新入社員研修アドバンス テキスト Training Textbook 仕事の進め方の基本 ＜１＞仕事の進め方 仕事の多くは「上司からの指示」により始まります。指示受けに際しては、５W２Hで内容を的確に 把握すること。そして、報告・連絡・相談を心がけながら行動（仕事）を行い、仕事が完了したら その旨を上司に最終報告することが基本となります。 この仕事の進め方において最も重要な姿勢が、「相手の立場で考える」ということです。 上司から の指示 ≪指示受けの基本≫ ５W２H ≪行動≫ 中間報告 連 絡 相 談 最終報告 ≪基本姿勢≫ 相手の立場で考える ＜２＞相手の立場で考える 仕事をするということは、“自分自身のため”だけではなく、“相手のため”に行うことであり、相手が 何を望んでいるのかを理解して応じることが大切です。このように「相手の立場で考える」ことの 実践の積み重ねが、自分自身への成長につながっていきます。 ＜３＞指示受けの基本 相手の立場を考えて仕事をするということは、指示を受ける際にも、聞き漏らすことがない様に 責任を持って受けること。分からない点は曖昧にせず、上司に対して積極的に確認することが 大切です。そしてその際の有効なフレームが５Ｗ２Ｈです。 ●When いつ 日時 仕事の納期、日時について確認する ●Who だれが 人 仕事の関係者、影響を受ける人を確認する ●Why なぜ 理由 仕事の目的、理由を確認する ●Where どこで 場所 場所、設備について確認する ●How to どのように 方法 どのような方法で行うか確認する ●What なにを 用件 何をすべきか確認する ●How much いくら 価格 仕事で発生する経費について確認する （How many） （いくつ） （数量） （必要個数について確認する） Copyright © Mynavi Corporation 「Ｍｉｓｓｉｏｎ！！会議資料を作成せよ」 振り返り ■個人 振り返り 振り返り項目 個人 グループ ≪基本姿勢≫ 相手（上司）の立場に立ち、決められた時間内に報告を完了する、 また速やかに報告することが出来た。 はい いいえ はい いいえ ≪仕事の品質へのこだわり≫ 相手（上司）の立場に立ち、仕事の品質、特に完成度にこだわって仕事を することができた（単純作業ではなく、仕事をすることが出来た）。 はい いいえ はい いいえ ≪チーム意識≫ 自分の仕事だけを考えず、メンバーと協力をしながら、チームとして仕事を することが出来た。 はい いいえ はい いいえ ≪指示の受け方≫ 上司からの指示は「５W２H」の視点から、責任を持って正確に受け 取ることが出来た。 はい いいえ はい いいえ ≪指示の受け方≫ 上司からの指示について、不明な点は曖昧にせず、積極的に確認するこ とが出来た。 はい いいえ はい いいえ ≪指示の受け方≫ 指示を受け終わったら復唱して、聞き落とした点はないか確認する ことが出来た。 はい いいえ はい いいえ はい いいえ はい いいえ はい いいえ はい いいえ ≪報告・連絡・相談≫ １つ１つの仕事が終了した段階で、的確に上司へ報告することが出来た。 ≪報告・連絡・相談≫ 相手（上司）の立場に立ち、仕事の進捗状況に応じて、適切な中間報告、 相談をすることが出来た。 ■グループ 振り返り 【良かった点】 【改善すべき点】 Copyright © Mynavi Corporation 「Ｍｉｓｓｉｏｎ！！面談内容を報告せよ」 面談メモ チェックシート ■チェック内容 確認項目 自分 相手 ≪事実の正確な伝達①≫ ヒアリングした事実が正確に面談メモに記載されている。 ⇒面談場所、先方名、研修参加人数、日時、場所、予算 はい いいえ はい いいえ ≪事実の正確な伝達②≫ ヒアリングした事実が、正確に面談メモに記載されている。 ⇒３つの課題（発信力の欠如、失敗への恐れ、不安の抱え込み） はい いいえ はい いいえ ≪事実と推測の区別≫ 安田様が話した内容なのか（事実）、当方（山本）の憶測なのかを 区別している。 はい いいえ はい いいえ ≪相手（読み手）が理解しやすい構成≫ 件名を読むだけで、何を報告したい文書であるか分かる。 ⇒新入社員フォロー研修の提案依頼を受けた事が分かるかどうか はい いいえ はい いいえ ≪見出し①≫ 見出しがつけられており、それぞれの見出し内に情報が整理されている。 はい いいえ はい いいえ ≪見出し②≫ それぞれの見出しを読むだけで、何がどこに書いてあるか一目で分かる。 はい いいえ はい いいえ ≪一文一文の短さ≫ 一文一文が短く簡潔である。３行以上の文章は含まれていない。 はい いいえ はい いいえ ■その他コメント 【（読み手として感じた）良い点】 【（読み手として感じた）アドバイス点】 Copyright © Mynavi Corporation
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