persbericht - Bezoek Utrecht

PERSBERICHT
Utrecht, 10 april 2014
LANCERING GASTVRIJHEIDSGAME UTRECHTSE HORECA
Toerisme Utrecht overhandigt game aan Koninklijke Horeca NL, afd. Utrecht
Dinsdagmiddag 8 april lanceerde Toerisme Utrecht een gastvrijheidsgame die speciaal is
ontwikkeld voor Utrechtse Horeca, tijdens haar Connect Netwerkevenement dat
plaatsvond in TivoliVredenburg.
GASTVRIJHEIDSTRAINING
In het stadsbrede gastvrijheidsproject ‘Utrecht Gastvrij’ (waarvoor Toerisme Utrecht onlangs de
Nederlandse Citymarketing Innovatie Award 2014 won), kwam de behoefte naar voren om een
Utrechtse gastvrijheidstraining te ontwikkelen voor gastheren – en vrouwen in de stad. Daarom is de
gastvrijheidsgame, genaamd ‘Guest Quest’ ontwikkeld, een samenwerking tussen Shapers (Learning
Experience Design), horeca-expert Hans van Spronsen en Toerisme Utrecht en mede mogelijk
gemaakt door Task Force Innovatie Regio Utrecht.
UNIEKE GAME
Guest Quest maakt horecamedewerkers bewust(er) van gastvrijheid op een interactieve, leerzame
manier. Omdat in de Utrechtse horeca veel studenten werken, is gekozen voor een game-vorm met
competitie-element. De game bestaat uit zes subgames met 3 levels, die verschillende
gastvrijheidsaspecten onder de aandacht brengen. Zo moet de speler reserveringen opnemen, gasten
ontvangen, zich inleven in de behoeften van de gast, uitserveren, klachten behandelen en tevens is het
vertrek van gasten een onderdeel. De vormgeving van de game is typisch Utrechts met o.a. de
Domtoren in beeld. Het inzetten van een digitale game om de gastvrijheid in een stad te verbeteren, is
uniek in Nederland. Als de gastvrijheidsgame een succes blijkt, kan hij ook voor andere doelgroepen,
zoals bijvoorbeeld taxichauffeurs, winkelpersoneel, of museummedewerkers worden ontwikkeld.
Tijdens het jaarlijkse Connect Netwerkevenement werd de game aangboden aan Koninklijke Horeca
Nederland, afdeling Utrecht. Toerisme Utrecht en KHN gaan de game uitrollen in de horeca. Horecaondernemers kunnen een account aanmaken op www.gastvrijheidsgame-utrecht.nl en hun
medewerkers aan het account toevoegen, zodat zij onderling de strijd aan kunnen gaan.
/ / / / / / / / /
INFORMATIE VOOR DE REDACTIE (NIET VOOR PUBLICATIE):
Bijgaand ontvangt u:
- een afbeelding van Guest Quest. Suggestie voor onderschrift: ‘gastvrijheidsgame voor Utrechtse
horeca’
- een foto van de symbolische overhandiging van de game. Suggestie voor onderschrift:
‘overhandiging van gastvrijheidsgame Guest Quest door Toerisme Utrecht aan KHN afd. Utrecht’,
foto Anne hamers.
- de link naar het promotiefilmpje van Guest Quest:
https://www.youtube.com/watch?v=DCqQ8QKkLAw&feature=youtu.be
- Voor aanvullende informatie nodigen wij u uit contact op te nemen met Elvi Donkers, Marketeer
Toerisme Utrecht, telefoon +31 (0)30 236 00 41 of [email protected].

Download Report