ファシリテーション研修 １ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ 現状の課題と改善点を見つけよう ファシリテーションの基本を知ろう 集中力を発揮できる環境整備と空気づくり 相手との距離を縮めるコミュニケーション術 コミュニケーションに求められる「傾聴力」 コミュニケーションに求められる「伝達力」 会議における合意形成と意思決定 研修の振り返りと目標設定 学習内容 ９：３０ ●オリエンテーション ９：４０ １．現状の課題と改善点を見つけよう ・過去に関わった会議を振り返ってみよう ・会議進行の課題と改善点を見つけよう １１：３０ 目的 進め方 ・研修の目的を理解し、積極的に参加する意識を高める。 ・過去に関わった会議を振り返り、成功体験と失敗体験を導き出し 【ＧＤ】会議を振り返る 会議進行における現状の課題と改善点を見出す。 ２．ファシリテーションの基本を知ろう ・ファシリテーションの基礎知識 ・ファシリテーションの意味や基本的な考え方を知る。 ・ファシリテーターの役割とは ・ファシリテーターの役割に対する理解を深め、各個人がスキルを ・ファシリテーターに求められる３つのスキル １０：４０ 全職員 ファシリテーション研修の学習内容 時間 １０：１０ 【短期大学】 【講義】 習得する必要性を理解する。 ３．集中力を発揮できる環境整備と空気づくり ・会議室の環境整備のポイント ・参加者の集中力を高める環境整備のポイントを学ぶ。 【講義】 ・空気をつくる、アイスブレイクゲームの活用法 ・余計な緊張を取り払うためのアイスブレイクゲームを学ぶ。 【演習】アイスブレイクゲーム ・コミュニケーションの仕組みと成り立ち ・コミュニケーションの仕組みと成り立ちを理解する。 【講義】 ・フォーカス（意識の方向）と空間管理 ・相手との距離を縮める技術、空間管理を習得する。 【演習】インプロゲーム ・ラポール（信頼関係）の築き方 ・信頼関係を築くための心構え、神経言語プラグラミングの考え方 【演習】ペーシング ４．相手との距離を縮めるコミュニケーション術 ・同じものに惹かれる、LIKE 効果を活用する ・ペーシングとリーディングで距離を縮める に基づいた心理分析を学ぶ。 【演習】表象系の実際 ・様々な演習を通して、明日から活用できる技術を習得する。 【演習】視線分析法の実演 ・自らのきき方を振り返り、課題点と改善点を把握した上で相手の 【実習】きき方を振り返る ・表象系で相手のタイプを見極める ・視線分析法、相手の心を見つめる １４：００ ５．コミュニケーションに求められる「傾聴力」 ・現状の自分を振り返る（きき方） ・「聞く」「聴く」「訊く」の違いと使い分け ・シーン別の効果的なきき方とは １５：００ ・「かいわ」の原則と「せつめいよこれ」 ・シーン別の効果的な伝え方とは ・日常のシーンに合わせた効果的なきき方を身につける。 ・自らの話し方を振り返り、課題点と改善点を把握した上で相手の 心に届く「伝え方」と「説明話法」を身につける。 【実習】伝え方を振り返る 【講義】 ・日常のシーンに合わせた効果的な伝え方を身につける。 ７．会議における合意形成と意思決定 ・ハーフアンサー法とは ・会議における合意形成と意思決定について理解を深める。 【講義】 ・ブレーンストーミングの活用法 ・「ハーフアンサー法」と「ブレーンストーミング」を体験して、集団 【演習】「ブレーンストーミング」 ・ハーフアンサーの導き出し方 １６：５０ 【講義】 ６．コミュニケーションに求められる「伝達力」 ・現状の自分を振り返る（伝え方） １６：００ 心を開く「聴き方」と「訊き方」を身につける。 の中での合意の導き出し方を習得する。 「ハーフアンサー法」 ●まとめ ・研修の振り返りと明日からの目標設定 ・自身で「研修の振り返り」と「目標設定」を行う。 【実習】振り返りと目標設定 標準時間・日数：７.５ｈ・１日／講師：株式会社コンフォルト 磯貝和美（代表取締役／接遇コンサルタント） Confort 大阪市北区東天満 2-9-1 若杉センタービル本館 1401 号室 ＴＥＬ.06-6809-3251 FAX.06-7635-5437 http://cs-confort.co.jp
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