平成25年度お客様アンケート - 藤沢市まちづくり協会シルバー人材センター

25 年度
シルバー人材センターお客様アンケート報告
１
調査の目的
利用者の意見等の把握、要望の分析を行い、的確な事業運営に結び付けること。
（指定管理事業計画）
２
調査の項目
次頁以降の各設問参照
３
対象者
一般家庭（2013 年 8 月 1 日から 10 月 31 日の期間に受注完了した一般家庭）
４
方法
作業完了後に請求書と同封してお願い文、アンケート用紙、返信用封筒を同封し発送、回答を得たもの
５
アンケート期間
8 月中旬（8 月受注分）から 11 月末（10 月受注分）
６
対象数
５６２件
７
回答数
２８３件
８
回答率
５０．４％
９
集計結果
次頁以降参照
１．質問１
当シルバー人材センターのご利用は何回目ですか。
回答
回答数
初めて
45 件
15.9%
2回
30 件
10.6%
3回
28 件
9.9%
4回
12 件
4.2%
5回
18 件
6.4%
140 件
49.5%
10 件
3.5%
283 件
100.0%
5 回以上
未回答
計
未回答
3.5%
回答率
初めて
15.9%
2回目
10.6%
5回以上
49.5%
3回目
9.9%
4回目
4.2%
5回目
6.4%
（１）結果
5 回以上の利用者が約半数の 140 件と最も多く、2 回目以降の方を含めると 228 件、80.5%の方が再利用
していただいております。新規も 45 件、15.9%と各広告や就業開拓等の効果も少なくないと思われます。
（２）反映等
技能研修等による資質の向上、及び人員確保にて作業回転率を上げ、待ち時間の短縮に努める。また広告
（鉄道車内広告、ｺﾐｭﾆﾃｨ誌面広告の実施予定）や就業開拓効果をより生かし利用の向上に努めます。
２．質問２
受付の際の応対はいかがでしょうか。
回答
かなり良い
回答数
回答率
113 件
39.9%
やや良い
76 件
26.9%
普通
80 件
28.3%
やや悪い
2件
0.7%
かなり悪い
4件
1.4%
未回答
8件
2.8%
283 件
100.0%
計
やや悪い
0.7%
かなり悪
い
1.4%
未回答
2.8%
普通
28.3%
かなり
良い
39.9%
やや
良い
26.9%
（１）結果
かなり良い、やや良いとの回答が 189 件、66.7％と大勢のお客様が好印象を持っていると思われます。
（２）反映等
協会実施の接遇講習等に参加し、接客等の姿勢向上を目指します。
また、お客様の要望・情報等を共有、信頼感を高め円滑な接客対応に努めます。
1
３．質問３
作業を担当した会員の応対はいかがでしょうか。
回答
かなり良い
回答数
回答率
171 件
60.4%
やや良い
57 件
20.1%
普通
47 件
16.6%
やや悪い
3件
1.1%
かなり悪い
2件
0.7%
未回答
3件
1.1%
283 件
100.0%
計
やや悪い
1.1%
未回答
1.1%
かなり悪い
0.7%
普通
16.6%
かなり
良い
60.4%
やや
良い
20.1%
（１）結果
かなり良い、やや良いとの回答が 228 件、80.5％となっておりシルバー会員に対し、大勢のお客様が好
印象を持っています。悪いとの回答は 5 件、1.7％と低く、クレーム等の減少を表しています。
（２）反映等
お客様サービスの接遇、技能講習会等を実施し、対応の向上に努めます。
４．質問４
申込みのしやすさはいかがでしょうか。
回答
かなり良い
回答数
102 件
36.0%
やや良い
71 件
25.1%
普通
90 件
31.8%
やや悪い
8件
2.8%
かなり悪い
5件
1.8%
未回答
7件
2.5%
283 件
100.0%
計
かなり悪い
1.8%
やや悪い
2.8%
回答率
普通
31.8%
未回答2.5%
かなり良い
36.0%
やや良い
25.1%
（１）結果
かなり良い、やや良いとの回答が 173 件、61.1％、普通との回答が 90 件、31.8％となっており、申込に
ついては気軽に頼めて、確実と思われます。
（２）反映等
主な申込方法は電話になっています。迅速丁寧で、要点を確実に聞き取り、お客様に安心して申し込みで
きるように努めます。（質問 2・反映と同様に接遇講習への参加）
2
５．質問５
作業についての説明はいかがでしょうか。
かなり悪い
0.4%
回答
かなり良い
回答数
回答率
111 件
39.2%
やや良い
86 件
30.4%
普通
76 件
26.9%
やや悪い
4件
1.4%
かなり悪い
1件
0.4%
未回答
5件
1.8%
283 件
100.0%
計
未回答1.8%
やや悪い1.4%
普通
26.9%
かなり良い
39.2%
やや良い
30.4%
（１）結果
かなり良い、やや良いとの回答が 197 件、69.6％、普通との回答が 76 件、26.8％となっており、大勢の
方が作業についての説明を理解していると思われます。
（２）反映等
懇談会等にて、きめ細かい作業説明する旨説明し、より理解納得を得て頂けるように努めます。
６．質問６
料金と仕事のつり合い(コストパフォーマンス)はいかがでしょうか。
回答
かなり良い
回答数
回答率
119 件
42.0%
やや良い
77 件
27.2%
普通
72 件
25.4%
やや悪い
9件
3.2%
かなり悪い
2件
0.7%
未回答
4件
1.4%
283 件
100.0%
計
かなり悪い
0.7%
やや悪い
3.2%
普通
25.4%
未回答1.4%
かなり良い
42.0%
やや良い
27.2%
（１）結果
かなり良い、やや良いとの回答計が 196 件、69.2％となり、大勢の方が料金と仕事のつり合いが取れて
いると考えと思われます。
及び普通と考える方も 72 件、25.4％となり、全体的に適正金額と判断していると思われます。
（２）反映等
技能講習会等の開催により作業資質、お客様対応の向上を図り、より料金と仕事のつり合いが取れた適正
金額、就業内容とするよう努めます。
3
７．質問７
これからも機会があれば当シルバー人材センターをご利用になると思いますか。
思わない
1.8%
回答
思う
回答数
回答率
274 件
96.8%
思わない
5件
1.8%
無回答
4件
1.4%
283 件
100.0%
計
未回答
1.4%
思う
96.8%
（１）結果
274 件、96.8%と、ほぼ全ての方が再利用の考えを持っています。
信頼度も高いと思われ、必要不可欠な事業と言うことが認識できます。
（２）反映等
仕事の受注から完了まで、よりきめ細かな配慮を心掛け、サービス向上（技能研修及び人員の確保等）を
図り、安心して利用できるように努めます。
4
８．質問８
当シルバー人材センターに頼みたいと思う仕事があればご記入ください。
回答
回答数
回答率
回答有り
120
42.4%
回答無し
163
57.6%
計
283
100.0%
以下のような仕事の要望がありました。
これらを就業機会の拡大、また自主事業展開の参考とし、可能な限り就業に結び付けられるように努めてい
きたいと思います。
.
1 風呂掃除、庭仕事
2 庭のトータル的な手入れやアドバイス。草木の手入れに詳しい方がいたらお願いしたい。
3 どのような仕事が可能なのか知りませんが、網戸の貼りかえとか･･･
4 建物内の清掃業務
5 障子の張りかえ
6 木の根元に穴を掘って少しずつでも肥料を入れていただければ有り難いです
7 ガラスみがき
8 植木剪定
9 細い仕事、女性（老人）では無理な力仕事
10 植木剪定
11 今回利用しました仕事（草取り)を今後もお願いします
12 植木の消毒があれば助かります
13 障子の張替
14 多少の木を切ってもらえたらと思う
15 草刈の他、植木剪定
16 果実の剪定
17 庭の手入れ
18 室内の掃除、家具の移動
19 日曜大工的な仕事
20 家事
21 植木手入れ、草むしり
22 植木剪定
23 特になし（植木の剪定は引き続きお願いしたい）
24 いつも夏草取りをお願いしています
25 簡単な庭木の刈り込み、水まき（夏期間のみ）（今迄通り、除草、清掃、ガラス拭き）
26 今はまだ若いので間に合っていますが、将来、家の掃除もお願いしたい
27 草取り、植木刈込み・証書の記入の片付け（家の内外）
28 庭木の手入れをお願いしたい。草むしりも
29 軽度の廃品片付け。
5
30 どのような程度の仕事かをお知らせして欲しい
31 庭の手入れ
32 窓ふき掃除
33 大型ゴミを玄関（庭）先まで運び出す
34 家具等の耐震工具の設置をお願いしたい
35 物置（屋外）の内部整理
36 独り住まいの高齢者宅の定期的な訪問と家の中の簡単な作業など
37 草むしり、植木の剪定等、浴衣等の仕立て等
38 障子の張り替え、畳表の交換
39 介護保険対象者でなくとも老齢化した場合、家事サービスなどをしてほしい
40 庭の草取り
41 草とり、障子張り、庭木手入れ
42 草取りと又別の日でも良いですが、植木の方もお願いできましたら
大きい物はあまりないのです
43 植木の剪定（臨機応変に頼めれば）
44 障子張り
45 障子張り、新聞・雑誌等のまとめ、簡単な書類の打出し等・・・外に少し重い荷を出す等
46 住所建物の廻りを（庭の草）を取って頂きたいと思っています
47 網戸の掃除。ｻｯｼ（ガラス面）の清掃（外面のみ）
48
植木は今後毎年お願いしたいと思っています
定年前にパソコンに精通していた方に教えていただ
ければと思います
49 草取り芝かり等
50 現在と同じ
今までどおりお願いしたいと思う
できる仕事の内容を知りたい
51 簡単な木花の手入れをお願いしたい
52 重い物の移動に手を貸していただきたい
53 申込から利用するまでが長い
54 障子張り、襖張り（年内に）除草せん定
55 木の枝払い
56 貸家の除草
57 草取り
58 大きな植木ではなく小さい物、ツツジ、植え込み等の整理草取りだけでなく
59 窓ふき、家の中の片付
60 清掃
草むしり
61 植木の剪定お願いしたいと思います
62 植木剪定
63 からかみ
64 不要品の片付けを手つだって頂きたいと思います
65 どんな項目があるか不明なので広報に一覧を出して下さい
66 植木剪定・除草
67
ちょっとした家の補修など。大工さんのお仕事ができる方がいると便利。茅ヶ崎市は大工さんのシ
ルバーさんがいて大活躍だそうです
6
68 庭手入れ、家の周囲清掃、資源ゴミのまとめ
69 除草・襖・障子の張りかえ
70 雨どいの掃除
71 夏の旅行等の留守中の庭の水やり
72 ガラス網戸換気扇等の掃除
73 ふすまを直して欲しい
74 粗大ゴミの搬送
75 ガラスふき
76 草刈
77 植木の剪定を毎年お頼みしていますが今年は遅い様ですが今後は地区毎にきめているのですか
78 庭の草ぬき、おそうじ
79 庭の手入れを頼みたいことがあると思います
80 障子張りかえ
81 草刈り
82 植木の剪定（予約が困難）
83 植木せん定
84 庭の除草
85 引越の際の荷物まとめ等
86 包丁とぎなど、高圧水洗浄
住宅のそうじ（窓ガラスなど）
87 植木、草取り、重たい荷物等の運搬など
88 簡易な植木の移動（植木の植え換え他）
89 中木の切断、背伸びをしなくては出来ない樹木
90 ふすま等張替
91 植木
92 植木の手入れ
93 庭の草刈り
94 除草
剪定
95 軽度の大工仕事
96 草刈
97 上木手入れ、草取り
98 電球の取替、レンジまわり
99 垣根の補修を頼みたい
100 芝刈
草取り
101 ちょっとした大工しごと
102 庭は定期的に植木は必要な時に
103 家庭用にある消毒でもだめでしょうか
自分が高齢で出来なくなりました
104 大工・土木・ペンキ
105 来春に植木の手入れをお願いしたい
106 草刈の他植木・庭木の剪定
107 植木剪定
7
108 植木の移動、草刈り
109 どのような仕事をやって頂けるか判らないので教えて欲しい
110 草取りと庭の手入れのすべて
111 換気扇、エアコンの清掃を依頼したい
112 家の中の大きな家具を移動（２階→１階へ、又廃棄処分など）
113 庭の手入れ、片付けなど
114 家の修理（ペンキ塗り網戸洗浄庭仕事土盛り消毒）など
115 障子張り、草とり
116 草取り
117 業務内容がわからないので広報等で PR して下さい
118 障子張り畳替え
119 植木剪定など
120 障子張り
希望分類
回答数
回答率
植木
46 件
38.3%
除草
30 件
25.0%
草刈
7件
5.8%
襖等
17 件
14.1%
清掃
17 件
14.1%
その他
39 件
32.5%
計
162 件
植木
38.3%
その他
32.5%
大工
5.0%
除草
25.0%
清掃
14.1%
襖等
14.1%
***
※回答数＝複数回答を含みます。
草刈
5.8%
※回答率＝回答有り数 120 件に対しての数値
９．質問９．当シルバー人材センターにご意見、ご要望があれば自由にご記入ください。
回答
回答数
回答率
回答有り
153
54.0%
回答無し
130
46.0%
計
283
100.0%
以下のように、激励から、要望まで多様なご意見・ご要望をいただきました。
より利用者の期待に答えられる体制・内容としていくように努めていきたいと思います。
1 料金は安いと思いました
2 申込方法をわかりやすくして欲しい
3 センター職員の上から目線の対応を改善下さい
8
4 どんなことをお願い出来るのか、詳しく書かれたリストがあれば欲しいです
5 大いに助かりました。来年も当選して、お願いできますように
6 満足しています
7 年に何回か定期的に庭の手入れをお願いできればありがたいと思います
8 よく働いて下さり感謝しております
誠実に非常に良く仕事をしていただきありがたく感謝しております。振込みの件ですが特定の
9 コンビニ等も加えて頂けませんか。老令なので北口スルガ銀行まで行くのが大変になりました
ので
10 当家は同じ方にお願いして居りますが最高の作業をして戴いて居り感謝しています
植木剪定にて前回の方は仕事が丁寧でしたが今回は、どこを剪定したかわからないぐらい出来
11
てなかったのでもう一度、電話して来てもらいました。作業する方も二度手間になるので仕事
は丁寧にしてもらいたいと思います。その仕事にあった料金をこちらも支払っているので、も
う少し、丁寧な仕事をして頂きたいです
12 あまりマニュアル通りだとすこし引けてしまう
13 いつも丁寧な仕事をしていただき、ありがとうございます
14
毎年同じ方なので気心が知れとても安心です来年も待っております
手入れしたあとの明るさにこちらこそありがとうございました
15 スピード感を上げて下さい
16 樹木、植木等の剪定にも仕事の枠を広げてもらいたい
17 遠く離れた場所の草むしりをお願いしていますがとても助かっています。ありがとうございます。
18 その他、どんな仕事をしていただけるのかわかりません。
19 一人では無理な事もあるので、せめて二人で組んでやる様にしたらどうでしょうか？
20
当選のハガキが着いた後、全然連絡がなく何時みえるのかずっと待っている状態なので、もう
少し早めに連絡が欲しい。ハシゴや道具は前日でなくできれば当日持参できないものか
21 今後も人材を獲得され、作業の継続をお願いいたしたく思います。
22 除草を頼んでいるのですが、とても助かっております。ありがとうございます。
23 皆様にはよく働いていただき感謝しております。でも酔っ払いには困ります
24 とても丁寧に仕事をしていただいて低料金で申し訳ないです
25 誠実な人、信用出来る人でした。いつまでも元気で続けて欲しいと思います
26 大変暑い日中除草作業をして頂きました。ありがとうございました。
27
通常通りの仕事をお願い致しましたが、一度もお休みなさらず来て下さり本当に助かりました。
ありがとうございます
9
28 大いに期待しています
29 大変よくして頂き感謝しております
30
31
今後共よろしくお願いします
請求書送付の際に、報告書とか作業日報とか作業されたことが確認できる書類を添付して頂ける
と助かります
長年お世話様になりまして誠に有り難うございます
超高齢になりましたので、振込が近くのコ
ンビニを利用することが出来れば幸いです
32 いつも良いと思います
33
支払いが「スルガ銀行藤沢支店」が指定で、他銀行からですと手数料が結構高いので不便です。
鵠沼在住の人にはコンビニ又は郵便局で支払える用紙に替えて欲しいと思います
34 今後とも宜しくお願いします。
自宅は留守のため、勤め先に電話願います
35 料金が安く、皆様プロの仕事をして貰っています。大変助かっています
36 老人の世帯を優先に植木刈込み、草取り等願えると嬉しいです
37
お願いしはじめてから現在までいやな思いをしたことは一度もありません。いつも、感謝して
おります。
38 申込を忘れることがありますので予約制になると良いと思います
39 きれいに草刈をありがとうございます大変助かります
40 PC 又はケイタイのメールで仕事の日をお願いすることが出来れば良いと思います。
41 DM などによる募集があると良い
42 助かっています。これからも頑張ってください
43 皆様のご親切な対応に心から感謝申しあげます
44 親切、丁寧に作業を行って頂きました。ありがとうございました。
45
作業は猛暑の中を真面目に良くやってくださいました。
振込依頼書の請求額について内訳明細があると良い
46 今のままでよい
47 夏期草取りの日程を早めて欲しい
48 いつもお世話様になっています
49
いつもお願いしている方は、手早く丁寧で一生懸命お仕事して下さいます。これからも、
お願いしたいと思っております
50 なるべく希望日に作業してもらうと良いと思う。料金の明細がよく分からない
51 植木・草取り等お世話になります。満足出来る様にして頂けますので感謝致しております
除草依頼を数十回お願いしているのですが植えた草花芽、雑草を知らない方がいて困る事も
52 （雑草を教えなければならない）時には宿根新芽までむしられ・・・草むしりくらいと思われ
ている方が。
10
53
以前は（1 回～４回）１人でしていました。２人だとのんびりとなってしまうので、次から１
人でお願いします（やれるところまでで良い）
54 何時も利用させて頂き有難うございます
55 満足しております
人材センターがどの様な種類のお仕事を受けて下さるのかまったく知らないので 1 年に 1 回位
市の広報などに掲載していただければありがたいです
56 市の広報（ふじさわ）で植木の募集を見て申込み初めておせわになり本当に良い仕事をしてい
ただき感謝しています今迄知らなかったのが残念に思います。今後ずっとお願い出来たらあ
りがたいと思っております
年齢的に仕事がおそい、片付け早く帰るのは予定通り。個人の（植木屋）との違いがはっきり
57 していて、日がかかる。休み時間が多い等いろいろな事がありますが、お互に老人が多いので
止むを得ない所でしょう
58 特にありませんが、良くやっていただいています感謝
以前単発で空き地の草刈を依頼した時に見積の提出がなかったので、見積書を事前に提出して
59 ほしい。自宅の庭と、アパートの除草をしてもらっているが、せっかく綺麗にむしっても、直
ぐに生えてしまうので、草むしりの作業後除草剤を使ってほしい
年齢的に高い方が多いとお見受けしますが皆さんとても真面目にきちんとやっていただいてま
60 この夏は異常な暑さなので熱中症が心配でした、我が家も高齢者ですのでとても助かっていま
すが心配も有ります。感謝です
61 申込みしてからなるべく早く廻して頂きたいと思います
自宅と貸家の除草を何時もお願いしています。事務所から電話があり、自宅と貸家の請求書を
62
分けますか？と言われ、（税務署に出す関係で経費となる）お願いしましたが請求書 1 枚ごと
に事務費が加算されて 2 枚分となりました。これは困ったと思っていましたら、次回からは何
時通りの合算の請求でした。担当の方が異なると異なった処理をされるのでしょうか？
63 来年もよろしくお願いします。
64 料金が高くなったので困る
65 希望の日になかなか来て貰えない作業人数が少ないのでは？
除草を頼んでいるがリーダーの方の仕事が丁寧なのでお願いしている。人数が集まらない事が
66 あるので 1 日では終わらないことあり、便宜を計って欲しい。1 人では大変ですし、他の人に
は頼みたくありません
67
いつも熱心に丁寧に草取りして下さるので感謝しています。今年の夏は特に暑かったにも係わら
ず綺麗に草取りして下さり助かりました
68 草の入ったゴミ袋を忘れていったので今後気をつけてほしいです。最後にチェックをする
69 毎回ご丁寧な草取りでありがたく感謝申しあげます。今夏は酷暑の中ありがとうございました。
襖の取り外しの際に堅くて下のローラが欠けてしまった様で当方でローラを買ってつけ替えし
70 た（やむを得ないことであったが）貼り替えの際に気づいてくれたらその時点で交換しておい
て代金を支払ったものであるが･･･
11
時間、金額的に仕方ないかも知れないけれど、根から取らないのですぐに生えてくる（1 ヵ月
71 もするとかなり生える）草だけでなくちょっとした花（成長した）等も切ってほしい。時間が
なければ延長して欲しい
72
最近グループリーダー（草とり）の連絡がよくない間違いが多い回答欄の○印の内容に大変
よいがあると良い
73 誠実にお仕事をして頂き有難うございました
74 作業内容に合った作業人数のバランス（作業内容より人数が多い時もあります）
75
76
77
78
79
皆さん元気ではつらつとしていましたのでとっても好感が持てました。お値段も安くてたすか
ります。がんばって下さい
家でお願いしている草取りなのですが、夏の暑い時には汗びっしょりで申し訳ない気持ちで一
杯です。いつも感謝しています。
家主の話を聞いてほしい（急いで作業している感じですので
植木の切る時期（種類によって
）の説明してほしい仕事（作業）が雑な所がある感じがする
今回お願い致しまして色々有難うございました。御近所の皆様からお褒めの言葉を頂きました。
もう少し料金がかかると考えておりました、助かりました。皆様のご健康を祈願します
当方八十八才になりますが、市役所の前のスポーツセンター（キッツ）22 年週三回水泳に行き
ますが、出来ない仕事が多くなりましたので、又よろしくお願い致します。感謝しています。
80 来年の 9 月末日に宜しくお願い致します
今回台風の為倒れた木、他をお願いしてとても良かった。皆様お年を召していらっしゃるのに
81 テキパキと働かれていて、とても気持ちが良く、困った事をお話ししても、良い相談に乗って
下さる。感謝しています。「かなり」は「とても」に置きかえたく思います。
82
83
草とりしかお願いしたことがないのでよく判りませんが、定期的な庭掃除などはどの様にお願
いしたらよいのか知りたいのですが
暑い中、庭の手入れをして下さるシルバーの方に毎年感謝しています。草むしりの方は本当に
よくやって下さいます
84 感謝のみ
85 休み時間にとても此方の方針を聞いてくれて、よく働いて下さいますずっと頼みたい
86 全て満足しております。作業内容、期日、対応などこれからもよろしくお願いいたします。
87 慣れた頃に病気になり、代役がなかなか見つからないのが困る
88 高齢者の場合は時前にきっちり打合せをしたい
89 4 本ある杉の木（高さ 3m）を二人 2 時間で終ってしまいました
初めて植木の剪定をお願いしました。隣家の壁に梯子をかけて作業する等、ハラハラして
いましたが、作業員が高齢でもあることからもう少し協力しながら作業をされたらどうか
90 と思いました。11 月の希望でしたが抽選で 9 月となりました。すでに葉が伸びはじめてお
り残念な気もします。今までは業者にお願いしていましたが比較するのは無理です。それ
でも一生懸命作業をされていました。ご苦労さまでした。ありがとうございました。
12
91 今後とも頑張って下さい
92 暑い時に草抜きや庭そうじをしていただいてとてもありがたく、助かっています。
93
当マンションも高齢者が多く大変だと思いましたがたすかります、機械でも良いのでお願いし
ます（草刈）
94 毎月感謝しています
95 困った時に申し込みができたらいいと思います
96 木の剪定は年に 2 回の申し込みですが、もっと増やしてほしい
97
草取りの件ですが一応下見をしていただき人数を決めていただきたいと思いました。この度は
一人でしたので全庭が出来ませんでしたので
98 各人ともまじめに時間を守りよく働いてくれました。
99 今のところ草むしりを頼んでいますが、本当にありがたく思っております
100 綺麗にやって下さいました。ありがとうございました。
101
人によって作業の良し悪しがあります
多数（5 人位）で来るときはあまり仕事をしない人も
います、今回は一人でしたので良くしてくれました
ご紹介いただいた後は、個人対個人の打ち合わせになりますが話が通じなくて困りました。
102
「必ず日時を知らせて下さい」と言ってもいきなりいらして「留守で中に入れなかったから帰
えりました」と言われたことが何度もありました。又終了時の確認印をこちらから言わないと
終わってしまうので、センターから徹底するように御指導いただきたいです。
103 丁寧に仕上げていただき感謝しています
104
105
高齢者が多くなってお仕事も多いことと思います。我が身もそうですがとても助かります。感
謝あるのみです
振込先をゆう貯銀行にして欲しい。支店が沢山あって便利。スルガ銀行は 1 カ所しかないので
不便です
106 高齢者の技術を活かせる働き場所があるのはとてもよいことと思います
107 良い制度だと思います。今後もがんばってください
108 草取りの方は本当に誠実なお人柄で丁寧なお仕事ぶりです。感謝しております
109 いつも、とても丁寧に作業していただいて助かっています
110 除草に関しては有り難く利用しています。
111 ホームページの仕事案内等もっと詳しく説明欲しい
112 こちらの要望をいろいろ聞いてくださりありがとうございました
113
今回も大変きれいにして頂き有難うございました
又来年もお願いしたいと考えています
114 庭木の相談に乗って欲しい
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115 障子等お願いしました。有難うございました
116
突然の要望にもすぐ対応していただけ、下見で当方の意向も確認して下さった
とてもありが
たかったです
117 現地に行けない時でもきちんと作業をしてくださることに感謝しています
118 雑草とりを 2 回お願いしたが誠意をもってやっていただきました
119 仕事内容、料金などパンフレットがほしい
120 以後もお願いしたいので、人員（作業員）の確保技術の向上を望みます
121 いつも気持ちよく朝早くからお仕事して頂き感謝しています
122 とてもきれいにしていただいて、助かっています
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草刈作業前後の写真を付けてくれないと遠方にいる場合確認のしようがない。必ず作業前後の
写真をつけて完了とするのが善意です
124 植木職人が増えれば抽選なしで頼めるのでは？抽選ではずれることがなく毎年頼みたいと思う
125 安心してお願い出来る事が有り難いです
126 申し込んだ日から待ち日数が長すぎますので宜しくお願い致します
127
128
毎年植木剪定依頼をしていますが、出来るだけ同じ方にして頂きたい。2 年毎に来られる人が
代わると説明が面倒です
草とりは申し込み後かなりの待ち日数を要する様ですがせめて 1 ヵ月後くらいにはきて頂け
ないでしょうか
129 親切で、仕事が早く感心しております
130 いつも来てくれている人は非常に良くやってくれますので、同じ人達にお願いしたい
131
年金生活者にとって庭を維持管理して行くには大変有難く思っております。シルバーの方には
お身体の状態を見て無理のない程度にお願いしております。これからもよろしくお願い致します
132 職種を増やす
133 初めてお願いしましたがとても親切で良いお仕事をして頂きましてありがとうございました
134 毎年やって頂いて居りますのでこれからもよろしくお願い致します
135 安価で助かっていますが、請求内訳に人数・時間などの明細があるとよりよいと思います
136 いつもお世話になり有難いです
137
今後もよろしくお願いします
支払料金がわかり難い支払い振込スルガ銀行のみ無料で不便である、郵便局等利用を検討し
てほしい
138 タタミの取替、洗面所、風呂場（浴室）の清掃など担当していただければ助かります。
139 雑草がすっかり無くなって感謝しています
140 来年も宜しくお願い致します。きれいにして頂き有難うございました。
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141 植木剪定申し込みの時にはずれてしまうことが多い
142 依頼できる職種が全く分からないので広報に掲載して下さい
143 当センターでのサービス類を内容、申し込み方法等を広報で
目につくよう知らせてほしいです
144 作業も丁寧、かつ廉価でお願いできて感謝しています
145 植木作業の申込みを一年中受け付けてほしい
146
木を切って頂く日の選択のゆとりがなく、シルバー人材センターの人数が少ないのではと思い
ました。
２年連続で「植木」を依頼しました。今年の方はとても良かったですが、昨年の方はお昼で終
147 了したのに２万円以上払いました。個人利用の機器を使ったので別支払いした事と、お茶等を
出して欲しいと要望されました。善処して下さい。
148 感謝しております
担当の方と直接やりとりができ、日程調整が可能なら木の剪定はまた依頼します。依頼の前に
はがきで申し込むことになるのが煩雑。依頼月の下旬になり、やっと担当の方から連絡が来ま
149 した。センターに確認の TEL をしてから 1 週間後です。仕事の調整が難しくなってしまう。振
込はせめてコンビニ振込可のものにしてほしい。あまり広めるつもりもないのでしょうが、利
用者の立場から見ると手続が面倒で、煩雑なことばかりです。
150 綺麗、丁寧
151 一般業者に頼むより、安心してお願い出来るので非常に良いです
152 我が家に来てくださる方とは良い方ばかりです。永く来て頂きたいと思います
153 暑さの為か、効率悪い仕事の進め方だったので、残念だった
以上
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