Klachtenrapportage 2014 Geregistreerde klachten en herbeoordelingverzoeken per 10.000 verzekeringen Aantal Ontvangen Aantal Afgehandeld Gemiddelde doorlooptijd 68 68 8 werkdagen Geheel intern KIFID / SKGZ Rechter Aantal 5 Afgehandelde klachten en herbeoordelingverzoeken per productcategorie Zorgverzekering Totaal generaal Aantal % 61 61 Aantal 100% 100% % 7 7 Aantal 100% 100% Aantal toegewezen klachten *) Aantal afgewezen klachten *) Aantal % Aantal % 19 28% 49 72% *) inclusief nagenoeg (> 90%) toegewezen respectievelijk afgewezen klachten Resultaat afgehandelde klachten en herbeoordelingverzoeken Maart 2015 % 0 0 100% 100%
© Copyright 2024 ExpyDoc