｢ビジネスマナー研修｣開催のお知らせ良好な人間関係を築くための潤滑油として必要な、「相手への思いやり｣を伝える心遣いが接遇マナーの基本です。正しい接遇マナーを学び、実行することで、より良いコミュニケーションを取ることができ、お客様との信頼関係や、より良い職場環境をつくることができます。この研修では、ビジネスマナー・接遇こそがサービスの原点であることを認識し、自分自身のマナーが会社の「顔」となるのだという自覚を持たせ、「相手の立場に立って考えてみる」、「相手に対して自分自身を伝えられているか」「できているつもり、やっているつもりがないか」などを改めて振返り、「おもてなしの心を伝える接遇スキル」を学びます。受講者一人一人が接遇の重要性に気付き、自発的に行うことができるように、講義だけではなく演習、ロールプレイング等様々な角度から学んでいただきます。１．日時・会場６．研修内容平成２７年５月１８日（月）１３：３０～１６：３０ (株)中部人材育成センター研修室２．講師伏屋事務所ｺﾝｻﾙﾃｨﾝｸﾞ部社会保険労務士平下和代日本産業訓練協会接遇研修・新入社員研修ｲﾝｽﾄﾗｸﾀｰ養成講座修了３．研修費（税込）１０，８００円／人Ｋの会会員様 9,720 円 1 週間前までにお振込ください。十六銀行六条支店普通 No.１３２３１５３ ◆接遇とは ◆第一印象の重要性 ◆好感、信頼を与える立ち居振舞い・職場にふさわしい身だしなみ・場面ごとの挨拶とお辞儀・表情(表情・顔の角度・目線)と態度 ◆ＴＰＯに合わせた言葉遣い・敬語と職場用語の基本 ◆コミュニケーションの原点・感じの良い話し方・聞き方・電話の受け方・掛け方・来客応対マナーなど (株)中部人材育成センタ－代表取締役伏屋喜雄４．対７．お問い合わせ先象 (株)中部人材育成センター伏屋社会保険労務士事務所〒500-8285 岐阜市南鶉４－４７ＴＥＬ：０５８－２７２－３８７２ＦＡＸ：０５８－２７６－２０２７Ｅ－mail：[email protected] どなたでも受講できます。５．お申し込み受講される方の氏名、生年月日等を下記に記入の上、実施日の１週間までにＦＡＸ頂きますようお願い致します。ビジネスマナー研修申込書氏名フリガナ会社名生年月日性別勤続所属備考