
Bei der Suche nach einem Kontakt durchsucht Avaya one-X® Communicator die Kontakte in
allen Verzeichnissen (persönliche Kontakte, Favoriten, geschäftliche Kontakte und
Suchergebnisse).
Vorgehensweise
1. Klicken Sie auf das Symbol Kontakte anzeigen, um Ihre Kontakte anzuzeigen.
2. Geben Sie im Feld Namen oder Nummer eingeben den gewünschten Namen ein.
3. Klicken Sie auf das Symbol Suchen, um den Suchvorgang zu starten.
Im Dropdown-Menü Anzeigen werden Kontakte angezeigt, die mit Ihren Suchkriterien in
den Suchergebnissen übereinstimmen.
Hinweis:
• Wenn Sie die ersten Zeichen des Vor- bzw. Nachnamens eines geschäftlichen
Kontaktes eingeben, werden alle passenden Namen in den Suchergebnissen
angezeigt. Wenn Sie weitere Zeichen eingeben, werden die Suchergebnisse an
die neuen Suchbegriffe angepasst. Diese Suchergebnisse stammen nur dann aus
Microsoft Outlook, IBM Lotus Notes, Avaya SIP Personal Profile Manager (PPM)
und dem öffentlichen Verzeichnis, wenn Sie zuvor eines oder alle dieser
Verzeichnisse im Dialogfeld Desktop-Integration - Allgemeine Einstellungen
ausgewählt haben. Die Suchergebnisse werden jedoch nicht angezeigt, wenn Sie
einige Buchstaben des Vornamens und Nachnamens unter "Meine Kontakte"
eingeben.
• Wenn Sie das Novell-Verzeichnis als öffentliches Verzeichnis konfiguriert haben,
können Sie nur als authentifizierter Benutzer nach einem geschäftlichen Kontakt
im Novell-Verzeichnis suchen.
• Wenn Sie Avaya one-X® Communicator in Lotus Notes integriert haben, werden
Sie von Lotus Notes zur Eingabe eines Passworts aufgefordert, wenn Sie nach
einem geschäftlichen Kontakt suchen. Geben Sie Ihr Lotus Notes-Passwort ein,
um die Suche fortzusetzen.
Nach einem Kontakt suchen (H.323-Modus)
Informationen zu diesem Vorgang
Bei der Kontaktsuche sucht Avaya one-X® Communicator im Standalone-Modus an folgenden
Orten:
• Alle Kontakte
• Meine Kontakte
• Geschäftliche Kontakte
98
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
Anmerkungen zu diesem Dokument? [email protected]
November 2015
Nach einem Kontakt suchen
Wenn Avaya one-X® Client Enablement Services in Avaya one-X® Communicator integriert ist,
werden Kontakte an folgenden Orten gesucht:
• Alle Kontakte
• Meine Kontakte
• Geschäftliche Kontakte
• Favoriten
• VIP-Kontakte
Avaya one-X® Client Enablement Services.
Vorgehensweise
1. Klicken Sie auf das Symbol Kontakte anzeigen, um Ihre Kontakte anzuzeigen.
2. Geben Sie im Feld Namen oder Nummer eingeben den gewünschten Namen oder die
Telefonnummer ein.
3. Klicken Sie auf das Symbol Suchen.
In der Dropdown-Liste Anzeigen werden Kontakte angezeigt, die mit Ihren Suchkriterien
in den Suchergebnissen übereinstimmen.
Hinweis:
• Wenn Sie die ersten Zeichen des Vor- bzw. Nachnamens eines geschäftlichen
Kontaktes eingeben, werden alle passenden Namen in den Suchergebnissen
angezeigt. Wenn Sie weitere Zeichen eingeben, werden die Suchergebnisse an
die neuen Suchbegriffe angepasst. Diese Suchergebnisse stammen nur dann aus
Microsoft Outlook, IBM Lotus Notes und dem öffentlichen Verzeichnis, wenn Sie
zuvor im Dialogfeld Einstellungen – Allgemeine Einstellungen eines oder alle
dieser Verzeichnisse ausgewählt haben.
• Wenn Sie das Novell-Verzeichnis als öffentliches Verzeichnis konfiguriert haben,
können Sie nur als authentifizierter Benutzer nach einem geschäftlichen Kontakt
im Novell-Verzeichnis suchen.
• Wenn Sie Avaya one-X® Communicator in Lotus Notes integriert haben, werden
Sie von Lotus Notes zur Eingabe eines Passworts aufgefordert, wenn Sie nach
einem geschäftlichen Kontakt suchen. Geben Sie Ihr Lotus Notes-Passwort ein,
um die Suche fortzusetzen.
Suchergebnisse ordnen
Informationen zu diesem Vorgang
Mithilfe des Dialogfelds „Feldauswahl“ können Sie Suchergebnisse nach dem Durchsuchen der
Kontakte ordnen.
Taste
Beschreibung
Bewegt einen Eintrag von Verfügbare Felder ins
Fenster In dieser Reihenfolge anzeigen.
Die Tabelle wird auf der nächsten Seite fortgesetzt …
November 2015
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
Anmerkungen zu diesem Dokument? [email protected]
99
Kontakte verwenden
Bewegt einen Eintrag von In dieser Reihenfolge
anzeigen ins Fenster Verfügbare Felder.
Ändert die Reihenfolge durch Verschieben jedes
Eintrags einen Schritt aufwärts in der Liste.
Ändert die Reihenfolge durch Verschieben jedes
Eintrags einen Schritt abwärts in der Liste.
Vorgehensweise
1. Klicken Sie auf Feldauswahl, um das Dialogfeld Feldauswahl für den ausgewählten
Verzeichnistyp zu öffnen.
2. Wählen Sie ein Feld aus Verfügbare Felder aus.
3. Klicken Sie auf das Symbol Nach rechts, um das ausgewählte Feld unter In dieser
Reihenfolge anzeigen zu verschieben.
Klicken Sie auf das Symbol Nach links, um das Feld zurück nach Verfügbare Felder zu
verschieben.
4. Wählen Sie zum Ändern der Reihenfolge der Felder das Feld aus, das sich unter In
dieser Reihenfolge anzeigen befindet, und klicken sie auf das Symbol Feld nach oben
bzw. Feld nach unten, um das Feld nach oben bzw. nach unten zu verschieben.
5. Klicken Sie auf Speichern.
Die ausgewählten Felder werden in der ausgewählten Reihenfolge im Dialogfeld
Erweiterte Suche angezeigt.
Erweiterte Suche verwenden
Informationen zu diesem Vorgang
Mithilfe dieser Funktion können Sie Kontakte in einem bestimmten Verzeichnis suchen.
Vorgehensweise
1. Klicken sie auf das Symbol Kontakte anzeigen, um Ihre Kontakte anzuzeigen.
2. Klicken Sie auf Erweiterte Suche.
3. Wählen Sie den Verzeichnistyp im Dropdown-Menü Suchen.
4. Wählen Sie im Dropdown-Menü Feld den Namen des Feldes aus, über das die Suche
durchgeführt werden soll.
5. Geben Sie ein Suchkriterium in das Feld neben dem Dropdown-Menü Feld ein.
6. Klicken Sie auf „Suchen“.
Die Kontakte, die den Kriterien entsprechen, werden in den Suchergebnissen
aufgeführt.
Hinweis:
• Wenn das Novell-Verzeichnis als öffentliches Verzeichnis konfiguriert ist, können
Sie nur dann nach einem geschäftlichen Kontakt im Novell-Verzeichnis suchen,
wenn Sie ein befugter Benutzer sind.
100
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
Anmerkungen zu diesem Dokument? [email protected]
November 2015
Nach einem Kontakt suchen
• Wenn Sie Avaya one-X® Communicator in Lotus Notes integriert haben, fordert
Lotus Notes Sie zur Eingabe eines Kennwortes auf, wenn Sie nach einem
geschäftlichen Kontakt suchen. Geben Sie Ihr Lotus Notes Kennwort ein, um die
Suche fortzusetzen.
Kontakte sortieren
Informationen zu diesem Vorgang
Kontakte können nach Vornamen oder Nachnamen und Typ sortiert werden.
Vorgehensweise
1. Wählen Sie im Feld Sortieren entweder Vorname oder Nachname aus.
2. Klicken Sie auf das Feld Name, um die Namen in aufsteigender oder absteigender
Reihenfolge anzuzeigen.
Dialogfeld Erweiterte Suche
Mithilfe des Dialogfelds Erweiterte Suche können Sie Kontakte in einem bestimmten
Verzeichnis suchen und die Suchergebnisse organisieren.
Feldname
Beschreibung
Feld
Feldtyp. Folgende Optionen sind verfügbar:
• Nachname
• Vorname
• Büronummer
• IM-Adresse
• Stadt
• E-Mail-Adresse
• Abteilung
• Mobilnummer
• Privatnummer
• Anzeigename
Suchen
Das Feld zur Eingabe von Suchkriterien.
Feldauswahl
Das Feld zur Organisation der Suchergebnisse.
Weitere Informationen finden Sie unter Dialogfeld
Feldauswahl auf Seite 101.
Dialogfeld „Feldauswahl“
Im Dialogfeld „Feldauswahl“ können die Felder für das Dialogfeld „Erweiterte Suche“ organisiert
werden.
November 2015
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
Anmerkungen zu diesem Dokument? [email protected]
101
Kontakte verwenden
Steuerung der Benutzeroberfläche
Beschreibung
Verfügbare Felder
Liste der verfügbaren Felder für ein öffentliches
Verzeichnis, die mit diesem Dialogfeld organisiert
werden können. Klicken Sie auf ein Feld, um es
auszuwählen.
Klicken Sie dieses Symbol an, um ein ausgewähltes Feld von Verfügbare Felder nach In dieser
Reihenfolge anzeigen zu verschieben.
Klicken Sie dieses Symbol an, um ein ausgewähltes Feld von In dieser Reihenfolge anzeigen zu
verschieben.
In dieser Reihenfolge anzeigen
Die Reihenfolge der Felder im Dialogfeld Erweiterte Suche werden in der hier eingestellten Reihenfolge angezeigt. Klicken Sie auf ein Feld, um es
auszuwählen.
Klicken Sie dieses Symbol an, um das Feld in der
Liste In dieser Reihenfolge anzeigen nach oben
zu verschieben.
Klicken Sie dieses Symbol an, um das Feld in der
Liste In dieser Reihenfolge anzeigen nach unten
zu verschieben.
Speichern
Klicken, um die Einstellungen zu speichern.
Favoriten
Mithilfe dieser Funktion können Sie Kontakte in Avaya one-X® Communicator als Favoriten
hinzufügen. Diese Funktion ist sowohl mit dem H.323- als auch mit dem SIP-Protokoll verfügbar.
Um den Anwesenheitsstatus eines Kontakts zu verfolgen, müssen Sie einen Kontakt als
Favoriten hinzufügen. Es können bis zu 50 Kontakte als Favoriten hinzugefügt werden. Sie
können diese Beschränkung allerdings auf bis zu 100 Kontakte erweitern, wenn Sie die Datei
config.xml entsprechend ändern. Wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator, um die
maximal zulässige Anzahl zu erhöhen.
Verwandte Links
Kontakt zu Favoriten hinzufügen auf Seite 102
Kontakt aus Favoritenliste entfernen auf Seite 103
Kontakt zu Favoriten hinzufügen
Informationen zu diesem Vorgang
Mit dem folgenden Verfahren können Sie der Liste Ihrer Favoritenkontakte einen Kontakt
hinzufügen. Standardmäßig lässt Avaya one-X® Communicator die Einstufung von bis zu
50 Kontakten als Favoriten zu. Sie können diese Beschränkung jedoch mithilfe der Datei
config.xml auf 100 erweitern. Wenden Sie sich zu diesem Zweck an Ihren
Systemadministrator.
102
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
Anmerkungen zu diesem Dokument? [email protected]
November 2015
VIP-Kontakte
Vorgehensweise
1. Klicken Sie auf das Symbol Kontakte anzeigen, um Ihre Kontakte anzuzeigen oder nach
dem Kontakt zu suchen.
2. Suchen Sie den Kontakt, der den Favoriten hinzugefügt werden soll.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Kontakt und führen Sie eine dieser
Aktionen aus:
• Wählen Sie Zu Favoriten hinzufügen aus.
• Wählen Sie Details anzeigen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Favoriten im
Dialogfeld Kontaktdetails, und klicken Sie auf OK.
Verwandte Links
Favoriten auf Seite 102
Kontakt aus Favoritenliste entfernen
Informationen zu diesem Vorgang
Durch das Entfernen eines Kontakts aus den Favoriten wird dieser Kontakt in keinem anderen
Verzeichnis gelöscht.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um einen Kontakt aus den Favoriten zu entfernen:
Vorgehensweise
1. Klicken sie auf das Symbol Kontakte anzeigen, um Ihre Kontakte anzuzeigen.
2. Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü Anzeigen die Option Favoriten aus, um Ihre
Favoriten-Kontaktliste anzuzeigen.
3. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Kontakt, der aus der Favoritenliste
entfernt werden soll, und wählen Sie Details anzeigen aus.
• Entfernen Sie im Dialogfeld Kontaktdetails das Häkchen im Kästchen Favorit, und
klicken Sie auf OK.
ODER
• Klicken Sie den Kontakt, der entfernt werden soll, mit der rechten Maustaste an, und
wählen Sie Aus Favoriten entfernen.
Der Kontakt wird aus Ihren Favoriten entfernt.
Verwandte Links
Favoriten auf Seite 102
VIP-Kontakte
Die Funktion „VIP-Kontakte“ ist verfügbar, wenn Sie Avaya one-X® Communicator in Avaya oneX® Client Enablement Services integrieren. Mithilfe dieser Funktion können Sie einstellen, dass
nur VIP-Kontakte Sie anrufen dürfen, wenn Sie beschäftigt sind. Avaya one-X® Communicator
November 2015
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
Anmerkungen zu diesem Dokument? [email protected]
103
Kontakte verwenden
erlaubt in diesem Zeitraum keine weiteren eingehenden Anrufe. Weitere Informationen zur
Vorgehensweise finden Sie unter
• Einen Kontakt als VIP markieren auf Seite 104.
• Kontakte aus der VIP-Liste entfernen auf Seite 104.
• Nur VIP-Anrufe zulassen auf Seite 67.
Verwandte Links
Einen Kontakt als VIP markieren auf Seite 104
Kontakt aus der VIP-Liste entfernen auf Seite 104
Einen Kontakt als VIP markieren
Informationen zu diesem Vorgang
Mit dem folgenden Verfahren können Sie Ihrer Liste von VIP-Kontakten in Avaya one-X®
Communicator einen Kontakt hinzufügen.
Vorgehensweise
1. Klicken Sie auf das Symbol Kontakte anzeigen, um Ihre Kontakte anzuzeigen oder nach
dem Kontakt zu suchen.
2. Suchen Sie nach dem Kontakt, den Sie als VIP-Kontakt markieren wollen.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Kontakt und führen Sie eine dieser
Aktionen aus:
• Wählen Sie Zu VIPs hinzufügen.
• Wählen Sie Details anzeigen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen VIP im Dialogfeld
Kontaktdetails, und klicken Sie auf OK.
Verwandte Links
VIP-Kontakte auf Seite 103
Kontakt aus der VIP-Liste entfernen
Informationen zu diesem Vorgang
Mit dem folgenden Verfahren können Sie einen Kontakt aus Ihrer Liste von VIP-Kontakten in
Avaya one-X® Communicator entfernen.
Vorgehensweise
1. Klicken Sie auf das Symbol Kontakte anzeigen, um Ihre Kontakte anzuzeigen oder nach
dem Kontakt zu suchen.
2. Suchen Sie den Kontakt, den Sie aus der Liste der VIP-Kontakte entfernen wollen.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Kontakt und führen Sie eine dieser
Aktionen aus:
• Wählen Sie Aus VIPs entfernen.
• Wählen Sie Details anzeigen, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen VIP im Dialogfeld
Kontaktdetails, und klicken Sie auf OK.
104
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
Anmerkungen zu diesem Dokument? [email protected]
November 2015
Kontaktgruppen verwalten
Verwandte Links
VIP-Kontakte auf Seite 103
Kontaktgruppen verwalten
Gruppe erstellen
Mit dem folgenden Verfahren können Sie Gruppen für Ihre Kontakte erstellen. Zur
Vereinfachung können Sie Ihre Kontakte in verschiedene Gruppen einordnen.
Vorgehensweise
1. Klicken sie auf das Symbol Kontakte anzeigen, um Ihre Kontakte anzuzeigen.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf einen Kontakt, und wählen Sie Neue Gruppe.
3. Geben Sie im Dialogfeld Neue Kontaktgruppe einen Namen für die Gruppe ein.
4. Klicken Sie auf OK.
Die Erstellung der neuen Gruppe ist abgeschlossen.
Gruppe umbenennen
Informationen zu diesem Vorgang
So benennen Sie eine Gruppe um:
Vorgehensweise
1. Klicken sie auf das Symbol Kontakte anzeigen, um Ihre Kontakte anzuzeigen.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste die Gruppe an, die Sie umbenennen möchten, und
wählen Sie Rename Group (Gruppe umbenennen). Geben Sie im Dialogfeld
Kontaktgruppe umbenennen einen neuen Namen für die Gruppe ein.
3. Klicken Sie auf OK.
Gruppe löschen
Mit diesem Verfahren können Sie eine Gruppe löschen. Wenn Sie eine Gruppe löschen, werden
die in dieser Gruppe enthaltenen Kontakte in die Standardgruppe verschoben.
Vorgehensweise
1. Klicken sie auf das Symbol Kontakte anzeigen, um Ihre Kontakte anzuzeigen.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine Gruppe, und wählen Sie Gruppe
löschen.
November 2015
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
Anmerkungen zu diesem Dokument? [email protected]
105
Kontakte verwenden
Das System verlangt eine Bestätigung: Möchten Sie diese Gruppe wirklich
löschen?.
3. Klicken Sie auf Ja.
Die Gruppe wird gelöscht, und die darin enthaltenen Kontakte werden in die
Standardgruppe verschoben.
Einer Gruppe einen Favoritenkontakt hinzufügen
Vorgehensweise
1. Klicken sie auf das Symbol Kontakte anzeigen, um Ihre Kontakte anzuzeigen.
2. Suchen Sie den Favoritenkontakt, den Sie einer Gruppe hinzufügen möchten.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Kontakt, bewegen Sie den Mauszeiger
über In Gruppe verschieben, und wählen Sie die jeweilige Gruppe aus.
Der Favoritenkontakt wird der ausgewählten Gruppe hinzugefügt.
Favoritenkontakt aus Gruppe entfernen
Informationen zu diesem Vorgang
So entfernen Sie einen Favoritenkontakt aus einer Gruppe:
Vorgehensweise
1. Klicken sie auf das Symbol Kontakte anzeigen, um Ihre Kontakte anzuzeigen.
2. Klicken Sie auf die Gruppe, um die Ansicht zu erweitern und die enthaltenen
Favoritenkontakte anzuzeigen.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Favoritenkontakt, den Sie entfernen
möchten, und klicken Sie auf Aus Gruppe entfernen. Der Favoritenkontakt wird aus der
Gruppe entfernt.
Der Favoritenkontakt wird unter Weitere Kontakte angezeigt.
Dialogfeld für Kontaktdetails
Das Dialogfeld Kontaktdetails wird angezeigt, wenn Sie auf einen Kontakt doppelklicken, um
die zugehörigen Details im Bereich „Kontakte“ anzuzeigen. Im Dialogfeld Kontaktdetails
können Sie Folgendes ausführen:
• den Anwesenheitsstatus des ausgewählten Favoritenkontakts anzeigen.
• die Statusnachricht des ausgewählten Kontakts anzeigen.
• die ausgewählten Kontaktdetails ändern.
• den ausgewählten Kontakt anrufen.
• eine E-Mail an den ausgewählten Kontakt senden.
106
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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November 2015
Dialogfeld für Kontaktdetails
• eine IM-Nachricht an den ausgewählten Favoritenkontakt senden.
• den Videostatus des ausgewählten Kontakts anzeigen.
November 2015
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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107
Kapitel 11:
Anrufprotokolle verwenden
Anrufprotokolleinträge anzeigen
Avaya one-X® Communicator zeigt alle Anrufprotokolle für eingehende, ausgehende und
verpasste Anrufe auf der Benutzeroberfläche an. Die maximale Anzahl angezeigter
Anrufprotokolle auf der Benutzeroberfläche beträgt 100. Gehen Sie folgendermaßen vor, um die
Anrufprotokolle anzuzeigen.
Hinweis:
Steht die Anrufprotokollierungsfunktion in Ihrem System zur Verfügung, erhalten Sie eine
Protokollansicht, die erstellt wird, wenn Avaya one-X® Communicator angemeldet ist bzw.
Avaya one-X® Communicator nicht angemeldet ist.
Vorgehensweise
1. Klicken Sie auf das Symbol Anrufprotokoll anzeigen, um die Liste der
Anrufprotokolleinträge aufzurufen.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Kontakt, und wählen Sie Details
anzeigen, um die Details eines Anrufprotokolleintrags anzuzeigen.
Prozedur
Klicken Sie auf das Symbol Menü, und wählen Sie Anrufprotokoll > Name und Nummer
anzeigen, um den Namen und die Rufnummer in den Anrufprotokolleinträgen anzuzeigen.
Name und Rufnummer werden für alle Einträge im Anrufprotokoll angezeigt.
Anrufprotokolleinträge nach verschiedenen Parametern
sortieren
Informationen zu diesem Vorgang
So sortieren Sie die Anrufprotokolleinträge nach Namen/Nummer, Uhrzeit oder Gesprächsdauer:
Vorgehensweise
1. Klicken Sie auf das Symbol Anrufprotokoll anzeigen, um die Liste der
Anrufprotokolleinträge aufzurufen.
2. Klicken Sie auf eine der folgenden Spalten:
• Name/Nummer
• Uhrzeit
108
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
Anmerkungen zu diesem Dokument? [email protected]
November 2015
Anrufprotokolleinträge nach Typ sortieren
• Länge
Je nach ausgewähltem Attribut werden die Einträge des Anrufprotokolls in
aufsteigender Reihenfolge sortiert.
Klicken Sie erneut auf die Spalte, um die Einträge des Anrufprotokolls in absteigender
Reihenfolge anzuzeigen.
Beispiel
Anrufprotokolleinträge nach Typ sortieren
Informationen zu diesem Vorgang
Sie können Anrufprotokolleinträge nach Anruftypen (Alle, eingehend, ausgehend, verpasst)
sortieren.
Vorgehensweise
1. Klicken Sie auf das Symbol Anrufprotokoll anzeigen, um die Liste der
Anrufprotokolleinträge aufzurufen.
2. Wählen Sie im Dropdown-Menü Anzeigen einen der folgenden Typen von
Anrufprotokolleinträgen aus:
• Alle
• Eingehend
• Ausgehend
• Verpasst
Anzeige für Anruf
Beschreibung
Ausgehender Anruf
Eingehender Anruf
Verpasster Anruf
Löschen von Anrufprotokolleinträgen
Informationen zu diesem Vorgang
So löschen Sie alle Anrufprotokolleinträge:
Vorgehensweise
1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Anrufprotokoll anzeigen, um das Anrufprotokoll
aufzurufen.
2. Wählen Sie den Anrufprotokolleintrag aus, den Sie löschen möchten.
November 2015
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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109
Anrufprotokolle verwenden
3. Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
• Rechtsklicken Sie, und wählen Sie Auswahl löschen aus.
• Wählen Sie Einstellungen > Anrufprotokoll > Auswahl löschen.
Es erscheint ein Dialogfeld mit der Aufforderung, den Vorgang zu bestätigen.
4. Klicken Sie auf Ja.
Teilnehmer aus einem Anrufprotokolleintrag zu
Kontakten hinzufügen
Informationen zu diesem Vorgang
Wenn der Anrufprotokolleintrag zu einer unbekannten Nummer gehört, können Sie diesen
Eintrag zur Liste Ihrer Kontakte hinzufügen. Im SIP-Modus können Sie den Kontakt allerdings
nur als privaten Kontakt hinzufügen.
Vorgehensweise
1. Klicken Sie auf das Symbol Anrufprotokoll anzeigen, um Ihr Anrufprotokoll aufzurufen.
2. Wählen Sie einen Kontakt aus, der zu Ihren Kontakten hinzugefügt werden soll.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Kontakt und wählen Sie Zu Kontakten
hinzufügen.
4. Geben Sie im Dialogfeld Kontaktdetails die gewünschten Kontaktinformationen ein.
5. Klicken Sie auf OK.
Ergebnis
Der Kontakt wird zu Ihrer Kontaktliste hinzugefügt.
Hinweis:
Wenn bereits ein Kontakt mit derselben Telefonnummer vorhanden ist, zeigt das System die
Kontaktinformationen dieses Kontaktes an.
Dialogfeld „Anrufprotokoll“
Das Dialogfeld „Anrufprotokoll“ enthält Informationen über eingehende, ausgehende und
verpasste Anrufe. Avaya one-X® Communicator erstellt automatisch eine einzeilige
Zusammenfassung der Informationen eines eingehenden bzw. ausgehenden Anrufs. Avaya oneX® Communicator zeigt im Standalone-Modus maximal 500 Anrufprotokolle und bei Integration
in Avaya one-X® Client Enablement Services. maximal 200 Anrufprotokolle an. Ihr Administrator
kann diese Standardeinstellungen jedoch durch folgende Maßnahmen ändern:
• Bearbeiten der Datei config.xml im Standalone-Modus. Die maximale Anzahl der
angezeigten Anrufprotokolle auf der Benutzeroberfläche beträgt 500.
• Ändern der Einstellungen in Avaya one-X® Client Enablement Services. Das
standardmäßige Maximum kann auf bis zu 400 Anrufprotokolle erhöht werden.
110
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
Anmerkungen zu diesem Dokument? [email protected]
November 2015
Dialogfeld „Anrufprotokoll“
In der Anzeige „Anrufprotokoll“ können Sie Folgendes durchführen:
• den Namen des Anrufers oder des angerufenen Teilnehmers anzeigen.
• den Anwesenheitsstatus des Anrufers oder der Gegenstelle anzeigen, sofern dieser bereits
als Kontakt existiert (und als Favorit hinzugefügt wurde). Sie können den
Anwesenheitsstatus eines Kontakts mithilfe der folgenden Symbole anzeigen:
Anwesenheitsstatus
Beschreibung
Verfügbar
Abwesend
Beschäftigt
Nicht stören
Offline oder Abwesend
Bei einem Telefongespräch
Hinweis:
Ist der Kontaktstatus unbekannt, wird kein Symbol neben dem Kontakt angezeigt.
• Informationen zum Anrufer oder zur Gegenstelle anzeigen, sofern dieser bzw. diese bereits
als Kontakt existiert.
• die Statusnachricht des Anrufers oder der Gegenstelle anzeigen, sofern dieser bzw. diese
bereits als Kontakt existiert.
• Details über einen Eintrag anzeigen.
• Informationen zum Kontakt anzeigen, der Sie angerufen hat, oder zur Gegenstelle, die Sie
angerufen haben.
• im SIP-Modus einen Eintrag zu einem persönlichen Kontakt hinzufügen und im H.323Modus zudem einen Favoriten-Kontakt bei Integration in Avaya one-X® Client Enablement
Services.
• den Eintrag löschen.
• die Nummer des Eintrags wählen.
• eine E-Mail an die Nummer des Eintrags senden.
• eine Instant Message an die Nummer des Eintrags senden (nur wenn diese als Favorit
hinzugefügt wurde).
• den Videostatus der Nummer des Eintrags anzeigen.
• Einträge nach Anruftyp („Alle“, „Eingehend“, „Ausgehend“ oder „Verpasst“), Name/Nummer,
Datum/Uhrzeit und Gesprächsdauer sortieren.
Geben Sie an, welche Art von Anrufeinträgen angezeigt werden soll, indem Sie den
entsprechenden Anruftyp in der Liste Anzeigen auswählen.
Für die Anrufprotokolleinträge gibt es folgende Symbole:
• Eingehender angenommener Anruf
November 2015
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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111
Anrufprotokolle verwenden
• Eingehender verpasster Anruf
• Ausgehender Anruf
Einstellen von Protokoll-Optionen
Informationen zu diesem Vorgang
Über das Dialogfeld für die erweiterte Protokollierung können die Protokollierungsoptionen für
verschiedene Komponenten eingestellt werden. Nehmen Sie über das Dialogfeld ProtokollOptionen einstellen Einstellungen für die erweiterte Protokollierung vor. Protokolldateien
werden anhand des Schweregrads erzeugt, der einer Protokoll-Komponente zugeordnet wird.
Protokolldateien werden vom technischen Support verwendet, um die Ursache für das
vorliegende Problem zu finden.
So stellen Sie die Protokolldateien ein:
Vorgehensweise
1. Wählen Sie einen Schweregrad für die einzelnen Protokolldateien.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Protokoll-Kategorie, um die Protokoll-Kategorie zu
erweitern.
3. Markieren Sie das Kontrollkästchen für die zu aktivierende Protokoll-Kategorie. Klicken
Sie auf Alle auswählen, um alle Protokoll-Kategorien auszuwählen.
4. Klicken Sie auf Exportieren, um die Protokolleinstellungen in einer Datei .xml zu
speichern.
5. Klicken Sie auf UI-Protokolldateien zurücksetzen, um die UI-Protokolldateien
zurückzusetzen.
6. Klicken Sie auf OK, um die Protokoll-Optionen anzuwenden.
Dialogfeld „Diagnose-Protokollierung“
Mithilfe der Diagnose-Protokollierung können Sie ein vorliegendes Problem berichten und
Protokolldateien darüber an das Supportteam senden. Diese Protokolldateien werden vom
technischen Support verwendet, um die Ursache für das vorliegende Problem zu finden.
Informationen zu diesem Vorgang
So können Sie die Protokolldateien an das Supportteam senden:
Vorgehensweise
1. Um das Diagnoseprotokoll zu aktivieren, markieren Sie das Kontrollkästchen DiagnoseProtokollierung aktivieren.
2. Klicken Sie auf Protokolldateien jetzt senden, nachdem ein Problem aufgetreten ist
oder Sie ein Problem reproduziert haben, das bereits früher aufgetreten ist.
Sobald Sie auf diese Schaltfläche geklickt haben, öffnet sich Ihr Standard-E-MailProgramm. Die Protokolldateien sind der E-Mail als Anhang angefügt.
112
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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November 2015
Dialogfeld „Diagnose-Protokollierung“
3. Geben Sie die E-Mail-ID des Supportteams sowie die folgenden Informationen in die EMail ein: Beschreibung des Problems, Schritte zur Reproduktion des Problems,
Häufigkeit des Problems.
4. Klicken Sie im Fenster Diagnose-Protokollierung auf OK, um das Fenster zu schließen.
November 2015
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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113
Kapitel 12:
Instant Messaging und
Anwesenheitsstatus
verwenden
Ihre Zugriffssteuerungsliste konfigurieren
Mithilfe dieser Funktion können Sie anderen Benutzern den Zugriff auf Ihren Anwesenheitsstatus
gewähren oder verwehren. Avaya one-X® Communicator führt Ihre Favoriten-Kontakte in der
Registerkarte Zugriffssteuerungsliste auf.
Informationen zu diesem Vorgang
Mithilfe dieser Funktion können Sie Anfragen anderer Benutzer bezüglich der Anzeige Ihres
Anwesenheitsstatus stattgeben oder verweigern.
Vorgehensweise
1. Klicken Sie auf das Symbol Menü, und wählen Sie Einstellungen > Allgemeine
Einstellungen.
Avaya one-X® Communicator zeigt das Dialogfeld Allgemeine Einstellungen an.
2. Klicken Sie auf IM und Anwesenheitsstatus.
3. Klicken Sie auf Zugriffssteuerung.
Avaya one-X® Communicator zeigt die Liste der Favoritenkontakte an.
4. Klicken Sie auf Erlauben bzw. Verweigern, um die Einstellung für einen Kontakt zu
ändern.
Instant Messages senden und empfangen
Mit Avaya one-X® Communicator können Sie Nachrichten mit Ihren wichtigsten Kontakten, die
Avaya one-X® Communicator R6.2.x verwenden, austauschen. Wenn die Avaya one-X®
Communicator-Anwendung nicht im Vordergrund ausgeführt wird, zeigt das System die
Nachrichten in einem Toast-Fenster unten rechts auf Ihrem Desktop an. Sie können die
Nachricht entweder anzeigen oder ignorieren. Das Toast-Fenster zeigt maximal vier neue
Nachrichtenmeldungen an. Wenn Sie mehr als vier neue Nachrichten haben, zeigt das ToastFenster eine fünfte Meldung an, die den Rest der Nachrichten aggregiert.
Avaya one-X® Communicator unterstützt eine umfassende Übersicht Ihrer Gespräche, auch
wenn Sie mehrere Endpunkte gleichzeitig verwenden. Sie können alle Gespräche anzeigen,
114
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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November 2015
Instant Messages senden und empfangen
einschließlich Ihrer eigenen Nachrichten, die Sie an andere Endpunkte im Avaya one-X®
Communicator Instant Messaging-Fenster versendet haben. Wenn Sie das Gespräch von
anderen Endpunkten verlassen, zeigt Avaya one-X® Communicator eine Meldung an und
deaktiviert die Steuerungen. Sie können ein neues Avaya one-X® Communicator Instant
Messaging-Fenster öffnen, um das Gespräch fortzusetzen.
Informationen zu diesem Vorgang
Sie können Instant Messages sowohl im SIP-Modus als auch im H.323-Modus verwenden.
Hinweis:
Avaya one-X® Communicator unterstützt Unicode, sodass Sie Instant Messages in jeder
Sprache senden und empfangen können.
Außerdem können Sie Instant Messages an Avaya one-X® Agent-Benutzer senden bzw. von
diesen empfangen, wenn diese auf dem gleichen Anwesenheitsserver oder auf einem
verbundenen XMPP-Server registriert sind.
Vorgehensweise
1. Klicken sie auf das Symbol Kontakte anzeigen, um Ihre Kontakte anzuzeigen.
2. Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü Anzeigen die Option Favoriten aus, um Ihre
Favoriten-Kontaktliste anzuzeigen.
Avaya one-X® Communicator zeigt das Symbol IM starten je nach Verfügbarkeit
folgendermaßen an:
• Wenn ein Kontakt nicht als Favoritenkontakt hinzugefügt wurde, betrachtet Avaya oneX® Communicator diesen Kontakt als offline und zeigt ein leeres Symbol IM starten
an.
• Wenn Ihr Favoritenkontakt verfügbar ist, zeigt Avaya one-X® Communicator das
Symbol IM starten an.
• Wenn Ihr Favoritenkontakt nicht in Avaya one-X® Communicator, aber auf anderen
Geräten verfügbar ist, zeigt das System das Symbol IM starten mit einem Kreuz
gekennzeichnet an.
3. Klicken Sie auf das Symbol IM starten für den Kontakt, dem Sie Instant Messages
senden möchten.
Daraufhin wird das Dialogfeld Instant Messaging angezeigt.
4. Geben Sie Ihre Nachricht ein. Es können bis zu 500 Zeichen in eine Instant Message
eingegeben werden.
5. Klicken Sie auf Senden, um eine Nachricht an den Kontakt zu senden.
Prozedur
Hinweis:
Wenn der Kontakt offline ist, wird der Hinweis <Kontaktname> ist zurzeit offline.
Die Zustellung von Nachrichten, die an Offline-Benutzer gesendet
werden, erfolgt, sobald die Benutzer wieder online sind. Wird im Fenster
Instant Messaging angezeigt.
November 2015
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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115
Instant Messaging und Anwesenheitsstatus verwenden
Emoticons in eine Instant Message einfügen
Beim Verfassen einer Instant Message im Instant Messaging-Fenster können Sie auch
Emoticons hinzufügen.
Informationen zu diesem Vorgang
So fügen Sie ein Emoticon in eine Instant Message ein:
Vorgehensweise
1. Klicken Sie auf das Symbol Kontakte, um Ihre Kontakte anzuzeigen.
2. Wählen Sie im Dropdown-Menü Anzeigen die Option Favoriten, um Ihre Favoritenliste
anzuzeigen.
3. Klicken Sie für den Kontakt, an den Sie Instant Messages senden möchten, auf das
Symbol IM starten.
Das Fenster Instant Messaging wird angezeigt.
4. Verfassen Sie Ihre Nachricht.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Emoticon senden, um die Liste der Emoticons
aufzurufen.
6. Wählen Sie ein Emoticon aus der Emoticons-Liste aus.
Das Emoticon wird in die Instant Message eingefügt.
Anwesenheitsstatus ändern
Informationen zu diesem Vorgang
Sie können in Avaya one-X® Communicator Ihren IM-Anwesenheitsstatus einstellen. So ändern
Sie Ihren Anwesenheitsstatus:
Vorgehensweise
1. Klicken Sie auf das Symbol Anwesenheitsstatus (neben Ihrem Anzeigenamen).
Die Liste der Anwesenheitsstatussymbole wird angezeigt.
2. Wählen Sie den entsprechenden Anwesenheitsstatus aus.
Sie haben folgende Auswahlmöglichkeiten:
• Automatisch
•
•
•
•
116
Bei Auswahl dieses Anwesenheitsstatus stellt Avaya one-X® Communicator Ihre
Anwesenheitsangabe automatisch auf Ihren aktuellen Anwesenheitsstatus ein. Beim
Tätigen oder Annehmen eines Anrufs ändert sich Ihr Anwesenheitsstatus zum Beispiel
automatisch in Bei einem Telefongespräch.
Verfügbar
Abwesend
Beschäftigt
Nicht stören
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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November 2015
Schriftart einer Instant Message ändern
• Abwesend
• Offline
Hinweis:
Bei der manuellen Einstellung des Anwesenheitsstatus wird der Status „Abwesend“
nach einer zuvor festgelegten Zeit angezeigt. (Die Zeit wird über die Option „Nicht
am Platz“ aktivieren, wenn ich für folgenden Zeitraum inaktiv war“ im Dialogfeld „IM
und Anwesenheitsstatus“ festgelegt.)
Schriftart einer Instant Message ändern
Informationen zu diesem Vorgang
Bei der Eingabe einer Instant Message können Sie auch die Schriftart ändern.
Vorgehensweise
1. Klicken Sie zum Anzeigen Ihrer Kontakte auf Kontakte anzeigen.
2. Wählen Sie zum Anzeigen Ihrer Favoritenliste im Dropdown-Menü Anzeigen die Option
„Favoriten“ aus.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche IM starten für den Kontakt, dem Sie Instant Messages
senden möchten.
Das Fenster Instant Messaging wird angezeigt.
4. Klicken sie auf das Symbol Schifteinstellungen ändern, um ein Auswahlfenster für
Schriftarten aufzurufen.
5. Wählen Sie Schriftart, Schriftschnitt, Farbe und Größe aus.
6. Klicken Sie auf Speichern.
7. Geben Sie Ihre Nachricht ein.
Die Instant Message wird in der neuen Schriftart angezeigt.
Dateien über Instant Message-Fenster senden
Informationen zu diesem Vorgang
Neben dem Austausch von Nachrichten über das Instant Messaging-Fenster können Sie auch
Dateien an Ihre Favoritenkontakte sicher übertragen. Das Versenden von Dateien an
Favoritenkontakte ist jedoch nur bei Favoritenkontakten möglich, die Avaya one-X®
Communicator ab Version 6.2.6 verwenden. Andere interoperable Soft Clients einschließlich
Drittanbieterprodukte werden nicht unterstützt. Avaya one-X® Communicator verschlüsselt die
Datei während des Versands und entschlüsselt sie während des Empfangs. Die DateitransferFunktion ist standardmäßig deaktiviert. Wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator, um
diese Funktion zu aktivieren.
November 2015
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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117
Instant Messaging und Anwesenheitsstatus verwenden
Hinweis:
Avaya one-X® Communicator unterstützt das Versenden und Empfangen von Dateien nicht,
wenn Sie eine SBC-Server-Remote-Verbindung für das Avaya Aura®-System verwenden.
Vorgehensweise
1. Klicken Sie auf das Symbol Kontakte anzeigen, um Ihre Kontakte anzuzeigen.
2. Wählen Sie im Dropdown-Menü Anzeigen die Option Favoriten, um Ihre Favoritenliste
anzuzeigen.
3. Klicken Sie für den Kontakt, an den Sie Instant Messages senden möchten, auf das
Symbol IM starten.
Das Fenster Instant Messaging wird angezeigt.
4. Klicken Sie auf das Symbol Anhang senden, um eine Datei zu senden.
Das Symbol Anhang senden wird nur dann angezeigt, wenn die Dateiübertragung
aktiviert ist. Diese Funktion ist standardmäßig deaktiviert. Wenden Sie sich bezüglich der
Aktivierung der Dateiübertragungsfunktion an den Administrator.
5. Navigieren Sie im Dialogfeld Dateien zum Senden auswählen zum Speicherort der
Datei, wählen Sie die Datei aus, und klicken Sie auf Öffnen.
Die ausgewählte Datei wird im Nachrichtentextfeld des Absenders und Empfängers
angezeigt.
Hinweis:
Sie können alle Dateitypen bis zu einer Größe von 4 GB versenden. Die Option zum
Empfangen von Dateien wird deaktiviert, wenn der Empfänger die Datei nicht
innerhalb von fünf Minuten erhält.
Dateien über Instant Message-Fenster empfangen
Avaya one-X® Communicator ab Version R6.2.6 entschlüsselt die sicher übertragenen Dateien,
wenn Sie die Datei aus dem Instant Messaging-Fenster herunterladen möchten.
Informationen zu diesem Vorgang
Sie können über das Fenster Instant Messaging Dateien von Ihren Kontakten empfangen und
speichern.
Hinweis:
Das Versenden und Empfangen von Dateien wird nicht unterstützt, wenn Sie eine SBCServer-Remote-Verbindung für das Avaya Aura®-System verwenden.
Vorgehensweise
1. Klicken Sie im Fenster Instant Messaging auf Speichern unter, um eine Datei zu
speichern.
118
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
Anmerkungen zu diesem Dokument? [email protected]
November 2015
Teilnehmer über das Fenster „Instant Messaging“ anrufen
Hinweis:
Sie können alle Dateitypen bis zu einer Größe von 4 GB empfangen. Die Option zum
Empfangen von Dateien wird deaktiviert, wenn der Empfänger die Datei nicht
innerhalb von fünf Minuten erhält.
2. Navigieren Sie im Dialogfeld Eine Datei speichern zu dem Ordner, in dem Sie die Datei
speichern möchten, und klicken Sie auf Speichern.
Teilnehmer über das Fenster „Instant Messaging“
anrufen
Über das Fenster „Instant Messaging“ können Sie nicht nur Nachrichten senden und
empfangen, sondern auch den Kontakt anrufen.
Vorgehensweise
1. Klicken sie auf das Symbol Kontakte anzeigen, um Ihre Kontakte anzuzeigen.
2. Wählen Sie zum Anzeigen Ihrer Favoritenliste im Dropdown-Menü Anzeigen die Option
Favoriten aus.
3. Klicken Sie auf das Symbol IM starten, um das Fenster Instant Messaging aufzurufen.
4. Klicken Sie auf das Symbol Anrufen im oberen Bereich des Fensters Instant
Messaging.
Instant Messages während eines aktiven Gesprächs
senden
Informationen zu diesem Vorgang
Sie können während eines Gesprächs mit einem Kontakt auch Instant Messages an diesen
Kontakt senden.
Vorgehensweise
1. Klicken Sie auf das Symbol Kontakte anzeigen, um Ihre Kontakte anzuzeigen.
2. Wählen Sie im Dropdown-Menü Anzeigen die Option Favoriten, um Ihre Favoritenliste
anzuzeigen.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Wählen, um einen Anruf zu tätigen.
Eine Anrufleiste wird angezeigt.
4. Klicken Sie auf das Symbol IM starten, um das Fenster Instant Messaging aufzurufen.
5. Klicken Sie auf Senden, um Ihre Nachricht an den Kontakt zu senden.
November 2015
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
Anmerkungen zu diesem Dokument? [email protected]
119
Instant Messaging und Anwesenheitsstatus verwenden
Instant Messages über Anrufprotokolle senden und
empfangen
Informationen zu diesem Vorgang
So senden und empfangen Sie Instant Messages über das Anrufprotokoll:
Vorgehensweise
1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Anrufprotokoll anzeigen, um das Anrufprotokoll
aufzurufen.
2. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
• Doppelklicken Sie auf einen Eintrag, über den Sie IM-Nachrichten senden wollen, und
klicken Sie auf das Symbol IM starten im Fenster Anrufdetails.
• ODER: Klicken Sie auf das Symbol IM starten im Anrufprotokoll für den ausgewählten
Kontakt.
Das Fenster Anrufdetails wird angezeigt.
3. Geben Sie die Nachricht ein, und klicken Sie auf Senden, um sie an den Kontakt zu
senden.
Dialogfeld „IM und Anwesenheitsstatus“ – Registerkarte
„Zugriffssteuerungsliste“
Über die Registerkarte „Zugriffssteuerungsliste“ auf dem Bildschirm „IM und
Anwesenheitsstatus“ können Sie den aufgeführten Benutzern den Zugriff auf Ihren
Anwesenheitsstatus genehmigen oder verweigern.
Festlegen
Beschreibung
Erlauben
Durch Auswahl dieser Option aus dem DropdownMenü wird dem Benutzer der Zugriff auf Ihren Anwesenheitsstatus erlaubt.
Verweigern
Durch Auswahl dieser Option aus dem DropdownMenü wird dem Benutzer der Zugriff auf Ihren Anwesenheitsstatus verweigert.
Dialogfeld „IM und Anwesenheitsstatus“ – Registerkarte
„Vorgaben“
Geben Sie Ihre Vorgaben für die Verwendung von Instant Messaging und Anwesenheit gemäß
den nachfolgend aufgeführten Eistellungsbeschreibungen an.
120
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
Anmerkungen zu diesem Dokument? [email protected]
November 2015
Dialogfeld „IM und Anwesenheitsstatus“ – Registerkarte „Vorgaben“
Festlegen
Beschreibung
„Nicht am Platz“ aktivieren, wenn ich für folgenden Zeitraum inaktiv war
Aktivieren Sie diese Option, wenn der Abwesenheitsstatus nach Ablauf eines zuvor festgelegten
Zeitraums der Inaktivität in "Abwesend" geändert
werden soll (Standardwert ist 10 Minuten). Sie können einen Wert zwischen 5 und 100 Minuten wählen.
Aktivieren Sie die Funktion „Alle Anrufe weiterleiten“ (falls verfügbar), wenn der Abwesenheitsstatus „Nicht stören“ ausgewählt ist.
Aktivieren Sie diese Option zum Aktivieren der
Funktion „Alle Anrufe weiterleiten“ bei ausgewähltem Abwesenheitsstatus „Nicht stören“. Diese Option steht nur zur Verfügung, wenn die Funktion im
Zentralen Administrationsprogramm aktiviert wurde.
Nachrichtentext auf wählbare Nummern durchsuchen
Aktivieren Sie diese Option, wenn die wählbare
Nummer im Nachrichtentext geparst werden soll.
Hyperlink-Parsing in Nachrichtentext aktivieren
Aktivieren Sie diese Option, wenn der Hyperlink im
Nachrichtentext geparst werden soll.
Speichern des Instant-Message-Verlaufs für die
vergangenen _ Tage
Wählen Sie in der Dropdownliste aus, wie viele Tage Instant Messages gespeichert werden sollen.
Verlaufsordner öffnen
Klicken Sie darauf, um den Verlaufsordner für Instant Messages anzuzeigen.
November 2015
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
Anmerkungen zu diesem Dokument? [email protected]
121
Kapitel 13:
Sprachnachrichten
verwenden
Avaya one-X® Communicator für den Zugriff auf ein
Nachrichtensystem konfigurieren
Informationen zu diesem Vorgang
Wenn Sie die Avaya one-X® Client Enablement Services-Integration verwenden und Visual
Voicemail für Ihr Client Enablement Services-Konto verwaltet wird, müssen Sie Avaya one-X®
Communicator nicht für den Zugriff auf ein Nachrichtensystem konfigurieren. In diesem Fall ist
Avaya one-X® Communicator bereits für den Zugriff auf Ihre Visual Voicemail-Nachrichten auf
Seite 123 konfiguriert.
Bei Empfang einer Sprachnachricht ist die Nachrichtenanzeige in der oberen linken Ecke des
Hauptfensters von Avaya one-X® Communicator eingeschaltet und zeigt an, dass mindestens
eine Sprachnachricht eingegangen ist. Sie können das Nachrichtensystem über Avaya one-X®
Communicator aufrufen, indem Sie auf das Nachrichtenanzeigesymbol klicken. Zuerst müssen
Sie Avaya one-X® Communicator jedoch so konfigurieren, dass der Zugriff auf das
Nachrichtensystem möglich ist. Wenn Sie auf die Nachrichtenanzeige klicken, bevor Sie für
Avaya one-X® Communicator den Zugriff auf dieses System konfiguriert haben, wird der Befehl
ignoriert (d. h. Avaya one-X® Communicator ruft das Nachrichtensystem nicht auf).
Sie können Avaya one-X® Communicator anhand der folgenden Methoden für den Zugriff auf
das Nachrichtensystem konfigurieren:
• Wählen Sie die Nummer des Nachrichtensystems.
• Öffnen Sie eine Anwendung, die auf das Nachrichtensystem zugreift.
• Öffnen Sie einen Internetbrowser, und rufen Sie die Webseite des
Sprachnachrichtensystems auf.
So konfigurieren Sie Avaya one-X® Communicator für den Zugriff auf das
Sprachnachrichtensystem:
Vorgehensweise
1. Klicken Sie auf das Symbol Menü, und wählen Sie Einstellungen > Allgemeine
Einstellungen.
Das Dialogfeld Allgemeine Einstellungen wird angezeigt.
2. Klicken Sie auf Nachrichtenzugriff.
Die Seite Nachrichtenzugriff wird angezeigt.
3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Nachrichtenzugriff aktivieren.
122
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
Anmerkungen zu diesem Dokument? [email protected]
November 2015
Zugriff auf das Sprachnachrichtensystem
4. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
• Wenn Avaya one-X® Communicator eine Telefonnummer wählen soll:
a. Wählen Sie die Option Diese Nummer wählen.
Hinweis:
Sie können zur Konfiguration dieser Nummer auch die Funktion „Automatische
Konfiguration“ verwenden.
b. Geben Sie im Textfeld die Rufnummer für das Nachrichtensystem ein.
c. Fahren Sie mit Schritt 5 fort.
• Wenn Avaya one-X® Communicator eine andere Anwendung für den Zugriff auf das
Nachrichtensystem öffnen soll:
a. Wählen Sie die Option Diese Anwendung starten.
b. Klicken Sie auf das Symbol Suchen, und wählen Sie die Anwendung aus, die
aufgerufen werden soll.
c. Fahren Sie mit Schritt 5 fort.
• Wenn Avaya one-X® Communicator einen Internetbrowser zum Zugriff auf die
Webseite des Nachrichtensystems öffnen soll:
a. Wählen Sie die Option Webseite öffnen.
b. Geben Sie im Textfeld die Internetadresse des Nachrichtensystems ein.
c. Fahren Sie mit Schritt 5 fort.
5. Klicken Sie auf OK, um das Dialogfeld Allgemeine Einstellungen zu schließen.
Zugriff auf das Sprachnachrichtensystem
Informationen zu diesem Vorgang
Wenn Avaya one-X® Client Enablement Services integriert und Visual Voicemail für Ihr Client
Enablement Services-Konto konfiguriert ist, siehe Visual Voicemail-Nachrichten aufrufen auf
Seite 125.
Wenn Sie eine Sprachnachricht erhalten, leuchtet die entsprechende Anzeige Ihres Telefons
auf. In diesem Fall wird das Symbol für den Sprachnachrichtenstatus im Fenster von Avaya oneX® Communicator aktiviert. Sie können über Avaya one-X® Communicator auf das
Sprachnachrichtensystem zugreifen, indem Sie auf das Sprachnachrichtenstatus-Symbol
klicken. Zuerst müssen Sie jedoch Avaya one-X® Communicator für den Zugriff auf das
Sprachnachrichtensystem konfigurieren. Wenn Sie auf das Sprachnachrichtenstatus-Symbol
klicken, bevor Sie für Avaya one-X® Communicator den entsprechenden Zugriff eingerichtet
haben, wird der Befehl ignoriert (d. h. Avaya one-X® Communicator öffnet das
Sprachnachrichtensystem nicht).
Vorgehensweise
Klicken Sie auf das Sprachnachrichtenstatus-Symbol in der oberen linken Ecke des Fensters
von Avaya one-X® Communicator. Avaya one-X® Communicator versucht dann, eine Verbindung
zu Ihrem Sprachnachrichtensystem herzustellen.
November 2015
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
Anmerkungen zu diesem Dokument? [email protected]
123
Sprachnachrichten verwenden
Dialogfeld für Nachrichtendetails
Mithilfe des Dialogfelds Nachrichtendetails können Sie Datum, Uhrzeit, Absender und Betreff
der ausgewählten Nachricht abrufen und die Nachricht (sowie eventuell vorhandene Anlagen)
abhören/anzeigen.
124
Feld
Beschreibung
Sprache
Hiermit können Sie die Sprachnachricht abrufen,
anhalten und abbrechen.
Text
Hiermit wird die Textnachricht angezeigt.
Anlagen
Hiermit können Sie die ausgewählte(n) Anlage(n)
öffnen und speichern.
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
Anmerkungen zu diesem Dokument? [email protected]
November 2015
Kapitel 14:
Visual Voicemail verwenden
Ihre Visual Voicemail-Nachrichten aufrufen
Informationen zu diesem Vorgang
Wenn Sie Avaya one-X® Client Enablement Services verwenden, können Sie auf Ihre Visual
Voicemail-Nachrichten zugreifen.
Vorgehensweise
1. Klicken Sie auf das Symbol Nachrichten anzeigen.
Es wird eine Liste mit Ihren Nachrichten angezeigt. Auf dem Bildschirm „Nachrichten“
können Sie:
• Nachrichten abrufen/anzeigen
• Nachrichtenanlage(n) in einer Datei speichern
• Nachrichten als ungelesen markieren
• Nachrichten nach Nachrichtentyp sortieren (Alle, gelesen, ungelesen)
• Name/Nummer und Datum/Uhrzeit
2. Führen Sie eine der folgenden Aktionen durch, um eine Voicemail-Nachricht abzurufen:
• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine Nachricht, und wählen Sie Anhören.
• Klicken Sie doppelt auf einen Eintrag.
Das Fenster (Sprach-) Nachricht wird geöffnet.
Mit den Bedienelementen im Bereich Sprache kann die Nachricht wiedergegeben werden.
3. Klicken Sie auf das Symbol Menü, und wählen Sie Speichern, um die Nachricht an
einem Ort Ihrer Wahl zu speichern.
4. Klicken Sie auf das symbol Menü, und wählen Sie Öffnen, um die Nachricht in einem
anderen Medienprogramm wiederzugeben.
Beispiel
Hinweis:
Wenn Sie einen Doppelklick auf eine Nachricht machen, wird diese wiedergegeben sobald
der Download abgeschlossen ist. Sie müssen nicht darauf klicken, um sie wiederzugeben.
Nachricht als ungelesen markieren
November 2015
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
Anmerkungen zu diesem Dokument? [email protected]
125
Visual Voicemail verwenden
Informationen zu diesem Vorgang
So markieren Sie eine Visual Voicemail-Nachricht als ungelesen:
Vorgehensweise
1. Klicken Sie auf das Symbol Nachrichten anzeigen.
Eine Liste mit Ihren Nachrichten wird angezeigt.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Nachricht, die als ungelesen markiert
werden soll, und wählen Sie Als ungelesen markieren.
Visual Voicemail-Nachricht löschen
Informationen zu diesem Vorgang
So löschen Sie eine Visual Voicemail-Nachricht:
Vorgehensweise
1. Klicken Sie auf das Symbol Nachrichten anzeigen.
Es wird eine Liste mit Ihren Nachrichten angezeigt.
2. Klicken Sie die Nachricht, die gelöscht werden soll, doppelt an, und wählen Sie Löschen.
Die ausgewählte Nachricht wird gelöscht.
Anruf aus einer Visual Voicemail-Nachricht tätigen
Informationen zu diesem Vorgang
So tätigen Sie einen Anruf aus einer Visual Voicemail-Nachricht:
Vorgehensweise
1. Klicken Sie auf das Symbol Nachrichten, um Ihre Voicemail-Nachrichten anzuzeigen.
2. Wählen Sie die gewünschte Nummer aus.
3. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
• Klicken Sie für den Eintrag, den Sie anrufen möchten, auf das Symbol Anrufen.
• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Anrufeintrag, und wählen Sie Kontakt >
Anrufen.
Hinweis:
Das Symbol Anrufen wird nur angezeigt, wenn die Voicemail eine Telefonnummer
enthält.
126
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
Anmerkungen zu diesem Dokument? [email protected]
November 2015
Eine Nummer aus Visual Voicemail-Nachrichten zu Kontakten hinzufügen
Eine Nummer aus Visual Voicemail-Nachrichten zu
Kontakten hinzufügen
Informationen zu diesem Vorgang
Neben persönlichen Kontakten können Sie auch einen Favoritenkontakt hinzufügen, sofern
Avaya one-X® Communicator den Namen des Kontakts erkennen kann.
Vorgehensweise
1. Klicken Sie auf das Symbol Nachrichten anzeigen, um Ihre Voicemail-Nachrichten
anzuzeigen.
2. Wählen Sie einen Eintrag, den Sie zu Ihrer Kontaktliste hinzufügen möchten.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Eintrag, und wählen Sie Hinzufügen >
Favoriten aus.
Ergebnis
Der Kontakt wird zur Kontaktliste hinzugefügt.
Hinweis:
Wenn bereits ein Kontakt mit derselben Telefonnummer vorhanden ist, zeigt das System die
Kontaktinformationen dieses Kontaktes an.
Eine E-Mail von einer Visual Voicemail-Nachricht an
einen Kontakt senden
Informationen zu diesem Vorgang
Diese Funktion steht nur zur Verfügung, wenn Avaya one-X® Communicator in Avaya one-X®
Client Enablement Services integriert ist. Zudem können Sie einem Kontakt nur dann eine EMail senden, wenn der Kontakt zum Client Enablement Services hinzugefügt wurde.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um eine E-Mail aus einer Visual Voicemail-Nachricht an einen
Kontakt zu senden:
Vorgehensweise
1. Klicken Sie auf das Symbol Nachrichten anzeigen, um Ihre Voicemail-Nachrichten
anzuzeigen.
2. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
• Klicken Sie auf das Symbol E-Mail senden neben einem Kontakt, dem Sie eine E-Mail
senden wollen.
• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Kontakt, und wählen Sie Kontakt > EMail senden.
Anschließend wird der Standard-Mailclient (Microsoft Outlook oder IBM Lotus Notes)
angezeigt, in dem Sie eine neue E-Mail schreiben können.
November 2015
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
Anmerkungen zu diesem Dokument? [email protected]
127
Visual Voicemail verwenden
IM über eine Visual Voicemail-Nachricht an einen
Kontakt senden
Informationen zu diesem Vorgang
Hinweis:
Diese Funktion ist verfügbar, wenn Avaya one-X® Communicator in Avaya one-X® Client
Enablement Services integriert ist. Sie können nur dann eine IM-Nachricht senden, wenn der
Kontakt dem Avaya one-X® Client Enablement Services-Server hinzugefügt wurde.
So senden Sie einem Kontakt eine Instant Message aus einer Visual Voicemail-Nachricht:
Vorgehensweise
1. Klicken Sie auf das Symbol Nachrichten anzeigen, um Ihre Voicemail-Nachrichten
anzuzeigen.
2. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
• Klicken Sie auf das Symbol IM starten neben dem Kontakt, dem Sie eine IM-Nachricht
senden wollen.
• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Kontakt, und wählen Sie Kontakt > IM
starten.
3. Geben Sie Ihre Nachricht ein, und klicken Sie auf Senden.
Nachrichten
Im Fensterbereich „Nachrichten“ werden Ihre Visual Voicemail-Nachrichten angezeigt. Im
Fenster „Nachrichten“ können Sie folgende Funktionen steuern:
• Nachrichten abrufen/anzeigen
• Anhänge von Nachrichten in einer Datei speichern
• Nachrichten als ungelesen markieren
• Nachrichten nach Nachrichtentyp sortieren (Alle, Gelesen, Ungelesen)
• Name/Nummer und Datum/Uhrzeit
128
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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November 2015
Index
A
E
aktiver Anruf ..................................................................... 62
Ändern der Videoeinstellungen ........................................ 73
Anmelden ......................................................................... 21
Anruf annehmen ............................................................... 66
Anruf beenden .................................................................. 67
Anrufe blockieren ..............................................................67
Anrufen aus PowerPoint ...................................................65
Anruf halten ...................................................................... 70
Anrufprotokoll ......................................................... 108–110
Anrufprotokolleinträge .................................................... 108
Anruf tätigen ..................................................................... 61
Anruf umleiten .................................................................. 69
Anwesenheit ................................................................... 116
Auch anrufen .................................................................... 18
Audio .......................................................................... 17, 18
Aus Excel anrufen ............................................................ 64
Automatische Konfiguration ..............................................28
Avaya Client Enablement Services .................................. 25
Einfügen von Emoticons .................................................116
Einführung ........................................................................ 11
Eingehenden Anruf ignorieren ..........................................67
Einwahlkonferenz ................................................. 85–89, 91
Einwahlkonferenz halten .................................................. 88
Einwahlkonferenzleitung stummschalten ......................... 91
Einwahlkonferenz sperren, Einwahlkonferenz entsperren
...........................................................................................87
E-Mail ............................................................................... 95
Empfangen von Dateien ................................................. 118
erstellen .......................................................................... 105
erweiterte Suche .............................................................100
B
Beenden des letzten Anrufs einer Konferenz ................... 83
Beim Server anmelden ..................................................... 11
Beschreibung der Felder .................................................. 38
Audiobildschirm ......................................................... 45
Bildschirm „Audio erweitert“ ...................................... 45
Bildschirm „Ausgehende Anrufe“ ...............................40
Bildschirm „Desktop-Integration“ ............................... 52
Bildschirm „Einstellungen“ .........................................51
Bildschirm „Erweitert“ ................................................ 57
Bildschirm „IM und Anwesenheitsstatus“ .................. 35
Bildschirm „Öffentliches Verzeichnis“ ........................49
Bildschirm „Video“ ..................................................... 47
Bildschirm „Wählregeln“ ............................................ 44
Hotkeys ..................................................................... 55
Login-Bildschirm ........................................................31
Nachrichtenbildschirm ............................................... 33
Netzwerkbildschirm ................................................... 56
Privatanruf ................................................................. 32
Telefonie-Bildschirm ..................................................30
Telefonnummernbildschirm ....................................... 42
Bild-im-Bild-Modus ........................................................... 74
Bildschirm „Sicherheit“ ......................................................38
Blockade aufheben ...........................................................67
Browser ............................................................................ 27
C
Citrix ................................................................................. 25
D
Favorit .....................................................................102, 106
Favoriten .........................................................................102
Favoritenkontakt entfernen .............................................106
Fax, SMS ..........................................................................95
Feldauswahl, Erweiterte Suche ...................................... 101
Feldbeschreibungen
Bildschirm Konferenz ................................................ 33
Bildschirm Mobiltelefon-Konto ...................................34
Telefonnummernbildschirm ....................................... 43
Feldbeschreibungen für „Audio-Statistik“ ......................... 23
Fenster „Videostatistik“ .....................................................76
Fenster „Video“ ...............................................72, 73, 77, 80
Fortsetzen .........................................................................70
Funktionstasten ................................................................ 19
Funktion „Privatanruf“ ....................................................... 32
G
Google Chrome .......................................................... 27, 59
Gruppe ............................................................................105
H
H.323-Protokoll .................................................................31
Halten ............................................................................... 88
I
Importieren von Kontakten ............................................... 97
Importieren von Kontakten aus Outlook ........................... 96
IM und Anwesenheit ....................................................... 120
Instant Message ..................................................... 114, 119
Instant Messages ........................................................... 120
Internet Explorer ......................................................... 27, 59
K
Dialogfeld Erweiterte Suche ........................................... 101
Dialogfeld für Kontaktdetails ...........................................106
Dokumente ......................................................................... 9
November 2015
F
Kamera ............................................................................. 18
Konferenz ............................................................. 82–84, 89
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
Anmerkungen zu diesem Dokument? [email protected]
129
Index
Konferenz, Privatanrufe ....................................................84
Konferenz beenden .......................................................... 83
Konferenzschaltung verlassen ......................................... 91
konfigurieren .....................................................................32
Konfigurieren
Anmeldebildschirm .................................................... 31
Audiobildschirm ......................................................... 45
Bildschirm Anrufbearbeitung ..................................... 42
Bildschirm für öffentliche Verzeichnisse ....................48
Bildschirm Mobiltelefonkonto .....................................34
Bildschirm „Desktop-Integration“ ............................... 52
Bildschirm „IM und Anwesenheitsstatus“ .................. 34
Bildschirm „Wählregeln“ ............................................ 43
Diagnose-Protokollierung .......................................... 56
Einstellungsbildschirm ...............................................50
Erweiterte Einstellungen ............................................56
H.323 .........................................................................40
H.323-Protokoll ..........................................................29
Hotkeys ..................................................................... 54
Konferenz-Bildschirm ................................................ 33
Nachrichten ............................................................... 32
Nachrichtenzugriff ..................................................... 32
Netzwerkbildschirm ................................................... 55
SIP .......................................................................29, 40
Telefonbildschirm ...................................................... 40
Telefoneinstellungen ................................................. 40
Telefonie-Bildschirm ..................................................29
Telefonie-Einstellungen .............................................29
Telefonnummernbildschirm ....................................... 41
Videobildschirm ......................................................... 46
Kontakt ............................................................................. 93
Kontakt ändern ................................................................. 93
Kontakt aus Favoriten entfernen .................................... 103
Kontakte ............................................... 66, 92, 97, 102, 127
Kontaktinformationen ........................................................94
Kontakt löschen ................................................................ 94
Kontakt über das Fenster „Instant Messaging“ anrufen
...................................................................................59, 119
L
Landesanpassung ............................................................ 10
Leitungsinformationen ...................................................... 68
Löschen .................................................................. 105, 109
M
Markieren einer Nachricht als ungelesen ....................... 125
Microsoft Office Communicator ........................................ 26
Microsoft Outlook ..............................................................26
Mikrofon stummschalten ...................................................68
Modus ...............................................................................17
Mozilla Firefox ............................................................ 27, 60
Office, Word, Outlook, Excel, PowerPoint ........................ 63
Offline-Anrufprotokollierung ..............................................39
Outlook ............................................................................. 64
P
Privatanruf über Anrufprotokoll tätigen ............................. 63
Protokolle ........................................................................112
Protokoll-Optionen ..........................................................112
R
Registerkarte Videoadministration ....................................79
Rufsignal ausschalten ...................................................... 70
S
Schriftart einer Instant Message ändern .........................117
Senden ........................................................................... 117
Senden von Signaltönen .................................................. 62
Sicherheitszertifikat .......................................................... 36
SIP-Protokoll .....................................................................30
Sortieren ......................................................................... 101
Sprachen .......................................................................... 10
Sprachnachrichtensystem .............................................. 123
Statistik ............................................................................. 75
Suchen ....................................................................... 98, 99
Symbole ............................................................................12
T
Tastenfeld .........................................................................71
Tastenfeld, Ziffern .............................................................62
Tätigen eines Anrufs aus einer Visual Voicemail-Nachricht
.........................................................................................126
Tätigen eines Anrufs über die Kontaktliste ....................... 58
Tätigen eines Anrufs von einer aufgeschalteten
Nebenstelle .......................................................................61
Tätigen eines Privatanrufs ................................................63
Teilnehmer halten .............................................................88
Teilnehmer stummschalten .............................................. 87
Teilnehmerstummschaltung aufheben ............................. 88
Teilnehmer über Hauptfenster anrufen .............................58
Telefon bearbeiten ............................................................22
Telefon hinzufügen ........................................................... 22
Telefonie-Bildschirm
H.323-Protokoll ..........................................................30
Telefonkonferenz ..............................................................90
Telefonnummernliste ........................................................ 21
trennen, Konferenz ........................................................... 90
U
N
Nachrichtendetails .......................................................... 124
Nachrichtensystem ......................................................... 122
130
O
Überblick ...........................................................................11
Umbenennen .................................................................. 105
Unterstützt ........................................................................ 10
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
Anmerkungen zu diesem Dokument? [email protected]
November 2015
Index
V
Vermitteln ......................................................................... 68
Video .......................................................................... 17, 78
Video, anhalten .................................................................75
Video bei Avaya one-X Communicator .............................72
Video immer im Vordergrund ............................................77
Videostatistik – Ressourcenfenster .................................. 81
Videostatistik – Signalfenster ........................................... 80
Video stummschalten ....................................................... 75
VIP ..................................................................................104
VIP-Anrufe zulassen .........................................................67
VIP-Kontakte .................................................................. 103
Visual Voicemail-Nachricht .....................................127, 128
Visual Voicemail-Nachrichten .................................125, 128
Voicemail-Nachricht, löschen ......................................... 126
Vom Server abmelden ......................................................12
W
Wählbestätigung ...............................................................71
Wählen aus der Zwischenablage ..................................... 61
Wahlwiederholung ............................................................ 62
Website von Avaya .............................................................9
Weitere Dokumente ............................................................9
Willkommen ...................................................................... 15
Z
Zertifikat ......................................................................37, 38
Zugriffssteuerungsliste ................................................... 120
Zugriffssteuerungsliste, Anwesenheit, erlauben, verweigern
.........................................................................................114
November 2015
Avaya one-X® Communicator – Verwendung
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131

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