Eerste Vlaamse kwaliteitsindicatoren bekendgemaakt

B
EERSTE VLAAMSE KWALITEITSINDICATOREN BEKENDGEMAAKT
‘Wij kiezen voor
transparantie’
Eind 2013 werden de
eerste Vlaamse kwaliteits
indicatoren voor ziekenhuizen bekendgemaakt.
Waarom zijn die indicatoren
er gekomen? En hoe springt
het UZ Gent er mee om?
I
n het buitenland hanteren
ziekenhuizen dergelijke
gemeenschappelijke indicatoren al langer’, zegt
prof. dr. Kristof Eeckloo
(Strategische Beleidscel UZ Gent).
‘Daarmee kunnen ze de kwaliteit
van hun klinische processen en
resultaten objectief meten en
onderling vergelijken.’
Vlaanderen hinkte wat achterop?
‘Er zijn wel initiatieven geweest,
maar die bleven soms verbrokkeld
en het aspect van publieke bekendmaking ontbrak. Het was tactisch
een goede zet om bij het Vlaams
Indicatoren Project alle mogelijke
partners te betrekken: de Vlaamse
overheid, de koepelorganisaties
Icuro en Zorgnet Vlaanderen,
de Vereniging van Hoofdartsen,
beroeps- en patiëntenorganisaties …’
Dat leverde algemeen
aanvaarde indicatoren op?
‘Het ontwikkelingstraject was breed
gedragen en er werden professionals bij betrokken. Discussies
zijn er natuurlijk altijd, maar de
Vlaamse indicatoren zijn gebaseerd op internationaal gangbare
definities. De basisset bestaat uit
vijf groepen indicatoren: Moeder en
Kind, Cardiologie, Oncologie, Orthopedie en een groep ziekenhuisbrede
indicatoren, zoals heropnames,
handhygiëne en de ervaring van patiënten. In de ontwikkelingsgroepen
die de indicatoren invulden, zaten
ook klinische experts. Zo werd de
ontwikkelingsgroep voor oncologie
voorgezeten door prof. dr. Peleman,
de hoofdarts van het UZ Gent.’
Hoe moeten ziekenhuizen
de gegevens voor de indi-
catoren verzamelen? Is dat
geen extra werklast?
‘Dat wilde men net vermijden.
Daarom wordt zo veel mogelijk gewerkt met gegevens uit bestaande
registratiesystemen zoals het
Kankerregister. In het project is een
onafhankelijke Trusted Third Party
(TTP) aangeduid, die de data kan
verwerken en opslaan met respect
voor de privacy. Intussen zijn al
indicatoren bekendgemaakt over
borstkanker en over de Vlaamse
Patiëntpeiling, die ziekenhuisbreed
de patiëntentevredenheid en patiëntenervaringen in kaart brengt.’
De ziekenhuizen konden zelf
beslissen om hun resultaten
al dan niet bekend te maken.
Het UZ Gent heeft besloten om
dat wel te doen?
‘Wij waren bij de eerste ziekenhuizen om ze bekend te maken. We
kiezen voor transparantie. Daar
heeft de maatschappij recht op. Ziekenhuizen moeten de kwaliteit die
ze nastreven durven meten en objectiveren en er open over durven
BELEID 25
communiceren. De indicatoren zijn
zo begrijpelijk mogelijk opgesteld,
maar om ze te interpreteren heb je
wel wat statistische achtergrondkennis nodig. Op onze website
brengen we het indicatorenrapport
dat we van de overheid hebben
gekregen, maar we koppelen er tegelijk een toegankelijke toelichting
aan, en een algemene situering
door een specialist.’
Zullen de indicatoren de keuzes van patiënten beïnvloeden?
‘Uit internationale studies blijkt
dat die invloed veeleer beperkt is.
Huisartsen en andere verwijzers
kunnen wel vragen van patiënten
verwachten: ze zouden zich met de
indicatoren vertrouwd moeten maken om daar correct op in te spelen.’
Welke impact hebben
de indicatoren dan wel?
‘Ze hebben vooral effecten binnen
de ziekenhuizen zelf – niet alleen
bij de betrokken specialisten, maar
ook bij het management. De indicatoren kunnen lacunes in de eigen
processen laten zien, wat dan weer
verbeteracties kan stofferen. Ze
brengen ook ‘best practices’ aan
het licht – als een ander ziekenhuis
het erg goed blijkt te doen, is het
misschien nuttig even over het
muurtje te gaan kijken. Door de
indicatoren wordt kwaliteit ook
voor het ziekenhuismanagement
een cruciale factor – wat een goede
zaak is. Het management kan er
rekening mee houden bij investe-
ringskeuzes: om de “paradepaardjes” extra in de watten te leggen of
om sectoren die het niet zo goed
doen een duwtje te geven.’
Meer informatie over de kwaliteitsindicatoren
voor het UZ Gent: www.uzgent.be/nl/
zorgaanbod/kwaliteitsvolle zorg/
Achtergrondinformatie over het Vlaams Indicatoren Project: www.zorg-en-gezondheid.be/
kwaliteitsindicatorenziekenhuizen/

Download Report