１１ 居宅介護サポートセンター長寿園の目標 実践目標 １ ケアマネジメント能力の質の向上 ２ 業務内容の手順（マニュアル）作成と事業所の質の維持 ３ 個別（利用者）ニーズを活かしたケアプラン作成と満足度の把握 ４ 数値目標：年間収入目標 14,933,000 円以上 （月平均：1,244,350 円） 実践項目 １）ア 効率的な研修参加。 イ 介護保険制度の理解と制度改正に向けての情報収集。 ウ 事業所内事例検討会の開催。 （他事業所との共同での事例検討会） ２）ア ケアマネ未経験者が活用できる業務手順書の作成。 イ ケアプランの定期点検実施。 ウ 社会資源の把握と社会資源開発のための基盤づくり ３）ア 担当ケース外の把握。 イ 利用者満足度の向上。 ウ 職員接遇など質の向上。 実践内容 １）ア 個人の能力に応じた研修計画を作成する。研修会後の報告会。（伝達会議） イ 厚労省からの情報配信時の読み合わせ。法人内（在宅部門）での介護保険制度・ 地域包括ケアシステムの勉強会。 ウ 事例検討会の開催（月３回）他事業所との事例検討会。 （２カ月に１回） ２）ア 運営基準・自己点検シートに準じて「利用者受付～利用者終了」の一連の手順 書を作成。請求業務手順書を作成する。災害時における事業所対応。 イ 伝達会議を活用し各担当のケアプランを抽出しケアプラン点検を行う。 （更新者 対象） ウ 社会資源について随時情報交換する。地域包括支援センター、在宅介護支援セ ンターと連携し「社会資源マップ」を作成する ※関係法令について勉強会を定期的に実施する。 ３）ア 担当ケース以外の利用者宅を同行訪問し状態を把握する。（月２件以上実施） イ 満足度調査を実施し、改善すべき点を整理して次年度の行動計画を明確にする。 職員の接遇、ケアマネジメントに対する満足度調査。 ウ 接遇研修への実施。 15 平 成 26 年 度 実 践 項 目 年 間 計 画 表 事業所名 居宅介護サポートセンター長寿園 実践目標 重点事項 実践計画 1) ① ケアマネジメント能力 効率的な研修へ参加 の質の向上 評価指標 目標値 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 個人の能力に応じた研修計画 ※平成26年度 研修計画参照 全員参加 の作成。研修会後の報告会。 （伝達会議で報告） 2) 厚労省からの情報配信時の読 随時確認（月１回読み合わせ） 全員参加 介護保険制度の理解と制度改 み合わせ。法人内（在宅部門） 厚生労働省よりメール配信時 正に向けての情報収集。 介護保険制度・地域包括ケア 確認 システムについての勉強会を 実施。 3) 事例検討会の開催（月３回）。 居宅内事例検討会（伝達会議） 全員参加 事業所内事例検討会の開催 他事業所との事例検討会（２カ （他事業所との共同での事例 月に１回） 他事業所との事例検討会 全員参加 検討会） 事例検討会（月3回） 他事業所との事例検討会（2カ月に1回） １） ② 業務内容の手順（マ ケアマネ未経験者が活用でき ニュアル）作成と事業 る業務手順書の作成 所の質の向上 ２） ケアプランの定期点検実施。 運営基準・自己点検シートに準 岩手県の自己点検シートを活用 全員参加 じて「利用者受付～利用者終 全員参加 了」までの一連の手順書を作 居宅内手順書の作成 成。請求事務手順書を作成。 災害時等の手順書。 全員参加 伝達会議を活用し各担当のケ 毎月伝達会議で実施 アプランを抽出しケアプラン点 検を行う。（更新者対象） ３） 社会資源について随時情報交 社会資源の情報収集 社会資源の把握と社会資源開 換。地域包括支援センター、在 発のための基盤づくり 宅介護支援センターと連携を図 り「社会資源マップ」の作成を行 社会資源を基に情報を発信 う。 １） ③ 担当ケース以外の利用者宅を モニタリング訪問時に実施。 個別（利用者）ニーズ 担当ケース外の把握。 同行訪問し状態を把握する。 を活かしたケアプラン （月２件以上実施） 作成と満足度の把握 ２） 利用者満足度の向上 満足度調査を実施し、改善す べき点を整理して次年度の行 動計画を明確にする。（職員の 接遇、ケアマネジメントに対す る満足度調査） 接遇研修への実施 ３） 職員接遇などの質の向上 準備期間 （点検） （点検） （手順書作成） 全員参加 様式の作成・整備 情報発信、随時更新 全員参加 実施 全員参加 準備期間 実施期間 実施 評価指標 接遇研修会への実施 評価 全員参加 実施 数値目標 稼働率年間目標(％) 月間収入目標(円) 年間収入目標(円) 79% ※ １ 目標に対し実践項目(具体的実施項目)を記載し、4月から3月まではそのスケジュール計画を記入。 1,244,350円 ※ ２ 様式は全体枠の範囲内で多少の変更があっても構わない。 14,933,000円 16 備考
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