12月分の消費生活相談の概況をアップしました（PDF形式）

新潟県消費生活センター
平成２８年１月２５日
平成２７年１２月分の消費生活相談の概況
●　１２月の相談件数は、４９０件で〈表１〉のとおりです。前年同月（３９４件）と比べ、９６件の増加です。
●　総相談件数４９０件のうち、「不当請求」と判断される相談は１６２件で、前年同月（１３２件）と比べ、３０件の増加です。
●　契約者の年代別相談件数は、〈図１〉のとおりです。６０代が一番多く９０件、以下４０代７１件、７０代以上６５件、５０代６１件の順です。
●　相談の多かった商品・サービスは、<表２〉のとおりです。第１位は「インターネット情報」で、以下「インターネット接続回線」「商品一般」
「消費者金融（サラ金）」「工事・建築」｢不動産貸借｣となっています。
〈表１〉
（件）
総相談件数
区　分
販売購入形態別相談件数
危害・危険
マルチ・マ
うち
電話勧ネガティ
訪問購その他不明・無
ブ・オプショ
店舗購入訪問販売通信販売ルチまが
危害危険
苦情相談
誘販売ン
入
無店舗
関係
い
件　数
490
467
83
27
201
4
35
1
3
1
135
構成比
（％）
100.0
95.3
16.9
5.5
41.0
0.8
7.1
0.2
0.6
0.2
27.6
累計
件　数
4,526
4,329
883
250
1,783
27
350
9
31
13 1,180
前年同月
件　数
394
374
71
20
152
4
29
1
0
１２月
＜図１＞年代別相談件数
商品名等
順位
1
2
3
110
90
100
71
件
数
65
61
45
14
34
インターネット情報
インターネット接続回線
商品一般
消費者金融（サラ金）
4
0
１０代以下２０代
３０代
４０代
５０代
６０代７０代以上不明
工事･建築
不動産貸借
お知らせ
0
2
33
117
2
0
うち架空
請求
162
12 1,522
2
81
522
132
48
＜表２＞商品・サービス上位５品目
150
50
不当請求
主な内容
件数
137 アダルト情報サイト、出会い系サイトなど
インターネット回線等の料金、サービスの内容など
39
特定できない商品(架空請求ハガキなど)
26
11 消費者ローン
新築･増改築工事など
11
賃貸アパート、借家など
11
若者(29歳以下)の相談状況（H27.12月末）　★悪質商法被害防止キャンペーン実施中！
新潟県消費生活センター
１年度別相談件数
平成 27 年 4 月～12 月に県消費生活センターに寄せられた相談件数は 4,526 件で、
昨年度に比べ 68 件、1.5％の増加。
うち、若者の相談件数は 522 件で、46 件、9.7％増加。
（単位：件）
H27.4～12 H26.4～12
増減
全体の相談件数
4,526
4,458
68(1.5%)
上記のうち29歳以下
522
476
46(9.7%)
◇◇相談事例◇◇
◇お小遣いが稼げる？
怪しいサイトに注意
SNSでお小遣いが稼げるというサイトを知り、
会員登録をしたら｢50万円譲る｣というメール
２販売購入形態別相談件数
若者は、インターネット等通信販売関係の相談が多い。（相談件数の約 6 割）
（単位：件）
合計
全体の相談件数
うち29歳以下
4,526
522
店舗購入訪問販売通信販売マルチ・マ電話勧
ルチまがい誘販売
883
98
250
27
1,783
304
27
6
350
21
その他不明・無
関係
53 1,180
3
63
が男性から来た。｢お金を受け取るには直接連
絡先を交換しなければならない。正会員になっ
てほしい｣というので、5千円を支払った。さ
らに｢文字化けを解除する必要がある｣とメール
が届き、2万円を支払ったが、なかなか相手と
連絡先の交換ができないうえに、追加で5万円
３相談の多い商品・役務の上位の品目
を請求された。（高校生女性）
若者は、インターネット情報、インターネット接続回線、不動産貸借（賃貸アパート
退去時のクリーニング等の料金トラブル）、四輪自動車、架空請求等の相談が多い。
（単位：件）
H27.4～12
H26.4～12
困ったとき、おかしいなと思ったときは、
順位
件数前年比較
件数順位
ご相談ください！
１インターネット情報
206
13 インターネット情報
193
1
２インターネット接続回線
27
17 不動産貸借
27
2
※相談事例へのアドバイスは、（独）国民生活センターHP
３不動産貸借
19
△8 テレビ放送サービス
19
3
「子どもサポート情報第93号」をご覧ください。
17
Δ1 四輪自動車
18
4
四輪自動車
４エステティックサービス
17
11 消費者金融（サラ金）
14
5 →http://www.kokusen.go.jp/mimamori/kmj_mailmag/kmj-support93.html
17
4
商品一般
新潟県消費生活センターの来所相談は予約制です。まず、電話でご相談ください。相談電話０２５－２８５－４１９６
ホームページ　http://www.pref.niigata.lg.jp/shohiseikatsu/

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