平成２6年度 5部門 サービス利用者満足度調査 (事務部門)
（担当より）満足度調査では、電話や受付の応対についてお聞きし、ほとんど満足との回答を
いただきましたが、事務部門としての評価がもう少し詳細に出るような調査方法を、今後検討
したいと思います。
問１.
電話や受付の応対は丁寧ですか？
(H26）(H25）(H24）
はい（満足）
82
どちらかと言えば「はい」
18
どちらとも言えない
2
どちらかと言えば「いいえ」 0
いいえ（不満足）
0
無回答
0
91
25
6
0
0
0
133
22
2
1
0
0
H27.1.26
140
120
100
80
60
40
20
0
グラフ：
… H26年度
… H25〃
… H24年度