Assistent/in Spenderservice/Anlassspenden

Stellenausschreibung - Elternzeitvertretung
Assistent/in Spenderservice/Anlassspenden
Einführung
médecins sans frontières (MSF) wurde 1971 von französischen Ärzten und Journalisten als
eine private, regierungsunabhängige, humanitäre Organisation gegründet. Sie leistet
medizinische Nothilfe in Katastrophen- und Konfliktgebieten, unabhängig von der
politischen oder religiösen Überzeugung oder der ethnischen Herkunft der Menschen.
Mittlerweile hat sich ärzte oHNE GRENZEN zu einer internationalen Organisation mit
Sektionen in 23 Ländern entwickelt. Die deutsche Sektion wurde 1993 gegründet. Die
Arbeitsschwerpunkte liegen in den Bereichen Projektdurchführung, Personalwerbung,
Medien- und Öffentlichkeitsarbeit sowie Fundraising.
Die Abteilung Fundraising
Die Abteilung Fundraising ist für die Spendenwerbung und -verwaltung zuständig. ärzte
oHNE GRENZEN hat im Jahr 2015 rund 125 Millionen Euro private Spenden und sonstige
Zuwendungen eingenommen. In der Abteilung Fundraising sind derzeit 36 feste
Mitarbeiter/-innen in fünf Bereichen beschäftigt: Marketing One-to-One, Marketing Oneto-Many, Marketing Face to Face, Spenderservice und Spendenverwaltung.
Der Bereich Spenderservice besteht aus 5 festen Mitarbeiter/innen und ca. 10 studentischen
Aushilfskräfte.
I. Arbeitsbedingungen
Position:
Abteilung:
Bereich:
Einsatzort:
Umfang:
Arbeitsbeginn:
Befristung:
Gehalt:
Bewerbungsfrist:
Assistent/in Spenderservice/Anlassspenden
Fundraising
Spenderservice
Büro Berlin
Teilzeit (75% = 30 Std./Woche)
13.03.2017
befristet auf 16 Monate (Elternzeitvertretung)
Vergütung entsprechend Gruppe 2 der internen
Gehaltsstruktur, individuelle Einstufung abhängig von der
jeweiligen Berufserfahrung (Einstieg zwischen mind. 1.830 €
und max. 2.316 € Brutto bei Teilzeit mit 30 Wochenstunden),
zzgl. 13. Monatsgehalt
22.01.2017
Position innerhalb des Büros
Die Assistenz untersteht hierarchisch der Koordination des Bereichs Spenderservice.
Ziel der Position
Die Assistenz unterstützt den Bereich Spenderservice in der Bearbeitung von telefonischen
und schriftlichen Anfragen und in der aktiven Spenderansprache. Der Arbeitsschwerpunkt
liegt in der Betreuung der Anlassspenden. Die Assistenz bringt Ideen für neue Maßnahmen
zur kontinuierlichen Verbesserung der Verwaltungsabläufe ein und arbeitet sehr eng mit
der zweiten Assistenz für Anlassspenden zusammen.
II. Aufgabenbeschreibung
Bereich Anlass & Event
• Gemeinsame Anleitung mit der zweiten Assistenz des studentischen Anlassteams durch
Aufgabenpriorisierung und anlernen von neuen studentischen Hilfskräften
• Mitarbeit bei einzelnen Kampagnen des Bereiches Anlass und Event
• Pflege und Administration der Onlinespendenaktionen
• Pflege von Statistiken zu unseren Anlasskampagnen
• Abwicklung von Logoverträgen
• Absprache zur Mitarbeitervermittlung
• Zuarbeiten für Unterlagen zum Qualitätsmanagement von ärzte oHNE GRENZEN
• Organisation von Teammeetings
Spenderservice und Spendenverwaltung
• Individueller Spenderdialog (Inbound und Outbound) am Telefon, per E-Mail und Brief
• Erstellung und Aktualisierung von Arbeitsanweisungen und Prozessbeschreibungen
• Durchführung standardisierter Datenbankprozesse
• Bearbeitung von Spendenkonten, allgemeine Verwaltungstätigkeiten
III. Anforderungsprofil
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Aus-/ Weiterbildung im Fundraising von Vorteil
• Mindestens ein Jahr Berufserfahrung im telefonischen Kunden-/Spendenservice
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten mündlich und schriftlich sowie sicheres
Textgefühl
• Spaß am zielorientierten Dialog und in der aktiven Ansprache unserer Spender
• Verständnis für Prozesse und Kennzahlen
• Sichere EDV-Anwenderkenntnisse inkl. Umgang mit Datenbanken
• Sorgfältige und zügige Arbeitsweise, hohe Service- und Qualitätsorientierung
• Sehr gutes Organisationstalent und Fähigkeit zum selbständigen Arbeiten im Team
• Gute Englischkenntnisse (mind. B1 nach GER)
• Interesse an humanitärer Arbeit
• Sinn für Humor
Bei inhaltlichen Fragen zur Stelle wenden Sie sich bitte an Frau Sonja Röhrborn,
Koordinatorin Spenderservice, unter 030 – 700 130 136 oder
[email protected]
Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf,
Zeugnisse) per Email und fassen Sie dabei alle Dokumente in einer Datei zusammen (pdf,
max. 5 MB). Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung bis zum 22.01.2017.
Ärzte ohne Grenzen e.V.,
Personalabteilung, Jenny Hoppe,
Am Köllnischen Park 1 in 10179 Berlin
[email protected]
www.aerzte-ohne-grenzen.de

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