20140314_OVG_Persbericht_HorecaToerismeCitymarketing

PERSBERICHT
Steden en gemeenten kunnen economische groei en werkgelegenheid stimuleren via toerisme,
horeca en citymarketing
Situering van de oproep
De oproepen kaderen in het actieplan ondernemingsvriendelijke gemeente dat gemeenten wil
sensibiliseren voor het belang van een gemeentelijk economisch en ondernemingsvriendelijk beleid
en wil hen daarbij ondersteunen. Vorige oproepen focusten op onder meer op bedrijfshuisvesting,
kernversterkend en innovatief winkelbeleid en verbetering dienstverlening. naar ondernemers.
Met deze oproep wou de Minister-president Kris Peeters, tevens bevoegd voor Economie, de lokale
besturen bewust maken van de mogelijkheden die ze hebben om economische groei te stimuleren
door in te zetten op toerisme, horeca en citymarketing. Hij wil hen ook aanzetten om die rol effectief op
te nemen en vernieuwende ideeën op dat vlak te ontwikkelen. Belangrijk is dat dit alles gebeurt in
nauw overleg of samenwerking met de ondernemers zelf.
Voor deze oproep was 2 miljoen euro voorzien.
Toerisme en Horeca hebben een groot economisch en werkgelegenheidspotentieel dat momenteel
zeker nog niet volledig benut wordt. Zo wil de oproep gemeenten aanzetten ook verder te kijken dan
de typische toeristische ondernemingen.
Het belang van profilering of citymarketing mag ook voor andere economische sectoren niet
onderschat worden.
De oproep heeft dan ook niet tot doel de meest ondernemingsvriendelijke gemeente te detecteren en
te nomineren. Wel wil de minister president met de oproep vernieuwende projecten en acties
stimuleren die een meerwaarde kunnen betekenen voor heel wat gemeenten en de daar gevestigde
ondernemingen.
Gesubsidieerde projecten:
Dat de keuze voor deze prioriteiten de juiste keuze was wordt aangetoond door het feit dat er 31
projecten voor subsidiëring werden ingediend.
Uiteindelijk werden 10 projecten gesubsidieerd:
dossier
toegekende subsidie
Contactpersoon
Guidea: Horeca beleidsplan light
€ 72.269,09
Peter Serru
Leuven: gezondheidsmetropool Leuven
€ 206.840,00
Patricia Schoolmeesters
Horeca Vlaanderen: Kwaliteitsvolle Horeca
(Mystery visit)
€ 172.842,00
Danny Van Assche
Oudenaarde: Toeren met taxi’s stimuleren van toegankelijk reizen in
Vlaamse Ardennen
€ 129.680,00
Eva Roels
Voka: Tak 27 - 3 steden x 3
€ 227.351,27
Marijke Bouciqué
opportuniteiten x 3 designtechnieken =
sterker imago voor Tienen, Aalst en
Kortrijk
Turnhout: Horeca innovatiecoach
€ 220.800,00
Melanie Ryckaert
Sint-Truiden : Lokaal Toeristisch
Partnerschap
€ 287.280,50
Hilde Hendrickx
Edegem: de Zuidrand dat smaakt
€ 248.800,00
Annik Somers
Unizo Westhoek: Ondernemen met
erfgoed
€ 159.665,70
Heleen Loones
Mechelen: Labo voor gezinsviendelijke
horeca
€ 258.800,00
Ingrid Schroyens
totaal
€ 1.984.328,56
Naam project: Horecabeleidsplan light
Initiatiefnemer: Kenniscentrum Toerisme en Horeca (Guidea)
Medebegunstigden: Sint-Niklaas; Heuvelland, Dendermonde, Kapellen, Lovendegem
Mede uitvoerders: Horeca Vlaanderen, VVSG
Toegekende subsidie: 72.269,08 euro
Opmaken van een handleiding waarmee alle gemeenten van Vlaanderen in staat moeten zijn een horeca
beleidsplan op te maken: onder meer aandacht voor terrasreglementen, taak hulpdiensten, bereikbaarheid
van evenementen, enz. .
Vooral de kleinere gemeentes zullen daarvan profiteren omdat een uitbesteding van dergelijk plan al snel
50.000 euro of meer kost. Er is een voorafgaandelijke testing van onderdelen en tools in de aangeduide
gemeentes: groot/klein/geografisch gespreid.
De handleiding wordt gratis ter beschikking gesteld.
Naam project: Gezondheidsmetropool Leuven
Initiatiefnemer: Stad Leuven
Medebegunstigden: Interleuven, Bierbeek, Leuven Inc.
Mede uitvoerder: VOKA Leuven, LRD KU Leuven (valorisatie van wetenschappelijk onderzoek)
Toegekende subsidie: 206.840,00 euro
Een project van internationale citymarketing.: De Leuvense regio huisvest een groot aantal bedrijven en onderzoeksinstellingen die
actief zijn in de sector van life sciences. Heel wat van hen zijn wereldspeler in hun domein en zorgen dan ook voor het aantrekken
van financiering en het creëren van werkgelegenheid. Ondanks het grote economische belang van deze sector is deze buiten de
Leuvense regio niet navenant bekend. Dit project heeft als doel hier verandering in te brengen door de Leuvense life science cluster
actief te branden alle actoren in samenspraak naar buiten met een gemeenschappelijke boodschap, visie en agenda. Dit zorgt voor
een versterking van de reputatie van de stadsregio Leuven via een pro-actieve aanpak om verdere groei in deze economische sector
te stimuleren.
Naam project: Kwaliteitsvolle Horeca
Initiatiefnemer: Horeca Vlaanderen vzw
Mede uitvoerder: Horeca Vorming vzw, stad Antwerpen, toerisme Brugge, Toerisme Gent
Subsidie: 172.842,00 euro (netto te financieren saldo 80%)
Een kwaliteitsolle horeca is één van de belangrijke aantrekkingspolen van ons land. Reca kwam de
het laatste jaar vooral negatief in het licht. Dit leidt soms tot clusters van horeca die een slechte
reputatie opbouwen, voornamelijk op plekken waar veel toeristen komen (en de vraag dus
verzekerd is).
Met dit project wordt een methodiek opgesteld om door middel van het bezoek van een
mysterygast (zoals het al bestaat in hotels) het kwaliteitsniveau van de dienstverlening te meten en
aan bechmarking te doen. Binnen de sector kunnen ze leiden tot nieuw vormingsaanbod of nieuwe
initiatieven. Zo draagt dit project tegelijkertijd bij aan een evaluatie en aan een verbetering van de
kwaliteit van de dienstverlening in de horeca. Gemeenten en ondernemers kunnen dit middel
flexibel toepassen rekeninghoudend met hun citymarketing, specialisatie..(voorbeeld
streekproducten, kindvriendelijkheid).
Naam project: Toeren met Taxis - stimuleren van toegankelijk reizen in Vlaamse Ardennen
Initiatiefnemer: stad Oudenaarde
Medebegunstigden: Ronse, Geraardsbergen
Mede uitvoerder: RESOC Oost-Vlaanderen, Toerisme Vlaamse Ardennen, Zorginnovatie Cluster
vzw, Horeca Vlaamse Ardennen vzw, UNIZO Aalst-Oudenaarde, vzw ’t Sneukelwiel, Toerisme OostVlaanderen, stad Zottegem
Toegekende subsidie: 129.680,00 euro
Samenvatting project:
Ca. 90% van de individuele verblijfstoeristen verplaatsen zich met de wagen naar logies en als logisch
gevolg ook naar de attracties van de regio die zij wensen te bezoeken. Toeristen met een mobiele
beperking en/of senioren verblijven daarom grotendeels in de (kunst)steden, en daarom minder of niet
in logies op het platteland. Dit project heeft tot doel minder mobiele toeristen aan te moedigen een
toeristisch verblijf te kiezen in een landelijke omgeving, en hen daarbij te ondersteunen dmv het ter
beschikbaar stellen van betaalbaar en aan hun behoeften aangepast vervoer. Dit door de lokale taxi
bedrijven in te schakelen die deze minder mobiele toeristen op door hen gewenste tijdstippen kunnen
vervoeren van het station naar het logies, van het logies naar de horeca in de stad of in de landelijke
omgeving, en dit naar de attracties in een bepaalde stad, of van stad naar stad.
Er zijn een aantal logiesverstrekkers in de regio met toegankelijkheidslabel, maar vindt de weg nog
niet naar dit aanbod in onze streek. En deze doelgroep vormt weinig ‘concurrentie’ tov de gemiddelde
vakantieganger die zijn verlof grotendeels in het zomerseizoen doorbrengt
Taxivervoer (die ook ambassadeur is voor zijn streek) opnemen in arrangementen voor
hulpbehoevenden naar toegankelijke horeca, oplijsten van toegankelijke attracties, de mindervalide
toerist aanzetten tot een meerdaags verblijf past in de visie van toegankelijk reizen en zorgtoerisme en
vangt de missing link in openbaar vervoer op.
OVG13.030
prioriteit citymarketing
Naam project: Tak 27 - 3 steden x 3 opportuniteiten x 3 designtechnieken= sterker imago voor Tienen,
Aalst en Kortrijk
Initiatiefnemer: Voka - Kamer van Koophandel West-Vlaanderen
Medebegunstigden: stad Kortrijk, Designregio Kortrijk vzw, VOKA OostVl, stad Aalst, VOKA Leuven vzw,
stad Tienen
Mede uitvoerder: geen
Subsidie: 227.351,27 euro (netto te financieren saldo 80%)
De aandacht voor de identiteit en de beeldvorming van de stad maakt deel uit van het principe
stadsbranding. Deze top down geregisseerde acties van marketingbureau’s slagen er echter niet in om de
inwoners, bedrijven, organisaties, … mee te nemen in het verhaal. Het “opgelegd” imago van de stad wordt
door de inwoners, bedrijven, organisaties, … te weinig ervaren en beleefd. Zij worden geen actieve
ambassadeurs van hun stad en hierdoor worden ongetwijfeld kansen gemist.
Dit project wil een aantal nieuwe technieken en methodieken (service design, stakeholders engagement en
co-creatie) toepassen om het imago van een stad te verhogen.
Een sterk project van citymarketing, co-creatie dat aandacht heeft voor de maakindustrie en daarvoor
alleen al extra steun verdient. Geen top-downverhaal maar een nauwe samenwerking met telkens 15
ondernemingen uit drie sectoren: Voor Kortrijk (uit vlasindustrie gegroeide innovatieve familiale bedrijven) ,
voor Tienen meer specifiek voor voedinsgerelateerde bedrijven gebundeld met ondernemingsvriendelijke
inspanningen, voor Aalst de zorgindustrie gebruiken als nieuwe investeringsdynamiek, o.m. van een
stakehodersmanagement in samenwerking met de stad.
OVG13.019
prioriteiten horeca, toerisme, citymarketing
Naam project: Horeca Innovatie Centrum & Coach
Initiatiefnemer: Stad Turnhout
Medebegunstigden: stadsregio Turnhout
Mede uitvoerder: stad Mechelen, Unizo Kempen, Toerisme Provincie Antw, Gemeente Oud-Turnhout,
Beerse, Vosselaar
subsidie: 220.800,00 euro (netto te financieren saldo 80%)
Samenvatting poject: De horecasector in Vlaanderen staat voor grote uitdagingen. Veranderingen in het wetgevend kader en in het
consumentengedrag hebben de druk op uitbaters van horecazaken enorm verhoogd en maken het steeds moeilijker om een
rendabele uitbating te handhaven. Veel horecazaken hebben dit gevecht helaas reeds verloren en de komende veranderingen in
omgevingsfactoren en wetgeving verbeteren het perspectief niet. Om als horecazaak aantrekkelijk te blijven en klanten aan te
trekken, is innovatie, specialisatie en uitmuntendheid nodig. Klanten moeten een beleving hebben als ze op café, restaurant of hotel
gaan en ze moeten getriggerd worden om terug te keren naar de horecazaken om deze beleving opnieuw te ervaren.
Een horeca-innovatiecoach wordt gesubsidieerd en moet de algemene wens van alle indieners om meer
te werken met locale producten en regionale en plaatselijke ondernemers, de streekidentiteit en aandacht
voor de korte keten opnemen.
OVG13.007
priorititeit toerisme
Naam project: Lokaal Toeristisch Partnerschap
Initiatiefnemer: Stad Sint-Truiden - Toerisme Sint-Truiden
Medebegunstigden: stad Tongeren, stad Bilzen, stad Beringen, vzw Toerisme Lommel, gemeente
Maasmechelen, stad Peer, toerisme Voerstreek vzw
Mede uitvoerder: Toerisme Limburg, UNIZO, Horeca Limburg
Subsidie: € 287.280,50 euro (netto te financieren saldo 65%)
Toeristisch onthaal is een van de belangrijkste speerpunten in het toeristisch beleid. Het betreft immers de eerste kennismaking van
de bezoeker met respectievelijke stad en/of gemeente en is ook erg bepalend voor de beeldvorming ervan. Loopt het daar fout dan
zal he erg moeilijk worden om dat eerste negatieve beeld nog positief te maken. Zeker voor een regio als Limburg die gastvrijheid
als een van zijn troeven uitspeelt.
Concreet willen we een backoffice in elk toeristisch onthaal gaan creëren waarbij heel specifiek de banden met de lokale
toeristische ondernemers worden aangehaald en waarbij de communicatie tussen de lokale toeristische ondernemer en de
verschillende gemeentelijke, provinciale en Vlaamse overheden sneller en efficiënter verloopt.
Dit project is veel meer dan het onthaal van toeristen in het onthaalkantoor: de basis is de visie van het
creëren van duurzame partnerschappen tussen toeristische dienst en ondenemingen. Een gemeente
moet ook kunnen doorverwijzen naar andere gemeentes. Handelaars kunnen een netwerk opbouwen voor
aanbieden van streekproducten: via deze partnerschappen kunnen horecazaken daarvoor korting krijgen.
OVG13.013
prioriteiten horeca, toerisme, citymarketing
Naam project: De Zuidrand, dat smaakt
Initiatiefnemer: Gemeente Edegem
Medebegunstigden: gemeentes Aartselaar, Boechout, Borsbeek, Hove, Kontich, Lint
Mede uitvoerder: Landschapspark Zuidrand, Toerisme Provincie Antwerpen, VOKA Antw. Waasland, Horeca
Antwerpen, AZURA, Unizo
Subsidie: 248.800,00 euro
Een vrijwillige samenwerking tussen diensten van gemeentes in een regio die tussen Lier/Mechelen/ en
Antwerpen een blinde vlek is op de toeristische kaart. Waar de parken voor de zachte recreatie in de omringde
steden in de weekends vollopen kan deze “Zuidrand” met nieuwe arrangementen een groen alternatief bieden.
Uitwerken van een concept waarbij de horeca-sector nauw betrokken is.
.
OVG13.021
prioriteit toerisme
Naam project: Ondernemen met Erfgoed
Initiatiefnemer: UNIZO Westhoek
Medebegunstigden: _
Mede uitvoerders: Bakkerijmuseum, Mu.ZEE, Nationaal Borstel- en Schoeiselmuseum, Budafabriek, stad
Veurne, Stad Oostende, stad Izegem, stad Kortrijk, lokaal Unizo van Veurne/Oostende en Izegem en
Kortrijk, Vives
Toegekende subsidie: 159.665,70 euro (netto te financieren saldo 80%)
Gemeentes nemen cultuur-toeristische initiatieven maar hebben weinig oog voor samenwerking met de
ondernemers. Dit samenwerkingsproject wil het innen van toeristenbelasting verantwoord maken: waar
wordt uw geld voor gebruikt.
Actieve community rond een brandidentiy , bv. gebaseerd op een museum of een streekeigen thema. Moet
uitdraagbaar zijn naar elke stad met een gekend museum en het dossier van Unizo Westhoek reikt reeds
tot aan de kust, midden en zuid-west-vlaanderen
OVG13.024
prioriteiten horeca, toerisme, citymarketing
Naam project: Labo voor gezinsvriendelijke horeca
Initiatiefnemer: Stad Mechelen
Medebegunstigden: Thomas More (hogeschool)
Mede uitvoerder: Horeca Vlaanderen, Unizo Antwerpen-Mechelen
Subsidie: 258.800,00 euro (netto te financieren saldo 80%)
Vrije tijd is schaars en daarom moeten ook gezinnen met kinderen die vrije tijd in optimale omstandigheden
kunnen doorberengen wanneer ze klant zijn bij horeca.
Het sluitstuk van en gezinsvriendelijke stad, ook de horeca moet ook kindvriendelijk worden. Het project
beoogt een samenwerking tussen onderneming/stad/onderwijs en vertrekt vanuit de eindgebruiker om via
testcases te komen tot een businessstappenplan waar aandacht is voor bv. de design van een hotelkamer op
kindermaat. Inderdaad bestaan al andere publicaties maar die zijn te theoretisch en misten praktijkervaring.
Ook aandacht voor de buitenlandse toerist.
De methodiek “living lab” (explore, connect, concept) wordt op poten gezet door een hogeschool en moet
gemakelijk in andere steden toepasbaar zijn.
-

Download Report