H27年4月～6月分 ご利用の皆様へ 平素より当院の運営につきましては、ご理解ご協力をいただきありがとうございます。 皆さまより頂戴しましたアンケートや投書のご意見について、次のように改善を進めてまいります。 病棟へのご意見 ご意見・アンケートの内容 対応策 リハビリの先生方がとても熱心に対応してくださり大変満足してい お褒めの言葉ありがとうございます。これからも、皆様のご意見を ます。明るく意欲的なので本人も頑張ろうという気持ちになるよう お聞きしながら努力していきます。 です。とても有難いです。 病室の窓（ガラス）をきれいにして欲しい。 ビルメンテナンス事業部に連絡して、窓ガラスの定期清掃の時期 なので、窓ふきの計画を立て実施する予定です。 （自分は）具合が悪くて起きれないのに、看護師補助者で起こす 時に言葉がきつく荒い人がいます。怖くなります。 ご指摘の内容を本人に確認をして注意いたしました。今後改善に 努力をしていきます。 トイレ（R3の自動ドアのもの）のウオシュレットを直してください。 ご迷惑をおかけして申し訳ありません。ビルメンテナンス事業部で 修理をいたしました。 いつもおいしいご飯をありがとうございます。最近は汁物が温かく ご意見ありがとうございました。今後も努力をしていきます。 とてもうれしい。これからもおいしいご飯を楽しみにしています。 感じの悪い清掃員がいる。普段からカーテンを雑に開けるし、こち ご不快な思いをさせて申し訳ありませんでした。当該の清掃員に注 らが気を利かせて部屋から出て終わったのを確認して入ろうとし 意をし、上司と共に患者様には個別に謝罪させていただきました。 た時にまだ終わってませんと言いながらゴミを捨てていた。その 今後とも、このようなことの無いよう接遇教育に努めていきます。 時に小さい声で面倒くさいと言っているのが聞こえた。 長期入院の家族です。病院側の要請で、着替えを名札付のネット に入れるようにとの事でしたが、中身を取り出しネットだけを床頭 台の中に放置してあった。清潔なのか不潔なのか区別が出来ま せん。中を出して使ったなら洗濯物入れに入れるよう徹底してほ しい。こちらの洗う手間を省く配慮なのかとは思いますが、結局全 て洗うことになるので、気分がモヤモヤします。 病室（Ｄ病棟）の温度管理に気を配って頂きたい。5/21（木）エア コンの冷房23.5度の設定でした。本日スタッフが何度か病室を訪 れています。患者本人も寒いと感じていたようですが、スタッフに 言いにくかったようです。「我慢している」と言っておりました。患者 に「我慢」させてもよいものでしょうか。宜しくお願いします。 ご不快な思いをさせて申し訳ありませんでした。汚れたものがあっ た場合には、ネットからビニール袋等に移していましたが、今後は ネットも使用したかどうかわかるようにいたしますので、よろしくお 願いします。 ご迷惑をおかけして申し訳ありません。体温調整が難しく、室温上 昇により発熱する患者様も多く、午後から日差しが差し込む病室は 冷房を24度程度に設定しています。今後は室温を確認し、また患 者様にも聞きながらこまめに温度調整をするようにいたします。 外来へのご意見 ご意見・アンケートの内容 対応策 外来での医師の対応が悪い ご不快な思いをさせて申し訳ありません。ご意見の内容を担当医 師に話し注意をいたしました。 バス（送迎）時間に、マイクで病院の中に聞こえるようにしてほし い 放送を入れる事は他の患者様の迷惑になるので、バスを利用され る患者様にわかり易いような方法を検討します。 ご不便をおかけしました。当該の車いすは空気を入れました。これ からも定期的に確認をしていきます。 毎日水やりはしていますが、草花の手入れにも気を付けるようにし 車いす駐車場近くの花が萎れている。水やりを願いたい ます。 血圧計の高さが椅子の高さに合っていないと思います。体を前か 椅子の高さは患者様の体格によって合わないこともありますが、椅 がみにしないと計れません。たまたま行った病院（外科）では姿勢 子が上下するものはキャスター付きなので危険です。計りずらいよ うでしたら、看護職員に声をおかけください。 を真っ直ぐにして計ることが出来ました。 ご不快な思いをさせて申し訳ありません。清掃時には細部に注意 １Fのトイレにほこりがたまっている していきます。 ロールスクリーンの下の部分が固い作りになっていて、位置によっ ケアルーム入口の（スクリーン）を縄のれん・布製に交換してくだ ては顔に当てることもあるため、看護師がスクリーンをよけて患者 さい。危ないから早急にしてください。 様を誘導するようにしています。交換について検討いたします。 自販機は夏と冬で商品の温度を変更するために、夏は冷たい商品 院内はどこも冷房が入っていて気持ちがいいですが、自販機の しかありませんでした。業者に対応をお願いし７月から自販機に温 飲み物が冷たいものしかありません。高齢だったり消化器が弱い かいお茶を入れることになりました。また、売店には通年でお茶と 者は温かいものが欲しいです。冷えすぎると歯が浮きしみます。 コーヒー類の温かい飲み物を準備してありますので、どうぞご利用 善処をお願いします。 ください。 車いすのNO,10がパンクしていた。修理してほしい。 新八千代病院
© Copyright 2024 ExpyDoc
