接客の基本＆セールストーク販売員接客研修～キーワードはお客様から愛される“看板販売員”～今年は、午前の部と午後の部の２本立て！！午前の部 9:30 午今まで、全国550店舗、1,500名の販売員の方々が後受講し、満足度は99.8％！！の全国の地域一番店のモデル販売員の接客をビデオを使っ部てポイントをお伝えしていきます。 13:30 ビデオを使うから、分かりやすいと大好評です。まだ売場に立っていない新入社員や、基本を見直したい 16:30 接客トレーナーや店長、ぜひご参加下さい！～～ 12:30 全国の地域一番店看板販売員から学ぶ！お客様から愛される接客の基本売れる販売員が行っている！商品がみるみる売れるセールストーク！とびっきりおいしい、自信作のお菓子ができたのになかなか売れない…という経験はありませんか？それは売れないのではなく、お客様に伝わっていないだけかもしれません。伝わるトークはコツを覚えれば誰でもできます。売れる販売員のセールストークを学び、明日から実践できる売れるセールストークを作って頂きます。全国の地域一番店看板販売員から学ぶ！お客様から愛される接客の基本来年4月から入社する新入社員・今年から教育担当になる店長・リーダー必聴新入社員販売員あるある事例！この研修で解決いたします！・・・愛される販売員になるための正しい言葉遣いをお教えします！ □茶髪は個人の自由！会社に合わせる必要なし！と思っている・・・看板販売員の身だしなみを写真でお伝えします・・・お客様との会話ポイント講座あり！ □販売員なのに、お客様に話しかけることが苦手・・・あいさつの基本をお伝えします！ □正しい挨拶ができない例）「おはようございます。」→「ざーっす。」など □「よろしかったですか？」を正しい日本語だと思っているこの研修ではビデオを使って、自分の姿を客観的に見てもらいます！だから改善点が自分で分かります！！～ご参加された方からの声～研修カリキュラム第一講座 9:30～10:00 ・改めて接客の大切な心や、楽しさを感じる販売員とは・・・？ことができました。時間もあっという間で ①販売員の役割とは？ ②接客のSTEPとは？とても楽しかったです。モデル販売員の接客を学ぶ！（VTR研修）第二講座 10:00～ 11:30 第三講座 11:40～ 12:30 （北海道洋菓子屋店長） ①販売員が身に付けるべき第一印象 ②正しく美しい日本語の使い方 ③お客様のニーズを知る３つの魔法の質問！ ④お客様の心をつかむ！お見送り事例！・参加型セミナーだったので、自分で気づいて、考えて、玉虫先生の話を聴くことでさらに気づけるという点が良かったです。（広島県和菓子屋販売リーダー）明日からできる！小さなおもてなし事例！ ①お客様との縁を作るアフターフォロー術！ ②ﾓﾃﾞﾙ販売員はやっている！貯客手帳活用！ ③あなたのお店は大丈夫？今すぐやってほしいﾈｶﾞﾃｨﾌﾞﾁｪｯｸ・映像を観ながらの説明も分かりやすかったですし、全国各地の店の販売員の方から刺激も受けました。（福岡県和菓子屋販売員）スケジュールに関しては、申込用紙をご覧ください！売れる販売員が行っている！商品がみるみる売れるセールストーク！今の時代、「売るための行動」をしなくては、商品が売れることはありません！「売れるための行動」に特化してお伝えするのが、こちらの研修です！～対象～ □販売未経験者の方 □セールストークに抵抗を感じている方 □接客指導をする店長・リーダー □お客様と会話をしたいが自信が持てない方 □なかなか商品が売れないとお悩みの方こんなお悩みお持ちではないですか？この研修で解決いたします！ □なかなかセールストークを積極的にしてくれない・・・売ることに苦手意識を持っているのかも？誰でもできるｾｰﾙｽﾄｰｸのﾎﾟｲﾝﾄをお伝えします！・・・商品の良さがお客様に伝わっていないのかも？伝わるセールストークのコツをお教えします！・・・お客様パターン別の試食の仕方をお伝えします！ □積極的に試食も出して、おすすめをしているのに売れない □試食を断られると、すぐに引っ込んでしまう研修カリキュラム講師紹介売れる販売員とは・・・？第一講座 13:30～ 15:00 第二講座 15:10～ 16:30 参加企業特典菓子業、飲食業などの業種のコンサルティング ①売れる販売員・売れない販売員の違い ②売れるセールストークとは？ ③“買う！”までのお客様心理を知ってアプローチする！ ④今、売れる販売員が行っている、２つの“見て見て聞いてトーク”！！ ⑤販売員が覚えるべき２つの商品知識！ ⑥お客様パターン別！試食術を身に付ける現場を経験。「販売・接客」を研究テーマとし、セールストークを実践し、身に付ける！でも依頼が多い。自店の主力商品を売るためのセールストークを実際に作って頂きます。作ったトークは、次の日からお店で使えるように、ロールプレイングで実践し、覚えて頂きます！全国繁盛店の販売員からトップクラスの接客術、情報を収集。誰でもお客様に愛される接客術が身に付く独自の手法を確立し、セミナーのみならず企業研修の場株式会社Ｓ・Ｙワークス玉虫祥子『玉虫祥子が行く！接客覆面調査診断』を無料で行います！ ※旅費交通費は別途、請求させて頂きます。～ご参加費用～大勢で参加されたほうが、定着率が上がります。皆様で参加がしやすいよう、パック料金をご用意しました。ご参加費用と申込み方法 5名パック 3名パック 1名様午前又は午後のみの参加 38,500円（税込） 23,700円（税込） 8,400円（税込） 1日（午前・午後）参加 70,500円（税込） 42,900円（税込） 14,800円（税込）同封のお申込書に必要事項をご記入の上、FAXにてお送り下さい。FAX用紙が確認できましたら、Ｓ・Ｙワークスの担当者よりお電話をさせて頂きます。（ご請求書が必要な場合は、その際にお申し付け下さい）その後、ご入金が確認できましたらお申込み完了となります。株式会社Ｓ・Ｙワークス SYW 宮城県仙台市青葉区一番町1-2-25 仙台ＮＳビル8階ＴＥＬ．022-722-2007 URL：http://www.syw.jp 検索担当：玉虫