【1 日目】 【2 日目】 9：30 9：30 ❑講義 『ビジネス電話の基本』 ❑導⼊講義 『コミュニケーションの⼤切さ』 ・学生から社会⼈へ ・電話の特徴と留意点 ・ビジネスの基本はコミュニケーション ・受け方、かけ方の基本とポイント ・話す、聞くやりとりの活性化 ・メモの取り方 実習⑤ 「ビジネス電話ロールプレイング」 実習① 「傾聴へのステップ」 ❑講義 『訪問時のマナー』 ❑講義 『マナーの理解』 実習⑥ 「訪問応対ロールプレイング」 ・第⼀印象の重要性 ・NVC（⾮⾔語コミュニケーション） ❑講義 『組織内コミュニケーション』 ・安⼼感を与える 実習② ワーク： 「⾝だしなみチェック」 ・指⽰、命令の受け⽅ 実習③ 「１分間⾃⼰紹介スピーチ」 ・報連相の⼤切さとポイント 実習⑦ 「ケース・スタディ：こんな時 どうする！？」 ❑講義 『社会⼈としての⾔葉づかい』 ・敬語の基本と使い⽅ 実習⑧ 「報連相ロールプレイング」 ・マジックフレーズと肯定表現 実習⑨ レビュースピーチ 16：30 実習④ ワーク： 「ビジネス敬語テスト」 16：30 ※状況により、多少タイムスケジュールを変更する場合があります。 ※休憩は適宜とります。 新入社員研修受講申込書 記入日 平成 28 年 月 貴社名 所在地 部署 TEL 氏名 FAX ご担当者様 希望日程 ①または② 受講者様ご氏名（ふりがな） 勤続年数 個人情報の利用目的のご案内 当協会は、個人情報を以下の目的で利用させていただきます。 ・研修やイベントなどに関する情報のご案内（送付を含みます） ・各種相談やお問い合わせに関する対応など 年齢 性別 業種 日
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