1 作成者：生涯学習課 スポーツ振興班 様式－１ 白井運動公園指定管理者選定審査補助資料 ＊ページ番号は、各団体からの申請書の通し番号です。 番 審 号 １ 査 項 １ 目 管理運営の基本方針について 三幸 ●事業計画書 ２ 株式会社 Ｐ１ Ｂ団体 ●事業計画書 ○基本理念「三つの幸せ」の追求 ・お客様の幸せ Ｐ１、２ ○施設の基本方針の実現について ○利用者の平等な利用について ・地域の幸せ ・利用受付、教室受付選定の際の透明性を確保 ・従業員の幸せ ・ルールに従った施設運営 ○当社の考える指定管理者 ・モニタリング ○支え合う地域のお手伝い ・施設利用状況の公開 ○スポーツ振興事業への取り組み ２ 市民サービスの向上方法について ●事業計画書 ●事業計画書 Ｐ５～８ ○情報掲示板の設置 Ｐ３ ○サービス向上のための品質維持 ○施設利用方法等の周知・徹底 ・ＩＳＯ９００１の取得 ○周辺 MAP の作成 ・ＰＤＣＡサイクルの取り入れ ○インターネットを活用した最新情報の提供 ○施設だより（仮称）の作成 （Plan・Do・Check・Action） ○サービス向上のための具体的な取り組み ○市広報手段の活用 ・スタッフのスキルアップによるサービス向上 ○お客様が来館しやすい雰囲気づくり ・施設の多様な情報を発信しサービス向上 ○掲示物による施設案内 ○ユニバーサルデザインへの取り組み ○Wi-Fi ルーターの設置 ○空間・雰囲気作り ○バリアフリーな空間づくり ○自然に合わせた施設づくり ３ 利用者ニーズの把握方法と対応に ●事業計画書 ついて ●事業計画書 Ｐ９、１０ ○アンケート実施及び対応結果の掲示 Ｐ４ ○ご意見ご要望等の収集 ○満足度ヒアリング調査の実施 ・アンケートＢＯＸの設置 ○利用者とのコミュニケーション ・ダイレクトメッセージの記録 ○対応結果の掲示 ・利用者満足度調査 （ＰＤＣＡサイクルの流れ Ｐ１０） ○ご意見ご要望等の対応手順と優先順位 ○セルフモニタリングによる再発防止と情報公開 2 番 号 ４ 審 査 項 自主事業の実施計画について ＊印は、既存事業。 １ 目 三幸 ●事業計画書 ２ 株式会社 Ｂ団体 ●事業計画書 Ｐ１１～１４ Ｐ５、６ ＊○ワンデーレディーステニスイベント ○テニス教室（初級） ＊○ビギナーズテニスイベント ○テニス教室（中級） ＊○ポールウォーキング講座 ○「日頃の成果を計測しよう」記録会 ○夏休み限定 カブトムシ取り ○「目標１万歩！」ウォーキング教室 ○ディスクダーツ講習会 ○ランニング教室 ○カールボール講習会 ○かけっこ教室 ○飲料及び物販販売 ○無料体験キッズ ○東日本クラブチーム ラクロスリーグの観戦誘致 ・サッカー体験 ・野球体験 ○その他 ・「科学を体験！」ペットボトル打ち上げ ・紙飛行機を飛ばそう ・凧揚げしよう ・運動公園フェスタ ５ 緊急時の対応について ●事業計画書 ●事業計画書 Ｐ１５～１８ ○防犯、防災の対応 Ｐ７、８ ○緊急事態の想定、対策管理 ・緊急時の対応 ・防災管理 ・警戒宣言発令時の対応 （地震・台風・落雷・大雨・大雪） ・災害発生時における対策 ・防犯管理 ・施設利用に支障が生じた場合の対応 （不審者・不審物・犯罪・爆弾予告・盗聴盗撮） ・AED 取扱い講習の実施 ・事故管理 ・防災訓練の実施 （停電・断水・火災・倒壊・漏水・ガス漏れ・溺水） ・地域と連携した防犯体制について ・感染症管理 ・災害対策フローチャート （インフルエンザ・ノロウイルス・レジオネラ） Ｐ１７ ・災害発生時の対応フローチャート ・その他 ・利用者の安全確保 （情報漏洩・環境汚染） ・熱中症指標計の設置 ○緊急連絡体制の整備 ○賠償保険の加入（Ｐ４１） ・緊急連絡網 身体：１名あたり１億円 ○賠償保険の加入 Ｐ８ １事故５億円 【管理リスク】 免責１０万円 対人：１名あたり３億円／１事故５億円 財物：１事故５億円 免責１０万円 対物：１事故５億円 初期対応費用：５００万円 【生産物リスク】 3 番 号 審 査 項 １ 目 三幸 ２ 株式会社 Ｂ団体 対人：１名あたり３億円／１事故５億円 保険期間中５億円 対物：１事故５億円／保険期間中５億円 初期対応費用：５００万円 【受託者リスク】 対物：１事故２億円／保険期間中２億円 初期対応費用：５００万円 動産総合保険：補償費用２，８００万円 ６ 利用促進の仕方について ●事業計画書 Ｐ１９、２０ ○基本的な考え方 ●事業計画書 Ｐ９ ○利用促進方法 ○関係機関との連携 ・インフォメーション（お知らせ） ○地域や関係機関の活動への協力 ・メイク・チャンス（きっかけづくり） ○地域や関係機関との連携・協力体制の構築 ・リピート（再度利用） ○協同事業の推進 ・フィクシング（定着化） ○地元白井小・中学校との連携 ○地元メディアとの連携 ７ 管理運営経費の削減方法について ●事業計画書 Ｐ２１、２２ ●事業計画書 Ｐ１０ ○計画的な管理予算の策定について ○効率的な人員配置 ○人件費について ○水光熱費・維持管理費の削減 ○外部委託費の削減について ○修繕の自社処理化 ○修繕費の削減について ○外部発注費の見直し ○その他経費削減について ○電気料金について ・電灯・照明関連 ・空調関連 ・電気機器トータル ○その他経費削減について ８ 利用料金の額について ●事業計画書 Ｐ２３、２４ ○現行のとおり ●事業計画書 Ｐ１１ ○現行のとおり 4 番 審 号 9 査 項 １ 目 申請者について 三幸 ２ 株式会社 ●インデックスによる表示 （経営状況の分析は別紙のとお ○定款等 り） ○登記事項証明書 ●インデックスによる表示 表示のとおり ○定款等 表示のとおり ○収支予算書、事業報告書 Ｂ団体 表示のとおり ○登記事項証明書 表示のとおり ○収支決算書及び決算書から算出した指標 表示のとおり ○収支予算書、事業報告書 表示のとおり ○収支決算書及び決算書から算出した指標 表示のとおり ○納税証明書 表示のとおり ○会社の概要等 ○誓約書 10 類似施設の運営実績について ●事業計画書 表示のとおり 表示のとおり Ｐ２５～２８ ○指定管理業務 表示のとおり ○納税証明書 表示のとおり ○会社の概要等 ○誓約書 表示のとおり 表示のとおり ●事業計画書 Ｐ１２～１４ ○指定管理業務 ・亀山市運動施設等（複合スポーツ施設） ・柏市スポーツ施設（２３施設） ・半田市青山記念武道館（武道館） ・鎌ヶ谷市スポーツ施設（１２施設） ・横浜市小机スポーツ会館（体育施設） ・白井市民プール ・浜松市浜北温水プール（プール） ・尾張旭市民プール（プール） など ２施設 ○その他業務委託 ・厚木市ふれあいプラザ（健康増進施設） ・船橋市運動公園他体育施設 ・白井運動公園 ・駒沢オリンピック公園総合運動場 など ４３施設 ・国立スポーツ科学センター及びナショナルトレ ーニングセンター ・西武ドーム など 11 管理運営体制に ●事業計画書 Ｐ３０～３４ ついて ≪職員の基本方針≫ ９施設 ●事業計画書 Ｐ１５～１６ ≪職員配置の基本方針≫ ○地域人材の雇用に対する考え方 ○管理体制表 ○女性の雇用について ○配置職員の業務内容及び保有資格等 ○高齢者の雇用について ・管理責任者 ○雇用の安定について ・副責任者 ○スタッフへの充実した労働環境の提供 ・事務作業員 ○三幸株式会社で定められている主な制度 ・清掃作業員 （健康管理、休暇、諸手当、表彰、その他） ・テニスコート等管理員 ○パートタイマー（短時間従業員）アルバイト（臨時従業員）の均 ・各自主事業担当者 衡待遇の推進 ○障がいをお持ちの方々の雇用の推進 ○職員の雇用に対する基本的な考え 5 番 号 審 査 項 １ 目 三幸 ２ 株式会社 Ｂ団体 ≪職員配置≫ ○安全衛生と労災保険 ○内部通報規程の完備 区分 配置人数 登録人数 管理責任者 １ １ １ 事務作業員 ２ ４ １ 清掃作業員 １ ２ テニスコート １ ４ ○コンプライアンスについて ≪職員配置≫ 区分 配置人数 登録人数 正職員 管理責任者 １ １ １ 事務作業員 ２ ４ １ 清掃作業員 １ その他 合計 臨時 各自主事業担 ２ ２ 当者 １ １ １ 合計 ５ ８ 非常勤 ５ １１ ６ ※業務仕様書では２名にて週３日体制としているが常時１名を配置し 週６日体制で業務を遂行する。 ○シフトローテーション表 ○安全管理体制の構築 ≪シフトローテーション≫ Ｐ３３ ３ ４ ※その他（テニスコート鍵開閉要員） ≪シフトローテーション≫ 臨時 ２ 等管理員 ３ ２ 正職員 ○業務ごとのシフト表 Ｐ１６ ○業務ごとのローテーション等 ２ ９ 6 番 号 12 審 査 項 １ 目 職員等の研修計画について 三幸 ●事業計画書 ２ 株式会社 Ｐ３４～３６ Ｂ団体 ●事業計画書 Ｐ１７ ○職員研修に対する基本的な考え方 ○研修内容について ○従業員の継続的能力向上 【就業前研修】（入社時） ○指定管理施設スタッフ研修・講習計画 ・マナー ・関係法令等 ・基礎研修 ・危機管理 ・救命救急 ・マナー、接遇研修 ・情報保護 ・苦情対応研修 【業務別研修】（入社時） ・コンプライアンス研修 ・事務作業員 ・個人情報保護に関する研修 ・清掃作業員 ・緊急時対応教育 ・テニスコート等管理員 【就業中研修】 ・プライバシーマーク研修 ・業務知識の向上（毎日） ・防災訓練 ・業務別研修（随時） ・人権研修 ・緊急時訓練（随時） ・マネジメント研修 ・環境関連研修（随時） 【社外研修/資格】（随時） ・体育施設管理士・運営士 ・ＣＰＲ＆ＡＥＤプロバイダー・ＳＦＡＡコース ・防災管理者 13 施設、設備の維持管理について ●事業計画書 Ｐ３７～４４ ●事業計画書 Ｐ１８ ○基本的方針 ○施設、設備の維持管理方針 ○計画性を持った維持管理 ○施設、設備の維持管理の外部委託について ○計画的な予算執行 ※第三者へ委託する理由の記載 ○マニュアル活用による維持管理 ○早期発見、早期対応 ○専門資格所有者による品質モニタリング ○トイレ環境への配慮 ○植栽管理の基本的な考え方 ○機能性、修景性、環境保全を考慮した植栽管理 ○巡回点検による植栽管理 ○施設における年間作業予定 Ｐ４０ ○施設周辺環境についての考え方 ○地域の声を聞く ○保守についての考え方 （日常点検・定期点検・法定点検の実施方針） ○具体的な取り組みとして あり 7 番 号 審 査 項 １ 目 三幸 ２ 株式会社 Ｂ団体 ○日常点検から予防保全へ ○予防保全の重要性 ○保険加入にについて ○施設利用に支障が生じた場合の対応 ○施設の復旧体制・復旧対策 ○社会的弱者に対する配慮 ○施設損壊時の利用に対する的確な判断 ○施設損壊時のスタッフの増員体制 ○二次災害の防止 ○対応姿勢 ○施設、設備管理の外部委託及び選定について ※第三者へ委託する理由の記載 ○施設賠償に関する担保範囲 あり Ｐ４４ ○施設賠償責任保険契約の内容 Ｐ４４ ○当社自主事業次に加入予定のスポーツ保険内容 14 個人情報保護について ●事業計画書 Ｐ４５～５７ ●事業計画書 Ｐ１９～２０ ○基本方針 ○個人情報の管理体制 ○個人情報の定義 ○個人情報保護に関する内部規定 ○スタッフへの周知徹底と管理体制について 【法令条例】 ○プライバシーマークについて ・個人情報保護法 ○個人情報保護方針 Ｐ７７（その他） Ｐ４６～４８ ○施設内における個人情報の取扱い手順 ・白井市個人情報保護条例 ・同施行条例 Ｐ４９ 【方針・規定】 ○本施設における秘密保持、個人情報の保護への体制 ・個人情報保護方針 ○守秘義務について ・個人情報保護規程 ○施設内における個人情報の管理体制 【細則・マニュアル他】 ○個人情報管理台帳 ・個人情報実施細則 ・施設入退室管理規程 ○個人情報を委託する先の選定 ・内部監査実施規程 ・組織権限規定 ○入退館届出書 ・教育規程 ・パスワード管理規程 ○出入口開錠・施錠記録簿と最終退出チェックシート ・電子記録媒体管理規程 ○お客様の個人情報 ・個人情報に関する苦情及び開示要求などの対応マニュアル ○職員の教育と周知徹底 ○個人情報の書類の管理 ○個人情報の破棄方法 ・就業前教育 ○指定管理施設専用の個人情報管理点検表 ・定期教育 ○情報流出した場合の対応手順 ・臨時教育 ○情報開示について Ｐ５４ Ｐ５３ ○緊急時の対応 8 番 審 号 査 項 １ 目 三幸 ２ 株式会社 Ｂ団体 ○パソコンの管理 ○ホームページの改ざんについて ○コンプライアンスについての基本方針 ○当社のコンプライアンスについて ・法令等の遵守 ・社外関係者との公正な取引関係 ・反社会的勢力の排除 ・適正かつ厳正な情報管理 ・公正・効率的な社会資産・公金の使用 ・環境への配慮 ・良好な職場環境・社内秩序の確保 ○コンプライアンス体制図 15 関係法令について 16 ●事業計画書 Ｐ５８ ●事業計画書 Ｐ２１ 指定管理料金及び収支計画書につ ●事業計画書 Ｐ５９～６２ ●事業計画書 Ｐ２２ いて 表示のとおり ●収支計画書 表示のとおり ●収支計画書 ＊市の示した上限額 １２７，７ ３４千円 平成２６年度 ２４，５８２千円 平成２６年度 ２４，７００千円 平成２７年度 ２４，４８９千円 平成２７年度 ２４，８００千円 平成２８年度 ２４，５０６千円 平成２８年度 ２５，０８０千円 平成２９年度 ２４，３７４千円 平成２９年度 ２５，０８０千円 26 年度 25,220 千円 平成３０年度 ２４，２４９千円 平成３０年度 ２５，０８０千円 27 年度 25,453 千円 ５ヵ年合計 （５年間） （内 訳） 28 年度 25,687 千円 29 年度 25,687 千円 30 年度 25,687 千円 １２２，２００千円 ５ヵ年合計 １２４，７４０千円 9 番 審 号 備 査 項 １ 目 考 （その他特記事項） 三幸 ●事業計画書 ２ 株式会社 Ｐ６２～７６ ○施設内における環境活動 Ｂ団体 ●事業計画書 Ｐ２３～２５ ○環境への配慮 ○施設内の器具等の転倒防止 ・弊社ＩＳＯ１４００１環境方針について ○衛生管理への取り組み ・環境配慮への具体的な取り組み ○施設外における環境活動 ・ちばエネルギーエコ宣言事業所登録について ○当社の省エネルギーに対する取り組み ○当社が提案する省エネルギー活動について ○地域への貢献 ・職場体験学習 ○エコキャプ運動 ○市民プールと一体化 ○緑のカーテンの設置 ○指定期間内の業務計画 Ｐ２６ ○障がい者スポーツへの取り組み ○ニュースポーツへの取り組み ○白井市及び体育協会との連携 ○指定管理推進本部による本施設へのサポート業務 ○施設への幅広いサポート ○資格保有者一覧 ＊ Ｐ２９ 審査項目に対応した各団体の申請書記載箇所をページ番号で示しています。また、団体の意図を変えることなく比較的容易に転記できる項目は、できるだけ忠実に申請内容を転記し、 比較しやすさに努めました。 ただし、管理運営の基本方針など記載内容が多く転記の難しい一部の項目を除きます。 ＊ ＊ ＊ 各団体間の公平な記述に努めましたが、審査は各団体の申請書を基本とし、本資料は参考としてください。 各団体の財務状況については、別添資料「財務資料」を参考にしてください。 各団体の指定管理料の提案額と従事者の賃金等との関係については、「価格・労働環境資料」を参考にしてください。
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