福商実務研修講座Ｎo.６営業の基本を１日で学ぶ！（販売・接客・サービス職向け）初心者集まれ初級営業研修基礎力向上販売・接客のはじめの一歩。今さら聞けないベーシック講座営業・接客が停滞すると…顧客満足の低下、収益悪化に直結！ ●いくらすばらしい知識や技術があっても、売上が下降し、利益が生み出せない会社は淘汰されます。 ●営業・接客職は、自社の強みを磨き、商談を通じてお客様に満足を提供することで会社に優良顧客をもたらし、売上・利益を生み出します。 ●ということは「営業力の停滞」は、顧客満足の低下、収益悪化に直結するのです。 ●営業・接客職は経営基盤を強化する収益の要。だからこそ、その早期育成は企業にとっても極めて大きな課題です。営業・接客は「はじめ」が肝心…悪癖がついてしまう前に、営業の「基本発想」と「基本行動」を１日で学ぶ！ ●業績に直結する営業・接客職は１日も早く一人前になることが求められます。上司から見えにくい場所での単独行動が多い職種ですから、当人自身が会社の代表として、会社の看板を背負って活動していると言えます。 ●一方で、単独行動での自分流を放任し過ぎ、当人にヘンな癖がついてしまう＝間違った発想や行動に慣れてしまうと、かえってその矯正・再指導に多大なコストがかかってしまいます。●まずは営業を学ぶスタートアップ研修として最適な当講座で「営業の基本」を押さえ、はじめの一歩を踏み出しましょう。５月１９日（火）１０：００～１７：００ ■日時平成２７年 ■会場福岡商工会議所会議室 ■申込方法 ■定員３５名（定員になり次第締め切ります）裏面の参加申込書に記入し、FAX にてお申込ください（ホームページからもお申込みいただけます）講座内容（カリキュラム）３．商談の原点回帰、商談の基本１．はじめに～商談の基本はシナリオプランニング～ ①研修のねらい ②私たちの期待役割とは２．営業の原点回帰、営業の基本【当日の準備】 (1) 商談の基本ステップを知る～いまさら聞けない「営業の基本行動」～ (2) 商談は準備力、段取り力で決まる (1) はじめに／営業とは (3) 自社の商談シナリオを考える (2) 営業のコミュニケーション力を鍛える ◆ロールプレイング・営業、商談、接客、販売、電話、メール、すべてがコミュニケーション！４．聴く力の価値を知る・押さえておくべきビジネスマナー・商談の基本は、聴きだす力・引き出す力 ◆ロールプレイング・コミュニケーション力と商談力の関係 (3)営業社員の行動を最適化＝営業の基本行動を知る・営業の基本行動５．研修のふりかえり ①チャレンジ宣言講師：佐藤康二「名刺」および自社の営業・接客用ツール（会社案内・企画書パンフ・サンプル等） ②感想・気づき ③総括（中小企業診断士）株式会社エム・イー・エル取締役 ●企業勤務を経て起業後、実務経験を活かして一人ひとりのやる気を引き出す組織開発力を活かした営業・マーケティング力強化で中小企業の経営力強化の実績多数。 ●中小企業大学校や全国の商工会議所における講演・セミナー講師としても活躍。 ●著書に『どうすれば組織はイキイキするのか？』、『なぜ、人は本気で働かないのか？』（同友館）。ダイヤモンド社の営業専門誌『ダイヤモンドビジョナリー』に「繁盛店から学ぶ営業改革のヒント」を連載ほか執筆多数。 ●日本商工会議所発行の「創業・経営革新事例集」の取材・執筆も担当。 ●経済産業大臣登録中小企業診断士。福岡出身。 [お問合せ] 福岡商工会議所電話：092-441-2189 ＦＡＸ：092-414-6206 №6 営業の基本を一日で学ぶ！初級営業研修 ◆ お申 ◆定員３５名 ※定員になり次第締め切ります ◆対象者営業・販売・接客・サービス職について概ね３年未満 ◆受講料（税込、資料費・昼食費を含む）福商会員特商・一般１５，４３０円２２，６３０円 ◆お申込み・お問い合わせ先込方法 ◆ 下部の参加申込書に必要事項をご記入の上ＦＡＸにてお申し込み下さい。平成２７年５月１２日（火）締切お申込はお早めにお願いいたします。お申込受付後、ＦＡＸにてお申込受付完了のご案内と請求書を郵送いたします。受講料は、開催日一週間前迄に下記のいずれかの銀行にお振込下さい。（振込手数料はご負担下さい）福岡商工会議所検定・企業研修グループ福岡銀行博多駅前支店（普）２３３０５８４〒812-8505 福岡市博多区博多駅前 2-9-28 ＴＥＬ：０９２（４４１）２１８９ＦＡＸ：０９２（４１４）６２０６西日本シティ銀行博多駅前支店（普）１１５９６９ http://www.fukunet.or.jp/jinzaisaiyo/training/ HP からもお申込みできます ※規定人員に満たない場合は中止することもございますので、あらかじめご了承下さい。【名義】福岡商工会議所企業研修センターご入金確認後、開催日一週間前程度に『受講票（会場案内）』をお送りします。 ※開講日一週間前からのキャンセルについては、受講料はご返却いたしかねますのでご了承下さい。ＦＡＸの場合はそのまま切らずにお送り下さい FAX：092(414)6206 5/19『営業の基礎を一日で学ぶ！初級営業研修』参加申込書会社名会所在地ＴＥＬ社員数人ＦＡＸ資本金万円〒氏員（№ 業名）・非会員種部署・役職連絡担当者 e-mail 受講者氏名（フリガナ）請年齢部署・役職求書受講者氏名（フリガナ）要・年齢不要部署・役職受講料円（名分）を月日に福岡・西日本シティ銀行に振り込みます。 ※ご記入いただいた情報は、商工会議所からの各種連絡・情報提供のために利用するほか、セミナー参加者の実態調査・分析のために利用することがあります。 ※この講座を何で知りましたか。 □会議所ニュース □ＤＭ（案内チラシ）□福岡商工会議所ホームページ □その他（）