世界電力小売りビジネス総覧第 3 章重要小売り企業戦略分析 3-2-8 SCE（Southern California Edison）ビジネスモデルセット販売、コネクテッドホーム小売り戦略大手セキュリティ会社と提携して、セキュリティのクラウドサービスのエネルギー関連サービスを追加することで、顧客満足度を上げ、囲い込みを図る顧客・実績 ―― 採用システム iControl Networks が提供する IoT プラットフォームを採用拠点米国本社： 2244 Walnut Grove Ave, Rosemead, CA 91770 セキュリティにエネルギー管理サービスを追加、コネクテッドホーム化を志向米カリフォルニア州の大手ユーティリティー会社 Southern California Edison（SCE）は、大手セキュリティ会社の ADT と提携して、セキュリティとエネルギーをセット販売するサービスを 2012 年からスタートしている。 e ADT は、顧客向けにクラウドベースのセキュリティサービス「ADT Pulse」を提供しているが、この ADT Pulse にエネルギー情報を追加する形になる。ブロードバンド経由で SCE から各顧客のエネルギ m pl ー消費に関する情報を取得し、ADT Pulse のモニターで電力消費量、使用状況の履歴、電力料金などの情報を提供する（図 1）。 SCE の顧客はこうした電力関連の情報提供に加えて、ADT Pulse 本来のセキュリティシステム、サーモスタット・家電製品・照明・ドアなどの遠隔制御、ビデオモニター監視などのサービスを ADT と契約して、選択したサービスに応じて月額 40～60 ドルのサービス料を払う。顧客は SCE に電気料金を払っているが、現状ではエネルギーの見える化サービスに対しては無料としている。 SCE にとっては、電力小売市場の自由化が進む中で、競争が激化していることから、顧客満足度を上げる一手段として位置づけている。ただし、トライアルの段階であり、SCE は今後消費者の行動や嗜好を見ながら、サービスの充実を図っていく考えという。 Sa 同サービスのプラットフォームを開発、提供するのがベンチャー企業 iControl Networks である。同社は、IoT（Internet of Things）を利用して、家庭内の機器をネットワークで結んでさまざまなサービスを提供するコネクテッドホームを実現する。同社はこれまで、ホームセキュリティやホームオートメーション、ケーブルテレビといった家庭向けサービスプロバイダー向けにソフトウエアプラットフォームを提供してきた。エネルギー分野にまでコネクテッドホームの概念を拡大しようとしており、SCE 以外のユーティリティー会社とも話を進めているという。図 1 SCE 顧客向けの ADT Pulse モニター画面左は全体画面で右下に SCE のエネルギー情報へのボタンがある。右は、エネルギー消費量を示す画面例（出所：SCE） 124 Copyright © 2015 Nikkei BP, Inc. All rights reserved