News Release 2015 年 3 月 12 日メディアフラッグ上海、システムを活用した中国大陸現場改善事例～世界第四位の国土で日本と変わらぬ現場管理を実現～流通・サービス業に特化したアウトソーシング事業を展開する株式会社メディアフラッグ（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：福井康夫）の子会社で、アジアへ向けたサービス展開を行っている梅地亚福（上海）管理咨询有限公司(メディアフラッグ上海、本社：上海市静安区、総経理：梅原拓)の、システムを活用した中国大陸全域での現場改善事例のご紹介です。メディアフラッグ上海は 2012 年 12 月より本格的な営業を開始いたしました。自社開発のマーケティングシステム「MarketWatcher」を提供する ASP 事業や、覆面調査事業を中心にサービス提供を行って参りました。今回は、弊社システムを活用し本社から超長距離の現場管理を実現した事例をご紹介します。巨大な中国大陸全土で現場改善中 GDP 世界第二位、未だ衰えぬ経済発展を続ける中国では、これまでの上海をはじめとした沿岸部発展が中国経済をけん引していた様相から一転し、内陸部での発展が加速、市場としての価値が重要視される時代になりつつあります。＜内陸部発展イメージ＞これまで沿岸部での発展が著しかったが徐々に内陸部の発展が加速してきている中国内資企業のみならず、日系企業を始めとした外資系企業も内陸部への営業強化を開始。自社のシェアを伸ばそうと日々しのぎを削っています。内陸部への営業強化が進むにつれ、現場の正確な状況把握、的確な指示出しの重要度が増します。会社の方針、理想とすべき売場の状態を理解した社員が現地に配置されている状況が理想的ですが、国土の広い中国、都市間の距離が大きく離れている中国では人材の教育、確保が間に合わない等のケースが散見されます。 ◆ 広い国土で質の高い情報共有、売場改善を実現した日系家電メーカーA 社様事例・日系家電メーカーA 社様上海市に中国本部を置く家電メーカー。10 年程前に中国進出。日本での業界シェアは非常に高く、中国でも順調にシェアを伸ばす。これまでは沿岸部を中心とした都市部での営業に注力していたが、成長著しい内陸部への営業強化を実現するべくメディアフラッグによる現場改善コンサルティングを導入。 ◆ 商品の出荷数は把握していたが、店頭小売価格、陳列、販売状況等の情報は把握していなかった A 社に限らず、中国に進出しているメーカーの悩みの一つとして、中国独自の商習慣1に起因する、「何が幾らでいくつ売れているかが直ぐには分からない」というものがあります。出荷数から商品の動きはある程度把握可能ですが、販売、売場、商品管理は代理商に任せざるを得ない状況が未だに続いているメーカーが大半です。特に拠点を持たない内陸部ではその傾向が強く、現場の把握が出来ていないため売場の改善には至っていない状況でした。＜メーカーから消費者への商品の流れイメージ＞ ※代理商がブラック BOX 化してしまい実際の販売状況が見えないメーカー販売店代理商消費者情報情報情報商品商品商品 ◆ システムを活用した現場把握、内資人材会社と連携したスピーディーな人材確保を実現上記のような課題解決に向け、以下のような取組を提案、実施いたしました。 ① 弊社パートナーである内資人材会社に所属する社員をラウンダー2として定期的に小売店現場へ派遣。売場の現状報告、理想とする売場への改善業務を実施。 ② 現場の状況、改善結果を弊社 web システム経由で報告。現場の状況を即日把握できる体制を構築。＜取組イメージ＞ ※ラウンダーが販売店に直接訪問、売場改善フォロー、情報収集を行うラウンダー情報（弊社システムから写真付きで報告）メーカー販売店代理商消費者情報情報情報商品商品商品 ◆ 道のりは険しいが、現場は日々改善しつつある web システムを活用したラウンダーを導入したことにより、これまで把握できていなかった内陸部に位置する店舗状況が浮き彫りになりました。中には商品販売契約を結んでいるにも関わらず、A 社商品を一切在庫していない店舗まであるという状況が判明しました。改善までの道のりは険しいですが、現場の状況を把握、改善できる体制を構築したことによる効果が現れ始めています。今後、中国には更に多くの流通・小売店舗の増加が見込まれ、売場の質が差別化要因の一つとなります。メディアフラッグ上海が日本レベルの売場を普及させることで、中国国内の流通小売業の価値を高めます。 1 多くの場合、メーカーは直接小売店へ商品を納入する事は無く代理商と呼ばれる卸会社へ商品を納入。その為、最終的に販売された商品を把握することは困難。 2 指定された店舗を訪問し、店舗担当者とのコミュニケーション、展示品メンテナンス等を行う営業代行サービス。 ◆ 梅地亚福（上海）管理咨询有限公司会社概要社名：梅地亚福（上海）管理咨询有限公司（メディアフラッグ上海）事業内容：流通・サービス業に特化した、インターネット活用型アウトソーシング事業をアジア向けに展開。設 2012 年 11 月立：資本金： 270 万人民元（株式会社メディアフラッグ 100％出資）代表者：董事長福井康夫、総経理梅原拓本社所在地：上海市静安区武定路 555 号 WebURL： http://mediaflag.com.cn/ ◆ 株式会社メディアフラッグ会社概要社名：事業内容：株式会社メディアフラッグ（コード番号：6067 東証マザーズ）流通・サービス業に特化した、インターネット活用型アウトソーシング事業。消費財メーカー向け営業アウトソーシング、店頭リサーチ事業、マーケティングに関わるシステム開発および ASP 展開。調査インフラとして、全国 47 都道府県のメディアクルー（登録スタッフ）数が 19 万人を超える。設立： 2004 年 2 月資本金： 287 百万円(2014 年 9 月末現在) 代表者：代表取締役社長福井康夫本社所在地：東京都渋谷区渋谷 2 丁目 12-19 東建インターナショナルビル 10F 従業員数： 549 名（メディアフラッグ単体、グループ全体では 897 名）（2014 年 9 月 30 日現在） WebURL： http://www.mediaflag.co.jp/ ■本件に関するお問い合わせ■ 株式会社メディアフラッグ広報担当 TEL：03-5464-8321 / FAX：03-5464-8322 / E-mail：[email protected]