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パネルディスカッション
QMS-Hの普及・促進
に向けて
©QMS-H研究会
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討論議題
①QMS要素・方法論の理解
 ②QMS推進体制の整備
 ③QMSに参画する人
 ④QMSの基本概念，言葉，意義の理解

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2
①QMS要素・方法論の理解

診療PFC




内部監査



実作業を通じて，一定の統一した枠組みで記述することの大切さを
理解できる
新人への効率的な教育への活用が期待できる
作業上の大変さをどう払拭するか
“監査”というマイナスイメージはなく，異なる部門どうしの相互理解と
いう位置づけ
やってみることで，PDCAの流れが理解できやすい
方針管理


日常管理との混在，“維持”の難しさ，大変さへの理解
トップ・管理職・職員間のコミュニケーション，全員参加


問題意識の共有化，そのための機会の不足
進捗管理のための人材開発，育成

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会議・仕事の進め方，問題解決力，ファシリテーター
3
②QMS推進体制の整備

推進体制の位置づけ，構成

トップに近い医師であったほうが進めやすい

協力が十分に得られにくいことがある
事務局は小回りがきく事務方
 各部署の（副）長は最低限参加
 主任クラスの方が現場でひっぱって行きやすい


リソース
兼任であり，マンパワーが不足している
 今のシステムを維持するだけでも大変



コアメンバー以外の方への展開



せっかく教育しても，人事異動でいなくなる
院内広報，イントラネット，「とは？講座」などで知らせる
内部監査員教育
他の活動との整合

Q（品質）という共通言語のもとに，様々な活動をやっていくことが重要
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③QMSに参画する人

有すべきスキル・技術・思考

重点志向の実践


問題解決能力



どうしても問題，テーマを多くあげてしまう
問題がどこにあるかが分からない
データを取って分析しようと思うこと
全員参加に向けて

品質方針・目標を解決することが病院目標の達成につながることの
理解

その理解がないと，他人事になる
 QMSの意義，重要性の理解を優先させる

PFC，内部監査などの個々の手法ではなく，その目的を事あるご
とに繰り返し説明する
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5
④QMSの基本概念，言葉，意義の理解

“質”が良いとは
 顧客（患者）目線で判断する
 治療成績＋（安全＋安心＋満足）
 医療者としての心得

マネジメントの原理
 PDCA
 標準化，改善
 全員参加
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