Unternehmenspräsentation

Kurzpräsentation LIPINSKI TELEKOM
Stand: März 2016
LIPINSKI TELEKOM GmbH, Winterstraße 36, D-13409 Berlin, T: +49 (30) 986 003-0, F: +49 (30) 986 003-30, E: [email protected], I: www.lipinski-telekom.de, 2016
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Entwicklung des Familienunternehmens
AVAYA Partner des Jahres
AVAYA Platin Partner
Beginn des Aufbaus deutschlandweiter Standorte
AVAYA Business Partner
TENOVIS Partner
BOSCH Telecom Partner
Telenorma TEL Partner
Als LIPINSKI TELEKOM GmbH reprivatisiert
1990
1972
WL Anlagen
Aufstieg
1949
2009
2004
Enteignung
bekannt und im Einsatz bei Reichsbahn, Flughäfen, Industrieunternehmen
zu einem führenden ostdeutschen Hersteller drahtgebundener Nachrichtentechnik
Gründung durch Wilhelm Lipinski als W. Lipinski KG im Ostteil Berlins
LIPINSKI TELEKOM GmbH, Winterstraße 36, D-13409 Berlin, T: +49 (30) 986 003-0, F: +49 (30) 986 003-30, E: [email protected], I: www.lipinski-telekom.de, 2016
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Eckdaten zu LIPINSKI TELEKOM
Exklusiv AVAYA Partner an 5 Standorten (mittelfristig 6), deutschlandweit tätig
- 5 Standorte - Berlin, Hamburg, Kassel, Köln, München
Hamburg
- Zusätzlicher Standort geplant im Raum Heilbronn
- Mehr als 40 Mitarbeiter (wachsend)
Berlin
(Zentrale)
- 10 Vertriebsmitarbeiter (alle ehemals AVAYA)
- 22 Systemtechniker (fast alle ehemals AVAYA)
Kassel
Köln
- Ca. 1.200 Kunden mit installierter AVAYA Technik
- Ca. 1.500 Kundensysteme an unterschiedlichen Standorten
- Davon ca. 310 Kunden mit Service- oder Mietverträgen
- Ausschließlich auf AVAYA spezialisiert
Heilbronn
(geplant)
- Überregional organisierte Service-Hotline
München
- Serviceabdeckung 24/ 7 gewährleistet
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AVAYA Technik Know-how
Ziel ist die Verfügbarkeit von Systemtechnikern für alle AVAYA Lösungen an allen Standorten
- Systemtechniker sind größtenteils ehemalige AVAYA
Mitarbeiter
Hamburg
Berlin
(Zentrale)
- Systemtechniker sind umfassend auf AVAYA Lösungen
zertifiziert
- Systemtechniker verfügen über umfassende Kenntnisse und
Erfahrungen mit allen AVAYA Lösungen
- Systemtechniker werden fortlaufend fortgebildet
Kassel
Köln
- Mit neuen AVAYA Lösungen sowie mit neuen
Kundenprojekten und Kundenanforderungen werden
Ausbildungen nachgezogen
- Im Rahmen des Standortaufbaus und -ausbaus werden
zusätzliche Kompetenzen aufgebaut
Heilbronn
(geplant)
- Service-Hotline ist überregional organisiert
München
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Service steht für uns im Vordergrund
LIPINSKI TELEKOM gewährleistet seinen Kunden als Servicepartner mit AVAYA Spezialisierung:
Definierte, fachlich gleichbleibend hohe Qualität der Systemtechniker
Gemeinsam abstimmbare transparente Prozeßwege
Vorab vereinbare Definition von Eskalationsmöglichkeiten
Sicherstellung einer kundenfokussierten sowie serviceorientierten Betreuung und Beratung
Flexibilität in der Ablaufgestaltung
Im Bedarfsfall Unkonventionalität mit Ziel der schnellen Problemlösung
Identifikation mit den Kunden
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Projektbeispiele
AVAYA Systeme für Behörden, Büros, Industrieunternehmen, Hotels, Krankenhäuser, Seniorenheime, …
[Technologie: AVAYA Integral 2/ 3/ 5/ 33/ 55/ Integral Enterprise/ AVAYA IP Office/ AVAYA Aura Communication Manager]
Homogene Vernetzung von bis zu 13 dezentralen Kundenstandorten mit mehr als 400 Teilnehmern und
umfangreichen Applikationen
[Technologie: AVAYA IP Office]
Homogene Vernetzung von 9 dezentralen Kundenstandorten mit mehr als 700 Teilnehmern und
umfangreichen Applikationen
[Technologie: AVAYA IP Office Server Edition]
Herstellerübergreifende Vernetzung von Kommunikationssystemen der Ministerien eines Bundeslandes
[Technologie: AVAYA AURA Communication Manager]
Homogene Vernetzung von bis zu 17 dezentralen Kundenstandorten mit mehr als 5.000 Teilnehmern
[Technologie: AVAYA Integral 33/ 55/ Integral Enterprise an den Kundenstandorten]
Vernetzung unterschiedlichster AVAYA Kommunikationsplattformen und AVAYA Produktlinien
[Technologie: AVAYA Aura Communication Manager mit UMS Server AVAYA C3000 und Call Center AVAYA CIE]
Heterogene QSIG-Vernetzung von AVAYA Systemen mit TK-Systemen anderer Hersteller
[Technologie: AVAYA Integral 33/ 55/ Integral Enterprise oder AVAYA IP Office]
Einsatz einer hochverfügbaren Lösung mit Sprachaufzeichnung für einen Kunden im Bereich Banking
[Technologie: AVAYA IP Office Server Edition in VMware, AVAYA Contact Store]
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Projektbeispiele
Migration modernerer AVAYA Kommunikationsplattformen an bestehende AVAYA Systeme als Erweiterung
oder Applikationsserver
[Technologie: AVAYA IP Office oder AVAYA Aura Communication Manager an AVAYA Integral 33/ 55]
Migration einer vorhandenen AVAYA Communication Manager Installation in eine komplett auf VMware
basierende Server Lösung
[Technologie: AVAYA AURA VE, AVAYA CMS (Call Center)]
Dopplung des Applikationsservers in Call Centern zur Erhöhung der Ausfallsicherheit
[Technologie: AVAYA BCC/ CIE]
Vollständige Dopplung von TK-Systemen (standortübergreifend) im Hot-Standby mit speziellen
Havarieumschaltern zur Realisierung 100%-iger Ausfallsicherheit
[Technologie: AVAYA Integral 33/ 55 oder AVAYA IP Office]
Virtualisierung von AVAYA Applikationsservern
[Technologie: AVAYA C3000/ CIE/ AEM]
Einrichtung von AVAYA Applikationen im Linux-Umfeld des Kunden
[Technologie: AVAYA One-X Portal am AVAYA Aura Communication Manager im Linux-Umfeld]
Installation von AVAYA Video Lösungen zur Optimierung der Kommunikationsinfrastruktur
[Technologie: AVAYA Radvision und AVAYA Data]
Einbindung der TK-Systeme von Fährschiffen in einen Netzverbund über VoIP und Satellit
[Technologie: Netzverbund bestehend aus AVAYA Integral 33/ 55/ Integral Enterprise Systemen]
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Kunden deutschlandweit
Anwaltskanzleien
Architekturbüros
Arztpraxen
Autohäuser
Automobilindustrie
Banken
Botschaften
Call Center
DAX-30 Unternehmen
Dienstleistungsunternehmen
Energieversorger
Filialisten
Gastronomieunternehmen
Handelsunternehmen
Hotels
Immobilienunternehmen
Industrieunternehmen
Konsumgüterhersteller
Krankenhäuser
Ladengeschäfte
Landkreise
Logistikunternehmen
MDAX Unternehmen
Medienunternehmen
Seniorenheime
Veranstaltungsagenturen
Verlagshäuser
Versicherungsagenturen
Werbeagenturen
Wissenschaftliche Einrichtungen
Zahnärzte
…
Quelle: aktuelle Kundendaten, Bildherkunft: Google
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Auszeichnungen
Auszeichnung zum AVAYA Mid-Market FullStack Partner des Jahres 2014
- Die Auszeichnung zum AVAYA Mid-Market FullStack Partner
des Jahres würdigt die besondere vertriebliche und
technische Kompetenz bezogen auf das Gesamtsortiment
von AVAYA.
- Das Gesamtsortiment umfaßt AVAYA Lösungen in den
Bereichen Telekommunikation, Datentechnik, Videokonferenz
sowie branchenspezifische Lösungen (Verticals) für Call
Center, Hotels, Krankenhäuser und Seniorenheime.
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AVAYA Partner-Zertifizierung
Die LIPINSKI TELEKOM GmbH ist AVAYA Platin Partner.
- Zusätzlich führt die LIPINSKI TELEKOM GmbH die
Auszeichnungen:
AVAYA Enterprise Unified Communications Expert,
AVAYA Midmarket Unified Communications Expert,
AVAYA Video Communications Expert.
- Erfolgreich bestandene Vor-Ort Zertifizierungsprüfung zum
„AVAYA Service Assessment im Bereich Implementation &
Maintenance and SME expert“
- Ausgezeichnet als „Partner in Customer Excellence“ durch
AVAYA, basierend auf dem Ergebnis in den zurückliegenden
12 Monaten durchgeführter Kundenbefragungen
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Zentrale Berlin:
LIPINSKI TELEKOM GmbH | Winterstraße 36 | D-13409 Berlin
T: +49 (30) 986 003-0 | F: +49 (30) 986 003-30
I: http://www.lipinski-telekom.de | E: [email protected]
LIPINSKI TELEKOM
LIPINSKI TELEKOM
GmbH, Winterstraße
GmbH, Winterstraße
36, D-13409
36,Berlin,
D-13409
T: +49
Berlin,
(30)T:986
+49003-0,
(30) 986
F: +49
003-0,
(30)F:986
+49003-30,
(30) 986
E: 003-30,
[email protected],
E: [email protected],
I: www.lipinski-telekom.de,
I: www.lipinski-telekom.de,
2016 © 2016
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