Mitarbeiter/in für den Kundenservice 100%

Die Transa Backpacking AG ist die führende Anbieterin von Travel- und Outdoor Equipment in der
Schweiz mit Filialen in Basel, Bern, Luzern, St. Gallen, Winterthur und Zürich. In unserem Flagshipstore
an der Europaallee, direkt beim Hauptbahnhof in Zürich, arbeiten rund 110 Personen in vier Teams.
Als zusätzliche Unterstützung für unser 11-köpfiges Team im Kundenservice-Bereich suchen wir per 1.
Mai 2016 oder nach Vereinbarung eine/n
Mitarbeiter/in für den Kundenservice (100 %)
In dieser Funktion bist du Ansprechpartner/in unserer Kunden auf der Verkaufsfläche am Kundenservice. Du berätst sie in ihren anspruchsvollen Anliegen zu unterschiedlichen Themen. Je nach Bedarf unterstützt du auch das Team im Backoffice mit administrativen Aufgaben. Die Basis für unseren Erfolg und
unsere zufriedenen Kunden ist dein ausgeprägter Kommunikationsstil und deine Fähigkeit auf die verschiedenen Bedürfnisse individuell und lösungsorientiert einzugehen. Als kontaktfreudige Persönlichkeit
bewegst du dich sicher in einem dynamischen und herausfordernden Umfeld. Zudem bist du outdoorbegeistert und an einem längerfristigen Engagement interessiert.
Zu deinen Hauptaufgaben gehören:
 Entgegennahme von Reservationen und Reparaturen sowie von Sonderbestellungen
 Erste Ansprechperson für allgemeine Kundenanfragen wie Informationen zur Verkaufsfläche und Veranstaltungen inkl. Herausgabe von Tickets
 Beratung bei der Vermietung sowie betreffend die korrekte Pflege der Produkte
 Mitarbeit beim Warenfluss (Entgegennahme von Lieferungen, Einsortieren, Versand)
 Administrative Aufgaben im Backoffice
 Telefonische Kundenbetreuung für das Transa InfoCenter
Wir erwarten von dir folgende Qualifikationen und Eigenschaften:
 hohe Dienstleistungsbereitschaft sowie lösungsorientierte Handlungsweise
 ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und sehr gute Deutsch- sowie -Kenntnisse in Wort und Schrift
 erfolgreich absolvierte Ausbildung als Detailhandelsfachmann/-frau, idealerweise in der Branche
Sport/Outdoor oder eine andere abgeschlossene Ausbildung welche im Dienstleistungssektor mit
Kundenkontakt im Zusammenhang
 Erfahrung mit der Abwicklung von Kundenreklamationen und Kundenbestellungen
 Produktekenntnisse des Transa Sortiments aus eigener Erfahrung und/oder aus der Berufspraxis
 Kenntnisse eines Warenwirtschaftssystems (wie NAV oder SAP) sowie gute EDVAnwenderkenntnisse
 belastbar
Noch immer interessiert? Erfahre auf www.transa.ch mehr über unser Unternehmen. So viel sei schon
einmal gesagt: Wir bieten dir fortschrittliche, innovative Arbeitsbedingungen, grosszügige Einkaufsvergünstigungen, Entwicklungsmöglichkeiten auf fachlicher und persönlicher Ebene sowie einen zentral
gelegenen Arbeitsplatz.
Möchtest du deine Erfahrungen und dein Know-how einbringen, ausbauen und dich gerne weiter entwickeln? Dann freuen wir uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen:
Transa Backpacking AG
Barbara Bucher
Human Resources
Telefon 044 278 90 49
[email protected]

Download Report