相談事例 ≪訪問販売≫ ・３日前、屋根を無料診断すると言って業者が訪ねてきた。瓦の修理を急かされ不安になって契約したが、金額も高く本当に修理が必要なのか不安になってきた。家族に相談したいので一旦白紙に戻したい。・半年前、業者が来訪。今より電気代が安くなると説明し太陽光発電システムを勧めてきた。業者の話を信用して契約したが、その後も電気代は以前とほとんど変わらない。解約したいと思い業者に連絡しているが電話が繋がらない。・不用品を買い取るとリサイクル業者が来訪した。要らなくなった雑貨類を渡したら、貴金属類は無いかという。使わなくなった指輪やネックレスがあったので数点渡したところ、買い取り価格はたったの 3 千円だった。業者が帰った後で後悔したが、書面が無いため連絡も出来ない。・布団のアフターサービスと言って電話をかけてきた業者に、古い布団の処分を頼んだ。業者は来訪するなり２階へさっさと上がり、ベッドで使っている布団を外して勝手に新しいものに換え、押し入れからムートンを取り出し、一緒に処分すると言った。年金暮らしなので新しい布団はいらない、古い布団の処分だけでいいと話したが聞いてくれず、断れなかった。高額で払っていけないので解約してほしい。・業者が来訪し「ちょっとお願いします」というので「こちらは用はない」とインターホン越しに答えたら、「そっちに用が無くてもこっちには用があるんだ」と怒鳴ってきた。「帰ってくれ」と言ったがしばらく家の近くにいたようだ。怖くてしばらく外に出られなかった。・判断不十分な高齢者の成年後見手続きの際、通帳を見る機会があった。高額な引き出しに気づき、本人に尋ねたが覚えていない様子だった。家の中を見ると、使っていない新しい布団と契約書があった。本人が十分理解して買ったとは思えない。解約できないか。 ≪電話勧誘販売≫ ・節税対策にと投資用マンションを勧める電話が頻繁に入る。何度断ってもしつこくかけてくるため困っている。自宅まで来られないかと不安だ。・プロバイダを乗り換えないかと電話が入った。今より月額が安くなるというので申し込んだが、実際は安くならなかった。解約したいが今やめると損料がかかる。・サプリメントを勧める電話勧誘を受け、1000 円と安いので申し込んだ。しかし、実際に商品が届いたら、同封された注文書に 1 年コースと記載、次回からの代金は 5000 円となっている。コースは申し込んだ覚えが無い。・半年ぶりに実家に帰ったら母の部屋に大量の健康食品が積まれていた。注文した覚えはないけれど、何度も電話があり、断りきれずに買ってしまったという。健康食品に関心はなく、自分で注文するとは考えられない。商品を引きとてお金を返してほしい。