映像をご覧になれなかった⽅へこの度は｢第７2回学童⻭みがき⼤会」に参加のご意向をいただきありがとうございます。学童⻭みがき⼤会はインターネットを使⽤し、ライブで配信する映像を視聴していただくシステムになっています。ダイジェスト映像を視聴できなかった⽅は、本書をご参考に学校の情報教育ご担当の⽅にご相談ください。また、セキュリティ対応などが必要な場合は情報教育ネットワークの管理者にご連絡、ご対応くださいますようお願い申し上げます。視聴できない原因について映像が視聴できない原因として⼤別して３つの要因が考えられます。 ①パソコンによるもの（パソコンの能⼒、ソフトウェア、パソコンの設定） ②回線によるもの ③セキュリティによるもの ①パソコンによるもの ■パソコンの能⼒によるもの映像を視聴していただくためには、パソコンに⼀定の能⼒が必要です。下記の要件を満たしているパソコンを使⽤してください。・CPU ・メモリ・ハードディスク・OS Intel Core Duo 1.8GHz以上のもの２Gバイト以上２0Gバイト以上の空きがあるもの Windows7 以降 ■ソフトウェアによるもの映像を視聴していただくためには、Flash Player がインストールされ、インターネットが閲覧できる状態のパソコンが必要です。 Flash Player はインターネット上から簡単にダウンロードできます。 http://get.adobe.com/jp/flashplayer/ ■パソコンの設定によるもの初期設定により、⼀定時間操作を⾏わないと電源が落ちたり、スクリーンセーバーになったりする場合があります。初期設定を変更してください。また、パソコンによってはインターネットに接続できない設定になっているものがあります。学校の情報教育ご担当の⽅にご相談ください。 1 第72回学童⻭みがき⼤会 ※パソコンの能⼒の確認⽅法お使いのWindowsパソコンのバージョン情報やCPU・メモリなど基本的な情報を確認することができます。ご不明な場合は学校の情報教育ご担当の⽅にご確認ください。 Windows7をお使いの⽅ Windows8をお使いの⽅パソコンのスタートメニューからコンピューターを右クリックしプロパティを選択します。コンピューターの基本的なシステム情報を確認することができます。「Windows」キーを押しながら「X」キーを押し、表⽰された⼀覧から「システム」をクリックします。「システム」画⾯が表⽰され「コンピューターの基本的な情報の表⽰」欄でバージョン情報を確認することができます。 ②回線によるもの安定して視聴していただくためには、256kbps以上の安定した回線速度が必要となります。複数のパソコンが同時にインターネットに接続されていると、映像が⽌まる、乱れるなど、円滑に視聴できなくなることがあります。本番の際には、他のパソコンからインターネットにアクセスしないようご調整ください。 ③セキュリティによるもの校内ＬＡＮ、教育⽤ネットワーク内からインターネットに接続しようとする場合、ファイアウォールなどのセキュリティシステムにより、接続が制限されている場合があります。ネットワークエラーが表⽰されたり、画⾯が⿊いままで動きが無い場合などがこの場合に当てはまります。学校の情報教育ご担当の⽅にご相談いただくとともに、セキュリティへの対応などが必要な場合は情報教育ネットワークの管理者にご連絡、ご対応くださいますようお願いします。対応のために配信サーバーの情報が必要な場合は、お⼿数ですが⼤会事務局までメールにてご連絡ください。折り返し必要な情報をメールでお送りします。 2 第72回学童⻭みがき⼤会症状別対処⽅法症状①：映像を⾒ることができない ■Adobe Flash Playerはインストールされて使えるようになっていますか？動画再⽣にはAdobe Flash Playerが必要となります。管理ポリシーにより、ご⾃⾝でインストール、あるいは有効化出来ないことがあります。その場合は学校の情報教育ご担当の⽅にご相談ください。下記URLよりソフトをダウンロードしインストールができます。 http://get.adobe.com/jp/flashplayer/ ■セキュリティソフトから警告がありましたか？管理ポリシーにより動画再⽣が禁⽌されていることがあります。その場合は学校の情報教育ご担当の⽅にご相談下さい。 ■動画受信のための⼿続きが必要な場合があります。管理ポリシーによっては、動画受信対応のための⼿続きが必要な場合があります。その場合は学校の情報教育ご担当の⽅にご相談下さい。症状②：映像は⾒ることができるが、⾳が聞こえない ■パソコンやキーボードに⾳量調整がありませんか？⼩さくなっていませんか？パソコンやキーボードにボリュームがついていることがあります。これらのボリュームを確認、調整してください。パソコンやキーボードのボリュームの有無や場所などは、学校の情報教育ご担当の⽅にご相談下さい。 ■パソコンやキーボードに消⾳（MUTE）ボタンがありませんか？消⾳ボタンをもう⼀度押すなど、⾳が出るようにしてください。パソコンやキーボードの消⾳ボタンの有無や場所などは、学校の情報教育ご担当の⽅にご相談下さい。 ■パソコンのイヤホンジャックに、なにか接続されていませんが？イヤホンジャックから抜いてください。スピーカーなどが接続されている場合はそのボリューム、電源を確認、調整してください。 3 第72回学童⻭みがき⼤会症状③：映像が途切れたり、⽌まってしまった ■パソコンの処理性能が不⾜していませんか？・Windows7以降のOSが⼊っていますか？・メモリに２Ｇバイト以上の空きがありますか？・ハードディスクに２０Ｇバイト以上の空きがありますか？・再起動直後で、ワープロや表計算などは使っていませんか？・アンチウィルスソフトがハードディスクのスキャン中ではありませんか？以上をご確認の上、映像を試聴できるか、再度お試しください。症状④：その他 ■パソコンの動作が遅くなっていませんか？ワープロソフトや表計算ソフト、あるいは多数のインターネット閲覧画⾯などが起動していませんか？複数のソフトが同時に起動していますと、パソコンの処理能⼒が落ち、映像情報を円滑に処理できなくなる場合があります。他のソフトを終了させるか再起動させてください。再起動しても⾃動的に起動するソフトなどが多数ある場合、状況が改善しないことがあります。この場合は学校の情報教育ご担当の⽅にご相談下さい。 ■他の先⽣や児童がインターネットを使っていませんか？インターネットの回線は他のパソコンと共有しています。⼀時的に他の先⽣が使⽤されていたり、授業などでインターネットを利⽤し、回線が混雑しているのかもしれません。時間を置いてもう⼀度試してください。改善されないときは学校の情報教育ご担当の⽅にご相談ください。 ■無線LANをお使いの場合無線LAN装置のそばや、パソコンのそばでワイヤレスマイク、トランシーバーなどの電波を発⽣させるものをお使いではありませんか？電波、電磁波を発⽣させるものは無線LANに影響を及ぼします。 ※情報教育ご担当者様へ無線LANで映像が途切れる場合は、LANケーブルを⼀時的に仮設するなど、ご対応くださいますようお願いいたします。第72回学童⻭みがき⼤会事務局 TEL：（フリーダイヤル）0120-253-641 E-mail：[email protected] 電話受付時間：平⽇9：00〜17：00 ※⼟・⽇・祝⽇・年末年始（2014/12/27〜2015/1/4）を除く ※2014年12⽉10⽇~2015年6⽉30⽇まで受付 4 第72回学童⻭みがき⼤会