次期千葉市消費生活基本計画（案）の概要１消費者を取り巻く環境の変化高齢化、国際化、高度情報化、規制緩和の推進消費者の価値観の多様化、商品・サービスに対するニーズの変化（量的充足から質の向上・種類の多様さへ）２消費者行政の動き利便性の飛躍的向上、選択肢の大幅拡大消費者被害に陥るリスクの増加、被害の深刻さ消費者基本法制定（H16 年 6 月）消費者庁創設（H21 年 9 月）消費者安全法施行（H21 年 9 月）地方消費者行政活性化基金消費者基本計画策定（H21～23 年度、活用は 1 年延長）（H22～26 年度）消費者を保護する立場 ⇒消費者を支援する立場 ○消費者問題の一元化消費者問題を総合的に推進する新たな枠組み ○消費者行政の情報集約 ○消費生活センター設置・消費生活相談等の事務の根拠を明確化 ○消費者被害・消費者事故等の国への通報事務 ○集中育成・強化期間として地方消費者行政の消費生活相談の充実・消費者教育・啓発等の事業を支援基本理念「消費者の権利尊重」「消費者の自立支援」次期千葉市消費生活基本計画３千葉市の取組み消費生活条例の全部改正（平成 18 年 7 月）【目的】消費者の権利の確立、自立支援【基本理念としての 7 つの権利】１消費生活において、生命、身体及び財産を侵されない権利２商品及びサービスについて適正な表示が行われることにより、適切な選択ができる権利３適正な取引環境の下で取引を行う権利４消費生活において不当に受けた被害から適切かつ迅速に救済される権利５消費生活を自立して営む上で必要な知識について学習し、及び教育を受ける機会が提供される権利６消費生活を営む上で必要な情報を適切かつ迅速に知ることができる権利７自らの意見が消費者施策に十分に反映される権利【消費者施策の推進に関する配慮事項】１高齢者その他の取引上特に不利な立場に置かれやすい者に配慮２高度情報通信社会の進展に的確に対応することに配慮３環境の保全に配慮【市の責務】消費者施策を策定し、これを実施する。 ○消費者の安全安心確保 ○啓発活動と消費生活教育 ○消費者被害の救済と苦情処理 ○地方公共団体への支援・連携市政全体における消費者施策の位置付けちば・ビジョン２１（平成 13 年度～27 年度）【消費生活の安定・向上】 ●消費者・事業者間の市場ルールの整備・活用による消費者トラブルの防止及び円滑な処理 ●消費者の自立支援千葉市新基本計画（平成 24 年度～33 年度） ●消費者被害のリスクの軽減と被害者の迅速・的確な救済 ●情報提供・普及啓発の推進や相談体制の充実の推進計画期間：平成 24 年度から 28 年度（5 年間）必要に応じて見直しを行う。消費者施策の推進に向けて計画の基本的方向１消費生活の安全・安心の確保２消費者被害の未然防止・被害の救済（消費者被害の未然防止・拡大防止）３消費者の自立支援（消費者教育の推進）４消費者の年齢その他の特性に対する配慮（高齢者、障害者に対する支援）（多重債務者に対する支援）５複雑・多様化する社会への対応計画の実効性の確保１２３４推進体制の整備点検・評価、実施状況の公表緊密な連携新たな問題への対応市民の安全で安心できる暮らしの実現