In der Abteilung Studium und Lehre (Abt. 3) ist im Service für Studierende (Ref. 33) ab sofort die Stelle einer oder eines Büroangestellten als Teamleitung „Studierendenangelegenheiten“ - EGr. 10 TV-L befristet für die Dauer des Mutterschutzes und der anschließenden Elternzeit der Stelleninhaberin bis zum 18.03.2018 in Vollzeit zu besetzen. Die Stelle ist auch teilzeitgeeignet. Aufgabengebiet: Sie arbeiten als Teamleitung im Team Studierendenangelegenheiten des Service für Studierende im CampusCenter der Universität Hamburg. Als Teamleitung verantworten Sie die Abläufe Ihres Teams mit einem Kundenkreis von 40 000 Studierenden. Innerhalb Ihres Zuständigkeitsbereichs bearbeiten Sie eigenverantwortlich u.a. die Zahlungsangelegenheiten der Studierenden und die Semesterbeitragsabrechnung mit den Bedarfsträgern. Sie sind für den Bereich Studierendenangelegenheiten Schnittstelle innerhalb der Universität insbesondere in der Abteilung und zu den Fakultäten sowie zu externen Stellen wie beispielsweise dem Studierendenwerk. Zum Aufgabengebiet gehört darüber hinaus die Mitwirkung in Arbeitsgruppen und Projekten. Einstellungsvoraussetzungen: Sie verfügen über ein abgeschlossenes Bachelorstudium der Fachrichtung Public Management oder über gleichwertige Kenntnisse und Fähigkeiten. Erforderliche Fachkenntnisse und persönliche Fähigkeiten: Sie sind flexibel und konfliktfähig, haben Organisationstalent und Durchsetzungsvermögen, verfügen über gute Kenntnisse der gängigen EDV-Anwendungen sowie der Campusmanagementsoftware CampusNet und können in Ihrer Bewerbung nachgewiesene Kenntnisse der englischen Sprache (mind. B2) belegen. Sie haben Freude am Umgang mit jungen Menschen, denken kundenorientiert und sind neuen, auch ungewöhnlichen Entwicklungen gegenüber aufgeschlossen. Sie vertreten Ihre Position im Gespräch mit Bewerberinnen und Bewerbern, Studierenden, Professoren und Nachbarreferaten sowie in Ihrem Team. Der Umgang mit Publikum insbesondere auch im persönlichen Kontakt - nimmt einen Großteil der Arbeitszeit ein und ist bedingt durch Massengeschäft und enormen Termindruck eine besondere Anforderung des Arbeitsplatzes, die neben Erfahrungen im Umgang mit Publikum bzw. großen Publikumsmengen hohe Belastbarkeit und Stressresistenz erfordert. Daher ist es u.a. auch wichtig, dass Sie gern im Team arbeiten und Erfahrungen an einem Arbeitsplatz mit entsprechendem Termin- und Zeitdruck in einem durch hohe Fallzahlen geprägten Arbeitsfeld vorweisen können und sich ein solches Arbeitsgebiet zutrauen. Darüber hinaus werden gute Kenntnisse der universitären Strukturen, insbes. Bachelor-und Masterstudiengänge und Anliegen von Studieninteressierten und Studierenden, vorausgesetzt. Im Idealfall verfügen Sie bereits über Erfahrungen im Servicebereich der Hochschulverwaltung. Fachkenntnisse im Überblick:  nachgewiesene Erfahrungen im Service- bzw. Verwaltungsbereich mit starkem Publikumskontakt bzw. hohen Publikumsmengen  gute EDV-Kenntnisse (MS-Office (insbes. Outlook, Excel)) und CampusNet  nachgewiesene Kenntnisse der englischen Sprache in Wort und Schrift (mind. B2)  nachgewiesene Erfahrungen in mengengeprägten Arbeitsbereichen mit Termin- und Zeitdruck  gute Kenntnisse universitärer Strukturen, insbes. Bachelor- und Masterstudiengänge sowie Anliegen von Studieninteressierten und Studierenden Persönliche Fähigkeiten im Überblick:  Führungserfahrung  hohe Service- und Dienstleistungsorientierung  hohe kommunikative Kompetenz, Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen  Selbständigkeit, Flexibilität, Lernbereitschaft und eine strukturierte Arbeitsweise  Teamfähigkeit, Stressresistenz und Belastbarkeit Wir begrüßen ausdrücklich die Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund. Die FHH fördert die Gleichstellung von Frauen und Männern. In dem Bereich, für den diese Stelle ausgeschrieben wird, sind Männer im Sinne des Hamburgischen Gleichstellungsgesetzes unterrepräsentiert. Wir fordern Männer daher ausdrücklich auf, sich zu bewerben. Sie werden bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung vorrangig berücksichtigt. Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte behinderte Menschen haben Vorrang vor gesetzlich nicht bevorrechtigten Bewerberinnen und Bewerbern gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung. Bei Rückfragen stehen Ihnen Frau Katharina Berger und Herr Lars Streuer unter den Telefonnummern 040 / 42838-8900/-8901 oder per E-Mail unter [email protected] oder [email protected] gerne zur Verfügung. Bitte übersenden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Kennziffer bis zum 25.02.2016 an: Universität Hamburg Stellenausschreibungen Kennziffer: 933/1 Mittelweg 177 20148 Hamburg oder per E-Mail an: [email protected] Die Universität Hamburg ist zertifiziert. audit familiengerechte hochschule