Stellenausschreibung Assistent/in Spendenverwaltung (100%) Einführung médecins sans frontières (MSF) wurde 1971 von französischen Ärzten und Journalisten als eine private, regierungsunabhängige, humanitäre Organisation gegründet. Sie leistet medizinische Nothilfe in Katastrophen- und Konfliktgebieten, unabhängig von der politischen oder religiösen Überzeugung oder der ethnischen Herkunft der Menschen. Mittlerweile hat sich ärzte oHNE GRENZEN zu einer internationalen Organisation mit 21 Sektionen weltweit entwickelt. Die deutsche Sektion wurde 1993 gegründet. Die Arbeitsschwerpunkte liegen in den Bereichen Projektdurchführung, Personalwerbung, Medien- und Öffentlichkeitsarbeit sowie Fundraising. Die Abteilung Fundraising Die Abteilung Fundraising ist für die Spendenwerbung und -verwaltung zuständig. ärzte oHNE GRENZEN hat im Jahr 2015 rund 125 Millionen Euro private Spenden und sonstige Zuwendungen eingenommen. In der Abteilung Fundraising sind derzeit 36 feste Mitarbeiter/-innen in fünf Bereichen beschäftigt: Marketing One-to-One, Marketing Oneto-Many, Marketing Face to Face, Spenderservice und Spendenverwaltung. I. Arbeitsbedingungen Position: Abteilung: Bereich: Einsatzzort: Umfang: Dauer: Arbeitsbeginn: Gehalt: Bewerbungsfrist: Assistent/in Spendenverwaltung Fundraising Spendenverwaltung Büro Berlin Vollzeit (100% = 40 Std./Woche) zunächst 2 Jahre Eingangsbefristung, langfristige Zusammenarbeit wird angestrebt 01.02.2017 Vergütung entsprechend Gruppe 2 der internen Gehaltsstruktur, individuelle Einstufung abhängig von der jeweiligen Berufserfahrung (Einstieg zwischen mind. 2.440 € und max. 3.088 € Brutto), zzgl. 13. Monatsgehalt 15.01.2017 Position innerhalb des Büros Die Spendenverwaltung ist sowohl für die Verarbeitungsprozesse rund um die Spenden, als auch für den Dialog (In –und Outbound) mit unseren Spenderinnen und Spendern (Telefon, E-Mail, Brief) zuständig. Die Stelle untersteht funktional und hierarchisch der Koordination des Bereichs Spendenverwaltung. Die fachliche Betreuung erfolgt zudem durch die jeweiligen Referenten des Bereichs. Ziel der Position Der/Die Assistent/in unterstützt den Bereich Spendenverwaltung in der Bearbeitung von standardisierten Datenbankprozessen sowie der Bearbeitung von Spendenkonten. Neben dem Verwaltungsschwerpunkt unterstützt die Stelle den Spenderservice in der aktiven telefonischen Spenderansprache. Die Erledigung allgemeiner administrativer Aufgaben in der Spendenverwaltung gehört darüber hinaus ebenso zu den Tätigkeiten wie die Einarbeitung und Anleitung der studentischen Hilfskräfte des Bereichs. Der/Die Assistent/in bringt Ideen für neue Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Verwaltungsabläufe ein. II. Aufgabenbeschreibung Spendenverwaltung • Durchführung standardisierter Datenbankprozesse • Bearbeitung von Spendenkonten, allgemeine Verwaltungstätigkeiten • Erstellung und Aktualisierung von Arbeitsanweisungen und Prozessbeschreibungen • Mitarbeit in verschiedenen Arbeitsgruppen • Mitarbeit bei der Weiterentwicklung der professionellen Verwaltungsstrategie Spenderbetreuung • Individueller Spenderdialog (Inbound und Outbound) am Telefon Allgemein • Unterstützung der Referenten aus dem Bereich Spendenverwaltung • Übernahme von zusätzlichen Aufgaben nach Absprache mit der Vorgesetzten III. Anforderungsprofil • • • • • • • • • • • • Abgeschlossene, relevante kaufmännische Ausbildung oder oder vergleichbare Qualifikation Drei Jahre relevante Berufserfahrung in dem Bereich der (Spenden-)Verwaltung und/oder Kundenbetreuung Mindestens ein Jahr Berufserfahrung im Telefonischen Kunden-/Spendenservice Erfahrung im Fundraising von Vorteil Sehr gute kommunikative Fähigkeiten schriftlich und mündlich Spaß am zielorientierten Dialog und in der aktiven Ansprache unserer Spender Verständnis für Prozesse und Kennzahlen Sichere EDV-Anwendungskenntnisse inkl. Umgang mit Datenbanken Sorgfältige und zügige Arbeitsweise, hohe Service- und Qualitätsorientierung Gute Englischkenntnisse (mind. B1 nach GER) Interesse an humanitärer Arbeit Sinn für Humor Bei inhaltlichen Fragen zur Stelle wenden Sie sich bitte an Christoph Schneider, Koordinator Spendenverwaltung unter 030 – 700 130 140 oder [email protected]. Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) per Email und fassen Sie dabei alle Dokumente in einer Datei zusammen (pdf, max. 5 MB). Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung bis zum 15.01.2017 Ärzte ohne Grenzen e.V., Personalabteilung, Jenny Hoppe, Am Köllnischen Park 1 in 10179 Berlin [email protected] www.aerzte-ohne-grenzen.de
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