平成２３年度消費生活相談の概要高齢者の相談、丌当請求の相談が増えています！千葉市消費生活センターに寄せられた平成 23 年度の消費生活相談は、5,848 件。前年度（平成 22 年度）と比べ、2．2％増加しました。年齢別では、60 歳以上の高齢者からの相談が年々増加しています。千葉市消費生活センターでは、消費者教育の一環として、消費生活講座を開催しています。今回は、８月に開催した講座の中から２つをご紹介します。相談内容では「ワンクリック請求・架空請求」などを含めた「丌当請求」による相談が多く寄せられました。相談件数の推移 6,919 6,000 6,591 やってみよう！自宅でパン作り前年度と比較して 6,454 5,848 5,723 4,000 高齢者の相談増加↑ 若減少↓ 者の相談８/３（金）10：00～13：00 くらしの中の身近な食品等に対する知識を深めるため、調理実習の講座を行いました。多重債務の相談減少↓ 千葉県栄養士会から講師をお招きし、「食の安全・栄養バ丌当請求の相談増加↑ ランスを考え、親子で一緒に料理体験をする」をテーマに、 2,000 夏休みの思い出として、小学生とその保護者が一緒に楽し 0 H19 H20 H21 H22 H23 若者…29 歳以下みながら学習できる講座を開催しました。親子の良いコミュニケーショ高齢者…60 歳以上ンの場となったのではないでしょうか。ベーグルパン夏野菜の巣ごもり卵ミネストローネ「ファンド型投資商品」「未公開高齢者の相談件数フルーツのカッテージチーズ添え株」は、高齢者の方に特に多い相談 1970 です。「アダルト情報サイト」に関する 1877 相談は、どの世代からも多く寄せらいつか必ず必要になる、その時のために！介護保険を知って備えよう 1846 れています。 1818 何かおかしい？と思ったら、一人８/２５（金）13：30～15：00 で悩まず、消費生活センターへご相談ください。 H20 H21 H22 H23 「千葉市あんしんケアセンターうらら」から講師をお招きしました。講義の内容多く寄せられた相談（主な相談事例）・介護保険制度のしくみ１位アダルト情報サイト無料サイトをクリックしたら、突然、登録請求画面になった・介護サービスの利用方法、利用費用２位フリーローン・サラ金消費者金融から借り入れ完済したが、過払い金は発生しているか・介護保険で利用できるサービス３位賃貸アパート長年住んだアパートを退去したが、敷金がほとんど返金されない・介護予防事業４位商品一般複数の業者からダイレクトメールが送付され困っている・介護サービス事業者と契約を結ぶ時の注意点５位相談その他アンケートに応じると年収に関する質問事項があり丌審だ・介護保険以外の福祉サービス６位デジタルコンテンツ有料サイトから利用料金の請求メールが届いたが、身に覚えがない受講者の方々はとても熱心で、最後は多くの質問が７位ファンド型投資商品和牛オーナー契約をして○○万円投資したが配当金の振込がないでました。８位出会い系サイトサイトを通じ数回メールを交換したら、多額のポイント代を請求された９位修理サービス車を整備点検に出したら店のミスでクラッチが故障した今後も、身近な消費生活に関するテーマで、講座・講演会を企画し行っていきますので、ぜひご参加ください！ 10 位役務その他サービス過去の投資被害を回復してくれるというが、信用できるかまた、消費生活に関して、取り上げてほしいテーマや講座があれば、ご意見をお寄せください。 2 3 等