　福岡支部【講座】２/１８・１９　（時間）9：30～17：00　４/６ ※必修科目15時間+実技指導（時間）9：00～12：00 【検定】４/ ６（筆記試験）13：00～14：30　（実技試験）14：40～17:00 【講座開催場所】　リファレンス駅東ﾋﾞﾙ　（福岡市博多区博多駅東1-‐16-‐14）【受講料（税込）】（会員価格）56,700円　（一般価格）61,020円 ※受講料に検定料7,560円、ﾃｷｽﾄ代金、 2015年版1/2級公式問題集がすべて税込で含まれています。　【申込締切日】平成28年2月4日(木) ※但し、受講者が少ない場合は中止となる場合があります。【支払方法】請求書発送による銀行振込～講座内容～ ○クレーム電話応対 ○クレーム、紛争に関する法的知識 ○伝え方、聴き方の応用 ○電話応対のメディエーションの応用 ○電話応対のアサーションの応用 ○電話応対カウンセリング、コーチングの応用以上15時間必修及び1時間実技の練習（ロールプレイング）～試験内容～筆記試験90分 (ﾏｰｸｼｰﾄ方式、記述問題、論述問題）実技試験（ﾛｰﾙﾌﾟﾚｲﾝｸﾞお一人3分録音）《本件に関する問合せ先》 (公財)日本電信電話ﾕｰｻﾞ協会福岡支部事務局　坂本・松岡　TEL　092-‐410-‐4151　※下記の申込用紙にてFAXでお申し込み下さい。恐れ入りますが、送信後到着確認のご連絡をお願いします申込先ＦＡＸ０９２－４１０－４８３０ ***************************************（切り取らずにこのままお申し込みください）*************************************** 「電話応対技能検定１級検定試験」申込書（※ご記入いただいた個人情報は、本件に関する連絡及び協会からの情報提供のために利用させていただくことがあります。）ご住所事業所名（ﾌﾘｶﾞﾅ）（送付先） (　) 連絡責任者 2級資格認定番号11桁及〒　－　ご連絡先何れか✔ﾏｰｸご記入下さい □福岡支部実施機関 □その他(　実施機関) び実施機関 A （ﾌﾘｶﾞﾅ）受験者氏名 T E L (　) FAX(　) Email(　) (　)