効果的・効率的な保健指導の検証２－実証事業参加者へのアンケート調査について久保亮子 1 佐藤由起子 1 岡田亜有巳 1 田嶋佐和子 2 木村穣 2 １）株式会社ベストライフ・プロモーション２）関西医科大学健康科学センター【目的】実証事業の参加者に対しアンケートを実施し、効果的・効率的な保健指導について、運用面からの検証を行なった。初回面接など一般的な保健指導に直接関与する項目のみならず、システムを使用した運営方法や、対象者をサポートするために構築したコンタクトセンターの効果なども併せて検証した。【方法】実証事業の参加者 257 名に対し、各保健指導群の内容を考慮したアンケート調査を行なった。調査は保健指導が終了した参加者に順次実施し、コントロール群については保健指導が概ね終了した平成 19 年 12 月中旬に一斉配布・回収した。保健指導のパターンを考慮したため、アンケートの項目は最大 75 項目になり、うち全パターンの共通項目は 11 項目とした。【結果】対象者が希望する初回面接の場所や時間は、勤務地や勤務時間内が最も多かった。医療保険者に義務付けられた特定保健指導を実施する場合でも、企業の協力を得ることで、より効率的な保健指導の実施が可能であると思われた。また、健康状態が勤務意欲に影響すると思うものは 94％であり、健康状態が生活満足度に関係すると答えた者も 94％いた。会社が従業員の健康づくりに積極的に関与することが必要なことだと思う者は 89％であった。従業員が健康であれば、生産度は上がり、医療費の削減も見込まれるため、企業・医療保険者双方に好ましい結果を生むと考えられる。次に、継続支援を受ける方法についてはメールを希望する者が最も多かったが、継続支援に電話サポートを加えた群においてはメール（68.4％）のほかにも電話（15.8％）を継続支援の方法として希望する者が多く見受けられた。コンタクトセンターを活用することで、より個に応じたサービスの提供が可能と考えられた。