Stellenausschreibung Assistent/in Spenderservice/Anlassspenden Einführung médecins sans frontières (MSF) wurde 1971 von französischen Ärzten und Journalisten als eine private, regierungsunabhängige, humanitäre Organisation gegründet. Sie leistet medizinische Nothilfe in Katastrophen- und Konfliktgebieten, unabhängig von der politischen oder religiösen Überzeugung oder der ethnischen Herkunft der Menschen. Mittlerweile hat sich ärzte oHNE GRENZEN zu einer internationalen Organisation mit Sektionen in 23 Ländern entwickelt. Die deutsche Sektion wurde 1993 gegründet. Die Arbeitsschwerpunkte liegen in den Bereichen Projektdurchführung, Personalwerbung, Medien- und Öffentlichkeitsarbeit sowie Fundraising. Die Abteilung Fundraising Die Abteilung Fundraising ist für die Spendenwerbung und -verwaltung zuständig. ärzte oHNE GRENZEN hat im Jahr 2014 rund 114 Millionen Euro private Spenden und sonstige Zuwendungen im Bereich Fundraising eingenommen. In der Abteilung Fundraising sind derzeit 29 feste Mitarbeiter/innen in fünf Bereichen beschäftigt: Marketing One to Many, One-to-One, Face to Face sowie die Spendenverwaltung und der Spenderservice. Der Bereich Spenderservice (SPS) besteht aus 4 festen Mitarbeiter/innen und ca. 10 studentischen Aushilfskräfte. Zur Untersützung des Anlass- und Eventbereichs suchen wir eine/n Assistent/in Spenderservice/Anlassspenden. I. Arbeitsbedingungen Position: Abteilung: Bereich: Einsatzort: Umfang: Arbeitsbeginn: Befristung: Gehalt: Bewerbungsfrist: Assistent/in Spenderservice/Anlassspenden Fundraising Spenderservice (SPS) Büro Berlin Vollzeit (100% = 40 Std./Woche) bestenfalls 01.05.2016, gerne auch früher zunächst 2 Jahre Eingangsbefristung, eine langfristige Zusammenarbeit wird angestrebt Gruppe 2 des internen Haustarifs, maximales Einstiegsgehalt: 3.088,00 € (bei Teilzeit entsprechend anteilig), abhängig von der relevanten Berufserfahrung, zzgl. 13. Monatsgehalt 28.03.2016 Position innerhalb des Büros Die Assistenz untersteht hierarchisch der Koordination des Bereichs Spenderservice. Die fachliche Betreuung erfolgt durch die Referenz Anlassspenden und Events. Ziel der Position Die Assistenz unterstützt den Bereich Spenderservice in der Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen und in der aktiven Spenderansprache. Der Arbeitsschwerpunkt liegt in der expliziten Unterstützung der Referenz für Anlassspenden und Events. Die Assistenz bringt Ideen für neue Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Verwaltungsabläufe ein. II. Aufgabenbeschreibung Unterstützung der Referenz Anlassspenden • Anleitung des studentischen Anlassteams durch Aufgabenpriorisierung und anlernen von neuen studentischen Hilfskräften • Mitarbeit bei einzelnen Kampagnen des Bereiches Anlass und Event • Pflege und Administration der Onlinespendenaktionen • Pflege von Statistiken zu unseren Anlasskampagnen • Abwicklung von Logoverträgen • Absprache zur Mitarbeitervermittlung • Zuarbeiten für Unterlagen zum Qualitätsmanagement von ärzte oHNE GRENZEN • Mitarbeit bei einzelnen Kampagnen des Bereiches Anlass und Event • Organisation von Teammeetings Spenderservice und Spendenverwaltung • Individueller Spenderdialog (Inbound und Outbound) am Telefon, per E-Mail und Brief • Erstellung und Aktualisierung von Arbeitsanweisungen und Prozessbeschreibungen • Durchführung standardisierter Datenbankprozesse • Bearbeitung von Spendenkonten, allgemeine Verwaltungstätigkeiten III. Anforderungsprofil • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation • Aus-/ Weiterbildung im Fundraising von Vorteil • Mindestens ein Jahr Berufserfahrung im telefonischen Kunden-/Spendenservice • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten mündlich und schriftlich sowie sicheres Textgefühl • Spaß am zielorientierten Dialog und in der aktiven Ansprache unserer Spender • Verständnis für Prozesse und Kennzahlen • Sichere IT-Anwenderkenntnisse inkl. Umgang mit Datenbanken • Sorgfältige und zügige Arbeitsweise, hohe Service- und Qualitätsorientierung • Gute Englischkenntnisse • Interesse an humanitärer Arbeit • Sinn für Humor Bei inhaltlichen Fragen zur Stelle wenden Sie sich bitte an Frau Änne Rosenburg, Referntin Anlässe & Events, unter 030 – 700 130 152 oder [email protected] Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) per Email und fassen Sie dabei alle Dokumente in einer Datei zusammen (pdf, max. 5 MB). Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung bis zum 28.03.2016. Ärzte ohne Grenzen e.V., Personalabteilung, Jenny Hoppe, Am Köllnischen Park 1 in 10179 Berlin [email protected] www.aerzte-ohne-grenzen.de