5 concrete tips voor constructieve feedback Wees concreet en specifiek Spreek uit jezelf Reageer niet defensief Kies de juiste timing Sluit positief af Wie je bent kan je niet veranderen, wat je doet wel. Spreek dus iemand aan over zijn gedrag, en zeg bijvoorbeeld ‘Ik zou graag willen dat je zelf komt met voorstellen over hoe je je workflow kan optimaliseren’ in plaats van ‘jij bent veel te afwachtend’. Zo gaat die persoon sneller aangespoord worden tot actie. Als je onrechtstreekse feedback geeft (“Ze zijn mij komen zeggen dat jij…”) is de kans groot dat de hele focus van het gesprek gaat naar ‘wie heeft dat dan gezegd?’. Zorg daarom dat je zelf het gedrag in kwestie kan vaststellen zodat je een onderbouwde ik-boodschap kan geven, of laat de personen in kwestie het zelf met elkaar uitpraten. Als er tijdens een evaluatiegesprek vage of beschuldigende kritiek wordt gegeven, weersta dan de verleiding om je direct te gaan verantwoorden of verdedigen. Blijf open, nieuwsgierig en vraag door tot je goed begrijpt waar het precies over gaat. Als je wacht met feedback geven tot het jaarlijkse evaluatiegesprek, loop je het risico dat de medewerker zich bepaalde zaken niet meer herinnert. Je ontneemt hem ook een kans om continu te groeien en te ontwikkelen. Bovendien wordt het evaluatiegesprek op die manier onnodig zwaar. Geef dus op regelmatige basis feedback. Feedback eindigt vaak met een verzoek. Zorg ervoor dat je verzoek positief geformuleerd is (zeg wat je wil, niet wat je niet meer wil). Wat verwacht je precies van de ander, en tot welk positief gevolg zal dat leiden? www.kluweropleidingen.be
© Copyright 2024 ExpyDoc
