老人福祉センター松原会館

平成２７年度
老人福祉センター松原会館利用者アンケート調査結果
平成２７年５月２８日
老人福祉センター松原会館
社会福祉法人蕨市社会福祉協議会
老人福祉センター松原会館利用者アンケート調査について
老人福祉センター松原会館は、昭和４４年から社会福祉法人蕨市社会福祉
協議会が社会福祉協議会の施設として蕨市からの補助金により管理運営を行
い４０年以上が経過しております。
今回、利用者の皆様の意向や様々な状況をまず知ることが大切であると考
え、アンケート調査を実施させていただきました。
１、アンケートの実施期間と方法
アンケート調査の実施期間は、平成２７年５月７日(木)から５月２１日(木)
までの２週間とし、アンケート方法は、受付窓口の近くにアンケート用紙を
備え付け、利用者の皆様にアンケート調査へのご協力を呼びかけて無記
名にて実施したものです。アンケート回収総数は５７件となりました。
２、アンケート結果の活用方法など
アンケート結果につきましては、集計後、所定の場所に備え付け、だれで
も閲覧できるよう公表いたします。また、併せて、蕨市社会福祉協議会ホー
ムページ等に掲載する予定です。
また、蕨市社会福祉協議会理事会・評議員会並びに松原会館運営委員
会にもアンケート結果を報告し、松原会館の健全な運営に役立てるととも
に、アンケート結果の内容を十分に精査し、今後の松原会館の見直し等が
必要な事項については、早期改善を目標に、今後の取り組みに繋げていく
こととします。
老人福祉センター松原会館利用者アンケート調査結果（総数５７件）
１、性別についてお伺いいたします。（該当する項目に○を付けてください）
① 男性（１５・２６．３％）
② 女性（４２・７３．７％）
※利用者の性別については約４分の３が女性であり、男性は４分の１という結
果となり、アンケートでは女性の利用が多いことがわかりました。
２、年齢についてお伺いいたします。（該当する項目に○を付けてください）
① ６０～６４歳（１・１．８％） ② ６５～６９歳（２０・３５．１％）
③７０～７４歳（１８・３１．６％） ④ ７５～７９歳（１０・１７．５％）
⑤８０～８４歳（５・８．８％）
⑥ ８５～８９歳（３・５．３％）
⑦９０歳以上（０・０．０％）
⑧ その他（
歳）（０・０．０％）
※年齢については６５歳以上７４歳が６６．７％を占め、８０歳以上の利用者は
１４．１％という結果になりました。
３、家族構成についてお伺いいたします。（該当する項目に○を付けてくださ
い）
①ひとり暮らし（２１・３６．８％）
②ご夫婦のみ（２５・４３．９％）
③子供世帯と同居（１０・１７．５％） ④三世代同居（０・０．０％）
⑤その他（子どもと２人暮らし）（１・１．８％）
※家族構成については、ひとり暮らしとご夫婦のみを合わせた高齢者世帯で８
０．７％という結果になりました。
４、お住まいの地区についてお伺いいたします。（該当する項目に○を付けてく
ださい）
①錦町（２５・４３．９％）
②北町（１５・２６．３％）
③中央（１２・２１．１％）
④南町（１・１．８％）
⑤塚越（４・７．０％）
⑥ その他（
）（０・０．０％）
※お住まいの地区については錦町・北町・中央地区で９１．３％となり、錦町周
辺の利用者が大多数という結果になりました。
５、前の問いで①錦町とお答えになった方にお伺いします。
錦町の何丁目にお住まいですか。（該当する項目に○を付けてください）
蕨市錦町（１（１・３．７％）・２（５・１８．５％）・３（１１・４０．７％）
４（４・１４．８％）・５（２・７．４％）・６（１４．８％））丁目在住
※錦町在住者の利用者では２・３丁目の在住者が約６０％を占め近隣の利用
が多い結果となりました。
６、今日、松原会館へは何で来ましたか。（該当する項目に○を付けてくださ
い）
①徒歩（１７・２９．８％）
②自転車（３６・６３．２％）
③車・バイク（２・３．５％）
④家族の車（送迎）（０．０．０％）
⑤ぷらっとバス（２・３．５％） ⑥路線バス、電車等（０・０．０％）
⑦タクシー（０・０．０％）
※徒歩・自転車による来所が９３．０％であり他の交通手段を使っての利用は
ほとんどないという結果となりました。
７、今日、松原会館では何を行いましたか。（該当する項目に○を付けてくだ
さい）
①趣味講座（２５・４３．９％）
②クラブ（１０・１７．５％）
③お風呂の利用（２２・３８．６％）
④友人との団欒（０．０．０％）
⑤相談事（０・０．０％）
※利用の内容については趣味・生涯学習活動の場として約６０％、お風呂の
利用が約４０％という結果になりました。高齢者の活動場所としての社会資源
であるといえます。
８、松原会館以外によく利用する施設をお答えください。複数回答可（該当す
る項目に○を付けてください）
①西公民館（１２・４４．９％）
②中央公民館（１２・２４．５％）
③くるる（旭町公民館）（１・２．０％） ④下蕨公民館（１・２．０％）
⑤南公民館（１・２．０％）
⑥東公民館（０．０．０％）
⑦北町公民館（４・８．２％）
⑦けやき荘（２・４．１％）
⑨南町さくら（０・０．０％）
⑩蕨自治会館（０・０．０％）
⑪介護保険のデイサービス（１・２．０％）
⑫町会会館（１・２．０％）
⑬市民体育館（１・２．０％）
⑭その他（特になし、なし、ない）（３・６．１％）
※約７０％が西公民館・中央公民館を利用しているが公民館以外の他の施設
の利用はほとんどしていない結果となった。
９、松原会館の施設・設備についてお伺いいたします。
（１）施設・設備等について（該当する項目に○を付けてください）
①満足している（１８・３２．１％）②どちらともいえない（３８・６７．９％）
③不満である（０・０．０％）
（２）前の問いで③とお答えになったかたにお伺いいたします。
その理由をお書きください。（自由に記入してください。）
（
）
※７割近い利用者がどちらともいえないと回答していることから施設・設備等に
不満とは明確にいえないが多少の不満を含んでいるものと考えられる。
１０、松原会館の休館日、利用時間についてお伺いいたします。
（１）休館日、利用時間について（該当する項目に○を付けてください）
①満足している（２８・５０．０％）②どちらともいえない（２８・５０．０％）
③ 不満である（０・０．０％）
（２）前の問いで③とお答えになったかたにお伺いいたします。
その理由をお書きください。（自由に記入してください。）
（
）
※休館日・利用時間について半数の利用者は満足と回答しているが、残り半
数についてはどちらともいえないとの回答であった
１１、松原会館の職員等の対応についてお伺いいたします。
（１）職員等の対応について（該当する項目に○を付けてください）
①満足している（３５・６２．５％）②どちらともいえない（２１・３７．５％）
③ 不満である（０・０．０％）
（２）前の問いで③とお答えになったかたにお伺いいたします。
その理由をお書きください。（自由に記入してください。）
（
）
※職員等の対応については、６割以上の利用者が満足しているとの回答であ
りおおむね良好な結果であった。
１２、松原会館の趣味講座をご利用の方に伺います。
（１）趣味講座について（該当する項目に○を付けてください）
①満足している（１７・６５．４％）②どちらともいえない（８・３０．８％）
③不満である（１・３．８％）
（２）前の問いで③とお答えになったかたにお伺いいたします。
その理由をお書きください。（自由に記入してください。）
（趣味講座を毎週行ってほしい
）
※３分の２の利用者は満足と回答しているが１人の利用者が趣味講座を毎週
行っていただきたいとの不満の回答であった。
１３、松原会館を利用するうえで不便または改善が必要だと感じることがありま
すか。複数回答可（該当する項目に○を付けてください）
①施設がバリアフリーではない（１１・１７．２％）
②施設が老朽化している（２８・４３．８％）
③エレベーターがない（３・４．７％）
④魅力的な講座がない（１・１．６％）
⑤地理的に不便（３・４．７％）
⑥日曜日が利用できない（１３・２０．３％）
⑦夜間の利用ができない（３・４．７％）
⑧その他（
）（２・３．１％）
※改善が必要だと感じる点として施設の老朽化に伴う問題を回答した利用者は６５．
７％にのぼり、また日曜・夜間の利用を望む回答が２５．０％という結果になった。
１４、今後も松原会館を利用したいですか。
① 利用したい（４８・８７．３％） ② どちらともいえない（７・１２．７％）
③ 利用したくない（０・０．０％）
※９０％近い利用者の方が今後も松原会館を利用したいとの回答でした。住
民に愛される施設として満足度の低い項目については早期改善を目標により
よいサービスの提供に努めます。
ご協力ありがとうございました。

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