「ビジネスマナー研修」開催のお知らせ

「ビジネスマナー研修」開催のお知らせ
良好な人間関係を築くための潤滑油として必要な、
「相手への思いやり」を伝える
心遣いが接遇マナーの基本です。
正しい接遇マナーを学び、実行することで、より良いコミュニケーションを取る
ことができ、お客様との信頼関係や、より良い職場環境をつくることができます。
この研修では、ビジネスマナー・接遇こそがサービスの原点であることを認識し、
自分自身のマナーが会社の「顔」となるのだという自覚を持たせ、「相手の立場に
立って考えてみる」、「相手に対して自分自身を伝えられているか」「できているつ
もり、やっているつもりがないか」などを改めて振返り、「おもてなしの心を伝え
る接遇スキル」を学びます。
受講者一人一人が接遇の重要性に気付き、自発的に行うことができるように、講
義だけではなく演習、ロールプレイング等様々な角度から学んでいただきます。
1.日時・会場
6.研修内容
平成27年5月18日(月)
13:30~16:30
(株)中部人材育成センター研修室
2.講
師
伏屋事務所コンサルティング部
社会保険労務士
平下
和代
日本産業訓練協会
接遇研修・新入社員研修
インストラクター養成講座修了
3.研 修 費(税込)
10,800円/人
Kの会会員様 9,720 円
1 週間前までにお振込ください。
十六銀行 六条支店 普通 No.1323153
◆接遇とは
◆第一印象の重要性
◆好感、信頼を与える立ち居振舞い
・職場にふさわしい身だしなみ
・場面ごとの挨拶とお辞儀
・表情(表情・顔の角度・目線)と態度
◆TPOに合わせた言葉遣い
・敬語と職場用語の基本
◆コミュニケーションの原点
・感じの良い話し方・聞き方
・電話の受け方・掛け方
・来客応対マナー
など
(株)中部人材育成センタ-代表取締役 伏屋喜雄
4.対
7.お問い合わせ先
象
(株)中部人材育成センター
伏屋社会保険労務士事務所
〒500-8285 岐阜市南鶉4-47
TEL:058-272-3872
FAX:058-276-2027
E-mail:[email protected]
どなたでも受講できます。
5.お申し込み
受講される方の氏名、生年月日等を
下記に記入の上、実施日の1週間までに
FAX頂きますようお願い致します。
ビジネスマナー研修申込書
氏 名
フリガナ
会社名
生年月日
性別
勤 続
所 属
備 考