News Release 平成 2７年 3 月 25 日消費者とのディスカッションで実現！新サービス・新商品開発支援プログラムのご案内流通・サービス業に特化したアウトソーシング事業を展開する株式会社メディアフラッグ（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：福井康夫）は、覆面調査と併せて、商品開発や店舗づくりに活かせるグループインタビューを実施するコンサルティングプログラムを展開しております。 ◆ サービス概要全国 20 万人いるメディアクルー（調査員）の中から、企業がターゲットとしている消費者条件に合った人材を選出し、事前に店舗への覆面調査を行います。通常の調査（店舗スタッフの挨拶や接客対応、店内のクレンリネスチェック等）に加え、商品や主観的に感じる店舗の雰囲気、POP 等の販促物のチェックを行ったうえで、グループインタビューを実施します。グループインタビューでは、ファシリテーターが、調査報告書の掘り下げや、企業のイメージ向上、消費者のニーズに合った商品づくりに活かせる、様々な『消費者の生の声』を効率的に引き出すとともに、企業出席者とのフリートークをサポートします。 ※グループインタビューは、4～6 人の調査対象者を 1 グループとし、ディスカッション形式で行う調査の一つです。 (価格 1 回 2H 10 万円～) ◆ グループインタビュー導入事例【導入事例①】某アパレルメーカー実施内容：20 代～30 代の女性をターゲットとしたアパレルブランドのグループインタビューを実施。メディアクルーは事前調査で実際に洋服を購入してから参加。目的：新商品の開発、既存商品の改善のヒントとして、洋服を購入する消費者のニーズや不満を把握することが目的。【導入事例②】某化粧品販売会社実施内容：20 代～40 代のメディアクルー（女性）が自社店舗と、競合店舗へ事前調査を実施。事前調査では、実際に店舗スタッフから接客を受け、接客応対に対するチェックを行う。目的：実際に化粧品を購入する際の店舗の立地条件、訪店時の購買心理、競合店との比較について、消費者目線の意見を聞き出すことが目的。【導入事例③】某学習塾実施内容：中学生～高校生の子どもがいるメディアクルーを対象とし実施。より具体的な意見を聞き出すため、グループインタビュー参加者の条件を、詳細に設定（年収や居住地域等）。目的：学習塾へのイメージや学習そのものへの関心をヒアリングすることで、入塾促進、学習プログラムの改善に活かすことが目的。【導入事例④】某飲食店実施内容：20 代～30 代のメディアクルーに、〈好きなブランド・よく行く地域・外食頻度〉について事前アンケートを行い、グル ―プインタビュー参加者を選定。当日は会社社長も参加。目的：飲食店を選ぶ際のポイントや、実際に店舗を利用した時の状況、再来店の可能性、店舗への意見や希望をヒアリングすることが目的。 CS 調査だけではなく、グループインタビューを実施することで「消費者と企業間でのイメージに対するギャップを知れた」「今後の商品づくりに活かしていきたい」など、様々なお声を頂いております。これからも覆面調査をはじめ、グループインタビューなどのコンサルティングプログラムを通じて、業態・業種問わず CS 向上、ブランド力向上に取り組む企業をサポートして参ります。 ◆ 株式会社メディアフラッグ会社概要社名事業内容：株式会社メディアフラッグ（コード番号：6067 東証マザーズ）：流通・サービス業に特化した、インターネット活用型アウトソーシング事業。消費財メーカー向け営業アウトソーシング、店頭リサーチ事業、マーケティングに関わるシステム開発および ASP 展開。調査インフラとして、全国 47 都道府県のメディアクルー（登録スタッフ）数が 20 万人を超える。設立： 2004 年 2 月資本金： 286 百万円(2014 年 6 月末現在) 代表者：代表取締役社長福井康夫本社所在地：東京都渋谷区渋谷 2 丁目 12-19 東建インターナショナルビル 10F 従業員数： 549 名（メディアフラッグ単体、グループ全体では 897 名）（2014 年 9 月 30 日現在） WebURL ： http://www.mediaflag.co.jp/ ■本件に関する報道機関様からのお問い合わせ■ 株式会社メディアフラッグ広報担当 TEL：03-5464-8321 / FAX：03-5464-8322 / E-mail：[email protected]