第10回ホスピタルコンシェルジュ検定試験 （２級 学科試験問題） 第 （注意事項） １．この問題の解答は、平成22年4月1日現在施行されている法令等によります。 ２．この試験の所要時間は、120分です。 接遇・マナー問題…………………… 28 知識問題………………………………… 30 解答例…………………………………… 34 答案用紙………………………………… 62 — 27 — 10 回 平成23年7月実施 問４．次の患者さまに話し言葉で応対しなさい。 （１）６月 20 日、東京都立川市の病院に、 「昨夜から熱が 39 度あり、のども痛いのですが…。震災 で家が流されて保険証がないのですが、保険で診ていただけますか？」と岩手県で被災した患 者さまが来院しました。 （２）高血圧症の患者さまから、 「領収証をみたら特定疾患療養管理料というのがあるんですが、何 ですか？」と尋ねられました。 問５．4 月に入職した小川さんが、来週入院予定の藤野さま（35 歳、所得区分一般、千代田区の国 保加入者）から「２週間入院するんですけど、いくら位かかりますか？」と聞かれ、次のような 超えた金額が払い戻される高額療養費制度というものがございます。 藤野様の場合、病院に支払った１か月分の医療費が 267,000 円を超えると、超えた金額が払い戻 されます。よろしいでしょうか。 問６．次の応対で不適切な箇所にアンダーラインを引き、その理由と適切な応対を記入しなさい。 （１）交通渋滞のためにエコー検査の予約時間に 30 分遅れて来院した患者さまに対して「それは大 変でしたね。申し訳ございませんが、予約時間が過ぎておりますので、本日、エコー検査はで きません。改めて予約を取ってください。 」と話した。 （２）入院患者さまにお花を持ってきた見舞客に対して「当院では、病室へのお花の持ち込みは禁 止しています。申し訳ありませんが、お持ち帰りください。 」と話した。 — 29 — 10 回 患者さまの１ヶ月間の医療費の負担額が高額になる場合、 決められた負担限度額を超えた場合に、 第 説明をしました。先輩職員として不備な点を訂正した適切な説明を話し言葉で記入しなさい。 知識問題 問１. 次の文章を読み、①〜⑧に適切な語句を記入しなさい。 医療保険の加入者は、満 75 歳の（ ① ）を迎えるとそれまで加入していた医療保険の種類に かかわらず（ ② ）に加入することになります。保険者は（ ③ ）で、保険者番号は、法別番 号（ ④ ）から始まる（ ⑤ ）の数字です。患者負担割合は前年の（ ⑥ ）により（ ⑦ ） は「１割」、現役並み所得者は（ ⑧ ）と定められています。 問２. 次の公費負担医療制度について、A 群には法別番号を、B 群には受給資格証明書の名称を記 第 回 10 入しなさい。 A 群 B 群 （１）厚生労働省が定める特定疾患の治療研究事業（ ） （ ） （２）母子保健法による養育医療 （ ） （ ） （３）障害者自立支援法による精神通院医療 （ ） （ ） （４）生活保護法による医療扶助 （ ） （ ） （５）感染症予防・医療法における結核入院患者 （ ） （ ） （６）児童福祉法による療育医療 （ ） （ ） （７）障害者自立支援法による育成医療 （ ） （ ） 問３．次の（１）〜（７）について、A 群には読み仮名又は漢字を、B 群には から関係の深い ものを選び、記号で答えなさい。 A 群 B 群 （１）労作性狭心症 （ ） （ ） （２）橈骨 （ ） （ ） （３）蜂窩織炎 （ ） （ ） （４）とうしょう （ ） （ ） （５）おうかくまく （ ） （ ） （６）ちゅうすいえん （ ） （ ） （７）おうだん （ ） （ ） Ａ．赤血球数 Ｂ．腹式呼吸 Ｃ．白血球数 Ｄ．負荷ＥＣＧ Ｅ．下腿骨 Ｆ．ビリルビン Ｇ．壊死 Ｈ．前腕骨 Ｉ．ＥＢウイルス Ｊ．抗ストレプトリジン O 価 — 30 — 問６．次の患者の領収証をもとに、各問に答えなさい。 ■患者氏名：星野 光一 73 歳 ■入 院：平成 23 年７月５日〜平成 23 年７月 31 日 ■被保険者証：保険者番号：138214 記号・番号：21 − 33・1341（世帯主） ■７月度入院総点数：8 7 , 7 4 9 点 ■食事療養費 （Ⅰ） 72 食提供 食堂加算 25 日 ■標準負担額の区分（一般） ■高齢受給者証提示（所得区分 一般） 第 回 10 請求書 兼 領収証 患者番号 氏 名 398674 星 野 光 一 受診料 入・外 様 領収証 No. 発 行 日 3234 平成 年 月 日 23 8 1 脳神経外科 入院 初・再診料 入院料等 点 保 険 請求期間（入院の場合） 注 射 費 用 区 分 医学管理等 点 点 食事療養 点 検 査 点 病理診断 点 内容省略 処 置 点 負担割合 本・家 区 分 本人 在宅医療 リハビリテーション 精神科専門療法 点 平成 年 月 日∼ 23 7 5 平成 年 月 日 23 7 31 手 術 点 画像診断 点 麻 酔 点 投 薬 点 点 放射線治療 点 点 点 選定療養等 その他 な し な し 保険外 （内訳） 負 担 保 険 （内訳） 保険 （食事） 保険外負担 合 計 877,490 円 47,330 円 0円 負 担 額 円 18,720 円 円 領 収 額 合 計 （ 4 ） 東京都千代田区神田1番 天 の 川 病 院 （１）高額療養費算定基準額（窓口負担上限）は、いくらですか。 （２）高額療養費給付額は、いくらですか。 （３）保険給付額（食事療養費を含む）は、いくらですか。 （４）窓口徴収額は、いくらですか。 — 32 — 領収印 円
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