１　平成２３年度　処理状況（１）受付件数（３）行政分野別件数行政分野 1564件受付（２）所管別件数局名件数局名総務局 101 会計室総合政策局 107 教育委員会件数 1 146 件数 01住民票・戸籍・印鑑証明 14 02相談 11 03イベント・観光・文化・スポーツ 124 04子育て・教育 182 05健康・医療・生活衛生 107 06-1福祉（高齢者）　50 選挙管理委員会 3 06-2福祉（障害） 21 133 人事委員会 2 06-3福祉（生活援助） 78 198 議会事務局 4 07保険・年金 10 80 中央区役所 65 08市民参加・地域交流・人権 37 花見川区役所 10 09安全・安心のまちづくり 188 29 稲毛区役所 13 10しごと・産業・企業立地 7 都市局 166 若葉区役所 15 11環境・ごみ・リサイクル 195 建設局 161 緑区役所 13 12道路・公園・都市計画 269 消防局 13 美浜区役所 16 13住宅・土地・建築 26 水道局 1 14税金 25 病院局 20 15上下水道　14 16計画・行政改革・財政 51 17広報・情報公開 49 18葬儀・墓地 22 19職員の応対・人事配置 69 20その他 15 財政局 48 市民局保健福祉局こども未来局環境局経済農政局 211 他官庁合計 8 1,564 ＊内容が複数局、複数行政分野にまたがるものでも、その主たる質問の所管局・行政分野でカウントしています。合　計 -1- 1,564 （４）年代構成年代紙割合 Web版割合全体割合～10代 3 1.0% 3 0.6% 6 0.7% 20代 7 2.2% 33 6.5% 40 4.9% 30代 33 10.6% 153 30.0% 186 22.7% 40代 51 16.4% 171 33.6% 222 27.1% 50代 64 20.6% 67 13.2% 131 16.0% 60代 69 22.2% 66 13.0% 135 16.4% 70代～ 84 27.0% 16 3.1% 100 12.2% 小計 311 100% 509 100% 820 100% 記載なし 279 - 169 - 448 （296） - 886 - ＊（4～6月受付）合計 - 678 - （296） - 1564 - ＊「市長への手紙等Web版」の７月からの受付開始に併せて、「市長への手紙」専用便箋及びWeb版フォームに「年代」のチェック項目を設けました。紙での投書は「50代」「60代」「70代以上」が多かったのに対し、Web版での投書は「30 代」「40代」が上位を占めています。 -2- ２　分析等（１）年度別受付件数比較年度受付件数Ｈ23 1,564 Ｈ22 971 Ｈ21 862 Ｈ20 475 年度別比較 2,000 1,564 1,500 561 500 Ｈ19 971 862 1,000 475 561 0 Ｈ19 Ｈ20 Ｈ21 Ｈ22 Ｈ23 平成２１年度から、手紙の受付件数は大幅に増加している。さらに平成２３年７月からのＷeb版導入後は、件数が飛躍的に伸び、多くの要望や意見が寄せられるようになった。（２）月別受付件数・期限内回答割合比較（平成２３年度）月 4月 5月 6月 7月 8月 9月受付件数 95 111 101 157 140 138 月 10月 11月 12月 1月 2月 3月合計平均/月受付件数 155 120 111 106 128 202 1,564 130 月別比較受付件数平均/月 250 202 200 157 150 140 138 155 （130） 100 95 111 101 5月 6月 120 111 106 128 50 0 4月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月７月～１０月は「放射線量の測定と除染」「飛行機の騒音」に関する内容の手紙が多く寄せられた。また、３月は「震災における東北のがれき受け入れ」に関する内容の手紙が多かった。 -3-