「断る理由がないじゃないですか！」などと威迫して投資用

平成２７年１０月２８日
生活文化局
「断る理由がないじゃないですか！」などと威迫して
投資用マンションを強引に勧誘していた事業者に是正勧告
本日、東京都は、勧誘電話を勤務先に掛け、消費者が断っても強引に面会の約束を
取り付け、「断る理由がないじゃないですか」、「真面目に話を聞かないのは失礼じゃ
ないか」などと消費者を威迫して投資用マンションの契約締結を勧誘していた事業者
に対し、東京都消費生活条例（以下「条例」という。）第４８条に基づく勧告を行い
ました。
１
事業者の概要
事業者名Ｒｅｉｌｉｓ＆Ｃｏｍｐａｎｙ株式会社
（レイリスアンドカンパニー）
代表者名代表取締役菊池亮
本
店東京都渋谷区円山町３番６号真面目に話を
聞かないのは
設
立平成２３年８月２２日
失礼じゃないか!
資本金２０００万円
従業員数５４名
業務内容投資用マンション販売
（宅地建物取引業免許東京都知事(1)第 93516 号）
売上高約３１億円（平成２６年３月～平成２７年２月）
２勧誘行為等の特徴
（１）勤務先に勧誘電話を掛け、消費者が断ってもしつこく勧誘し、面会して投資用マン
ションについての説明を受けることを承諾させる。
（２）勤務先やその近くの飲食店等で消費者と会って、投資用マンションについて勧誘す
る。消費者が断っても、「断る理由がないじゃないですか」、「真面目に話を聞かな
いのは失礼じゃないか」などと長時間に渡って深夜まで威迫し、マンション契約の締
結を迫る。
（３）仕方なく契約に同意した消費者に、対象物件名や売買代金が未記載の契約書に署名・
捺印させ、１０万円の手付金を請求する。契約書の控えは交付しない。
（４）クーリング・オフを申し出た消費者に対し、直接会って理由を説明するように迫り、
クーリング・オフを妨害する。
３勧告の内容
（１）消費者が拒絶の意思表示をした場合には、電話機等で契約の締結を勧誘しないこと、
又は契約を締結しないこと。
（２）法令又はこの条例に定める書面を消費者に交付する義務その他事業者が消費者に情
報を提供する義務に違反して契約の締結を勧誘しないこと、又は契約を締結しないこ
と。
（３）消費者を威迫して困惑させ、又は迷惑を覚えさせるような方法で、契約の締結を勧
誘しないこと、又は契約を締結しないこと。
（４）消費者のクーリング・オフの権利の行使に際し、当該権利の行使を妨げ、契約の成
立又は存続を強要しないこと。
【問合せ先】
担当生活文化局消費生活部取引指導課
電話０３－５３８８－３０７４
４
勧告の対象となる不適正な取引行為
不適正な取引行為
根拠条文
電話を掛けた先の消費者が「いいです。勧誘は受けません。」、
「興味がありません。」と断っているにもかかわらず、引き続き
電話で契約の締結を勧誘していた。
法令又はこの条例に定める書面を消費者に交付する義務に違
反し、あるいは、対象物件及び売買代金について消費者に知らせ
ることなく、契約の締結を勧誘し、又は契約を締結していた。
断っている消費者に対し、「なぜだめなのか理由を教えてくださ
い。」、「断る理由がないので、悩むことないじゃないですか。」、
「真面目に話を聞かないのは失礼じゃないか。社会人としてどうな
んだ。」などと威迫して困惑させ、契約の締結を勧誘し、又は契約
を締結していた。また、長時間の勧誘や深夜に及ぶ勧誘など消費者
に迷惑を覚えさせるような方法で契約の締結を勧誘し、又は契約
を締結していた。
口頭でクーリング・オフを申し出た消費者に対し、「正当な理由
もなしにやめるなんておかしい。世の中それでは通りませんよ。こ
っちも暇じゃないんだ。」、「すでにお金を預かっているし、契約
書などの大事な書類を郵送するわけにはいかないので、直接私が持
っていく。あなたの気持ちも聞きたいので、会いたい。」などと威
迫して困惑させ、消費者のクーリング・オフの権利の行使を妨げて
いた。
条例第２５条第１項第１号
同規則第５条の２第２号
（電話機等による再勧誘）
条例第２５条第１項第２号
同規則第５条の３第１号
（情報提供義務違反）
条例第２５条第１項第４号
同規則第７条第１号
（迷惑勧誘）
条例第２５条第１項第８号
同規則第１１条第１号
（クーリング・オフ妨害）
５今後の対応
（１）勧告内容に対する改善措置について、平成２７年１１月１９日までに、都知事あてに報告
させる。
（２）勧告に従わない場合は、条例第５０条に基づき、その旨を公表する。
なお、当該事業者は平成２７年１０月１９日付で都知事あてに提出した意見書において、
「勧告が出された場合には全面的に勧告内容に従う」旨を表明している。
（参考）
東京都内における当該事業者に関する相談概要
（平成２７年１０月２７日現在）
相談件数
平均年齢
平均契約額
２３年度２４年度２５年度
２６年度
２７年度
合計
３１．６歳
２，６４１万円
1件
１０件
２１件
１２件
１０件
５４件
※ 悪質事業者通報サイトに、平成２５年６月以降、当該事業者に関する情報が８件寄せられ
ていました。
消費者へのアドバイス
◆
断っているにもかかわらず話を続けようとする勧誘電話は、相手に構わず電話を切ってしまい
ましょう。
◆ 勧誘を受けるか、契約するかは消費者の自由です。断る理由を言う必要はありません。
◆ マンション経営にはリスクが伴います。２０年、３０年先のことも見据えて、慎重に考えまし
ょう。
◆ 投資用マンションの勧誘でお困りの方は、最寄りの消費生活センターへご相談ください。
（参考）東京都消費生活総合センター０３－３２３５－１１５５（相談専用番号）
◆ 同様の手口に心当たりのある方は、悪質事業者通報サイトにも情報をお寄せください。
（通報サイト）https://www.shouhiseikatu.metro.tokyo.jp/tsuho/honnin-form.html
参考資料
【事例１】
平成２６年７月下旬、消費者甲が会社に出勤したところ、投資用マンションの勧誘電話が掛かっ
てきた。電話の相手は、
「お会いして話を聞いていただきたい。」と言った。甲は、
「いいです。勧誘
は受けません。」と言ったが、電話の相手は、
「いや、とにかく会って話を聞いてください。」などと、
何度も断っているにもかかわらず、しつこく勧誘を続けた。仕方なく甲の勤めている会社で会うこ
とにした。
数日後、会社で当該事業者営業員Ａと会った。Ａは投資用マンションについて３０分ほど説明し
た後、「次、いつ会いますか。」と言った。甲は、「契約する気はないので、もう会いません。」と言
ったが、Ａは、「日程はいつが空いてますか。」と言って、甲が断ったことを無視して再び会うよう
に勧誘してきた。甲は仕方なく再び会うことにした。
数日後、Ａと当該事業者営業員Ｂに会った。Ｂは、２通りの投資プランを示して、どちらを選ん
でも将来的に継続的な利益が生じて損はしないという説明をし、
「この２つのプランのどちらが良い
か。」と聞いてきた。甲は「どっちもいらないです。」とはっきり言ったが、Ｂは「土日を挟んでよ
く考えてほしい。次にまた会いましょう。」と言った。Ｂはしつこく会うように迫ってきて、約束を
しないかぎり引き下がりそうになかったので、甲は仕方なく再び会うことにした。この日は２時間
くらい勧誘された。
数日後の１８時に、ＡとＢが会社に来た。Ｂはどちらのプランにするかを聞いてきたので、甲は
「やらないです。」とはっきり言った。するとＢは、
「やらない理由を教えてください。
」、
「管理人的
な仕事はやらなくていい。あなたは何もしなくて良い。」などと少し強い口調でたたみかけてきた。
甲は、「興味はないし、そういうのはやりたくない。」と言ったところ、Ｂは「そういう曖昧な理由
で断るのではなく、しっかりした理由を聞かせてください。」と言った。甲は「あなたが納得する理
由を言うことはできないけど、とにかくやりたくないです。」と言ったが、Ｂは「断る理由がないの
で、悩むことないじゃないですか。」と言った。Ｂは契約書などの書面を取り出し、「断る理由がな
いので、とりあえず名前を書いてください。」と言って、署名するように迫った。甲はこの状況から
抜け出すためには契約書に署名するしかないと思い、名前や住所などを書き込んだ。契約書はマン
ションの名称や所在地、価格などが空欄であり、Ｂから説明もなかったため、全く分からなかった。
契約書などの記入が終わると、Ｂは、「頭金として１０万円が必要なので、今払って。」と言った。
甲がお金がないと言うと、「いくらでもいいので払って。」と言ったので、甲は仕方なく○円を渡し
た。Ｂは、「明日の昼にまた来る。」と言って、別れた。この日は１８時から２４時過ぎまで勧誘さ
れた。契約書などは全てＢが持ち帰った。
翌朝、甲は当該事業者に電話を掛け、Ｂに対し、
「今日の昼は会わない。契約もしない。もし昨日
書いた契約書が有効だったとしても、解除する。」と言った。するとＢは、「すでにお金を預かって
いるし、契約書などの大事な書類を郵送するわけにはいかないので、直接私が持っていく。あなた
の気持ちも聞きたいので、会いたい。」と言った。甲はＢと会ってしまったら、また強引に勧誘され
てしまうと思い、何度も「会わない。」と言ったが、Ｂはとにかく会うようにと迫った。
【事例２】
平成２６年の夏頃、消費者乙が会社で仕事をしていたところ、投資用マンションの勧誘電話が掛
かってきた。電話の相手は「とりあえず一度会って話を聞いていただけませんか。」と言った。乙
は「マンションの購入など考えていないので、いいです。」と言って、はっきりと断ったが、電話
の相手は引き下がらずに、「一度会うだけ会って話だけでも聞いてみてください。」と言って、し
つこく勧誘してきたため、仕方なく会うことにした。
数日後、待ち合わせ場所の喫茶店に当該事業者営業員Ｃが来て、投資用マンションの概要を説明
した。Ｃは３０分くらい説明した後に、また会うようにしつこく勧誘してきたため、乙は仕方なく
もう一度会って話を聞くことにした。
翌日、待ち合わせ場所の飲食店にＣが来て、投資用マンションの購入についての収支のシミュレ
ーションを示し、説明した。乙は、「この話は２５年後にやっと収支がプラスになる話ですよね。
私にはメリットがないので、いいです。」とはっきり断ったが、Ｃは引き下がらず、勧誘をやめな
かった。そして、Ｃが頑なにもう一度会うように勧誘してきたので、乙は仕方なく再び会うことに
した。この日は２時間も勧誘された。
数日後、待ち合わせ場所の飲食店に、Ｃのほかに当該事業者営業員Ｄが来た。Ｃが１時間ほどシ
ミュレーションについて説明した後、Ｄとの世間話になった。乙は早く帰りたかったので、帰る素
振りを見せたが、その度にＤが世間話を始めるので、乙は帰るに帰れなかった。再び会う約束をし
た後に、この日は別れた。３時間以上も勧誘された。
数日後、待ち合わせ場所の飲食店にＣとＤが来て、席に着くとすぐに、「では返事を聞かせてく
ださい。」と言った。乙が断ると、Ｄは「なぜだめなのか理由を教えてください。」と言った。乙
は「今からでは年数がない。」と言って断ったが、Ｃは「年齢は理由にならない。」、「断る理由
がないじゃないですか。では問題ないですよね。」と言って、しつこく勧誘を続けた。その後、Ｃ
が「ローンの査定を受けてみませんか。」と言ったので、乙はローンの査定をしぶしぶ受けること
にした。乙はローン査定の申込書に名前や住所などを書き込み、Ｃが書面を回収した。Ｃはローン
査定の申込書の控えを乙に渡さなかった。その後Ｃは、「では、手付金として１０万円を払ってく
ださい。」と言った。乙はＣとＤに付き添われながら近くのコンビニに行き、１０万円を下ろし、
Ｃに渡した。この日は３時間ほど勧誘された。
数日後、待ち合わせ場所の飲食店にＣとＤが来た。乙が「ローン査定の申込は取り消す。手付金
の１０万円は返してくれ。」と言うと、Ｃは「やめる正当な理由がない。正当な理由もなしにやめ
るなんておかしい。世の中それでは通りませんよ。こっちも暇じゃないんだ。」、「わざわざあな
たのために時間をとってやっているのに、その態度はなんだ。」と荒い口調で怒鳴ってきた。Ｄは
「解約するにはこちらが用意する解約書にサインしてもらわなければならない。そのため、もう一
度会いましょう。」と言った。乙は再び会う約束をして、この日は別れた。この日は１９時から翌
日の深夜１時まで拘束された。乙が取消を申し出ても当該事業者の営業員は聞き入れなかった。
【事例３】
平成２６年９月下旬、消費者丙は会社で仕事をしていたところ、投資用マンションの勧誘電話が
掛かってきた。丙は全く興味がなかったので、「興味がありません。」と言って断った。しかし、
電話の相手は、「興味がないのは分かっていますけど、会って話を聞いてから判断していただけま
せんか。」、「あなたの会社の担当者と会う予定があり、あなたの職場に行くことになっている。
せっかくなので、その時にちょっとだけお時間頂けませんか。」と言った。当該事業者の営業員は
しつこく勧誘してきて、丙はその時、長電話をしている余裕がなかったので、会って話を聞くこと
に同意した。
数日後、丙の会社の受付に当該事業者営業員ＥとＦが来て、近くの飲食店に入った。丙は、「電
話でも話したが、私は興味がない。」と言ってはっきり断ったが、Ｆは、「興味がないのなら、そ
もそもなんで来たんですか。」と言って、丙がはっきりと断っているにもかかわらず、勧誘を続け
た。丙は予定があったので、「勧誘は今回で終わりにしてください。この後予定もあるので、ここ
らでもういいですか。」と言い、帰ろうとしたが、Ｆは「今日会っただけで決めつけるのは性急す
ぎる。」、「今度また会いましょう。」と言った。丙は何度も断ったが、押し問答が続き、会う約
束を取り付けるまで引き下がらないようだったので、仕方なくまた会うことにした。
数日後、丙はＦに電話を掛け、「今日は会いません。」と言うと、Ｆは「なぜだめなのか理由を
聞かせてください。」、「マンション購入のシミュレーションを新人のＥが残業までして一生懸命
作った。」、「どうしてもシミュレーションだけ受け取ってほしい。会って資料を渡したらそれで
終わりにしますから。」と言った。Ｆがしつこく勧誘してきたので、丙は仕方なくもう一度会うこ
とにした。
同日の１９時頃に、丙は仕事を中断して職場近くの飲食店に行った。席に座ると、Ｅがシミュ
レーションを差し出したので、丙はそれを受け取り、帰ろうとすると、Ｆがシミュレーションの
説明を始めようとした。丙は、「これで終わりじゃないのですか。私はこれから職場に戻り、仕
事をしなければならないのです。」と言うと、Ｆは「シミュレーションの説明だけはさせてくだ
さい。」と言って、丙を帰らせまいとした。しばらく押し問答をしているうちに、Ｆは声が大き
くなって威圧的な態度になった。Ｆは「わざわざ時間を取ってここまで出向いてきているんだ。
こっちも暇じゃない。」、「営業妨害だ。」、「真面目に話を聞かないのは失礼じゃないか。社
会人としてどうなんだ。」などと怒鳴った。丙はＦが急に威圧的な態度になったので、断るのが
恐くなり、仕方なく話を聞くことにした。丙は５分くらいで職場に戻って仕事をするつもりだっ
たが、当該事業者の営業員らからしつこく勧誘されたため、職場に戻るまで１時間以上掛かって
しまった。

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